ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Atualizado em 20 de outubro de 2022

Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração e cancelamento ao comprar bilhetes Main Cabin ou de classes superiores em voos com origem nos Estados Unidos, Canadá, Europa, África e Caribe. Qualquer valor restante se tornará um crédito eletrônico que você pode usar a qualquer momento antes que seu bilhete expire* (normalmente um ano a partir da data da compra).  

Você pode alterar a data, hora ou local da sua viagem antes do embarque em My Trips (Minhas viagens). Ao alterar seu bilhete, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço. Qualquer bilhete não alterado ou cancelado antes do embarque não terá valor remanescente. Observe que as tarifas Basic Economy continuam sendo não reembolsáveis e ​​não podem ser alteradas na maioria dos casos.

Para alguns mercados de origem, as taxas de alteração e cancelamento continuarão sendo aplicadas para todos os bilhetes, incluindo Main Cabin e tarifas premium.

Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/resgate para reservar sua viagem futura. Se precisar de ajuda sobre como cancelar ou alterar seu voo, visite nosso guia de instruções.

*Para oferecer flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2022 e todos os novos bilhetes comprados em 2022 podem ser remarcados até 31 de dezembro de 2023 para viagens até 2024.

 

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento. 

Na maioria dos casos, os bilhetes Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados*. Você pode cancelar seu bilhete antes do embarque e receber um crédito eletrônico menos uma taxa de cancelamento** e utilizar o valor restante para adquirir um bilhete da Delta futuramente. Os bilhetes-prêmio Basic Economy não podem ser alterados nem reembolsados na maioria dos casos; você pode cancelar pagando uma taxa em milhas, que é deduzida do valor do seu bilhete, e o saldo de milhas restante será depositado novamente em sua conta SkyMiles.

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?). e clique em “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo)
  • Siga as etapas do processo de cancelamento. Antes que o cancelamento seja concluído, você terá a oportunidade de verificar os detalhes do seu voo e confirmar que deseja fazer o cancelamento. 
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor restante do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra.

*Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Contudo, alguns bilhetes Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de EUR 150. Para bilhetes emitidos para viagens com origem no Reino Unido, a taxa de cancelamento é de GBP 150. Para bilhetes com origem na África, Oriente Médio e Índia a taxa de cancelamento é de USD 180.

**Um crédito eletrônico não será emitido se a taxa de cancelamento superar o valor do bilhete.

Eliminamos as taxas de alteração e cancelamento para bilhetes Main Cabin ou de classes superiores nos Estados Unidos, Canadá e Caribe para qualquer lugar do mundo. Contudo, lembre-se de que os bilhetes Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados na maioria dos casos.

Como alterar seu voo: 

  • Se desejar alterar bilhetes Main Cabin ou de classes superiores, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Change or Add Flights” (Modificar ou adicionar voos) 
  • Visualizar e selecionar novas opções de voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?). e clique em “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo)
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra. Aplicam-se taxas de cancelamento para tarifas Basic Economy e outras tarifas de mercados selecionados.

Dependendo de onde você estiver voando e do tipo de bilhete comprado, taxas de alteração e cancelamento podem ser aplicadas. A isenção de alteração e cancelamento ainda está em vigor para voos com origem na Ásia, Oceania, Índia e Israel, para que os clientes dessas regiões possam continuar alterando ou cancelando seus voos dessas regiões sem pagar taxas.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Change or Add Flight” (Modificar ou alterar voo)  
  • Visualizar e selecionar novas opções de voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?). e clique em “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo)
  • Depois de selecionar “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo), você fará o processo de cancelamento e terá a oportunidade de verificar os detalhes do seu voo e confirmar que deseja cancelar antes de finalizar.
  • Você pode cancelar seu bilhete antes do embarque e receber um crédito eletrônico menos uma taxa de cancelamento* e utilizar o valor restante para adquirir um bilhete da Delta futuramente por até um ano após a data da compra

*Um crédito eletrônico não será emitido se a taxa de cancelamento superar o valor do bilhete.


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.

Acesse delta.com/redeem ou seu perfil SkyMiles para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Saiba que estamos atualizando todos os bilhetes, estendendo sua validade posteriormente este ano. Enquanto fazemos esta atualização, você pode continuar reservando bilhetes para viagens a qualquer momento em 2022 ou 2023 com seus créditos eletrônicos.

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

Links relacionados

Encontrou as informações que estava procurando nesta página?