Assentos

Familiarize-se com as restrições da Basic Economy para decidir se o tipo de bilhete atende melhor às suas necessidades. Recomendamos a Basic Economy a quem tem planos de viagem firmes, pois alterações, reembolsos e upgrades normalmente não estão disponíveis. Aplicam-se restrições adicionais:

• Nenhum assento atribuído até depois do check-in e nenhum assento junto
• Alterações não são permitidas*
• Cancelável para receber crédito eletrônico parcial na maioria dos casos (taxa de cancelamento aplicável)**
• Último a embarcar, não elegível para upgrades
• Não ganha milhas; nenhum crédito para status SkyMiles Medallion***

*Alterações de passagem ou reembolsos não são permitidos após o período de cancelamento sem risco.

**Verifique seu bilhete junto com a página Taxas de bagagem e viagem para ver as taxas aplicáveis a bilhetes da Classe Basic Economy dependendo da sua cidade de origem e de destino.

***Não elegível para ganhar MQDs, para acesso pago ou gratuito ou para upgrades para assentos premium (inclusive para Delta Comfort+® ou Assentos Preferenciais), e nenhum acesso pago para Embarque Prioritário.

 

Nós nos esforçamos para atender às necessidades de todos os clientes, proporcionando um voo seguro e confortável para todos a bordo. Para garantir uma experiência de viagem tranquila, recomendamos que você adquira assentos adicionais antes do dia da viagem se:

• Com base nas dimensões dos assentos da nossa aeronave, você ocupar parte do assento ao seu lado enquanto estiver sentado
• Os apoios de braço do assento não puderem ficar abaixados enquanto você estiver sentado

Se não for possível acomodar-se com segurança e conforto em um único assento na classe de serviço que você adquiriu, há algumas opções disponíveis:

• Compre um assento extra para cada voo do seu itinerário. “Envie-nos uma mensagem” para obter assistência na compra de um assento extra para garantir a mesma tarifa para ambos os assentos. Os assentos devem ser comprados no mesmo momento para garantir a mesma tarifa

• Compre um upgrade para Delta Premium Select, First Class ou Delta One®

Se os assentos não puderem ser providenciados para garantir segurança durante o voo, incluindo uma evacuação segura em caso de emergência, a viagem pode não ser permitida de acordo com as condições do Contrato de Transporte Aéreo da Delta.

Assentos preferenciais incluem:

• Assento localizado na fileira de saída de emergência
• Assentos na primeira fila e no corredor
• Assentos na frente da Main Cabin

Esses assentos estão disponíveis para clientes elegíveis nas aeronaves Delta e Delta Connection. Os assentos preferenciais estão disponíveis para compra até o fechamento do período de check-in na maioria dos voos operados pela Delta. Lembre-se que os assentos preferenciais não podem ser alterados, reembolsados (exceto quando exigido por lei) ou transferidos para um novo voo ou itinerário. Se você cancelar seu voo, poderá receber um crédito eletrônico* no valor do seu Assento Preferencial, desde que cancele seu voo antes do período de check-in de 24 horas.

Basic Economy: Clientes que compram bilhetes na Basic Economy não são elegíveis para comprar assentos preferenciais.

Associados Medallion: Os associados são elegíveis para upgrades gratuitos para assentos preferenciais mediante solicitação e estão sujeitos a disponibilidade.

Associados SkyMiles: Ganhe milhas, incluindo dólares de qualificação Medallion® (MQDs) para status Medallion com o programa SkyMiles®, para compras de assentos preferenciais.

*Aplicável apenas a voos operados pela Delta cancelados antes do período de check-in de 24 horas. Se você cancelar com menos de 24 horas de antecedência para o embarque, ou se seus voos forem operados por outra companhia aérea, não haverá valor restante.

Usando o mapa de assentos em Minhas viagens ou as ofertas apresentadas na página “Detalhes da viagem”, você pode selecionar um assento e pagar para fazer upgrade da sua viagem para Delta One®, Delta Premium Select, First Class ou Delta Comfort+® em voos elegíveis dentro dos EUA e Canadá, dos EUA para destinos internacionais e na maioria dos voos internacionais de saída para os EUA após comprar um bilhete.*

Os assentos pagos para upgrade: 

• Normalmente alterável e reembolsável, dependendo das regras da tarifa do bilhete original reservado
• Não elegível para ser transferido para um novo voo ou itinerário
• Não disponíveis para compra depois que o prazo para check-in para o voo terminar.

Se precisar cancelar, você pode receber um crédito eletrônico* pelo valor do seu upgrade pago se cancelar seu voo antes da abertura do período de check-in de 24 horas.**

Em alguns casos, os clientes com solicitações de serviços especiais (Special Service Requests, SSR) em suas reservas não são elegíveis para upgrades pós-compra, como assentos na fileira de saída de emergência, para garantir que sejam atribuídos a um assento que atenda às necessidades de sua solicitação.

*Exceto bilhetes reservados na Basic Economy.
**Aplicável apenas a voos operados pela Delta cancelados antes do período de check-in de 24 horas.

A capacidade de selecionar assentos variará com base na companhia aérea operacional. Quando seu bilhete estiver reservado, acesse Minhas viagens ou entre em contato com a companhia aérea operacional para mais informações.

Se você alterar ou cancelar voluntariamente seu voo antes da abertura do período de check-in de 24 horas, poderá receber um crédito eletrônico* pelo valor da compra do seu assento.* Atualmente, os créditos eletrônicos só podem ser aplicados a viagens futuras, mas este é o primeiro passo na direção de oferecer a você mais flexibilidade com créditos eletrônicos no futuro.

*Aplicável apenas a voos operados pela Delta cancelados antes do período de check-in de 24 horas.

A qualquer momento, após a emissão de um bilhete até 90 minutos antes do embarque ou até o fechamento do prazo para check-in, os clientes podem fazer upgrade da Main Cabin para Delta One®, Delta Premium Select, First Class ou Delta Comfort+®, ou da Delta Comfort+ para Delta One®, Delta Premium Select ou First Class.

Os clientes podem usar um método de pagamento diferente do usado na compra do bilhete original. Upgrades são adicionais à sua compra e não exigirão que um novo bilhete seja emitido para você.

Os clientes podem acessar Minhas viagens+ e procurar o banner de ofertas de upgrade localizado na parte superior de sua viagem para comprar um upgrade de assento Delta One, Delta Premium Select, First Class ou Delta Comfort+ como um item adicional, se disponível.

Upgrades pós-compra são vendidos para voos individuais e todos os clientes na reserva devem fazer upgrade para o voo selecionado.

Atualmente, algumas solicitações de serviços especiais (Special Service Requests, SSR) em suas reservas não são elegíveis para upgrades pós-compra, como assentos na fileira de saída de emergência, para garantir que os clientes tenham um assento que atenda às necessidades de sua solicitação.

Neste momento, apenas os itinerários totalmente operados pela Delta ou Delta Connection se qualificam para upgrades pós-compra. Além disso, passagens da Classe Basic Economy não são elegíveis para upgrades.

Sim, as compras de upgrade de assento (antes e após a emissão do bilhete) terão direito a Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) e acúmulos de milhas aplicáveis quando o número SkyMiles for incluído na transação de compra. Lembre-se de que upgrades gratuitos não ganharão MQDs adicionais.

Sim, você pode resgatar milhas para um bilhete-prêmio em uma cabine premium no momento da emissão do bilhete se houver assentos disponíveis no voo.

Atualmente, algumas solicitações de serviços especiais (Special Service Requests, SSR) não são elegíveis para upgrades pós-compra, como assentos na fileira de saída de emergência, para garantir que os clientes tenham um assento que atenda às necessidades de sua solicitação. Se isso não se aplicar à sua reserva e seu bilhete não for uma tarifa da Classe Basic Economy, clique em “Envie-nos uma mensagem” na página “Preciso de ajuda” para obter ajuda.

Os assentos que forem exibidos como indisponíveis no mapa podem ser reservados para acomodar famílias, passageiros com deficiências e membros da tripulação.