Bagagem - formulário de reclamação on-line

Assegurar que sua bagagem seja manuseada corretamente é importante para nós. Se sua bagagem sofrer atraso ou for perdida, trabalharemos para devolvê-la a você o mais rápido possível. Se for danificada em trânsito, ajudaremos a consertá-la sob muitas circunstâncias. Veja os detalhes abaixo.

Quando você notificar um de nossos representantes que sua bagagem está atrasada, receberá um número de referência de registro. Mantenha esse número, pois precisará usá-lo ao iniciar uma reivindicação ou consulta sobre a sua propriedade. Você pode ser elegível para um reembolso de bagagem se a sua primeira ou segunda mala despachada paga se atrasar por mais de 12 horas após ser informado a um agente/escritório de serviço de bagagens. Você também pode rastrear o status de sua bagagem despachada usando o nosso formulário de rastreamento online.


Formulários On-line de Reclamação de Bagagem

Se precisar apresentar uma queixa por atrasos, danos ou extravio de itens ou bagagem:

  1. Retire um número de referência de registro junto ao Centro de Serviços de bagagem.
  2. Preencha o formulário de reivindicação on-line informando detalhes sobre o seu itinerário e pertences.

Caso já tenha enviado uma reivindicação sobre bagagem extraviada, você poderá utilizar o formulário para anexar documentação de apoio.

Nome do passageiro refere-se ao nome sob o qual a bagagem foi despachada ou para quem o registro de atraso/danos foi criado. Insira o nome exatamente como exibido no registro de bagagem ou reserva original (exemplo: Elizabeth Smith, não Liz Smith).

* INDICA INFORMAÇÕES OBRIGATÓRIAS
Ajuda para número de referência de arquivo

Carregando

Caso não consiga fazer o upload, envie um fax da documentação exigida incluindo nome e número de referência do processo para 1-888-880-3412 ou 1-404-714-9122