Alterar ou cancelar

Alterar seu voo


Entendemos que seus planos podem mudar e estamos simplificando as viagens eliminando as taxas de alteração para bilhetes com origem na América do Norte para qualquer lugar do mundo (exceto bilhetes da Basic Economy). 

É fácil cancelar, fazer alterações ou remarcar seu voo on-line antes do embarque em Minhas viagens. Bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço para alterar seu bilhete.

 

Alteração de um bilhete não reembolsável


Com um bilhete não reembolsável, você pode alterar seu voo pagando uma taxa de alteração entre USD 0 e 500, dependendo da rota da sua viagem, mais a diferença de preço. Como lembrete, os bilhetes da Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados, mas podem ser cancelados e você pode receber um crédito eletrônico parcial.
  1. Certifique-se de cancelar seu bilhete antes do embarque
  2. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  3. Selecione o voo que você precisa alterar
  4. Clique em “Change or Add Flights” (Alterar ou adicionar voos)
  5. Escolha os novos voos
  6. Finalize o check-out e pague qualquer taxa de alteração aplicável e a diferença de preço entre seu voo antigo e o novo
  7. Receba sua confirmação

Se precisar de assistência adicional para fazer uma alteração, entre em contato conosco e um especialista em reservas poderá ajudá-lo.

Não há taxa de alteração para viagens dentro dos 50estados dos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA. Lembre-se que você ainda precisará pagar a diferença de preço se seu novo voo custar mais do que seu voo original.

Lembre-se que os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados.

Para viagens fora dos 50 estados dos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, a taxa* de alteração está entre USD 0 e 500, dependendo da duração do voo, do local de origem e do tipo de tarifa.

*Viagens entre o Caribe e os EUA ou México não têm taxa de alteração, a menos que seja um bilhete da Classe Basic Economy que não seja reembolsável e não possa ser alterado.

Alteração de um bilhete reembolsável


É possível alterar seu bilhete reembolsável sem pagar uma taxa de alteração, desde que todas as regras tarifárias e de emissão de bilhetes estejam de acordo e haja assentos disponíveis. Se o preço do bilhete tiver aumentado desde a compra original, será necessário pagar a diferença de preço entre a tarifa original e a nova tarifa.
  1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  2. Selecione o voo que você precisa alterar
  3. Clique em “Change or Add Flights” (Alterar ou adicionar voos)
  4. Escolha os novos voos
  5. Conclua o processo e pague qualquer diferença de tarifa
  6. Receba sua confirmação

Se precisar de assistência adicional para fazer uma alteração, entre em contato conosco e um especialista em reservas poderá ajudá-lo.

Alteração de um bilhete-prêmio


É fácil fazer alterações em seu Award Ticket. Nós simplificamos a viagem eliminando as taxas de alteração para viagens-prêmio dentro dos EUA (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas) e para viagens internacionais com origem na América do Norte. Além de eliminar as taxas de alteração, agora você pode fazer alterações a qualquer momento antes do embarque.
  1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  2. Selecione o voo que você precisa alterar
  3. Clique em “Change or Add Flights” (Alterar ou adicionar voos)
  4. Escolha os novos voos
  5. Conclua o processo e pague qualquer diferença de tarifa
  6. Receba sua confirmação

Lembre-se que os bilhetes-prêmio da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. No entanto, você pode cancelar por uma taxa de cancelamento avaliada em milhas, que é deduzida do valor do seu bilhete. O saldo de milhagem restante será depositado novamente em sua conta SkyMiles. Se você precisar de assistência adicional para fazer uma alteração, fale conosco e um Especialista em Reservas poderá ajudá-lo.

Alterações de passagens de terceiros


Se você precisar alterar um bilhete que não foi emitido pela Delta, como um bilhete que você comprou em um hotel ou pacote de férias, taxas adicionais poderão ser aplicadas.

Cobranças adicionais de terceiros podem ser aplicadas nas seguintes situações: 

  • Uma agência de viagens tradicional
  • Uma agência de viagens on-line
  • Outra companhia aérea, inclusive SkyTeam e parceiros em voos compartilhados

Nos seguintes casos, as taxas de manuseio de bilhetes externos não serão aplicadas: 

  • Bilhetes emitidos originalmente pela Delta reservados através da Central de Reservas, um escritório de passagens, pelo site delta.com ou pelo Fly Delta App
  • Mudanças involuntárias como cancelamento, atrasos ou alterações de horários
  • Bilhetes emitidos com tarifas militares ou governamentais
  • Clientes completando um processo de upgrade SkyMiles
  • Alterações de passagem com confirmação para o mesmo dia

A taxa de USD 50 é: 

  • Isenta se a alteração for concluída no site delta.com em “Minhas viagens”
  • Aplicada para bilhetes alterados por meio da Central de Reservas
  • Aplicada para bilhetes alterados em um de nossos escritórios de passagens

Termos e validade do bilhete


Durante o processo de alteração de passagem, aplicaremos o valor restante do bilhete a sua nova viagem.

Para viagens entre e/ou dentro do Canadá, Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, é necessário que seu bilhete seja reemitido e a viagem concluída dentro de um ano a partir da data original da compra.

Para todas as demais viagens, seu bilhete é válido por um ano. Se a viagem já tiver sido iniciada, seu bilhete deve ser reemitido e todas as viagens devem ser realizadas no período de um ano a partir da data de início. Se a viagem ainda não começou, seu bilhete deve ser reemitido e a viagem deve ser iniciada no período de um ano a contar da data da compra.