Alterar ou cancelar

Alterar seu voo


Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração ao comprar um bilhete na Main Cabin, na Delta Comfort+, na First Class, na Delta Premium Select ou na Delta One em voos com origem na América do Norte. Para todos os bilhetes Delta cujas viagens começam fora da América do Norte, continuamos oferecendo isenção de taxas de alteração, exceto para tarifas da Basic Economy, que não podem ser alteradas.  

Para a maioria dos bilhetes, você pode fazer alterações, incluindo horário, data e local antes do embarque. Bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. Se vocês estiverem viajando dentro dos Estados Unidos para o mesmo destino e tentando alterar seu voo dentro de 24 horas, recomendamos revisar as alterações de bilhete para o mesmo dia. Alguns bilhetes, como os da Classe Basic Economy, não podem ser alterados após o período de 24 horas para cancelamento sem risco. As alterações feitas em sua reserva serão aplicadas a todos os passageiros na reserva  

Para clientes que compraram um bilhete da Basic Economy sob nossas isenções de viagem para COVID-19 até 30 de abril de 2021, você pode fazer alterações* ou cancelar seu bilhete e receber um crédito eletrônico. As tarifas da Basic Economy adquiridas após 30 de abril de 2021 são finais, o que significa que esses bilhetes não podem ser alterados ou reembolsados, e você não receberá um crédito eletrônico após o cancelamento.

*Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Para saber mais sobre a elegibilidade e os termos da isenção, acesse nosso Centro de Planejamento de Viagens.

COMO CANCELAR UM BILHETE NÃO REEMBOLSÁVEL

Com um bilhete não reembolsável, você pode alterar seu voo pagando uma taxa de alteração de USD 0 a USD 500, dependendo do local em que você estiver viajando, mais a diferença de preço. As compras na Basic Economy são finais, o que significa que esses bilhetes não podem ser alterados ou reembolsados.

  1. Certifique-se de que está cancelando seu bilhete antes do embarque
  2. Encontre sua viagem ou faça login, e acesse Minhas viagens
  3. Selecione o voo que você precisa alterar
  4. Clique em “Modificar voo”
  5. Clique em “Iniciar alteração de voo”
  6. Escolha o(s) novo(s) voo(s)
  7. Conclua o processo e pague qualquer taxa de alteração e diferença de tarifa
  8.  Receba sua confirmação

Se você precisar de assistência adicional para fazer alterações, entre em contato com o setor de Reservas.

TAXAS DE ALTERAÇÃO DE PASSAGEM DOMÉSTICA

A tarifa de alteração para voos dentro dos 50 Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA é de USD 200 (por bilhete) para voos comercializados pela Delta. Depois do pagamento da taxa de alteração de USD 200, o valor restante do seu bilhete antigo será aplicado ao custo do seu novo voo.

Bilhetes comprados a partir de 31 de agosto de 2020 para viagens dentro dos EUA (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA), a taxa para alterar é USD 0. Os bilhetes Basic Economy não podem ser alterados.

TAXAS DE ALTERAÇÃO DE PASSAGEM INTERNACIONAL

Para viagens fora dos 50 Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, a taxa de alteração começa em USD 200, dependendo da duração do voo, da localização e do tipo de tarifa.

Para bilhetes Delta comprados a partir de 09 de dezembro de 2020 para viagens com origem na América do Norte e viagens entre EUA ou México e Caribe, a taxa de alteração é de USD 0 (incluindo voos operados por parceiros joint venture e voos compartilhados). Os bilhetes Basic Economy não podem ser alterados.

COMO ALTERAR UM BILHETE REEMBOLSÁVEL

É possível alterar o bilhete sem pagamento da taxa de alteração, desde que todas as regras tarifárias e de emissão de bilhetes estejam de acordo e haja assentos disponíveis. Se o preço do bilhete tiver aumentado desde a compra original, talvez seja necessário pagar a diferença de preço da tarifa original para a nova tarifa.

    1.    Encontre sua viagem ou faça login, e acesse Minhas viagens
    2.    Selecione o voo que você precisa alterar
    3.   Clique em “Modificar voo”
    4.    Clique em “Iniciar alteração de voo”
    5.    Escolha o(s) novo(s) voo(s)
    6.   Conclua o processo e pague qualquer diferença de tarifa
    7.     Receba sua confirmação
Se você precisar de assistência adicional para fazer alterações, entre em contato com o setor de Reservas.

COMO ALTERAR SEU BILHETE-PRÊMIO

É fácil fazer alterações em seu Award Ticket. Nós simplificamos a viagem eliminando as taxas de alteração para viagens-prêmio dentro dos EUA (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas) e para viagens internacionais com origem na América do Norte. Além de eliminar as taxas de alteração, agora você pode fazer alterações a qualquer momento antes do embarque.  

Alterações de passagens de terceiros


Se você precisar alterar um bilhete que não foi emitido pela Delta, como um bilhete que você comprou em um hotel ou pacote de férias, taxas adicionais poderão ser aplicadas.

Taxas adicionais por manuseio de bilhete de terceiros podem ser aplicadas a:

  • Uma agência de viagens tradicional
  • Uma agência de viagens on-line
  • Outra companhia aérea, inclusive SkyTeam e parceiros em voos compartilhados

NÃO SERÃO APLICADAS TAXAS ADICIONAIS A:

  • Bilhetes emitidos originalmente pela Delta reservados através da Central de Reservas, um escritório de passagens, pelo site delta.com ou pelo Fly Delta App
  • Mudanças involuntárias como cancelamento, atrasos ou alterações de horários
  • Bilhetes emitidos com tarifas militares ou governamentais
  • Clientes completando um processo de upgrade SkyMiles
  • Alterações de passagem com confirmação para o mesmo dia

A TAXA DE USD 50 POR MANUSEIO EXTERNO DE BILHETE É:

  • Sem cobrança se a alteração puder ser feita aqui, no site delta.com
  • Aplicada para bilhetes alterados por meio da Central de Reservas
  • Aplicada para bilhetes alterados em um de nossos escritórios de passagens

Termos e validade do bilhete


Durante o processo de alteração de passagem, aplicaremos o valor restante do bilhete a sua nova viagem.

Para viagens entre e/ou dentro do Canadá, Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, é necessário que seu bilhete seja reemitido e a viagem concluída dentro de um ano a partir da data original da compra.

Para todas as demais viagens, seu bilhete é válido por um ano. Se a viagem já tiver sido iniciada, seu bilhete deve ser reemitido e todas as viagens devem ser realizadas no período de um ano a partir da data de início. Se a viagem ainda não começou, seu bilhete deve ser reemitido e a viagem deve ser iniciada no período de um ano a contar da data da compra.