FORMULÁRIO DE EXCEÇÃO DA AGÊNCIA DE VIAGENS – REEMBOLSO CRÉDITO ELETRÔNICO

Uso exclusivo de agentes de viagens

Para melhor atender aos clientes cujos voos foram cancelados devido a operações irregulares causadas por eventos (tempestades, inundações, terremotos etc.), a Delta oferece aos parceiros de agências de viagens a capacidade de solicitar um reembolso on-line, desde que não existam alternativas e o passageiro não deseje mais viajar. Reembolsos e créditos eletrônicos serão emitidos de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete e as isenções aplicáveis.

As agências de viagens devem processar o reembolso por meio de seu Relatório ARC/BSP para bilhetes inteiramente não utilizados; no entanto, este formulário pode ser usado para simplificar o processo nos casos em que não podem ser processados por meio do Relatório ARC/BSP. Observe que as solicitações recebidas fora de um evento não serão processadas.

A Delta emitirá reembolsos para bilhetes que se qualificarem dentro de 7 dias úteis para compras efetuadas com cartão de crédito/débito nacional. Depois de processado, o reembolso pode levar até dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato de seu cartão de crédito/débito. Os reembolsos para os bilhetes qualificados, comprados em dinheiro ou cheque, normalmente são processados em 20 dias úteis. Se, em vez disso, você se qualificar para um crédito eletrônico, ele será adicionado à sua conta no site delta.com e também poderá ser recuperado usando o número do seu bilhete dentro de 7 dias úteis.

Observação: Envie um formulário por Registro de Nome de Passageiro (PNR) e evento.

Passo 1 | Informações para agentes de viagens

*Obrigatório
 
 
 
 
 

Passo 2 | Informações do passageiro

 

Passageiro 1

 
 
 

Passageiro 2

 
 

Passageiro 3

 
 

Passageiro 4

 
 

Passo 3 | Informações do voo

 
A data de Selecionar voo deve estar no formato mm/dd/aaaa
 
 

Passo 4 | Pedido

Trecho para o qual foi solicitado reembolso ou crédito eletrônico
 
 
 
 
 
* Onde esta solicitação deve ser enviada?

Observação: Sua solicitação está sujeita a verificações adicionais. O uso deste formulário não garante o cumprimento do reembolso. Reembolsos e créditos serão emitidos de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete e as isenções aplicáveis.

Bilhete em papel

Se você tiver um bilhete em papel, poderá apresentar os trechos não utilizados de seu bilhete ao Departamento de Reembolso ao Passageiro Delta nos seguintes endereços:

Via Correio:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
Post Office Box 20537
Atlanta, Geórgia 30320-2537

Via Courier:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Certifique-se de incluir:

  • Nome completo, endereço e número de telefone para contato durante o dia.
  • Uma breve explicação da razão pela qual você está solicitando reembolso ou crédito eletrônico.
  • O trecho não utilizado (cupons) de seu talão de bilhetes.
  • O recibo do passageiro (cupom) do seu talão de bilhetes.
  • Qualquer outra documentação que considerar necessária para análise de sua solicitação.

Situação da solicitação

Para verificar a situação do seu reembolso ou crédito eletrônico e em caso de dúvidas, ligue para:

  • 800-847-0578 nos EUA ou Canadá.
  • 404-715-5417 em Atlanta, Geórgia, ou fora dos EUA ou Canadá.

Observação: O horário de funcionamento é das 8:00 às 17:00 Horário Padrão da Costa Leste (EST) // de segunda-feira a sexta-feira.