Informações adicionais de bagagem
FAQs sobre bagagem

Sua bagagem chegou. Você tem perguntas. Felizmente, nós temos respostas. Se não encontrar a resposta para sua pergunta aqui, fique à vontade para falar conosco.

Você pode levar uma bagagem de mão a bordo da aeronave e mais um item pessoal. Consulte a nossa página Bagagem para outras informações.

Passageiros que viajam em voos Delta Connection com 50 assentos ou menos podem levar artigos de uso pessoal a bordo da aeronave.  Devido ao espaço limitado do compartimento interno de bagagem e embaixo do assento, artigos grandes serão identificados com uma etiqueta rosa de reclamação de portão/lateral da aeronave e guardados no compartimento de carga. Estas bagagens serão devolvidas ao passageiro ao desembarcar

Todos os itens de mão devem obedecer às normas da Federal Aviation Administration (FAA) e não podem exceder 22" x 14" x 9". A FAA determina que todos os itens de mão caibam sob o assento ou em um compartimento de armazenagem fechado.

Nossa equipe no portão de embarque ou a bordo pode necessitar limitar o volume de bagagem de mão para determinado voo, dependendo da capacidade de armazenamento da cabine e do número esperado de passageiros.

Sim. Consulte a nossa página Bagagem para mais informações.

Os clientes SkyTeam Elite/ElitePlus na Main Cabin estão sujeitos às taxas atuais de bagagem verificada. Para ver todos os detalhes e taxas de bagagem, visite a página Bagagem.

Algumas taxas de bagagem se aplicam a passageiros em viagens internacionais. As últimas atualizações e exceções a essas tarifas podem ser encontradas na página Bagagem.

Se todos os voos estiverem no mesmo itinerário, as tarifas e regras internacionais se aplicam aos passageiros viajando internacionalmente com uma conexão ou escala nos EUA.

Se o passageiro internacional viaja para os EUA e continua sua viagem dentro dos EUA com um bilhete a parte, as regras domésticas se aplicam.

As regras completas podem ser encontradas na páginaBagagem.

Acesse nossa página com as taxas de bagagem despachada para encontrar as informações mais recentes por região de viagem.

Consulte o limite de bagagem para militares da ativa e a serviço dos Estados Unidos em viagem sob ordens ou em viagem pessoal em nossa página de taxas de viagem e bagagem.

Requeremos identificação externa de pessoal em todas as bagagens despachadas. Também recomendamos os detalhes de identificação interna, caso a identificação externa seja extraviada.

Lembre-se de sempre levar remédios, dinheiro, documentos valiosos, chaves, joias, câmeras e outros itens pequenos e frágeis em sua bagagem de mão para o caso de sua bagagem se separar de você por algum tempo. E lembre-se de jamais trancar sua bagagem.

Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por joias, dinheiro, câmeras ou outros artigos de valor na bagagem despachada ou de mão em voos domésticos. Consulte a página Atraso, perda ou danos para saber mais.

Não assumimos responsabilidade por itens não registrados a menos que sejam entregues ao nosso pessoal para armazenagem durante o voo ou deixados sob nossa custódia para a viagem.

Os regulamentos federais exigem que bengalas sejam acondicionadas para decolagem e aterrissagem em um compartimento de armazenamento aprovado. Bengalas flexíveis para viagem, como aquelas utilizadas por clientes com deficiência visual podem ser colocadas na área sob os assentos de passageiros, contanto que a bengala não avance para o corredor ou atrapalhe a tripulação ou outros passageiros.

Por favor, verifique sua caixa de SPAM e verifique o endereço de e-mail informado em seu Relatório de itens perdidos para ter certeza de que temos o seu endereço de e-mail correto.

Você receberá um e-mail da Central de Achados e Perdidos da Delta ao apresentar o relatório para o seu item perdido. Se encontrarmos um item que corresponda à descrição do seu item perdido, enviaremos uma notificação por e-mail com mais instruções para permitir a confirmação de que o item é seu. Enquanto estivermos à procura do seu item perdido, vamos atualizá-lo via e-mail durante todo o processo.

Uma busca minuciosa será realizada por cerca de 14 dias depois de recebermos o relatório do item perdido. Se não pudermos encontrar o seu item, você receberá uma notificação por e-mail informando que fomos mal sucedidos em nossos esforços.

Se localizarmos um item que corresponda à descrição de seu item perdido, a Central de Achados e Perdidos entrará em contato com você via e-mail e/ou telefone para verificar se o item é seu e providenciar a sua entrega.

A Central de Achados e Perdidos providenciará um link para a página de verificação do envio. Você poderá verificar as informações referentes ao envio e informar dados do cartão de crédito para cobrança de custos de remessa aplicáveis.

Se não tiver um endereço de e-mail você será contactado via telefone apenas se o seu item for encontrado. Não podemos fornecer atualizações de status via telefone.

As IDs militares serão enviadas para o Ministério da Marinha, Escritório de ID NAS-JRB. Este departamento facilitará então o regresso aos vários setores militares.

Os passaportes serão enviados para o Departamento de Estado dos EUA, CA/PPT/S/L/LE, A/C: CLASP

Todos os outros documentos pessoais que não possam regressar serão destruídos.

Entendemos que todos os itens perdidos sejam muito importantes para cada pessoa e fazemos uma busca exaustiva para localizar cada item relatado. Tenha certeza de que levamos cada relatório de itens perdidos muito a sério e faremos todos os esforços para localizar e devolver o(s) item(ns) perdido(s).

Sim. Apesar de estarmos realizando uma pesquisa exaustiva e esperarmos localizar o item, você deve desativar imediatamente quaisquer planos de dados associados para a sua própria proteção. Recomendamos que você deixe o serviço de chamada ativado nos telefones por um período de uma semana para ajudar em nosso processo de busca e verificação.

Por favor, forneça descrições precisas e detalhadas no formulário do relatório de itens perdidos. Se possível, reúna as informações descritivas sobre o(s) item(ns) antes de preencher o formulário e não se esqueça de incluir todos e quaisquer detalhes identificáveis ​​para ajudar em nossa busca. Insira as informações da mesma forma que aparecem no item. Além disso, não se esqueça de incluir a data do voo e número de voo refletindo quando o(s) seu(s) item(ns) foi(ram) perdido(s). Você também pode fornecer informações adicionais, tanto no campo "Breve descrição", bem como na área "Ajude-nos a encontrar o item". Deixar de incluir informações em qualquer um desses campos irá limitar a nossa capacidade de encontrar o seu item. Também pedimos que você apresente o seu relatório no prazo de 7 dias após seu item se perder. Os relatórios arquivados após 7 dias têm uma chance menor de recuperação do item.

Você pode atualizar as informações no seu relatório de itens perdidos até duas semanas após a sua representação clicando neste link, Atualização de item perdido, abre em uma nova janela. Esteja pronto para fornecer seu número do relatório de itens perdidos e o sobrenome incluído no relatório.

O tempo que uma mala leva para chegar à retirada de bagagem é medido pelo sistema de rastreamento de bagagem da Delta, quando disponível. Se o tempo decorrido entre a abertura da porta da aeronave e a entrega da mala na esteira de retirada de bagagem for maior do que 20 minutos, o cliente qualifica-se para ganhar 2.500 milhas. Oferta válida em todos os voos domésticos dentro de 50 destinos nos EUA e Porto Rico, comercializados e operados pela Delta Air Lines e companhias aéreas da Delta Connection®.

Se qualquer uma das suas malas chegar atrasada, você qualifica-se para a garantia. No entanto, há um limite de um pedido por passageiro por itinerário de partida ou de retorno, independentemente do número de malas despachadas. Oferta válida em todos os voos domésticos dentro de 50 destinos nos EUA e Porto Rico, comercializados e operados pela Delta Air Lines e companhias aéreas da Delta Connection®.

Basta preencher o formulário em delta.com/bagsontime no prazo máximo de três dias após a chegada do seu voo. As solicitações devem ser enviadas somente após o voo. Aguarde até duas semanas após o envio da solicitação, para que suas milhas de bônus sejam exibidas em sua conta. Esta oferta é válida em todos os voos domésticos dentro de 50 destinos nos EUA e Porto Rico, comercializados e operados pela Delta Air Lines e companhias aéreas da Delta Connection®.