Regras internas


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Estamos felizes por você estar lendo os detalhes. Para tornar sua visita ao Delta Sky Club® ainda mais agradável, criamos as seguintes regras, políticas, termos e condições, que devem ser observados por todos os associados e visitantes (as “Regras internas”). A Delta Air Lines se reserva o direito de alterar as Regras internas sem aviso prévio.

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  • Os cartões Delta SkyMiles Platinum e Platinum Business da American Express não darão mais acesso ao Club aos titulares dos cartões a partir de 1.º de janeiro de 2024. 
  • Clientes que viajam com bilhetes Delta Main Basic (ou bilhetes “light” ou “basic” similares em voos de parceiros da Delta) não têm permissão de acesso em momento algum. Clientes que viajam com bilhetes Delta Basic de produtos premium, como Delta Comfort Basic, Delta First Basic, Delta Premium Select Basic ou Basic Business (ou bilhetes similares em voos de parceiros da Delta), não terão acesso ao Delta Sky Club para datas de viagem a partir de 19 de janeiro de 2027, a menos que possuam um método de acesso qualificado.
  • A partir de 1.º de janeiro de 2023, associações anuais (incluindo renovações) ao Delta Sky Club® estão disponíveis para compra apenas por associados Medallion do programa Delta SkyMiles®. Clientes que não são associados Medallion ainda podem acessar o Delta Sky Club® com outra credencial qualificada. Consulte Acesso e Políticas para saber mais.
  • A partir de 02 de fevereiro de 2023, associados Diamond, Platinum e Gold Medallion voando internacionalmente na Main Cabin ou na Delta Comfort+ não receberão mais acesso ao Club, a menos que tenham acesso por meio de um método de entrada diferente (como uma associação ao Delta Sky Club®).
  • Os Associados Delta Sky Club* só podem usar o Club com bilhetes emitidos no mesmo dia para viagens com a Delta ou com suas companhias aéreas parceiras. 
  • A entrada é permitida 3 horas antes do horário de embarque (esta política não se aplica a atrasos ou escalas de voos).†
  • Associação ao Delta Sky Club® válida, cartão de embarque do mesmo dia qualificado ou outras credenciais exigidas. (Apenas uma credencial pode ser usada para acesso ao Club.) Consulte “Acesso e políticas” para saber mais. 
  • Credenciais de associação válidas podem ser encontradas na seção “Minha carteira” do Fly Delta App.
  • É necessário ter no mínimo 18 anos para se tornar associado e poder acessar o Club sem um adulto responsável e supervisor. As pessoas devem ter pelo menos 21 anos de idade para acessar Clubs com um bar self-service. As restrições de idade locais se aplicam nas localidades fora dos EUA.
  • O associado deve ter acesso ao saguão da Delta com um cartão de embarque qualificado para o mesmo dia para usar o Club naquele local. Não serão emitidos passes para o portão.
  • A Delta reserva-se o direito de recusar a entrada de qualquer pessoa que interfira na atmosfera de negócios do Delta Sky Club® ou que pareça estar embriagado.
  • Enquanto estiver nas dependências do Delta Sky Club®, os trajes devem ser de bom gosto e estar de acordo com o ambiente respeitável a que se destinam.
  • A Delta reserva-se o direito de cancelar qualquer associação ou excluir associados ou visitantes por conduta inadequada, incluindo, entre outras, conduta indevida, perturbadora, abusiva ou violenta ou por inobservância dos termos e condições da associação.
  • Os associados Delta Sky Club® não podem mais ter acesso aos salões da Air France, KLM Crown, ou aos salões VS.
  • É proibido o acesso de funcionários da companhia aérea, do aeroporto e do setor quando uniformizados ou com vestuário que exiba o logotipo da Delta ou crachá de identificação da empresa/aeroporto (a norma também é válida para funcionários de outras companhias aéreas, aeronaves particulares e corporativas e companhias aéreas fretadas).

*Exclui os associados vitalícios do Delta Sky Club® existentes e até dois convidados, ou um cônjuge/companheiro e crianças com menos de 21 anos. Os associados vitalícios podem continuar acessando o Club com viagens aéreas com bilhete para o mesmo dia em qualquer companhia aérea. Observação: aplica-se somente a associados vitalícios; novas associações vitalícias não estão disponíveis.

†Associados Delta 360 e clientes com associação vitalícia ao Delta Sky Club não estão sujeitos a esta política.

 

Não são permitidas reuniões de negócios, conferências telefônicas e entrevistas de emprego em nenhum Delta Sky Club®. O Delta Sky Club® não oferece serviços de sala de reuniões.

 

  • Bebidas alcoólicas não serão servidas a menores de 21 anos de idade. As restrições de idade locais se aplicam nas localidades fora dos EUA.
  • Bebidas alcoólicas não devem ser levadas a nenhum Delta Sky Club®.
  • Comidas e bebidas não podem ser retirados de nenhum Delta Sky Club®.

 

  • As políticas de acesso e regras de elegibilidade existentes do Delta Sky Club® se aplicam a todas as entradas Grab and Go.
  • Um associado Delta Sky Club ou cliente com acesso ao Club (e seus respectivos convidados) não pode entrar em um Delta Sky Club® dentro de 3 horas após utilizar o recurso Grab and Go no mesmo dia e no mesmo aeroporto. Da mesma forma, um associado Delta Sky Club® ou cliente com acesso ao Club (e seus respectivos convidados) não pode utilizar o recurso Grab and Go dentro de 3 horas após entrar em um Club no mesmo dia e no mesmo aeroporto. No caso de operações irregulares, como atrasos e cancelamentos de voos qualificados do cliente com partida ou conexão em voo da Delta no mesmo dia, a Delta reserva-se o direito de exercer flexibilidade dependendo da situação em relação à entrada no Club ou ao uso do recurso Grab and Go.
  • A taxa de convidado para entradas Grab and Go é de USD 25 por convidado e por visita, ou 2.500 milhas por convidado e por visita (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®).

 

  • Associados com uma Associação Executiva podem trazer 2 convidados ou familiares próximos (cônjuge/parceiro(a) e filhos com menos de 21 anos) gratuitamente. O associado também pode trazer 2 convidados adicionais por USD 50 ou 5.000 milhas por visita ao Club (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club), desde que o associado e os convidados estejam voando com a Delta ou suas companhias aéreas parceiras. Para entradas em locais Grab and Go, a taxa para convidados adicionais além da franquia é de USD 25 ou 2.500 milhas por pessoa e por visita (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®).
  • Associados com associação individual podem acessar o Delta Sky Club com até 2 convidados ou familiares próximos (cônjuge ou companheiro(a) e filhos com menos de 21 anos de idade) por USD 50, ou 5.000 milhas por convidado por visita ao Club (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®) desde que a Delta determine a existência de espaço adequado e que o associado e seus convidados estejam voando com a Delta ou com suas companhias aéreas parceiras. Para entradas em locais Grab and Go, a taxa de convidado é de USD 25 por visita ao Club, ou 2.500 milhas (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®).
  • Associados com associação vitalícia podem trazer dois convidados ou familiares próximos (cônjuge/parceiro(a) e filhos com menos de 21 anos) gratuitamente. Você também pode trazer 2 convidados adicionais por USD 50 por visita ao Club ou 5.000 milhas por visita ao Club (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®) com bilhete de viagem aérea emitido para o mesmo dia em qualquer companhia aérea. Para entradas em locais Grab and Go, a taxa para convidados adicionais além da franquia é de USD 25 ou 2.500 milhas por pessoa e por visita. As associações vitalícias não estão mais disponíveis para compra. 
  • Privilégios de convidados e familiares se aplicam apenas quando os visitantes estão acompanhados de um associado. O associado deve acompanhar os convidados durante toda a visita.
  • Convidados e parentes próximos devem obedecer ao regulamento do Delta Sky Club.

Veja todas as políticas de acesso de convidados

 

  • Clientes que voam na Delta Main Basic não têm acesso ao Club. Todas as outras experiências Basic têm acesso se tiverem uma associação válida.
  • A partir de 1.º de janeiro de 2023, associações anuais (incluindo renovações) ao Delta Sky Club® estão disponíveis para compra apenas por associados Medallion do programa Delta SkyMiles®. Clientes que não são associados Medallion ainda podem acessar o Delta Sky Club® com outra credencial qualificada.
  • As associações ao Delta Sky Club não são transferíveis nem reembolsáveis.
  • A associação é válida a partir da data da compra e continua de acordo com a duração do tipo de associação adquirida.
  • Para associações renovadas antes da data de validade de uma associação atual, a duração da associação adquirida será adicionada à data de validade atual.
  • Os associados devem concordar em obedecer e submeter-se a todas as Regras da Casa do Delta Sky Club®.
  • Associados terão seus títulos cancelados por conduta imprópria ou por não aderirem às regras da casa.
  • O cartão de associado é de propriedade da Delta e deve ser devolvido mediante solicitação.
  • As regras da casa do Delta Sky Club® devem ser observadas sob pena de cancelamento da Associação sem o pagamento de qualquer indenização.
  • Os associados Delta Sky Club® não serão compensados por eventuais alterações de localidades, tarifas ou Regras da Casa.
  • Credenciais de associação digitais estarão disponíveis na seção “Minha carteira” do Fly Delta App.

 

  • O passageiro deve ter idade mínima de 18 anos para ter acesso ao Club com um passe de visita única, exceto se acompanhado por um adulto responsável e supervisor que também seja Associado ao Club.
  • Todos os passageiros e parentes próximos devem ter seu próprio passe de um dia de visita para entrar no clube. Exceção: Crianças de até 2 anos de idade podem acompanhar alguém que tenha um passe de um dia de visita para entrar no clube.
  • Um passe de um dia de visita pode ser usado com viagens aéreas emitidas no mesmo dia na Delta Air Lines ou em suas companhias aéreas parceiras.
  • Os passes de um dia de visita são válidos para uma única visita ao clube. O passe de um dia de visita é válido para uso em qualquer local do Delta Sky Club® em que a compra foi realizada. Esse passe não permite acesso aos salões de parceiros. 
  • Clientes em viagem na Delta Main Basic com Passe de Visita Única como credencial de entrada não poderão entrar no Club. Clientes com todos os outros produtos viajando com uma experiência Basic têm acesso com Passe de Visita Única válido.
  • O Delta Sky Club não vende Passes de Visita Única.

 

A política para animais de estimação do Delta Sky Club é semelhante à Política para animais de estimação na cabine. É permitida a entrada dos seguintes animais de estimação no Delta Sky Club®: cachorros, gatos e pássaros domésticos. Os animais de estimação devem ter pelo menos 8 semanas de idade e devem permanecer dentro de sua gaiola sempre com a porta travada. Reservamo-nos o direito de pedir aos tutores que retirem animais de estimação da sala VIP a nosso critério.

Diretrizes para animais de serviço:

  • O animal deve ser treinado para comportar-se de maneira adequada em locais públicos e atender aos comandos do seu proprietário
  • Os animais devem estar limpos e sempre sob o controle do cliente
  • Nenhum animal pode ocupar assentos atribuídos aos clientes dos lounges
  • Os animais não devem comer ou beber nos utensílios de serviço do Delta Sky Club®
  • Os animais não podem demonstrar comportamento perturbador, como vaguear livremente, latir, rosnar ou morder
  • O animal deve ficar no chão na área do bufê

 

Não é permitido fumar, mascar tabaco, usar tabaco sem fumaça e cigarro eletrônico em qualquer Delta Sky Club®.

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Resgate de milhagem para taxas de convidados:

Os associados Delta Sky Club podem resgatar milhas de sua conta SkyMiles para cobrir taxas para acompanhantes como opção de pagamento, em vez da taxa de convidado paga em dólares, em qualquer Delta Sky Club ou local Grab and Go. O pagamento do convidado deve ser feito pessoalmente, no momento do check-in ao Club. A milhagem deve ser deduzida da conta do associado Delta Sky Club®. O associado deve ter saldo de milhas suficiente para cobrir a taxa total de todos os convidados que entrarem no Club com eles. Não pode ser combinado com certificados, créditos eletrônicos ou vouchers. Qualquer milha que você use será deduzida automática e permanentemente de sua conta SkyMiles no momento do resgate. As transações não são reembolsáveis e não podem ser canceladas. Aplicam-se as regras do programa SkyMiles®. Para locais Delta Sky Club®, a taxa de convidado é de USD 50 por pessoa e por visita, ou 5.000 milhas (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®). Para entradas em locais Grab and Go, a taxa de convidado é de USD 25 por pessoa e por visita, ou 2.500 milhas (opção de resgate de milhagem disponível apenas para associados Delta Sky Club®).