REGRAS E CONDIÇÕES DE CRÉDITO DE MILHAGEM
Regras gerais para crédito de milhagem
As milhas conquistadas em conformidade com o programa SkyMiles serão creditadas em sua conta em até oito semanas após a atividade de qualificação, a menos que determinado de outra forma nos termos e condições do parceiro individual. Para garantir o crédito:
- Para viagens aéreas: forneça seu número SkyMiles no momento da reserva ou check-in para cada voo. O nome da reserva deverá corresponder ao nome da conta SkyMiles para que as milhas sejam creditadas.
- Hotéis e parceiros de aluguel de carros: Forneça seu nome e número de conta SkyMiles conforme exibido em seu cartão de associado SkyMiles no momento do check-in no hotel ou retirada do veículo locado. A milhagem será creditada apenas ao associado cujo nome aparece na conta da diária do hotel ou locação do veículo.
- Todos os outros parceiros: Forneça seu nome e número SkyMiles conforme exibido em seu cartão de associado SkyMiles no momento da transação.
- Conformidade: A milhagem ganha está sujeita à conformidade com todos os requisitos da oferta de milhagem da parceira individual, como em alguns casos, a associação ao programa de fidelidade da parceira.
A Delta é a autoridade final quanto a qualificação para crédito de milhagem e se reserva o direito de deduzir a milhagem da conta de um associado a qualquer momento, se a milhagem for creditada equivocadamente.
Cálculo do crédito de milhagem para viagem aérea
O número de milhas conquistadas durante uma viagem aérea percorrida enquanto você for um associado SkyMiles será calculado da seguinte forma:
- Em voos sem escalas e diretos, a milhagem creditada será calculada com base na distância entre a origem e o destino, independente do número de escalas.
- Nas voos de conexão que exigirem mudança de avião e número de voo, a milhagem creditada será calculada com base na distância entre a origem e o destino para cada trecho da viagem. Entretanto, o uso de itinerários de conexão no lugar de voos sem escalas e/ou diretos para acumular milhagem adicional não é permitido. A Delta se reserva o direito de limitar o crédito de milhagem para um itinerário ao número de conexões efetivamente percorridas ou ao número máximo de trechos exibidos no horário divulgado pela Delta para uma conexão entre duas cidades, o que for menor.
Mediante solicitação no momento da inscrição ao programa SkyMiles, será concedido crédito de milhagem para viagens percorridas até 30 dias antes da inscrição.
Restrições de crédito de milhagem
A milhagem será creditada apenas para a viagem feita pelo associado SkyMiles em voos com horário programado. A milhagem é creditada na conta SkyMiles do passageiro, independente de quem pagará o bilhete. A milhagem de uma conta não poderá ser reunida ou combinada com a milhagem da conta de outro indivíduo. Cada associado deverá conquistar seu próprio crédito de milhagem.
Voos Delta, voos de companhias aéreas parceiras, gastos com hotel e locação de veículos, são qualificados para crédito em apenas um programa de milhagem e não podem ser transferidos depois que forem registrados. É proibido obter crédito de milhagem no programa SkyMiles como resultado de uma viagem ou outra atividade de qualificação para a qual o associado já tenha recebido crédito em qualquer outro programa de milhagem ou fidelidade.
O crédito de milhagem não será concedido nos seguintes casos:
- Bilhetes reembolsados, anulados ou não utilizados, incluindo bilhetes não reembolsáveis não utilizados.
- Viagens gratuitas ou com desconto para clientes das indústrias de viagem e cargas, tais como funcionários de companhias aéreas, agentes de viagem, guias turísticos e outros
- Crianças (com menos de dois anos) viajando sem pagar a tarifa aplicável. (A milhagem será creditada nas contas das crianças viajando com um bilhete comprado pela tarifa aplicável)
- Bilhetes gratuitos de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, os bilhetes-prêmio SkyMiles e os bilhetes recebidos em troca de um voucher de transporte Delta
- Bilhetes comprados para transportar excesso de bagagem como instrumentos musicais e animais de estimação ou para fornecer espaço extra para o passageiro principal
- Voos fretados Delta
- Bilhetes emitidos por tarifas sujeitas a regras que excluem o crédito de milhagem. As tarifas que não recebem crédito de milhagem mudam com frequência, particularmente nas companhias aéreas parceiras. Verifique sempre com a Delta, com a companhia aérea emitente ou com seu agente de viagens no momento da reserva para certificar-se de que a tarifa que você está comprando se qualifica para crédito de milhagem.
- Reservas feitas por meio de sites da Internet, conforme descrito nesses sites, incluindo, sem limitação, bilhetes comprados por meio do Priceline.com
- SkyMiles não pode ser obtido em voos para/de Cuba
- Bilhetes obtidos com o programa Pague com Milhas incluindo acúmulo de MQM
Política de Validade de Milhas Skymiles
De acordo com a Política de Validade de Milhas Skymiles, as milhas não expiram.
A Delta se reserva o direito de desativar ou encerrar uma conta sob as seguintes circunstâncias:
- Ocorrência de atividades fraudulentas
- Um associado solicitar o encerramento da conta
- Falecimento do associado
- Um associado não responde a repetidas tentativas de comunicação referentes à situação da sua conta
Discrepâncias na conta
Você é responsável por verificar se as milhas qualificadas foram creditadas em sua conta. Todas as discrepâncias na conta devem ser relatadas por escrito no prazo de seis meses a contar da data da atividade. A Delta não é responsável pelo fornecimento de correspondência de entrada. Não aceitamos notificação verbal. Você deve guardar cópias de bilhetes/recibos de bilhete e cartão(ões) de embarque em seus registros até que o devido crédito seja lançado em sua fatura SkyMiles.
Se o crédito de milhagem para um voo de qualificação Delta ou Delta Connection® ou atividade de qualificação em empresas parceiras não for registrado em sua fatura em 90 dias (30 dias para a Delta/Delta Connection), adote o seguinte procedimento:
Para a Delta e Delta Connection, você poderá solicitar crédito de milhas online. Para nossas companhias aéreas parceiras, envie uma cópia de seu bilhete aéreo/recibo de bilhete e cartão(ões) de embarque para:
Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532
Atlanta, GA 30320-2532
ou Fax: 404-773-1945
Se estiver fora dos EUA, poderá enviar os documentos para o escritório internacional mais próximo.
Documentos alterados ou ilegíveis não serão aceitos. É proibido alterar documentos ou tentar obter crédito de milhagem para os quais o associado não tem direito.
Para a atividade de empresas parceiras em veículos, hotéis e diversos:
Se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua fatura SkyMiles em 90 dias após a atividade de qualificação, contate a empresa parceira diretamente.
Requisitos para milhagem
A milhagem ganha está sujeita à conformidade com todos os requisitos da oferta de milhagem da parceira individual, como em alguns casos, a associação ao programa de fidelidade da parceira.