Programa menor desacompanhado


Quando as crianças viajam sozinhas em nossos voos, fazemos tudo o que é possível para garantir que seu filho esteja seguro, confortável e desfrutando de uma experiência de viagem positiva. Explore nosso programa menor desacompanhado, que oferece recursos como uma pulseira rastreável, salão SkyBonus para crianças e um funcionário da Delta para acompanhar seu filho durante toda a viagem.  

Detalhes do programa


Detalhes do programa

Idade da criança desacompanhada no momento da viagem



VIAGEM AUTORIZADA/NÃO AUTORIZADA

TAXA DO PROGRAMA MENOR DESACOMPANHADO


4 ANOS OU MENOS 


Não pode viajar desacompanhada (deve estar acompanhada por um passageiro de pelo menos 18 anos)

N/A 

5 A 7 ANOS 


Pode viajar somente em alguns voos sem escalas  

USD 150 por trecho para até 4 crianças

8 A 14 ANOS 


Pode viajar em alguns voos sem escalas e de conexão

USD 150 por trecho para até 4 crianças

15 a 17 (que optou por viajar pelo programa menor desacompanhado) 


Pode viajar em voos sem escalas e de conexão


USD 150 por trecho para até 4 crianças

Crianças com idades entre 15 e 17 anos podem viajar como passageiro normal, Ir para nota de rodapé desde que possam apresentar um documento de identidade válido para os funcionários da segurança. Se os pais ou responsáveis preferirem, elas também podem viajar como um menor desacompanhado.  

Viagem do menor desacompanhado


Se seu filho estiver viajando sozinho como um menor desacompanhado, um adulto (com 18 anos ou mais) deve acompanhar o menor no processo de check-in e buscar a criança em seu destino. Leia o processo sobre como ajudar um menor desacompanhado a se preparar para um voo. 

Como reservar 

Para fazer uma reserva para um menor desacompanhado é preciso entrar em contato com o setor de reservas pelo número 800-325-8847 para se certificar de que a viagem está devidamente documentada. Ao fazer a reserva, o adulto que estiver reservando fornecerá um Número de Identificação Pessoal (PIN) de quatro dígitos que será necessário para fazer qualquer alteração no itinerário.  

Preparando-se para voar

Quando é hora de viajar, recomendamos conversar com seu filho sobre a viagem, lembrando-o de falar com os representantes da Delta Air Lines se precisarem de alguma coisa. Lembre-os de não deixar a área do portão a qualquer momento e notifique a Delta se seu filho tiver alguma necessidade especial. Ao fazer as malas, recomendamos que traga: 

  • Lanches, jogos, livros ou outro entretenimento
  • Uma bagagem de mão única e pequena, como uma mochila, para que nada fique para trás
  • Uma mala despachada para itens maiores, que seu filho e o adulto que o acompanha possa pegar após o voo
  • Um documento de identidade e informações de contato presa à bagagem de mão ou jaqueta de seu filho

Documentos necessários para o check-in

Quando chegar ao aeroporto, procure pelo agente de atendimento ao consumidor da Delta no aeroporto para informações sobre o embarque e o desembarque de menor desacompanhado em viagem. Você receberá uma pulseira para seu filho usar a bordo e criará um pacote de documentos de embarque e identidade para seu filho usar enquanto viaja. No check-in, o adulto acompanhante deve fornecer:

  • Documento com foto (licença, passaporte etc.) 
  • Endereço (como mostrado no documento) 
  • Número de telefone para contato 
  • Nome, endereço e número de telefone do adulto que receberá o menor desacompanhado no local de destino

Embarque e decolagem do menor desacompanhado 

Os pais ou um acompanhante adulto designado devem conduzir o menor desacompanhado ao portão de embarque e permanecer ali até que a aeronave decole. 

Se o menor estiver fazendo conexão em outra cidade, ele será auxiliado por um funcionário da Delta ou de um parceiro da Delta. 

  • Por questões de segurança, a Delta recomenda que as crianças viajem nos assentos localizados na parte de trás da aeronave, pela proximidade dos comissários de bordo
  • Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com a Delta Air Lines pelo número 800-325-8847 (EUA/Canadá/Guam/Porto Rico/Ilhas Virgens dos EUA) ou encontre os números para todas as outras localizações

 

Delta Sky Zone

Se seu filho tiver um voo de conexão em Atlanta, Cincinnati, Detroit, Nova York (JFK), Los Angeles, Memphis, Mineápolis, Salt Lake City ou Seattle, oferecemos Delta SkyBonus para seu entretenimento. Nessas áreas exclusivas para crianças, crianças voando sozinhas podem esperar por conexões, usar telefones gratuitamente para ligar para os pais/responsáveis e aproveitar atividades como livros, brinquedos e videogames. Com a equipe de representantes da Delta, seu filho encontrará funcionários sempre presentes para ajudá-los a se sentir seguro e confortável.  

Buscando o menor desacompanhado 

Um documento de identificação válido deve ser apresentado, bem como a assinatura da pessoa encarregada de encontrar-se com a criança. A Delta somente entregará a criança para a pessoa designada. O pai, a mãe ou o adulto acompanhante deve comunicar-se com o aeroporto de destino duas horas antes da chegada programada para obter acesso ao portão. Atenção: 

  • Se houver alteração da pessoa que receberá a criança no destino, o adulto acompanhante deverá ligar para a Delta pelo número 800-325-8847 para fornecer as novas informações.
  • No momento da chegada, se houver outra pessoa que não a informada durante o check-in no local de destino para receber a criança, um representante Delta entrará em contato com o adulto acompanhante original para confirmar a identificação dessa pessoa no local de destino.
  • A pessoa no local de destino deverá obter acesso ao portão para receber o menor desacompanhado no portão.
  • No momento da partida, o adulto acompanhante deverá permanecer no portão até que a aeronave tenha decolado.

Regras e taxas do Programa menor desacompanhado


O Programa menor desacompanhado requer uma taxa de USD/CAD/EUR 150 por trecho, com as moedas CAD e EUR usadas nos embarques do Canadá e da Europa. Esta taxa aplica-se a viagens dentro dos Estados Unidos e internacionais, em voos sem escalas e de conexão, além da tarifa de adulto cobrada.

  • A taxa de USD 150 é obrigatória para crianças com idade entre 5 e 14 anos, e para menores com idade entre 15 e 17 anos se um dos pais escolher inscrevê-lo no programa menor desacompanhado
  • A taxa cobra até 4 crianças, como no caso de irmãos viajando juntos 
  • A taxa pode ser paga para um trecho ou para viagem de ida e volta no momento do check-in ou antecipadamente por telefone 
  • Menores desacompanhados devem ser cobrados como uma tarifa de adulto
  • A viagem pode ser feita pela Delta e Delta Connection
  • A viagem é permitida em itinerários domésticos e internacionais
  • Menores desacompanhados podem apenas fazer conexão com outros voos Delta, Delta Connection, Air France e KLM
  • A viagem não é permitida no último voo de conexão do dia
  • Não é permitido viajar em voos noturnos (realizados entre 21h e 5h). As exceções abaixo se aplicam apenas no caso de indisponibilidade de voo de conexão qualificado no aeroporto:
    • Voos internacionais
    • Voos domésticos de curta duração (2 horas ou menos, sem escala)
    •  Voos para/do Alasca e Havaí
    • Mercados com apenas uma conexão e se for o último voo do dia

FAQs sobre menor desacompanhado


Um funcionário da Delta Air Lines irá levar o seu filho a bordo antes do início do embarque geral. Isso dá tempo para:

  • Apresentar seu filho aos comissários de bordo
  • Apresente seu filho aos pilotos, se houver tempo 
  • Levar seu filho até seu assento e ajudá-lo com a bagagem de mão
  • Familiarizar seu filho com os procedimentos de segurança da aeronave
  • Mostrar ao seu filho ondem ficam os banheiros
  • Informar ao seu filho como entrar em contato para pedir auxílio a uma comissária de bordo, se necessário, e como permanecer em seu assento durante o desembarque até que uma comissária de bordo venha buscá-lo no momento do desembarque

Não, você terá de se despedir na área do terminal, pois o acesso é restrito aos passageiros com bilhetes. Pedimos, no entanto, que você permaneça na área do portão até o avião em que está a criança decole, caso haja o retorno do avião até o portão.

Um funcionário uniformizado irá atender o voo de seu filho na chegada. Se o tempo de conexão de seu filho for breve, o acompanhante para menores desacompanhados vai levar o seu filho diretamente para a partida de conexão e acompanhá-lo até o avião.

Se o tempo de espera do seu filho for mais longo, o funcionário o levará ao Delta SkyBonus ou a outro local seguro e entregará o bilhete e o menor desacompanhado ao próximo representante da Delta Air Lines na sala (os funcionários mantêm a documentação do seu filho até a hora de ir para o voo de conexão). Outro representante acompanhará seu filho para o voo de conexão no momento oportuno e o apresentará aos comissários de bordo.

 

Se tivermos qualquer indicação de que o voo de seu filho pode não funcionar como previsto, vamos orientar você e sugerir que marque a viagem para outro dia. Se o atraso ou cancelamento ocorrer durante o seu caminho ao aeroporto, os funcionários da Delta irão:

  • Remarcar o voo do seu filho na próxima partida disponível para o seu destino
  • Ficar com o seu filho até que ele possa ser embarcado em um voo alternativo
  • Entrar em contato com a pessoa no destino que for designada para pegar a criança e/ou a pessoa listada como o contato de emergência. Continuaremos tentando entrar em contato até conseguirmos

Em circunstâncias raras, pode ser necessária uma estadia noturna (por exemplo, uma grande tempestade de neve). Nestes casos, iremos fornecer acomodações para pernoite e refeição para seu filho. E os funcionários da Delta irão oferecer supervisão para garantir a segurança do seu filho durante uma noite. Você será contatado com a informação pertinente, se essa circunstância rara ocorrer.

 

A inscrição no programa Menor Desacompanhado da Delta Air Lines é obrigatória para crianças com idade entre 5 e 14 anos. Se você preferir que seu filho com idade entre 15 e 17 anos viaje sem supervisão, avise o agente no momento da reserva para anotação. Seu filho deverá fazer embarque, desembarque e transferência aos portões de conexão por conta própria.

  • Lembre seu filho adolescente para nunca deixar o aeroporto por qualquer motivo a não ser acompanhado por um funcionário uniformizado da Delta ou policial fardado até chegar à cidade de destino
  • Ela ou ele nunca deve procurar a ajuda de pessoas desconhecidas ou sair do aeroporto com estranhos
  • Forneça a seu filho adolescente instruções, contatos telefônicos e uma pequena quantia em dinheiro para comprar comida no caso improvável de perder o voo ou se o voo sofrer atraso, cancelamento ou desvio
  • Lembre seu filho adolescente que é possível solicitar a assistência de qualquer funcionário da Delta se ele tiver perguntas, dúvidas ou precisar ser tranquilizado
  • Lembre-se que a maioria dos hotéis não aceita jovens sem a companhia de um adulto