Voos atrasados ou cancelados
Apoiando nossos clientes
Opções de reembolso, remarcação e reembolso ampliado que continuam disponíveis para clientes afetados pela interrupção global de TI.
Entendemos como cancelamentos e atrasos podem ser frustrantes e pedimos sinceras desculpas por sua viagem ter sido afetada por uma interrupção. Embora nos esforcemos para evitá-las, elas podem acontecer às vezes. Tenha certeza de que temos o compromisso de ajudá-lo a resolver o problema.
Se seu voo partir em mais de 72 horas, pode haver uma alteração de horário em seu itinerário. Acesse nossa página Alteração de Horário para obter mais informações sobre como gerenciar sua viagem. Caso contrário, continue atento para saber mais sobre atrasos de voos e cancelamentos e as opções disponíveis para manter sua viagem no caminho certo.
Meu voo está atrasado ou foi cancelado?
Se seu itinerário mudar involuntariamente dentro de 72 horas antes do embarque ou no dia da viagem, é provável que você esteja passando por uma das seguintes situações:
- Um atraso significativo (Ir para nota de rodapé) (maior que 120 minutos) em seu horário de embarque ou desembarque originalmente programado.
- Um atraso (Ir para nota de rodapé) (menor que 120 minutos) em seu horário de embarque ou desembarque originalmente programado.
- Um cancelamento de voo (Ir para nota de rodapé).
Observe que as opções disponíveis para gerenciar seu voo atrasado ou cancelado variam de acordo com a extensão do atraso. Saiba quais opções estão disponíveis para você com base no tipo de interrupção abaixo.
Você precisa pesquisar outro voo?