ALTERAR OU CANCELAR

Pedido de Compensação ou Reembolso de Saída da União Europeia (UE)

Às vezes, as coisas não saem como planejado e pedimos desculpas por quaisquer interrupções que você possa ter experimentado. Se seus planos de viagem da UE foram interrompidos, você poderá ter direito a reembolso ou compensação.

Compensações

Sujeito às especificações e modalidades detalhadas da União Europeia de acordo com o Regulamento 261/2004 de 11 fevereiro de 2004, você pode ter direito a compensação se tiver experimentado uma das interrupções de viagem abaixo:

Seu voo foi cancelado
Seu voo atrasou mais de 3 horas
Seu voo estava com overbooking

Reembolso

Sujeito às especificações e modalidades detalhadas da União Europeia de acordo com o Regulamento 261/2004, você pode solicitar o reembolso de qualquer parte não utilizada do seu bilhete se tiver enfrentado alguma das interrupções de viagem abaixo:

Seu voo estava com overbooking
Seu voo foi cancelado
Seu voo atrasou por mais de 5 horas

Observe que você pode solicitar um reembolso parcial se for colocado em uma classe de serviço inferior à que você comprou.

Processamento da sua solicitação

A Delta processará solicitações de reembolso elegíveis dentro de 7 dias úteis após o recebimento e não se responsabiliza por atrasos no processamento que possam ocorrer por seu banco com base em seu método de pagamento. Para solicitações de compensação elegíveis, depois de enviadas, analisaremos sua solicitação e atualizaremos você sobre o status.

Observe que, se você comprou seu bilhete de um agente de viagens e sofreu uma interrupção de viagem qualificada descrita acima, entre em contato diretamente com seu agente de viagens para solicitar um reembolso ou compensação. Em caso de qualquer dificuldade com o agente de viagens, entre em contato conosco. Para voos operados por uma companhia aérea que não seja a Delta, entre em contato diretamente com essa companhia aérea.

Você pode fazer download do folheto Assistência e Compensação para os seguintes países:

Envie sua solicitação

Se você estiver pronto para solicitar um reembolso ou compensação por uma interrupção de viagem com origem na UE, clique no botão abaixo e selecione “Enviar feedback” para fornecer as informações necessárias sobre a interrupção de sua viagem recente. Em seguida, analisaremos sua solicitação e atualizaremos você sobre o status.