ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Atualizado em 30 de abril de 2021

Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração ao comprar um bilhete na Main Cabin, na Delta Comfort+, na First Class, na Delta Premium Select ou na Delta One em voos com origem na América do Norte. Lembre-se que as compras na Basic Economy após 30 de abril de 2021 são definitivas, o que significa que esses bilhetes não podem ser alterados ou reembolsados. Para todos os bilhetes Delta cujas viagens começam fora da América do Norte, continuamos oferecendo isenção de taxas de alteração, exceto para tarifas da Basic Economy, que não podem ser alteradas. 

Sem taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço.

Sabemos que você pode precisar cancelar sua viagem e remarcá-la posteriormente. Lembre-se que bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. A boa notícia é que não será cobrada uma taxa pelo cancelamento do seu bilhete, e ele se tornará um crédito eletrônico que você poderá usar a qualquer momento antes do vencimento do seu bilhete* (normalmente um ano a partir da data de compra). Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/resgate para reservar sua viagem futura.

*Para flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2021 e todos os novos bilhetes comprados em 2021 vão expirar em 31 de dezembro de 2022.  

Não há taxas de alteração para bilhetes com origem na América do Norte para qualquer lugar do mundo e do Caribe para os Estados Unidos ou México. Contudo, os bilhetes da Basic Economy adquiridos após 30 de abril de 2021 são definitivos, o que significa que eles não podem ser alterados ou reembolsados.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra.

Nós dispensamos as taxas de alteração para bilhetes da Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select e Delta One** comprados a partir de 01 de maio de 2021.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo"    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, selecione "Iniciar cancelamento de voo"
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original

**Geralmente, os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. Contudo, alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento. Se você reservou seu bilhete na Basic Economy até 30 de abril de 2021, pode alterá-lo ou cancelá-lo após o vencimento do período de cancelamento sem risco.

Bilhetes comprados até 30 de abril de 2021

Para clientes que compraram um bilhete da Basic Economy sob nossas isenções de viagem para COVID-19 até 30 de abril de 2021, você pode fazer alterações* ou cancelar seu bilhete e receber um crédito eletrônico. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".   
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.  

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Modify Flight” (Modificar voo). Depois, escolha "Start Flight Cancellation" (Iniciar cancelamento de voo).
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.

*Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Bilhetes comprados após 30 de abril de 2021.

As compras na classe Basic Economy são definitivas, o que significa que alterações e reembolsos não estão disponíveis após o período de cancelamento sem risco, e você não receberá um crédito eletrônico após o cancelamento. 

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar* seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.

*O cancelamento após 24 horas após a reserva do bilhete na classe Basic Economy resultará na perda do valor do seu bilhete. 


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.
Para qualquer bilhete comprado até 30 de abril de 2021, você pode cancelar seu voo antes do embarque, você receberá um crédito eletrônico no valor do seu bilhete. Para bilhetes da classe Basic Economy comprados após 30 de abril de 2021, a compra é definitiva, o que significa que quaisquer alterações e reembolsos não estarão disponíveis após o período de cancelamento sem risco de 24 horas. Cancelamentos feitos após o período de cancelamento sem risco resultarão em perda do valor de seu bilhete.

Acesse delta.com/redeem para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

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