Alterações de horário

Se seu voo sofrer uma alteração de horário (Ir para nota de rodapé), faremos o possível para notificá-lo(a) por meio de uma ou mais das seguintes formas:

• E-mail
• Minhas viagens
• O Fly Delta App

Sempre que possível, a Delta remarcará seu voo automaticamente em um itinerário atualizado e fornecerá as novas informações de horário. As próximas seções explicarão suas opções se não conseguirmos remarcar seu voo ou se o itinerário atualizado automaticamente não atender às suas necessidades.

Se seu voo tiver uma alteração de horário (menos de 3 horas para itinerários domésticos ou menos de 6 horas para itinerários internacionais), geralmente a melhor opção é permanecer em seu voo atual.

Você sempre pode verificar sua elegibilidade para remarcar gratuitamente em Minhas viagens.

Se você sofrer uma alteração significativa de horário (Ir para nota de rodapé, manteremos seu voo original ou tentaremos remarcá-lo automaticamente em um novo voo. Se você estiver satisfeito com seu itinerário após a alteração de horário, nenhuma ação adicional será necessária.

Se não estiver satisfeito com seu voo após uma alteração de horário, você pode:

• buscar opções alternativas de voo no Fly Delta App ou em Minhas Viagens, ou 
• cancelar o itinerário e receber um reembolso da parte não voada do seu bilhete e de qualquer upgrade de assento pré-pago ou preferencial, ou um crédito eletrônico válido por 5 anos a partir da emissão

Se nenhuma dessas ações for realizada dentro de 24 horas, emitiremos automaticamente um reembolso para a forma de pagamento original.

Como alterar seu voo

Se preferir ver suas próprias opções alternativas de voo, siga as etapas abaixo para pesquisar e selecionar um novo. Algumas alterações (como alterações de data ou cabine) podem exigir que você pague a diferença de preço do seu voo original.

1. Ver os detalhes do seu voo no Fly Delta App, em Minhas viagens ou em um balcão de atendimento da Delta
2. Selecionar “Encontrar voos alternativos” para navegar e reservar um voo diferente ou permaneça no seu voo atual
3. Concluir a alteração de voo 
4. Receber a confirmação de seu voo remarcado

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries)*, we automatically try to rebook you.

Se não estiver satisfeito(a) com a nova reserva de voo, você pode:

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund to your original payment method.

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• A trip cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals
• Fare difference for alternative flight to accommodate wheelchair or scooter
• Fare difference for a seat downgrade

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• Bilhetes já utilizados para viajar
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

*Para bilhetes emitidos antes de 28 de outubro de 2024 para viajar a partir de 28 de outubro de 2024, se seu horário de partida ou chegada originalmente programado tiver sido afetado por uma alteração de horário de mais de 120 minutos, você poderá cancelar seu bilhete e solicitar um reembolso.

Há momentos em que você pode precisar entrar em contato conosco para gerenciar uma alteração de horário.

• Se você não estiver satisfeito com as opções alternativas de voo ao pesquisar em Minhas Viagens, nossos representantes poderão ajudar. Envie-nos uma mensagem ou ligue para 800-221-1212.
• Para bilhetes de menor desacompanhado, envie-nos uma mensagem ou ligue para 800-325-8847 (ligue 711 para serviços de retransmissão) para falar com um representante.
• Para uma reserva Delta Vacations, entre em contato diretamente pelo telefone 800-800-1504. 
• Para bilhetes comprados em sites ou agências de viagens terceirizadas, entre em contato diretamente com seu agente de viagens para obter assistência para fazer uma alteração ou cancelamento de voo