Reservar um voo on-line

Secure Flight é um programa desenvolvido pela Administração de Segurança nos Transportes (TSA) para aperfeiçoar a segurança das viagens aéreas comerciais domésticas e internacionais. O programa Secure Flight requer que os passageiros forneçam informações específicas para todas as viagens aéreas nos EUA. Saiba mais sobre como esse requisito obrigatório pode afetar a sua reserva de viagem.

Ao efetuar a reserva, o nome do passageiro deverá ser idêntico ao nome completo constante no Secure Flight fornecido à Administração de Segurança nos Transportes (TSA). Certifique-se de que o nome informado é idêntico ao nome constante no documento de identificação oficial que será apresentado no aeroporto no momento da viagem.

Caso o nome em sua conta SkyMiles difira daquele constante no Secure Flight da TSA, você terá uma única oportunidade para atualizar seu nome on-line. Para tanto, faça login em Meu perfil e siga cada uma das etapas. Você também poderá ligar para 1-888-750-3284 e obter auxílio.

Caso já tenha utilizado a oportunidade única para atualizar seu nome em delta.com, saiba como corrigir seu nome.  

Se você efetuar uma reserva para outro associado SkyMiles, observe que cada associado SkyMiles deve atualizar sua conta individualmente.

Você pode comprar os seus bilhetes imediatamente com um cartão de crédito/débito* em delta.com quando a sua fatura do cartão de crédito/débito* for recebida em qualquer destes países e territórios.

Conclua sua reserva on-line no delta.com e um representante da Delta entrará em contato com você para finalizar a transação se você recebe sua fatura de cartão de crédito nos países abaixo. Algumas reservas exigem que você
vá até um dos nossos escritórios de passagens para fazer o pagamento.

• Colômbia
• África do Sul

Se você recebe a sua fatura de cartão de crédito/débito em outro país, entre em contato com um de nossos escritórios de passagens ou um agente de viagens para comprar o seu bilhete. Veja a apresentação do cartão de crédito (abaixo) para ver se o comprador deverá mostrar o seu cartão de crédito e identidade.

Você tem muitas opções de pagamento para comprar os seus bilhetes e outros produtos, no delta.com. Quando comprar bilhetes neste site, solicita-se pagamento imediato com cartão de crédito, débito ou carteira digital no momento da reserva on-line.

Cartões de crédito/débito

São aceitos os seguintes cartões de crédito/débito no delta.com:

• American Express
• Diners Club
• Discover^® Network
• JCB
• UATP
• MasterCard
• Visa
• UnionPay

Os clientes que utilizem cartões de débito ou crédito UnionPay deverão inserir a senha única (via SMS) após completar a seção de informações do portador do cartão e de faturamento na página de pagamento; depois, clique no botão “Finalizar compra”.

Aqui ressaltamos alguns detalhes para ter em mente ao usar um cartão de débito como forma de pagamento:

• Alguns bancos podem limitar seu valor por transação.
• Podem ocorrer atrasos na devolução de valores de compras efetuadas com cartão de débito.
• O tempo de processamento dos bancos para liberação de sua conta pode variar.

Não podemos aceitar alguns cartões Diners Club emitidos no exterior. Além do mais, os cartões de crédito de uso único fornecidos por algumas empresas de cartão de crédito são permitidos somente se os bilhetes forem comprados com 6 dias de antecedência do embarque.

Crédito eletrônico da Delta

Créditos eletrônicos são vouchers eletrônicos que podem ser aplicados ao custo de seu bilhete para viagens na Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection e voos compartilhados designados da Delta. Eles são válidos somente para pagamento de bilhetes e impostos e taxas federais. Eles não são válidos para outros tipos de taxas e não têm nenhum valor em dinheiro.

Os créditos eletrônicos podem ser resgatados aqui no site delta.com ou em qualquer local de emissão de bilhetes da Delta. Ao usar os serviços do delta.com, não haverá taxa de transação. Haverá uma taxa para uso de qualquer outra modalidade de atendimento. Os créditos eletrônicos não poderão ser resgatados em agências de viagens, outras companhias aéreas ou outros websites de turismo. Cada crédito eletrônico tem seu próprio conjunto de Termos e Condições e pode variar baseado na data de emissão.

Exemplos de tipos de créditos eletrônicos:

Voucher de crédito de viagem (TCV)
Voucher de Viagem da Delta (DTV)
Delta Dollars (DBC)
Ordem Genérica de Cobrança (MCO)
Bilhetes vencidos não usados ou parcialmente usados
Certificados Eletrônicos de Presente

Os vouchers em papel não podem ser resgatados on-line. Para resgatar um voucher em papel, visite um balcão de passagem da Delta no aeroporto ou um escritório de emissão de bilhetes Delta.

PayPal e Crédito no PayPal

O PayPal é uma carteira digital que proporciona a segurança e a conveniência de pagamento via conta bancária ou o cartão de crédito/débito sem precisar informar o seu número de conta ou do cartão. O pagamento via PayPal é aceito no delta.com para voos que partem dos Estados Unidos.
Acesse o PayPal, abre em uma nova janela para mais informações sobre como se inscrever. O crédito no PayPal oferece condições flexíveis, que lhe permitem pagar o seu bilhete em parcelas (sujeito à aprovação de crédito). Os clientes que queiram pagar com crédito no PayPal podem fazê-lo com login no PayPal Wallet (Carteira do PayPal).

Alipay

A Alipay, principal solução de pagamentos on-line da China, é aceita para voos que partem dos Estados Unidos ou da China. Os clientes devem criar uma conta na Alipay antes de tentar usá-la em delta.com. Entre em contato com a Alipay, abre em uma nova janela para se registrar e obter mais informações.

Transferência bancária instantânea

O Instant Bank Transfer é uma forma muito conhecida de pagamento em muitos países europeus e asiáticos. Esse método de pagamento está disponível para voos com embarque em um dos seguintes países: Bélgica, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Polônia, Cingapura, Espanha, Suíça ou Reino Unido. Serviços de pagamento incluem iDeal, ING, eNETS, Nordea e Direct E-banking (SOFORT). É preciso que os clientes já tenham uma conta em um banco aprovado antes de tentar usar o Instant Bank Transfer em delta.com.

Com nosso mapa de assentos interativos on-line, você pode confirmar seu assento com três cliques do mouse. Em alguns casos, a designação de assentos é feita automaticamente com base na preferência de janela ou corredor, anotada em seu perfil.

Se o assento de sua preferência não estiver disponível, "NA" aparecerá na coluna "Designação de Assento" de seu itinerário. Nesse caso, você receberá seu assento durante o check-in na data do embarque.

Procuramos atender aos requisitos de assento de clientes com certos tipos de deficiências. Isto poderá resultar na necessidade ocasional de mudar o assento pré-atribuído a outro passageiro, com os assentos da primeira fileira sendo particularmente sujeitos à reatribuição. Agradecemos sua cooperação nessas circunstâncias especiais.

Observe que todos os passageiros que optam pela tarifa Basic Economy (classe de reserva E), inclusive associados Medallion, não poderão selecionar assentos antes do check-in.

Para a proteção contra fraudes de cartão de crédito/débito, pode ser necessário que o comprador nos apresente o cartão de crédito/débito com um documento de identidade válido com foto. O tempo varia conforme o endereço de envio da fatura do cartão de crédito/débito ou do país de viagem. Se o comprador não estiver em viagem, pode nos apresentar seu cartão de crédito/débito e a identidade no balcão de passagens no aeroporto ou em outro escritório de passagens, o que for mais conveniente.

Endereço de correspondência e envio da fatura

Seu endereço de correspondência e de cobrança deve ser o mesmo para compra do bilhete com cartão de crédito/débito.

Endereço da Faculdade/Universidade

Você pode usar seu número de quarto na faculdade/universidade como seu endereço de correspondência se este for também o endereço de cobrança de seu cartão de crédito/débito.

Entrega de bilhete ou comprovante

A maioria dos nossos bilhetes são eletrônicos, portanto você receberá um comprovante por e-mail. Em algumas circunstâncias, pode ser necessário enviar um bilhete em papel ou um comprovante de bilhete eletrônico por meio do serviço de entrega. Geralmente, esses serviços estão disponíveis para entrega apenas de segunda a sexta-feira e não realizam entregas em caixas postais ou caixas de coleta.

Associados Especiais Elite

Ao fazer uma reserva no site delta.com, a linha de Serviços para Associados Especiais Elite só poderá enviar seu bilhete pelo correio para o mesmo endereço de cobrança que consta em nossos arquivos.

O Programa de fornecimento voluntário de serviços de emergência da Delta possibilita que policiais, bombeiros e técnicos médicos de emergência qualificados ofereçam serviços voluntários durante emergências a bordo. Clientes interessados e qualificados devem entrar em contato com o agente de vendas de reservas antes da partida ou com o agente de atendimento ao consumidor no portão de embarque para obter mais detalhes.