Termos de serviço de IA da Delta

Termos de serviço de IA da Delta

Em vigor a partir de 23 de janeiro de 2025

Estes Termos de Serviço de IA (“Termos de IA”) se aplicam quando você acessa e usa as ferramentas e recursos generativos de IA, como chatbots e pesquisa com tecnologia de IA, e outras tecnologias que a Delta Air Lines disponibiliza por meio de nossos sites e aplicativos móveis (coletivamente, “Ferramentas de IA”). Esses Termos de IA são um acordo legalmente vinculativo entre você e a Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “nós” ou “nos”). Ao usar as Ferramentas de IA e as informações, conteúdo, ferramentas, produtos e serviços em nossos sites e aplicativos móveis (coletivamente, o “Serviço” ou “Serviços”), você concorda em ficar vinculado aos Termos de IA, aos Termos de Uso e a quaisquer outros termos e políticas aplicáveis.

1.  Seus compromissos

    A. Elegibilidade

Sem limitar os Termos de Uso ou quaisquer outros termos ou políticas aplicáveis, as Ferramentas de IA não se destinam a usuários que (i) tenham menos de anos 16 ou (ii) sejam proibidos de receber ou utilizar nossos Serviços de acordo com as leis aplicáveis.

    B. Usos proibidos

Você não pode acessar, usar ou permitir que outras pessoas acessem ou usem Ferramentas de IA ou qualquer outra parte dos Serviços para:

  • Modificar, reproduzir, distribuir, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, criar trabalhos derivados ou usar qualquer parte dos Serviços ou nossa propriedade intelectual para fins comerciais ou públicos, a menos que explicitamente permitido por estes Termos de IA e pelos Termos de Uso.
  • Republicar, redistribuir ou enquadrar os Serviços em outros sites ou ambientes de rede.
  • Desmontar, fazer engenharia reversa ou descompilar qualquer parte do Serviço.
  • Usar ferramentas automatizadas (como robôs ou scrapers) para acessar o Serviço de uma forma que sobrecarregue nossos servidores.
  • Usar o conteúdo do Serviço para treinamento de IA ou identificação de pessoas.
  • Usar o Serviço de forma a afetar sua estabilidade, desempenho ou outros usuários.
  • Tomar medidas que sobrecarregue nossa infraestrutura.
  • Usar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais.
  • Concorrer conosco usando o Serviço ou desenvolver produtos concorrentes.
  • Acessar o Serviço por meios não autorizados.
  • Ignorar nossas medidas de segurança.
  • Interferir na segurança ou integridade do Serviço.
  • Enviar spam, código malicioso ou vírus por meio do Serviço.
  • Personificar outras pessoas ou ocultar sua identidade.
  • Coletar informações pessoais do Serviço.
  • Implicar qualquer endosso ou afiliação conosco sem permissão.
  • Reivindicar qualquer resultado do Serviço como gerado por ser humano, se não for.

2.   Prompts, resultados e outros conteúdos

    A. Direitos ao conteúdo

As Ferramentas de IA podem permitir que você forneça materiais para processamento, que podem incluir texto, documentos, imagens ou gravações, dependendo da integração (em conjunto, “Solicitações”) e gerarão uma resposta (“Resultados”) com base em seus Prompts. Os Resultados e Prompts, juntamente com qualquer feedback que você fornecer (“Feedback”), são, coletivamente, seu “Conteúdo”. Você não pode fornecer Prompts nem usar as Ferramentas de IA de nenhuma forma que infrinja ou viole os direitos de outra pessoa, incluindo direitos de propriedade intelectual. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos de IA, você detém todos os direitos, títulos e interesses, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual, que você tenha sobre seus Prompts. Você concorda que o fornecimento de Prompts não violará estes Termos de IA, incluindo as outras políticas que se aplicam ao seu uso das Ferramentas de IA, que podemos complementar, atualizar ou revisar, a qualquer momento.

A Delta pode usar seu Conteúdo e informações relacionadas, e pode fazê-lo por meio de revisão automatizada ou manual (humana) e por meio de fornecedores terceirizados em alguns casos, incluindo:

  • Para fornecer, manter e melhorar o Serviço, as Ferramentas de IA e nossos outros serviços e recursos, inclusive para treinar modelos de inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina;
  • Para conduzir e apoiar pesquisas;
  • Para monitorar seu uso de nossas Ferramentas de IA para conformidade com estes Termos de IA e leis aplicáveis e relatar violações das leis ou regulamentos aplicáveis, conforme exigido por lei;
  • Para remover Conteúdo inseguro, discriminatório ou qualquer outro que viole estes Termos de IA ou quaisquer políticas e termos aplicáveis; e
  • Para suspender, bloquear ou remover usuários ou contas que violem estes Termos de IA.

    B. Informações pessoais

A Política de Privacidade da Delta rege nosso processamento de informações pessoais coletadas por meio de nossas Ferramentas de IA e explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais, incluindo informações pessoais que você envia como Prompts, Feedback ou outro Conteúdo, sua atividade em nossos produtos e informações pessoais que coletamos de e sobre seu dispositivo. 

    C. Links de terceiros

Os Resultados podem conter links para outros sites não operados ou controlados pela Delta. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou opiniões expressas nesses sites, e eles não são investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou integridade por nós. Lembre-se de que quando você usa um link para ir das Ferramentas de IA para outro site, nossos Termos de IA não estão mais em vigor. Sua navegação e interação em qualquer outro site, incluindo aqueles que tenham um link em nossos Serviços, estão sujeitas às próprias regras e políticas desse site. Esses terceiros podem usar seus próprios cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você. Você reconhece e concorda que a Delta não será responsável por qualquer link, conteúdo ou outros serviços terceirizados (“Serviços de Terceiros”), incluindo sua precisão, integridade, pontualidade, validade, acessibilidade, conformidade com direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto. A Delta não assume e não terá nenhuma responsabilidade perante você ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros. Serviços, conteúdo e links de Terceiros são fornecidos apenas para sua conveniência. O acesso e uso são de sua inteira responsabilidade e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos por tais terceiros.

    D. Suspensão e rescisão

Se determinarmos que você violou estes Termos de IA, os Termos de Uso ou outros termos e políticas aplicáveis, poderemos suspender, bloquear ou desativar permanentemente seu acesso às Ferramentas de IA, Serviços e outros serviços ou recursos da Delta, e poderemos desativar ou excluir permanentemente sua conta, inclusive quando formos obrigados a fazê-lo por motivos legais.

3.   Materiais de terceiros

As Ferramentas de IA usam várias fontes para responder a perguntas, incluindo, entre outras, o site delta.com, Visa Run Inc. (d/b/a “Sherpa”) e a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). A Delta, a Sherpa e a IATA não podem garantir a precisão e não aceitam nenhuma responsabilidade por informações sobre restrições de viagem ou requisitos de visto e entrada. A Delta não é responsável por nenhum bem ou serviço oferecido pela Sherpa ou por outros fornecedores de testes.

4.   Atualizações e interrupção do serviço

A Delta pode, de tempos em tempos, fornecer aprimoramentos ou melhorias nos recursos e funcionalidades das Ferramentas de IA, que podem incluir patches, correções de bugs, atualizações, upgrades e outras modificações (“Atualizações”). As Atualizações podem modificar ou excluir determinados recursos e/ou funcionalidades das Ferramentas de IA. A Delta não tem nenhuma obrigação de (i) fornecer quaisquer Atualizações ou (ii) continuar fornecendo ou habilitando quaisquer recursos e/ou funcionalidades específicos das Ferramentas de IA para você. Todas as Atualizações serão consideradas parte integrante das Ferramentas de IA e estarão sujeitas a estes Termos de IA. A Delta reserva-se o direito de interromper as Ferramentas de IA a qualquer momento.

5.   Propriedade das Ferramentas de IA

Mantemos todos os nossos respectivos direitos, títulos e interesses, incluindo direitos de propriedade intelectual, sobre as Ferramentas de IA. Além dos direitos de acesso e uso expressamente concedidos nestes Termos de IA, eles não concedem a você nenhum direito, título ou interesse sobre as Ferramentas de IA.

6.   Isenção de garantias e limitações de responsabilidade

Nenhuma garantia ou declaração é feita de que os Serviços ou qualquer parte ou função, incluindo, sem limitação, qualquer função transacional, estarão disponíveis e não estarão sujeitos a interrupção a qualquer momento. Não há garantia ou representação de que qualquer Serviço ou função, incluindo, sem limitação, quaisquer arquivos para download disponíveis nos sites ou aplicativos móveis da Delta, esteja livre de vírus de computador, malware ou outros programas, softwares, códigos ou dispositivos destrutivos ou prejudiciais que possam apagar, embaralhar, bloquear ou desabilitar qualquer software, conteúdo ou equipamento de computador ou que possam impedir os usuários de usar um site ou qualquer outro item de hardware ou software. Você deve verificar rotineiramente seu sistema e os arquivos baixados em busca de tais dispositivos desabilitadores.

As Ferramentas de IA fornecem respostas que são geradas artificialmente e podem conter imprecisões. A Delta fornece as Ferramentas de IA “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” e “CONFORME DISPONÍVEL”, e se isenta de todas as garantias, responsabilidades e obrigações para com você ou terceiros, conforme permitido por lei. Não oferecemos garantias de que o uso das Ferramentas de IA será seguro, protegido ou livre de erros, ou funcionará sem interrupções, atrasos ou imperfeições. Você não deve confiar apenas nas respostas fornecidas pelas Ferramentas de IA. Se a Ferramenta de IA não puder responder à sua pergunta, as informações fornecidas pelas Ferramentas de IA entrarem em conflito com outras informações oficiais ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato com um especialista da Delta Reservations.

Precisão

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A DELTA NÃO FAZ DECLARAÇÕES OU GARANTIAS COM RELAÇÃO À PRECISÃO DE QUALQUER RESULTADO. VOCÊ NÃO DEVE CONFIAR EXCLUSIVAMENTE EM RESULTADOS PARA QUALQUER FINALIDADE OU USAR RESULTADOS PARA INFORMAR DECISÕES IMPORTANTES. SE VOCÊ PLANEJA USAR OS RESULTADOS POR QUALQUER MOTIVO, É SUA RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA VERIFICÁ-LOS. OS RESULTADOS DAS FERRAMENTAS DE IA PODEM NÃO REFLETIR INFORMAÇÕES PRECISAS, COMPLETAS OU ATUAIS.

Aviso sobre Resultados

A IA gerará Resultados com base nos Prompts que você fornecer. Os Resultados que as Ferramentas de IA fornecerão com base em seus Prompts não podem ser previstos com antecedência. AS FERRAMENTAS DE IA PODEM GERAR CONTEÚDO QUE VOCÊ CONSIDERA OFENSIVO OU CENSURÁVEL E/OU QUE NÃO REPRESENTA AS OPINIÕES DA DELTA. AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE IA E AO USAR AS FERRAMENTAS DE IA, VOCÊ RECONHECE E ASSUME O RISCO DE QUE OS PROMPTS FORNECIDOS POR VOCÊ POSSAM RESULTAR NA GERAÇÃO DE RESULTADOS QUE VOCÊ CONSIDERA OFENSIVOS OU CENSURÁVEIS. VOCÊ TAMBÉM RECONHECE E CONCORDA QUE VOCÊ, E NÃO A DELTA, É RESPONSÁVEL PELO SEU USO E POR QUAISQUER AÇÕES QUE VOCÊ TOME EM RELAÇÃO AO RESULTADO GERADO PELAS FERRAMENTAS DE IA COM BASE EM SEUS PROMPTS.

Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Delta será limitada à extensão máxima permitida pela lei aplicável e, em nenhuma circunstância, seremos responsáveis ​​por quaisquer lucros, receitas, informações ou dados perdidos, ou danos consequentes, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou incidentais decorrentes ou relacionados com estes Termos de IA ou com as Ferramentas de IA (independentemente de como tenham sido causados ​​e com base em qualquer teoria de responsabilidade, incluindo negligência), mesmo que a Delta tenha sido avisada sobre a possibilidade de tais danos.

As leis de alguns estados ou jurisdições podem não permitir a exclusão ou limitação de certos danos, portanto, algumas ou todas as exclusões e limitações estabelecidas acima podem não se aplicar a você. Não obstante qualquer disposição em contrário nestes Termos de IA, em tais casos, a responsabilidade da Delta será limitada na medida máxima permitida pela lei aplicável.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Delta e suas subsidiárias, afiliadas, executivos, funcionários, agentes, parceiros e licenciadores (se houver) de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, devidos ou decorrentes de: (a) uso das Ferramentas de IA; (b) violação destes Termos de IA ou de qualquer lei ou regulamento; ou (c) violação de qualquer direito de terceiros.

7.   Relato de abuso, erros ou Resultados inesperados

Se você suspeitar que uma Ferramenta de IA está sendo usada de uma maneira que infringe seus direitos ou os direitos de outras pessoas ou viola estes Termos de IA, ou se uma Ferramenta de IA retornar Resultados imprecisos, inesperados ou pouco claros, ou se você descobrir erros em nossas Ferramentas de IA, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

  • E-mail: searchfeedback@delta.com

Ao relatar um problema, inclua as seguintes informações:

  • O URL da página onde o problema foi encontrado.
  • Uma descrição do problema.
  • Qualquer informação adicional que possa nos ajudar a entender e corrigir o problema.

8.   Autonomia das cláusulas

Caso qualquer disposição destes Termos de IA seja considerada não aplicável, tal disposição será modificada na menor medida necessária para torná-la aplicável. Se a disposição não puder ser tornada aplicável, será excluída, permanecendo as demais disposições em pleno vigor e efeito. Se não aplicarmos nenhum destes Termos de IA, isso não será considerado uma renúncia. Qualquer alteração ou renúncia a estes Termos de IA deve ser feita por escrito e assinada por nós.

9.   Alterações nos Termos de IA

Trabalhamos constantemente para melhorar nossos Serviços e desenvolver novos recursos para tornar nossos produtos melhores para você e nossa comunidade. Como resultado, a Delta pode precisar atualizar estes Termos de IA de tempos em tempos para refletir com precisão nossos Serviços e práticas, promover uma experiência segura e/ou cumprir a lei aplicável. Se exigido por lei, notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais a estes Termos de IA. Assim que quaisquer Termos de IA atualizados estiverem em vigor, você estará vinculado a eles se continuar usando nossos Serviços, e seu uso contínuo dos Serviços indica sua aceitação dos Termos de IA atualizados. Se você não concordar com os Termos de IA atualizados, deverá parar de usar os Serviços antes que eles entrem em vigor.