FORMULÁRIO DE EXCEÇÃO DA AGÊNCIA DE VIAGENS – REEMBOLSO CRÉDITO ELETRÔNICO
Uso exclusivo de agentes de viagens
Para melhor atender aos clientes cujos voos foram cancelados devido a operações irregulares causadas por eventos (tempestades, inundações, terremotos etc.), a Delta oferece aos parceiros de agências de viagens a capacidade de solicitar um reembolso on-line, desde que não existam alternativas e o passageiro não deseje mais viajar. Reembolsos e créditos eletrônicos serão emitidos de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete e as isenções aplicáveis.
As agências de viagens devem processar o reembolso por meio de seu Relatório ARC/BSP para bilhetes inteiramente não utilizados; no entanto, este formulário pode ser usado para simplificar o processo nos casos em que não podem ser processados por meio do Relatório ARC/BSP. Observe que as solicitações recebidas fora de um evento não serão processadas.
A Delta emitirá reembolsos para bilhetes que se qualificarem dentro de 7 dias úteis para compras efetuadas com cartão de crédito/débito nacional. Depois de processado, o reembolso pode levar até dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato de seu cartão de crédito/débito. Os reembolsos para os bilhetes qualificados, comprados em dinheiro ou cheque, normalmente são processados em 20 dias úteis. Se, em vez disso, você se qualificar para um crédito eletrônico, ele será adicionado à sua conta no site delta.com e também poderá ser recuperado usando o número do seu bilhete dentro de 7 dias úteis.
Observação: Envie um formulário por Registro de Nome de Passageiro (PNR) e evento.