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Regras do programa

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Recursos do programa

Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles


Como associado SkyMiles, é sempre bom conhecer todas as regras do programa de fidelidade. Quanto mais você conhecer o SkyMiles, mais poderá desfrutar de todos os benefícios e aproveitar ao máximo sua associação.

Ainda tem alguma dúvida? Ligue para nós ou envie um e-mail


Associação ao programa


Lembre-se sempre de que todos os benefícios oferecidos pela Delta no programa SkyMiles estão condicionados à aceitação do Guia do Associado e Regras do Programa, termos e condições descritos em delta.com, todos os termos e condições do contrato de transporte da Delta, regras de tarifas da Delta e todas as demais regras e regulamentos aplicáveis da Delta. Estas regras estão sujeitas a alterações a qualquer momento. A menos que disposto em contrário, os termos e condições vigentes na época da sua viagem, solicitação de benefício ou outra transação, determinarão esta transação. A Delta tem direito exclusivo de interpretar e aplicar o Guia do Associado e Regras do Programa. Volte a visitar esta página para ver atualizações do programa ou mudanças de regras.   

 

Cancelamento de conta e vencimento de milhas

De acordo com a Política de Validade de Milhas Skymiles, as milhas não expiram.
 A Delta se reserva o direito de desativar ou fechar uma conta nas seguintes circunstâncias:

  • Ocorrência de atividades fraudulentas.
  • Um associado solicita o encerramento da conta.
  • Falecimento do associado.
  • Um associado não responde a repetidas tentativas de comunicação referentes à situação de sua conta.
  • Um associado reside ou se muda para um país onde a associação é proibida pela legislação aplicável.
  • Um associado viola os termos deste Guia do associado e regras do programa.

Auditoria

A Delta reserva para si o direito de auditar as contas dos associados a qualquer momento e sem aviso para assegurar a conformidade com o Guia do Associado e as Regras do Programa SkyMiles, com o contrato de transporte da Delta, com as regras de tarifas da Delta e todas as demais regras e regulamentos aplicáveis da Delta.

Caso a auditoria revele discrepâncias ou violações, a Delta poderá atrasar o processamento dos Certificados de Prêmio, bilhetes ou outros resgates, cancelar qualquer Certificado de Prêmio, bilhetes-prêmio ou outros resgates pendentes e reter extratos até que as discrepâncias ou violações sejam resolvidas. Em caso de violação, as contas estarão sujeitas a penalidades, inclusive a perda do status Medallion® e o encerramento da conta SkyMiles. Durante a investigação, a Delta poderá suspender a conta SkyMiles do associado sem comunicação prévia. Enquanto a conta estiver suspensa, o associado poderá continuar acumulando milhas na conta, mas não serão permitidas transações de resgate, e todos os Certificados de Prêmio, viagens-prêmio ou outros resgates pendentes serão cancelados. Certificados de Prêmio ou bilhetes-prêmio cancelados devem ser entregues à Delta quando solicitados.

Associação CLEAR

A SkyMiles oferece tarifas só para associados com descontos de USD 179 sobre a associação padrão anual para o serviço biométrico da CLEAR:

  • Associados Diamond Medallion®: Cortesia
  • Associados Platinum, Gold e Silver Medallion: USD 79 por ano
  • Associados do cartão de crédito Delta SkyMiles: USD 79 por ano
  • Associados SkyMiles em geral: USD 99 por ano

As associações à CLEAR estão disponíveis apenas a associados sediados nos EUA, inclusive os cidadãos dos territórios dos EUA. Elegibilidade para preços de cortesia ou preferenciais com base no status do programa SkyMiles no momento da inscrição ou renovação da associação CLEAR. Os associados devem se inscrever na CLEAR para receber tarifas preferenciais. Para fazer economia na associação anual CLEAR, associados elegíveis devem fornecer o seu número SkyMiles na inscrição. A inscrição plena exige presença um centro de inscrição. A elegibilidade para associação é determinada unicamente pela CLEAR. Aplicam-se termos e condições e a oferta está sujeita a alterações. A oferta não é transferível.

A tarifa preferencial para associados do cartão de crédito Delta SkyMiles está limitada aos associados básicos do cartão (exclui associados adicionais do cartão) dos cartões de crédito Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business e Delta Reserve for Business. Para receber a tarifa preferencial, os associados do cartão devem se inscrever mencionando o seu número SkyMiles associado ao cartão de crédito SkyMiles.

Associados SkyMiles com uma associação CLEAR vigente podem contatar o apoio ao cliente CLEAR no momento de sua renovação anual para ter sua tarifa preferencial SkyMiles aplicada à sua associação CLEAR. As tarifas preferenciais SkyMiles não podem ser aplicadas a uma associação anual já em andamento.

A sua associação à CLEAR se renova automaticamente, a cada ano, por um período adicional de 12 meses por uma tarifa gratuita ou cotada preferencialmente, se elegível, com base em seu status no programa SkyMiles no momento da renovação. No momento da renovação, as taxas pertinentes serão debitadas no cartão de crédito entregue durante a inscrição, ou caso contrário, o cartão de crédito associado à sua conta CLEAR naquela oportunidade. Para cancelar a sua associação CLEAR a qualquer momento, faça login na sua conta CLEAR em clearme.com com nome e endereço completos utilizados na inscrição ou ligue para 1-855-CLEARme (253-2763).

Aplicam-se todos os termos e condições da CLEAR, os quais estão disponíveis em www.clearme.com.

Condições da Inscrição

O programa Delta SkyMiles está aberto para qualquer pessoa em qualquer país onde não seja proibida a participação em Programas de Fidelidade.

Corporações e/ou entidades não podem ser cadastradas como associados.

Os associados devem fornecer o nome completo para participar do programa SkyMiles. O nome completo significa o nome, segundo nome ou inicial, se houver, e sobrenome de família. O nome completo precisa ser o mesmo nome que consta no passaporte ou outro documento de viagem válido do associado (por exemplo, visto, cartão de residente permanente etc.). Os associados receberão um número de associação individual após a inscrição e podem imprimir um cartão de associado acessando a seção Minha carteira. Os associados também podem acessar um cartão de associado digital pela opção Minha carteira do Fly Delta App.

Os números de associado são intransferíveis.

Somente uma pessoa pode ser cadastrada por conta SkyMiles.

Os Associados não podem manter mais de uma conta SkyMiles.

No caso de uma mesma pessoa receber mais do que um número de conta, a conta duplicada será cancelada e somente o crédito de milhagem apropriadas, excluindo qualquer bônus de inscrição, poderá ser transferido para a conta remanescente.

Para inscrever seu filho no programa SkyMiles, baixe o formulário de inscrição e verificação de pais e siga as instruções de envio.  

Senha da Delta

Com seu número SkyMiles e senha, você terá acesso às informações de sua conta SkyMiles 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sem uma senha, certas transações só poderão ser feitas via correio ou pessoalmente com o seu cartão SkyMiles e identificação válida. A criação de uma senha indica sua aceitação dos termos e condições que constam do Guia do Associado que, por sua vez, rege sua senha. Uma senha permitirá que você acesse uma variedade de ferramentas de autosserviço e informações da conta SkyMiles no delta.com, bem como efetuar transações por telefone que anteriormente eram encaminhadas somente por escrito.

Sua senha não pode ser visualizada ou modificada por nenhum representante da Delta. Se quiser modificar sua senha, acesse Alterar senha. Caso não consiga lembrar sua senha, um e-mail com um link seguro para mudá-la será enviado a você. Para solicitar um e-mail com um link seguro para atualizar sua senha, acesse Esqueci a senha.

Você é responsável pela escolha e uso de sua senha e por manter sua confidencialidade. Não divulgue sua senha para ninguém. Se o fizer, você é o único responsável por quaisquer ações que a pessoa execute com sua senha, inclusive, sem limitação, quaisquer transações em sua conta, quaisquer violações do Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles e qualquer divulgação futura da sua senha. A Delta não se responsabiliza por perdas resultantes do acesso não autorizado à sua senha ou pelo uso indevido de sua senha.

Direito Aplicável

Os direitos e obrigações criados pelo programa SkyMiles serão regidos pelas leis do Estado da Geórgia. 

Mudança de Nome e Endereço

Cada associado será responsável por informar a Delta sobre qualquer mudança de nome, e-mail ou endereço em sua conta. Certifique-se de que o nome de sua conta SkyMiles (nome, segundo nome e sobrenome) corresponda exatamente ao nome do seu documento de identidade válido com foto quando você viajar.

Mudança de Endereço

O país de residência é determinado pelo endereço principal na conta SkyMiles do associado. A Delta reserva para si o direito de auditar uma conta a qualquer momento quanto à precisão de endereço, exigências de residência, solicitar mais documentação de suporte e atualizar o endereço de qualquer conta de associado SkyMiles utilizando os dados de Mudança de Endereço Nacional (NCOA) registrados por clientes dos serviços postais que se mudam; mas não terá nenhuma obrigação de fazê-lo. Em caso de violação, as contas estarão sujeitas a penalidades, inclusive a perda do Status Medallion e o encerramento da conta SkyMiles.

Para mudanças de endereço, o associado pode atualizar as informações de endereço de sua conta utilizando sua senha da Delta para acessar Meu perfil, editar seu endereço e anexar qualquer documentação necessária no formulário on-line. Você também pode atualizar o endereço de sua conta, enviando as informações via fax, correio ou por telefone, usando sua senha.  Os membros devem incluir seus números do SkyMiles e assinaturas em todas as solicitações e documentos.

Envie por fax ou correio os documentos de suporte para o grupo de suporte de conta SkyMiles para:

Fax: 404-715-9220 (associados Medallion)

Fax: 404-773-1945 (todos os outros associados SkyMiles)

Correio: 
Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Algumas mudanças de endereço, inclusive aqueles que se mudam de endereços principais dentro dos Estados Unidos para um fora dos Estados Unidos, exigem a apresentação de documentação adicional a ser preenchida e não podem ser preenchidas por telefone ou on-line. Os associados precisarão apresentar um dos seguintes documentos por correio ou fax para concluir a solicitação de mudança de endereço, e o documento deverá refletir o nome e um endereço residencial do associado, que não poderá ser o endereço comercial ou da empresa:

  • Identificação emitida por órgão público constando novo endereço (Carteira de Motorista, Carteira de Identidade com foto emitida pelo Estado/País)
  • Conta de gás ou luz ou outro serviço em nome do cliente constando o novo endereço, com data não inferior a 60 dias
  • Escritura, hipoteca, declaração mensal de hipoteca ou contrato de locação/arrendamento residencial comprovando a posse do novo endereço, com nome e assinatura do cliente. O leasing deve ser datado do ano anterior
  • Extrato bancário com o nome e endereço do cliente com data dentro dos últimos 60 dias (informações sigilosas podem ser bloqueadas)
  • Declaração em folha de pagamento com o nome e endereço do cliente e datada dentro dos últimos 60 dias (informações sigilosas podem ser bloqueadas)
  • Formulário de confirmação de alteração de endereço dos correios
  • Fatura atual de automóvel ou seguro de vida ou fatura de seguro de proprietário de imóvel ou locatário (cartões e apólices não são aceitos)
  • Cópia de registro/histórico escolar de escola em que o solicitante está atualmente matriculado, emitido por instituição de ensino credenciada
  • Correspondência carimbada pelo correio com etiqueta constando endereço do remetente (deverá exibir o nome completo do cliente)
  • Recibo de tributos sobre propriedade imobiliária ou impostos prediais quitados no último ano
  • Carta emitida pelo empregador do associado, em papel corporativo timbrado, informando o endereço atual do associado. A carta deve ser assinada pelo supervisor do funcionário e conter informações de contato completas do mesmo

Mudança de Nome

Solicitações de mudança de nome não podem ser processadas por telefone. Uma cópia da documentação de apoio jurídico (por exemplo, uma ordem judicial) deve ser enviada por fax/correio e será exigida para todos os pedidos de mudança de nome.
 A assinatura do associado e seu número de associado SkyMiles precisam constar em toda correspondência por escrito.

Fax: 404-773-1945

Correio:
 Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Declaração de Privacidade

Estamos conscientes e respeitamos a sua privacidade. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter detalhes.

Mudanças e cancelamentos do programa

A Delta e seus parceiros reservam-se o direito de alterar as regras do programa, os benefícios, regulamentos referentes à milhagem, viagem-prêmio, níveis e requisitos de qualificação Medallion, taxas, valores do prêmio, termos e condições do Pay with Miles e ofertas especiais, a qualquer tempo, sem aviso prévio. Isto significa que a Delta pode iniciar mudanças, por exemplo, afetando a afiliação de parceiros, regras para crédito de milhagens acumuladas, disponibilidade de Premiação contínua ou datas de embargo. A Delta pode ainda limitar os assentos disponíveis para Viagem-Prêmio ou resgates de Pay with Miles para todo e qualquer destino (incluindo, entre outros, nenhuma alocação de assentos em determinados voos). Tais mudanças para o Programa de Fidelidade do Cliente da Delta podem incluir modificações que (i) determinam créditos de milhas ou outros benefícios acumulados durante ou após a data da mudança, (ii) mudam o valor dos créditos de milhas já acumulados ou outros benefícios ou (iii) determinam o crédito de milhagem ou outros benefícios acumulados durante ou após a data da mudança e mudam o valor do crédito de milhagem já acumulados. A Delta se reserva o direito de cancelar o programa do passageiro frequente com aviso prévio de seis meses. A menos que disposto em contrário, os termos e condições do Guia do Associado e Regras do Programa do SkyMiles em vigor no momento da sua viagem ou pedido de benefício regerá a transação.

Restrições na Transferência

As milhas não são de propriedade de nenhum associado. Exceto quando expressamente autorizado no Guia do Associado e Regras do Programa ou de outra forma por escrito por um executivo da Delta, as milhas não podem ser vendidas, anexadas, apreendidas, cobradas, comprometidas ou transferidas sob nenhuma circunstância, inclusive, entre outras, por força de lei, após a morte ou em conexão com qualquer disputa de relações de domésticas e/ou processo legal. 

Proibição de Venda ou Troca

Exceto conforme descrito a seguir, é proibida a venda ou permuta de crédito de milhagem, cupons, bilhetes-prêmio, status Medallion, bilhetes Pay with Miles ou de qualquer outro benefício por associados SkyMiles, assim como a tentativa de qualquer um dos atos mencionados. A Delta cancelará ou deduzirá milhas da conta de qualquer associado que viole esta regra. Certificados de Prêmio, bilhetes-prêmio ou bilhetes Pay with Miles obtidos por meio de operações de venda ou permuta proibidas são nulos, inválidos para a viagem e serão confiscados. As pessoas que tentarem usar tais bilhetes serão impedidas de viajar, a não ser que adquiram um bilhete da Delta com a tarifa aplicável.

Associados SkyMiles podem participar de operações de troca de milhagem pelo programa Global Points Exchange (GPX) em points.com/tradeongpx. Todas as operações GPX estão sujeitas aos termos e condições do programa Transferir Milhas SkyMiles. Taxas de transferência de milhagem são aplicadas. Visite delta.com/transfermiles para analisar essas regras.

Extratos e atualizações do programa SkyMiles

Os extratos on-line SkyMiles são enviados periodicamente (mensalmente, trimestralmente ou com base na atividade recente) aos associados por meio de um e-mail de aviso, independente da atividade. Os associados podem se inscrever para receber seu extrato SkyMiles (também conhecido como The INSIDER), acessando Meu perfil, inserindo seu número SkyMiles e senha, e atualizando suas preferências de “Notificação”.

Os extratos on-line indicam o montante do crédito de milhagem ganho com a Delta, com as companhias aéreas, hotéis e agências de locação de veículos parceiros e todos os outros parceiros do programa SkyMiles, bem como a atividade de resgate de milhas. Recibos de bilhete e cartões de embarque devem ser guardados até que o crédito de milhagem conste em seu extrato SkyMiles.

O saldo atual, atividade da conta, resgate e informações sobre o programa podem ser obtidos em Minha Delta ou pelo número de telefone automatizado da Delta, SkyMiles OneSource (1-800-323-2323), 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer telefone com Touch-Tone®.

Observação: uma senha é necessária para informações de conta via delta.com, número de telefone automatizado da Delta e para transações de resgate e mudança de endereço com um representante de reservas da Delta.

 

Números de telefone para reservas ou informações

Para reservas mundiais e informações nos EUA, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico, Caribe e Canadá, entre em contato com o delta.com ou reservas. Para todos os demais países, entre em contato com seu escritório de passagens local ou consulte nossa lista de números de reservas mundial por país em delta.com/help.

 

Cancelamento e/ou Dedução de Milhas por Violações

A Delta se reserva o direito de encerrar a sua associação no programa SkyMiles a qualquer momento se você violar o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles, qualquer termo ou condição do contrato de transporte da Delta, regras de tarifas da Delta ou qualquer outra regra e regulamentação da Delta que se apliquem à sua viagem. O cancelamento de sua associação resultará na perda de todos os créditos de milhas acumuladas em sua conta, o cancelamento de qualquer Prêmio ou Certificados de Premiação não utilizados, e a perda de todos os outros benefícios SkyMiles. Associados cancelados não são elegíveis para participar de nenhuma atividade do programa SkyMiles, incluindo promoções especiais ou ofertas de parceiros SkyMiles. No lugar do cancelamento, a seu critério exclusivo, a Delta pode deduzir milhas de sua conta, e permitir que você continue participando do programa SkyMiles.

Associados cujas contas foram canceladas por qualquer razão não poderão abrir novas contas.

É de sua responsabilidade familiarizar-se com o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles e com os outros termos e condições que se aplicam à sua viagem pela Delta. Caso tenha alguma dúvida sobre as regras que se aplicam a sua situação, por favor, consulte o site delta.com ou contate um de nossos representantes para obter orientação.

Inválido onde proibido por lei

Certas partes ou todo o programa SkyMiles podem não ser consideradas legais em alguns países. Consequentemente, o programa SkyMiles torna-se inválido onde proibido por lei.

Número de telefone/fax válido para ligações dos EUA. Se você estiver fora dos EUA, ligue para um representante de vendas de reservas locais.


Como ganhar milhas


Regras gerais para crédito de milhas

A milhagem acumulada no âmbito do programa SkyMiles será creditada na sua conta dentro de oito semanas após ocorrer a atividade de qualificação, salvo disposição em contrário nos termos e condições individuais do parceiro. Ofertas de parceiros estão sujeitas aos termos e condições de cada oferta individual. Consulte cada uma das ofertas para conhecer seus detalhes. Parceiros, ofertas e benefícios SkyMiles sujeitos a alterações. Para garantir o crédito:

 

  • Para viagens aéreas: forneça seu número SkyMiles no momento da reserva ou check-in para cada voo. O nome da reserva deverá corresponder ao nome da conta SkyMiles para que as milhas sejam creditadas.
  • Parceiros em hotéis e locação de veículos: forneça seu nome e número de conta SkyMiles conforme exibido em seu cartão de associado SkyMiles no momento do check-in no hotel ou retirada do veículo locado. A milhagem será creditada apenas ao associado cujo nome aparece na conta da diária do hotel ou locação do veículo.
  • Todos os demais parceiros: forneça seu número e nome SkyMiles conforme exibido em seu cartão de associado SkyMiles no momento da transação.
  • Conformidade: a milhagem ganha está sujeita à conformidade com todos os requisitos da oferta de milhagem da parceira individual como, em alguns casos, a associação ao programa de fidelidade do parceiro.

A Delta possui a autoridade final quanto à qualificação para crédito de milhagem e reserva para si o direito de deduzir a milhagem da conta de um associado a qualquer momento se a milhagem for creditada equivocadamente.

Cálculo do crédito de milhagem para Viagem Aérea

As milhas ganhas em viagens aéreas realizadas por associados SkyMiles serão calculadas da seguinte forma:

  • Em voos comercializados pela Delta (números de voo que incluam o código “DL” da companhia aérea) ou emitidos pela Delta (com o número do bilhete começando com “006”), os associados SkyMiles receberão milhas com base no preço do bilhete, à razão de 5 milhas por dólar (USD) gasto, inclusive em cima da tarifa básica e de sobretaxas cobradas pela companhia aérea, mas não incluindo taxas e impostos governamentais.
  • Para voos comercializados ou emitidos pela Delta e comprados em outra moeda que não o dólar americano, a tarifa base e as sobretaxas impostas pela companhia serão convertidas ao dólar americano com base na taxa de câmbio de 5 dias da IATA no ato da emissão da passagem. As milhas serão creditadas na sua conta após a conclusão da viagem.
  • As milhas ganhas por trecho serão calculadas com base em um montante proporcional ao preço total do bilhete qualificado para o acúmulo de milhagem e não estarão sujeitas a acúmulo mínimo de milhagem.
  • Os associados receberão um máximo de 75.000 milhas por pessoa por reserva, incluindo quaisquer bônus de milhagem Medallion ou de classe de serviço. Bônus de milhagem promocionais não contarão para o acúmulo máximo de 75.000 milhas por reserva, exceto quando indicado de outra forma nos termos e condições da promoção.
  • Antes de 01 de janeiro de 2018, voos comercializados e com bilhetes emitidos por companhias aéreas parceiras da Delta ganhavam milhas com base na distância percorrida* e na classe paga conforme informações publicadas em Companhias Aéreas Parceiras no momento da viagem. A partir de 01 de janeiro de 2018, todos os voos comercializados por companhias aéreas parceiras da Delta ganham milhas com base em um percentual da distância percorrida, conforme determinada pela classe da tarifa que tenha sido paga e de acordo com os termos publicados na página Companhias Aéreas Parceiras no momento da viagem. Alguns parceiros continuarão ganhando com base na companhia aérea de emissão de bilhetes e comercializadora.
  • Para itinerários com bilhetes emitidos por companhias aéreas parceiras da Delta que contenham tanto trechos comercializados por parceiros como trechos comercializados pela Delta, os trechos comercializados por parceiros ganharão milhas com base na distância percorrida* e classe paga publicadas na página Companhias Aéreas Parceiras no momento da viagem; já os trechos comercializados pela Delta ganharão milhas com base no total da tarifa básica e das sobretaxas cobradas pela companhia aérea, proporcional à distância total percorrida.
  • Alguns bilhetes especiais, incluindo, entre outros, de grupo, de consolidador, de cruzeiro, de pacotes de férias (inclusive pacotes Delta Vacations®), inclusive passeios e outros produtos com tarifas não divulgadas, ganharão milhas e MQDs pela distância percorrida* e classe paga publicadas em Tarifas Excepcionais no momento da viagem.
  • Prêmio, milhas + dinheiro, grátis, permuta, viagem com passe e alguns outros bilhetes não se qualificam para acúmulo de milhagem.
  • Os bilhetes comprados por meio do Pay with Miles ganharão milhas para a parcela da tarifa básica e sobretaxas impostas pela companhia aérea restante que são pagas em moeda após as milhas são aplicadas ao total do bilhete.
  • Todas as outras taxas ou compras complementares não darão direito a milhas, incluindo, por exemplo:
    • Taxas de bagagem despachada
    • Embarque prioritário
    • Associações ao Delta Sky Club
    • Passes Wi-Fi a bordo do voo
    • Compras de alimentos e bebidas a bordo
    • Entretenimento a bordo
    • Taxas para menores desacompanhados
    • Taxa para transporte de animais de estimação
    • Compras de milhagem ou Mileage Booster™
    • Taxas de alteração de bilhete
    • Taxas de emissão de bilhetes (DTC)
    • Taxas de espera ou de confirmação para o mesmo dia
    • Taxas de Serviços Administrativos (ASC)
    • Taxas de Reemissão Externa (ERC)

*Para fins de crédito de milhagem, "distância percorrida" significa a distância calculada entre a origem e o destino, conforme determinado pela Delta a seu exclusivo critério, independentemente da distância real percorrida em qualquer voo individual. 

Mediante solicitação no momento da inscrição ao programa SkyMiles, será concedido crédito de milhagem para viagens percorridas até 30 dias antes da inscrição.

A quantidade de milhas acumuladas ao voar com a Delta está sujeita a alterações. Para obter informações atualizadas sobre a quantidade de milhas acumuladas em voos da Delta, acesse Ganhe Milhas com a Delta.

A quantidade de milhas acumuladas com companhias aéreas parceiras varia de parceiro para parceiro e está sujeita a alterações. Os benefícios das companhias aéreas parceiras da aliança estão sujeitos a alterações e aos termos e condições de cada parceiro da aliança. Para obter a lista atual de nossas companhias aéreas parceiras e as companhias aéreas da aliança SkyTeam Global, bem como informações atualizadas sobre a quantidade de milhas acumuladas ao voar com nossas companhias aéreas parceiras, acesse a página Companhias Aéreas Parceiras

Termos e condições para hotéis reservados em Delta.com

Termos e condições gerais:

  • As reservas em hotel feitas pelo site delta.com antes de 07 de junho de 2017 serão elegíveis para milhas de acordo com a oferta de milhagem oferecida no momento em que a reserva tiver sido feita. Essas reservas são elegíveis para ganhar 1 milha por cada USD 2 gastos na tarifa base do hotel para uma estadia concluída.
  • A partir de 07 de junho de 2017, a ferramenta de reserva on-line será mantida pelo site hotels.com e pode ser acessada pelo site delta.com ou diretamente por hotels-delta.com. 
  • Associados SkyMiles ganharão uma (1) milha por cada USD 1 ou o equivalente em moeda estrangeira gasto em hotels-delta.com na tarifa base do hotel em uma estadia concluída no estabelecimento.
  • A tarifa do hotel refere-se ao custo do quarto de hotel, sem impostos e taxas, cobrada no momento da reserva. Impostos e taxas, gorjetas, serviço de quarto e demais cobranças adicionais são desconsideradas para crédito de milhagem.
  • A milhagem poderá ser creditada apenas ao associado SkyMiles cujo nome for exibido no cartão de crédito utilizado para a reserva. O nome e o sobrenome exibidos no cartão de crédito devem corresponder ao nome completo presente na conta SkyMiles fornecida.  
  • O número SkyMiles deve ser informado no momento da reserva.
  • Pode ser fornecido apenas um número SkyMiles por reserva.
  • Aguarde até 8 semanas após o final da estadia qualificável para que as milhas sejam depositadas na conta SkyMiles.
  • Se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua conta SkyMiles dentro de 8 semanas após a atividade de qualificação, entre em contato conosco e selecione: Solicitar reembolso ou milhas > Crédito de milhagem > Parceiros
  • Solicitações para créditos de milhagem serão aceitos até 6 meses após a data do check-out.
  • Estadias concluídas antes do registro no SkyMiles não serão qualificáveis para créditos de milhagem.
  • A moeda ou o status do hotel estão sujeitos ao programa de hóspedes respectivo de cada estabelecimento, podendo não ser aplicável para reservas realizadas em hotels-delta.com. 

A Delta pode alterar as regras do programa SkyMiles, alterar ou excluir parceiros do programa, regulamentos, benefícios, condições de participação ou níveis de milhagem, no todo ou em parte, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, ainda que as alterações possam afetar o valor da milhagem já acumulada. Este programa pode ser rescindido pela Delta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

As ofertas estão sujeitas aos termos e condições de cada oferta individual. Esta oferta não é válida onde for proibida por lei. Essa oferta está sujeita a alterações sem aviso prévio. Podem ser aplicadas outras restrições.

A Delta não é responsável por produtos ou serviços oferecidos por empresas participantes de promoções de milhas.

Termos e condições de ofertas por tempo limitado:

Reservas de hotel realizadas em hotels-delta.com de 07 de junho de 2017 a 31 de março de 2018 para estadias até 31 de março de 2019 serão qualificáveis para ganhar milhas em dobro após a conclusão da estadia. Minhas em dobro se equivalem ao total de duas (2) milhas para cada USD 1 (ou o equivalente em moeda estrangeira) gastos na tarifa base do hotel em cada estadia concluída. 

Cálculo de crédito de milhagem para locação de veículos

As milhas ganhas nas locações de veículos reservadas via delta.com serão calculadas da seguinte forma:

Reservas Hertz

  • 1.250 milhas por locação para associados Medallion Diamond e Platinum.
  • 1.000 milhas por locação para associados Medallion Gold e Silver.
  • 500 milhas por locação para associados em geral.

 

Reservas Alamo, Enterprise e National

  • 500 milhas por locação para todos os associados SkyMiles.

Se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua fatura SkyMiles em até 90 dias após a atividade de qualificação, entre em contato com a companhia parceira de aluguel de carros diretamente. A companhia parceira de aluguel de carros é responsável pela atribuição das milhas.

Restrições de crédito de milhagem

A milhagem será creditada apenas para a viagem feita pelo associado SkyMiles em voos com horário programado. A milhagem é creditada na conta SkyMiles do passageiro, independente de quem pagará o bilhete. A milhagem de uma conta não poderá ser reunida ou combinada com a milhagem da conta de outro indivíduo. Cada associado precisa ganhar seu próprio crédito de milhagem.

Voos Delta, voos de companhias aéreas parceiras, gastos com hotel e locação de veículos são qualificados para crédito em apenas um programa de milhagem e não podem ser transferidos depois que forem registrados. É proibido obter crédito de milhagem no programa SkyMiles como resultado de uma viagem ou outra atividade de qualificação para a qual o associado já tenha recebido crédito em qualquer outro programa de milhagem ou fidelidade.

O crédito SkyMiles (inclusive milhagem, MQMs, MQSs e MQDs) não será concedido nos seguintes casos:

 

  • Bilhetes reembolsados, anulados ou não utilizados, incluindo bilhetes não reembolsáveis não utilizados.
  • Viagens gratuitas ou com desconto para clientes das indústrias de viagem e cargas, tais como funcionários de companhias aéreas, agentes de viagem, guias turísticos e outros.
  • Crianças (com menos de dois anos) viajando sem pagar a tarifa aplicável. A milhagem será creditada nas contas das crianças viajando com um bilhete comprado pela tarifa aplicável.
  • Bilhetes gratuitos de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, os bilhetes-prêmio SkyMiles.
  • Passagens compradas para transportar excesso de bagagem como instrumentos musicais e animais de estimação ou para fornecer espaço extra para o passageiro principal.
  • Voos fretados.
  • Bilhetes emitidos por tarifas sujeitas a regras que excluem o crédito de milhagem. As tarifas que não recebem crédito de milhagem mudam com frequência, particularmente em companhias aéreas parceiras. Verifique sempre com a Delta, com a companhia aérea emitente ou com seu agente de viagens no momento da reserva para certificar-se de que a tarifa que você está comprando se qualifica para crédito de milhagem.
  • Reservas feitas através de alguns sites da Internet, conforme descrito nesses sites, incluindo, sem limitações, bilhetes comprados através do priceline.com e do Hotwire.com
  • A parte da tarifa básica e sobretaxas impostas pela companhia aérea, comprada com resgates de Pay with Miles.
  • Viagens cujas companhias aéreas dos EUA estão proibidas de fornecer ou facilitar sob sanções e regulamentos dos EUA ou outras leis aplicáveis.
  • Viagem em voos operados por parceiros a destinos para os quais as companhias aéreas dos EUA estão proibidas de fazê-lo ou facilitação nos termos dos regulamentos de sanções dos EUA ou outra legislação aplicável.
  • A viagem a Cuba em voos operados por parceiros.

Restrições de crédito SkyMiles adicionais podem ser aplicadas a viagens em nossas companhias aéreas parceiras. Para obter informações atualizadas sobre essas restrições, visite Airline Partners.

A maioria das milhas acumuladas por meio de ofertas de companhia aérea não parceira são milhas de bônus. Milhas de bônus não contam para o status Medallion ou Million Miler. A Delta não é responsável por mercadorias ou serviços oferecidos por quaisquer companhias participantes das promoções de milhas.

Tarifas excepcionais, às vezes chamadas de tarifas “especiais” ou “não publicadas”, inclusive, sem limitação, produtos com tarifas para grupos, consolidador, pacotes para férias ou passeios, ganham milhas com base em um percentual da distância voada*, conforme determinada pela classe de tarifa paga e publicada em Tarifas excepcionais no momento da viagem. Verifique com seu agente de viagens ou Tarifas excepcionais para obter mais detalhes.

Discrepâncias na Conta

Você é responsável por verificar se a milhagem, MQMs, MQSs e MQDs para atividades qualificadas foram creditadas em sua conta. Todas as discrepâncias na conta devem ser relatadas por escrito no prazo de seis meses a contar da data da atividade. A Delta não é responsável pelo fornecimento de correspondência de entrada. Não aceitamos notificação verbal. Você deve guardar cópias de bilhetes/recibos de bilhete e cartão(ões) de embarque em seus registros até que o devido crédito seja lançado em sua fatura SkyMiles.

Se o crédito de milhagem para um voo de qualificação Delta ou Delta Connection® ou atividade de qualificação em empresas parceiras não for registrado em sua fatura em 90 dias (30 dias para a Delta/Delta Connection), adote o seguinte procedimento:

Para a Delta e Delta Connection, você poderá solicitar crédito de milhas on-line. Para nossas companhias aéreas parceiras, envie uma cópia de seu bilhete aéreo/recibo de bilhete e cartão(ões) de embarque para:

Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532
Atlanta, GA 30320-2532
ou Fax: 404-773-1945

Se estiver fora dos EUA, poderá enviar os documentos para o escritório internacional mais próximo.

Documentos alterados ou ilegíveis não serão aceitos. É proibido alterar documentos ou tentar obter crédito de milhagem para os quais o associado não tenha direito.

Para a atividade de empresas parceiras em veículos, hotéis e diversos:
Se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua fatura SkyMiles em 90 dias após a atividade de qualificação, contate a empresa parceira diretamente.

Requisitos para Milhagem

A milhagem ganha está sujeita ao atendimento de todos os requisitos da oferta de milhagem individual do parceiro, como, em alguns casos, a associação ao programa de fidelidade do parceiro em questão.


Como usar milhas


Associados SkyMiles podem resgatar milhas para uma viagem-prêmio. As viagens-prêmio são limitadas a duas conexões por origem e destino para viagem doméstica e três conexões para viagem internacional. As taxas e os impostos pela viagem-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagos no momento da reserva do bilhete. A milhagem será automaticamente deduzida de sua conta quando completar suas transações de resgate de milhagem. Todas as viagens-prêmio SkyMiles estão sujeitas aos termos e condições do contrato de transporte da companhia aérea. Além disso, os seguintes termos e condições se aplicam a todas as viagens-prêmio da Delta e das várias companhia aéreas parceiras.

 

Países e territórios aplicáveis

Milhas podem ser resgatadas para um bilhete-prêmio instantaneamente com seu cartão de crédito no delta.com quando o extrato da fatura de seu cartão de crédito for enviado para qualquer um dos seguintes países e territórios:

  • Antígua e Barbuda
  • Argentina
  • Austrália
  • Áustria
  • Bahamas
  • Barbados
  • Bélgica
  • Belize
  • Bermuda
  • Brasil
  • Canadá
  • Ilhas Cayman
  • Chile
  • China
  • Costa Rica
  • Croácia
  • Rep.Tcheca
  • Dinamarca
  • República Dominicana
  • Equador
  • Egito
  • El Salvador
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Grécia
  • Guadalupe
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungria
  • Índia
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Israel
  • Itália
  • Japão
  • República da Coreia
  • Latvia
  • Malaysia
  • Martinica
  • México
  • Antilhas Holandesas
  • Holanda
  • Nova Zelândia
  • Nicarágua
  • Noruega
  • Panamá
  • Peru
  • Filipinas
  • Polônia
  • Portugal
  • Porto Rico
  • Qatar
  • Romênia
  • Rússia
  • Saint Lucia
  • Arábia Saudita
  • Singapura
  • Eslováquia
  • Espanha
  • Sri Lanka
  • Suécia
  • Suíça
  • Tailândia
  • Trinidad e Tobago
  • Turquia
  • Ilhas Turcas e Caicos
  • Ucrânia
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Uruguai
  • Ilhas Virgens dos EUA
  • Venezuela

Observe que, para proteção contra fraude de cartão de crédito, algumas reservas requerem que você visite um de nossos escritórios de venda de bilhetes para efetuar o pagamento ou nos mostrar seu cartão de crédito e identidade para que seu bilhete seja emitido. Se o associado que estiver resgatando milhas não for viajar, ele poderá apresentar seu cartão de crédito e identidade em qualquer balcão de passagens do aeroporto ou ponto de venda de bilhetes, o que for mais conveniente.

Transferência de Prêmio

Milhas podem ser resgatadas para bilhetes-prêmio no nome de outros passageiros que não o associado SkyMiles, mas os bilhetes-prêmio não serão transferíveis depois de emitidos. Os associados estão proibidos de vender ou trocar bilhetes-prêmio.

Restrições para emissão de bilhetes de viagem-prêmio

Bilhetes-prêmio comprados para viagens dentro ou com origem na China, Rússia, Indonésia, Cingapura, Vietnã, Brasil ou qualquer país da África precisam de compra antecipada de 72 horas. Associados que desejem viajar dentro ou com origem nesses mercados com antecedência inferior a 72 horas devem ir ao aeroporto para comprar seus bilhetes, inclusive reemissões. Sem exceção. A compra antecipada aplica-se a todas as reservas prêmio nos mercados afetados.

Datas de embargo

Não há datas de embargo em voos operados pela Delta. Podem haver datas de embargo em voos operados por parceiros, e elas são definidas pela própria companhia aérea.

DATAS DE EMBARGO (VOOS OPERADOS POR COMPANHIAS AÉREAS PARCEIRAS)

Korean Air (KE)

Embarque em:

Doméstico

(dentro da Coreia)

2018

01 jan.

14 fev. a 19 fev.

24 fev. a 01 mar.

5 a 7 mai.

19 a 22 mai.

21 jul. a 18 ago.

22 set. a 27 set.

03 out. a 09 out.

25 dez.

30 dez. a 31 dez.

2019

01 jan.

02 fev. a 07 fev.

23 fev. a 02 mar.

May 4 - May 7

06 jun. a 08 jun.

27 jul. a 24 ago.

11 set. a 16 set.

03 out. a 09 out.

25 dez.

31 dez.

Embarque em:

Coreia

Japão

Nordeste da Ásia

Sudeste da Ásia

Sudoeste da Ásia

Europa

Oriente Médio

África

Oceania

2018

01 jan.

14 fev. a 19 fev.

13 jul. a 18 ago.

20 set. a 27 set.

05 out. a 07 out.

20 dez. a 31 dez.

2019

01 jan.

02 fev. a 07 fev.

12 jul. a 16 ago.

11 set. a 16 set.

03 out. a 07 out.

20 dez. a 31 dez.

Embarque em:

América do Norte

América do Sul

2018

11 mai. a 30 jun.

07 dez. a 25 dez.

2019

May 16 - July 12

10 dez. a 23 dez.  

 

Controle de Capacidade

Os assentos-prêmio podem ser limitados e não estar disponíveis em todos os voos Delta Connection. Resgates do Pay with Miles não estão sujeitos ao controle de capacidade.

 

Alterações de Viagens-Prêmio

Alterações na origem, destino, rota, data e horário são permitidas desde que não haja mudança na quantidade de milhas necessárias para o novo itinerário. Para bilhetes em papel, se a viagem já foi iniciada, só serão permitidas alterações na data e horário, a menos que as mudanças sejam processadas em um escritório de emissão de bilhetes da Delta. As alterações na viagem-prêmio de partida devem ser feitas 72 horas antes do horário de partida do voo atual com bilhete emitido. As alterações na viagem-prêmio de volta devem ser feitas, pelo menos, 72 horas antes do horário de partida do voo atual com bilhete emitido. Bilhetes-prêmio reservados dentro de 72 horas do embarque não são reembolsáveis e não podem ser redepositados ou alterados. Haverá incidência de impostos e taxas em caso de quaisquer alterações. As alterações para bilhetes Pay with Miles são determinadas pelas regras de tarifa do bilhete adquirido.

Os prêmios de upgrade de milhagem devem ser devolvidos ou cancelados até 72 horas antes do horário de embarque do voo programado para que as milhas sejam depositadas novamente na conta do associado. Depois da remissão, se o prêmio de upgrade de milhagem não estiver disponível no voo alternativo indicado, as milhas serão depositadas novamente na conta do associado. Taxas para redéposito serão aplicadas. Os Prêmios de Upgrade de Milhagem reservados dentro de 72 horas da partida não são reembolsáveis e não podem ser redepositados ou alterados. Os associados podem reemitir ou alterar um Prêmio de Upgrade de Milhagem antes do horário de partida. Impostos, taxas e qualquer outra tarifa são baseados nas regras da tarifa adquirida.

Crianças

Os termos e condições referentes aos valores dos prêmios e Pay with Miles para crianças e bebês são os mesmos dos adultos.

Reservas Duplicadas ou em Conflito

A reserva de bilhetes duplicados ou em conflito para viagem-prêmio é proibida. A Delta reserva o direito de cancelar qualquer reserva duplicada ou em conflito sem aviso prévio.

Bilhetes-Prêmio Roubados/Perdidos

Se um bilhete-prêmio SkyMiles for perdido ou roubado, notifique o representante Delta mais próximo imediatamente. Será cobrada uma taxa pela reemissão de bilhetes ou certificados perdidos ou roubados.

Prêmios de upgrade com milhagem

Todos os prêmios estão sujeitos a disponibilidade. Impostos e taxas adicionais podem ser aplicados. As restrições de classe tarifária variam por região. Para consultar a disponibilidade ou solicitar o upgrade, entre em contato com um especialista em reservas.

  1. Oferta de upgrade: O prêmio de upgrade de milhagem é válido para viagem só de ida ou volta com upgrade em voos operados pela Delta Air Lines e certos voos da Virgin Atlantic/Air France/KLM e Aeroméxico em todo o mundo, inclusive voos de conexão, entre a origem e o destino de uma tarifa de bilhete emitido. O associado deve ter um saldo de milhagem suficiente para o upgrade de cada passageiro solicitado para o segmento de voo somente de ida qualificado na reserva. Todas as escalas são governadas pelas regras da tarifa. Em caso de tarifas quebradas, será exigida uma milhagem adicional. Aplicam-se todas as regras de tarifa adquirida, exceto aquelas modificadas por esta oferta. O crédito de milhagem SkyMiles será baseado de acordo com classe da tarifa comprada. Espaço limitado e sujeito a disponibilidade. Os assentos podem não estar disponíveis em todos os voos, em todos os mercados ou para classes de tarifas selecionadas. Com exceção da Virgin Atlantic, o prêmio de upgrade de milhagem permite um upgrade de uma cabine da tarifa adquirida.
  2. Elegibilidade: Eligível apenas se os voos na reserva não estiverem sendo creditados no programa de viajantes frequentes de outra companhia aérea. As seguintes tarifas não publicadas não são elegíveis para prêmios de upgrade com milhagem: tarifas de pacotes da Delta, tarifas de acompanhantes, tarifas para grupos, alguns programas de parcelamento, tarifa de volta ao mundo e tarifa por luto internacional. Viagens-prêmio de qualquer tipo não podem receber upgrade com um prêmio separado ou mediante pagamento de uma taxa adicional.
  3. Sem Combinação: os prêmios de upgrade com milhagem não podem ser combinados com quaisquer outras ofertas promocionais ou de desconto, ou prêmios de programas SkyMiles. Válido apenas com uma tarifa qualificada publicada.
  4. Companhia Aérea Válida: Válido em voos operados pela Delta Air Lines, companhia aérea da Delta Connection® e certos voos operados pela Virgin Atlantic/Air France/KLM e Aeroméxico. Para voos operados pela Air France, há upgrades disponíveis de Econômica para Econômica Premium para Executiva apenas em voos transatlânticos de joint-venture entre as cidades dos EUA e Paris (CDG e ORY). Upgrades não estão disponíveis em quaisquer voos operados pela Air France em aeronave Boeing 747. Para voos operados pela Air France/KLMA, a solicitação de upgrade deve ser concluída 24 horas antes da partida. Os prêmios de upgrade de milhagem na Virgin Atlantic só estão disponíveis em voos comercializados pela Delta Air Lines. Os prêmios de upgrade de milhagem na Aeroméxico só estão disponíveis em voos comercializados pela Delta Air Lines e operados pela Aeroméxico para viagens entre os Estados Unidos e o México. Para passageiros com conexão no México em voos com origem nos Estados Unidos, os prêmios de upgrade de milhagem para um voo dentro do México estão disponíveis somente se o bilhete tiver sido reservado para um voo comercializado pela Delta e operado pela Aeroméxico. 
  5. Rotas aplicáveis: América do Norte: Válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas publicadas e rotas em ou entre os EUA, Canadá, México, América Central e Caribe. Norte da América do Sul: Válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas publicadas e rotas entre a América do Norte e Peru, Equador, Colômbia e Venezuela. Internacional: válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas e rotas publicadas em todo o mundo. Válido apenas para viagem em rotas com tarifa publicada que permita upgrade.
  6. Classes de tarifa aplicáveis:
    Na América do Norte e nos países do norte da América do Sul (Peru, Equador, Colômbia e Venezuela), os prêmios de upgrade de milhagem podem ser usados para upgrade de tarifas publicadas e reservadas na classe Y, B, M, H, Q, K, L, U ou T. Para os demais mercados internacionais, os prêmios de upgrade de milhagem podem ser usados para upgrade somente em tarifas publicadas de voos comercializados e operados pela Delta reservados na classe Y, B, M, H, Q ou K. Para voos comercializados e/ou operados pela Air France/KLM, o prêmio de upgrade com milhagem pode ser usado para um upgrade de uma cabine para voos reservados na classe Y, B ou M. Para a Virgin Atlantic, os upgrades estão disponíveis nas classes Y, B, M, H, Q e K da cabine Econômica, e nas classes P, A e G da Econômica Premium. Para a Aeroméxico, os upgrades estão disponíveis nas tarifas publicadas Delta nas classes Y, B, M, H, Q, K, L, U ou T. Entre em contato com um representante SkyMiles para obter mais informações sobre upgrades com milhagem na Virgin Atlantic.
    Os bilhetes-prêmio não são elegíveis para prêmios de upgrade com milhagem.
  7. Reservas e emissão de bilhete-prêmio: Bilhete com upgrade de Cabine Principal ou Delta Comfort+ deve ser comprado de acordo com as regras de tarifa aplicáveis. Reservas de upgrade devem ser feitas na classe “RP” ou “OP” da Delta. Para upgrades processados antes do check-in, os cartões de embarque serão emitidos no primeiro ponto de check-in. Para upgrades processados após o check-in, os cartões de embarque devem ser emitidos novamente pela companhia aérea operadora.
  8. Reserva da Lista de Espera: Se o prêmio de upgrade de milhagem não estiver disponível no momento da solicitação, o associado com uma reserva confirmada, elegível da Cabine Principal ou Delta Comfort+ poderá solicitar sua inclusão na lista de espera de upgrade. A lista de espera deve ser solicitada com antecedência. Os passageiros na lista de espera serão acomodados de acordo com as regras de prioridade da Delta, as quais a Delta se reserva o direito de alterar a qualquer momento. Se disponíveis, os upgrades podem ser confirmados com a Delta ou com as companhias aéreas da Delta Connection a qualquer momento, até três horas antes da partida.
  9. Lista de espera do aeroporto: os prêmios de upgrade com milhagem não podem ser usados para inclusão na lista de standby do aeroporto.
  10. Irregularidades de voos: No caso de cancelamento de voo ou alteração de itinerário, os upgrades confirmados anteriormente estarão sujeitos a cancelamento.
  11. SkyMiles: O crédito de milhagem será concedido com base na tarifa comprada da Cabine Principal ou Delta Comfort+.
  12. Alterações: alterações voluntárias de reservas de itinerários emitidos são permitidas somente de acordo com as regras da tarifa comprada, mas o upgrade não é garantido e irá depender da disponibilidade e destes termos e condições Quando permitidas, as alterações podem exigir o pagamente de uma taxa de alteração e/ou de qualquer diferença na tarifa aplicável. Todas as reemissões devem ser feitas pela central de reservas da Delta. Se o associado for reacomodado em outra companhia aérea, seu assento será na Cabine Principal. Os clientes devem solicitar as alterações nos prêmios de upgrade com milhagem no mínimo 72 horas antes do horário programado para a partida do voo alterado.
  13. Venda/troca proibida: os prêmios de upgrade com milhagem não podem ser vendidos ou trocados. A Delta reserva para si o direito de cancelar a conta SkyMiles e/ou deduzir milhas da conta de qualquer associado SkyMiles que vender ou trocar seus prêmios de upgrade com milhagem, créditos de milhagem, vouchers, certificados de prêmio e bilhetes-prêmio. Upgrades/bilhetes obtidos de forma indevida são considerados INVÁLIDOS e serão confiscados. Associados que tentarem usar esses bilhetes deverão pagar a tarifa aplicável à Delta para viajar. Prêmios de upgrade com milhagem comprados ou leiloados estão sujeitos ao confisco e a viagem não será permitida.
  14. Outros termos e condições se aplicam: Os prêmios de upgrade de milhagem e o transporte respectivo estão sujeitos a todos os termos e condições do contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos, e às regras do guia de associado e programa da SkyMiles. O pagamento de impostos, sobretaxas e tarifas cobradas por órgãos governamentais ou não governamentais é de responsabilidade do passageiro, salvo em casos de isenção. Para determinados destinos, podem se aplicar taxas adicionais para viagem na classe executiva. Consulte o contrato de transporte atual e o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles.
  15. Alterações de regra: A Delta reserva para si o direito de alterar seu contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles a qualquer momento e sem comunicação prévia. A Delta reserva-se no direito de modificar ou revogar o programa de prêmios de upgrade com milhagem ou, ainda, alterar as normas de uso referentes ao programa, sem limitações.

    Para mais detalhes sobre os prêmios de upgrade de milhagem, acesse Prêmios de upgrade de milhagem.

Bilhetes-prêmio de Milhas + Dinheiro

Milhas + dinheiro é uma opção de resgate para bilhetes-prêmio oferecida a todos os associados SkyMiles durante o processo da reserva que permite ao associado pagar pelo voo combinando milhas e dólares.

O bilhetes comprados usando a opção Milhas + Dinheiro são bilhetes-prêmio e estão sujeitos a todas as suas limitações, incluindo serem inelegíveis para acúmulo de milhagem, Trechos de Qualificação Medallion (MQSs), Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) e Dólares de Qualificação Medallion (MQDs). Os vouchers, créditos eletrônicos, vales-presente, bilhetes não utilizados etc., não podem ser usados em itinerários pagos com milhas + dinheiro. Os bilhetes-prêmio estão sujeitos à disponibilidade. Impostos e taxas adicionais podem ser aplicados. Os requisitos de resgate dos bilhetes-prêmio são diferentes dependendo do voo solicitado. A opção Milhas + Dinheiro pode não estar disponível em todos os mercados ou voos. Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles.

Reembolsos: as milhas compradas em transações Milhas + Dinheiro não são reembolsáveis. Todas as taxas de alteração de bilhetes-prêmios se aplicam. Em caso de cancelamento ou alteração de passagens, as milhas, incluindo as compradas como parte de uma transação milhas + dinheiro, serão depositadas novamente na conta SkyMiles do associado.

Alterações de Nome

Trocas de nomes não são permitidas em Bilhete-Prêmio ou bilhete Pay with Miles já emitidos.

Viagem com embarque e desembarque em cidades diferentes

Todos os itinerários com embarque e desembarque em cidades diferentes terão o seu preço baseado nas regras para viagem-prêmio só de ida.

Companhias Aéreas Parceiras

As regras referentes a viagens-prêmio nas companhias aéreas parceiras SkyMiles podem diferir. Os preços e benefícios para cada prêmio e cada companhia aérea parceira estão sujeitos a alterações a qualquer momento e aos termos e condições de cada companhia aérea parceira. Algumas companhias aéreas parceiras impõem uma sobretaxa nos resgates de Viagens-Prêmio para viagens em sua companhia aérea. Estas taxas quando aplicáveis são de responsabilidade do passageiro e serão cobradas no momento da reserva. 

Pay with Miles

Pay with Miles é uma opção de resgate de milhagem que permite a você pagar por seus bilhetes qualificados com milhas, dinheiro ou uma combinação dos dois. Esta opção é exclusiva para associados SkyMiles com um cartão de crédito Delta SkyMiles Gold, Platinum ou Reserve da American Express. Em alguns casos, os Bilhetes-Prêmio podem exigir menos milhas. Os associados são proibidos de vender ou trocar bilhetes adquiridos com o benefício Pay with Miles. As regras de validade de viagem com embarque e desembarque em cidades diferentes, rotas e bilhete para bilhetes Pay with Miles são determinadas pelas regras de tarifa do bilhete adquirido. Os resgates de Pay with Miles só podem ser feitos no momento da reserva de uma viagem no delta.com. Os níveis e limites de resgate de Pay with Miles estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Acesse Pay with Miles para obter as opções de resgate atuais e termos e condições completos. 

Pagamento de bilhetes-prêmio

Ao fazer o resgate de bilhetes no delta.com, é necessário o pagamento imediato com um cartão de crédito ou débito na hora da emissão do bilhete.

Cartões de Crédito

São aceitos os seguintes cartões de crédito:

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover® Network
  • MasterCard
  • UATP
  • Visa

Não podemos aceitar alguns cartões Diners Club emitidos no exterior. Além do mais, os cartões de crédito de uso único fornecidos por algumas empresas de cartão de crédito são permitidos somente se os bilhetes forem comprados pelo menos 6 dias antes do embarque.

Cartões de Débito

Os cartões de débito são aceitos para pagamento de bilhetes, mas observe os seguintes detalhes:

  • Alguns bancos podem limitar seu valor por transação.
  • Podem ocorrer atrasos na devolução de valores de compras efetuadas com cartão de débito.
  • O tempo de processamento dos bancos para liberação de sua conta pode variar.

Informe-se com seu banco antes da compra.

Delta eCredits

eCredits são vouchers eletrônicos que podem ser aplicados ao custo de seu bilhete para viagens na Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection e voos compartilhados designados Delta. Eles são válidos somente para pagamento de bilhetes e impostos e taxas federais. Eles não são válidos para outros tipos de taxas e não têm nenhum valor em dinheiro.

Você poderá resgatar seus eCredits aqui no site delta.com ou em qualquer aeroporto ou escritório de passagens nas cidades. Ao usar os serviços do delta.com, não haverá taxa de transação. Poderá ser aplicada taxa se qualquer outra modalidade de atendimento for utilizada. As taxas serão aplicadas apenas aos bilhetes emitidos em alguns países europeus e podem ser dispensadas quando solicitado. As taxas são dispensadas em todos os outros pontos de venda. Créditos eletrônicos não podem ser resgatados em agências de viagem, em outras companhias aéreas ou outros websites de viagem.

Cada eCredit tem seu próprio conjunto de Termos e condições e pode variar baseado na data de emissão.

Exemplos de tipos de eCredit:

  • Voucher de crédito de viagem (TCV)
  • Voucher de Viagem da Delta (DTV)
  • Delta Dollars (DBC)
  • Ordem Genérica de Cobrança (MCO)
  • Bilhetes vencidos não usados ou parcialmente usados
  • Certificados Eletrônicos de Presente 

Os vouchers em papel não podem ser resgatados on-line. Para resgatar um voucher em papel, visite um balcão de passagens Delta no aeroporto ou um escritório de emissão de bilhetes Delta.

Destinos Proibidos

Os Bilhetes-Prêmio e bilhetes Pay with Miles não serão emitidos para viagens que as companhias aéreas americanas estão proibidas de oferecer ou facilitar de acordo com os regulamentos de sanções dos EUA ou de outra legislação aplicável.

Regiões incluídas na viagem-prêmio

  • Caribe: Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Guiana, Haiti, Jamaica, Martinica, Montserrat, Porto Rico, Saba, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, St. Maarten, São Vicente e Granadinas, Trinidade e Tobago, Ilhas Turks e Caicos, e Ilhas Virgens Americanas
  • América Central: Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua e Panamá
  • Norte da América do Sul: Bolívia, Colômbia, Equador, Guiana Francesa, Peru, Suriname e Venezuela
  • América do Sul (Cone Sul): Argentina, Brasil, Chile, Paraguai e Uruguai
  • Europa: Albânia, Argélia, Andorra, Armênia, Austria, Azerbaijan, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca (excluindo a Groenlância), Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia (ex-República da Iugoslávia), Malta, Moldávia (República da), Mônaco, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal (incluindo Açores e Madeira), Romênia, Rússia (oeste do Montes Urais), San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha (incluindo as Ilhas Canárias), Ilha Svalbard e Jan Mayen, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Reino Unido e Cidade do Vaticano
  • África: Angola, Benim, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Cabo Verde, República Africana Central, Chade, Camarões, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Costa do Marfim, Djibouti, Guiné Equatoriana, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, República Árabe da Líbia, Quênia, Lesoto, Libéria, Madagáscar, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Reunião, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão, Suazilândia, Tanzânia (República Unida da), Togo, Uganda, Zâmbia e Zimbábue
  • Oriente Médio: Barém, Egito (República Islâmica do), Iraque, Israel, Jordânia, Casaquistão, Kuwait, Quirguistão, Líbano, Omã, Qatar, Arábia Saudita, República Árabe Síria, Emirados Árabes Unidos (compostos de Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujairah, Ras El Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain), Uzbequistão e Iêmen (República do)
  • Subcontinente da Ásia Meridional: Afeganistão, Bangladesh, Butão, Território Britânico do Oceano Índico; Índia, Maldivas, Nepal, Paquistão e Sri Lanka
  • Ásia Setentrional: China, Hong Kong SAR, Japão, Coreia (República Popular Democrática da), Coreia (República da), Micronésia, Filipinas e Taiwan, Rússia (leste dos Montes Urais), Guam e Saipan
  • Sudeste da Ásia: Brunei Darussalam, Camboja, Indonésia, Laos (República Popular Democrática do), Macau SAR, Malásia, Mongólia, Mianmar, Papua Nova-Guiné, Cingapura, Tadjiquistão, Tailândia, Timor Leste, Turquemenistão e Vietnã
  • Sudoeste do Pacífico: Samoa Americana, Austrália, Ilhas Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Kiribati, Nauru, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Niue, Ilha Norfolk, Ilhas Pitcairn, Samoa, Ilhas Salomão, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu e Ilhas Wallis e Futuna

 

Responsabilidade por taxas, impostos e outras cobranças

O pagamento de qualquer imposto, taxa e outros encargos impostos pelo governo ou pelo aeroporto é de responsabilidade do passageiro. Os bilhetes de viagem-prêmio não incluem um imposto federal norte-americano de US$ 4,00, Taxa de utilização de instalações aeroportuárias de até US$ 4,50 que incide sobre cada trecho de voo ou a Taxa de Segurança do "11 de setembro" de US$ 5,60 que incide sobre cada trecho de voo. Um trecho de voo é definido como uma decolagem e uma aterrissagem. Bilhetes de viagem-prêmio com partida ou chegada do Havaí/Alasca não incluem o imposto sobre Transporte Aéreo Internacional dos EUA, de até USD 17,40 para viagem de ida e volta.

Bilhetes de viagem-prêmio para viagem internacional, incluindo partida e chegada de Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, não incluem o imposto sobre Transporte Aéreo Americano de até USD 35,00 e taxas de usuário, inspeção, segurança e outras cobranças, taxas ou impostos semelhantes de até USD 349, dependendo do itinerário. O resgate de prêmio exige o pagamento de pelo menos US$ 11,20 em impostos e taxas públicos dos EUA para itinerários domésticos e podem incluir até USD 600 para impostos e taxas do governo estrangeiro e taxas impostas por companhias aéreas para itinerários internacionais. As taxas e os impostos pela viagem-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagos no momento da reserva do bilhete. Em alguns casos, o governo pode decidir cobrar as tarifas diretamente do passageiro. Algumas companhias aéreas parceiras impõem uma sobretaxa nos resgates de viagens-prêmio para viagens em sua companhia aérea. Essas taxas, se aplicáveis, são de responsabilidade do passageiro e serão cobradas no momento da reserva. Haverá incidência de outras taxas em determinadas transações de milhagem, por exemplo:

  • Resgate de prêmio em uma bilheteria de aeroporto ou escritório de passagens da Delta
  • Quaisquer alterações a um Bilhete-Prêmio depois de ter sido emitido
  • Cancelamento de um Bilhete-Prêmio e redepósito de milhas em uma conta
  • Reemissão de bilhetes perdidos ou roubados
  • Bilhetes emitidos pela Central de Reservas da Delta

Esta não é uma lista completa e a Delta se reserva o direito de alterar as taxas ou acrescentar taxas adicionais a qualquer momento sem aviso prévio. Acesse delta.com/fees para consultar a nossa tabela de taxas atual.

Rotas

Restrições de rota se aplicam para viagens-prêmio. As rotas válidas variam de acordo com a companhia aérea responsável pelo bilhete-prêmio. Qualquer exceção ou variação nessas rotas pode exigir milhas adicionais para obtenção do prêmio.

Mercado SkyMiles

O Mercado SkyMiles, que oferece diversas opções de resgate, inclusive estadias em hotéis, locação de veículos, acessórios de bagagem e viagem, disponíveis somente para associados Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion, ou para clientes titulares do cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express, emitido nos EUA. 

Lista de espera

A lista de espera é permitida apenas se autorizada pela companhia aérea na qual a viagem irá ocorrer.

Emissão de bilhetes

Os bilhetes-prêmio podem ser emitidos apenas pelas companhias aéreas Delta/Delta Connection e somente da cota de bilhetes da Delta.

Todos os outros bilhetes aéreos devem ser emitidos em separado da viagem-prêmio. Em uma Viagem-Prêmio internacional, se uma rota publicada não existir entre duas cidades ou o serviço não for oferecido por meio de uma rota publicada, a viagem deverá ficar dentro da milhagem máxima permitida. Não serão emitidos bilhetes totalmente abertos.

Os prêmios de upgrade de milhagem devem ter um bilhete da Cabine Principal emitido antes de confirmar um assento de prêmio de upgrade. Os bilhetes com upgrade usando um prêmio de upgrade de milhagem devem ser emitidos pela Delta.

Validade do bilhete

Um bilhete-prêmio para destinos domésticos, regidos por tarifas domésticas, requer que o todo o percurso da viagem seja concluído dentro de um ano da data da emissão do bilhete original, a menos que especificado de outra forma para um bilhete-prêmio promocional.

Para destinos regidos por tarifas internacionais, a menos que especificado de outro modo para um bilhete-prêmio promocional, o bilhete para transporte internacional tem validade de um ano a partir da data de emissão do bilhete original. Um bilhete não utilizado deve ser reemitido, e a viagem deve acontecer dentro de um ano a partir da data de emissão do bilhete original. Depois que a viagem for iniciada, todo o seu percurso deve ser concluído dentro de um ano a partir de sua data de início.

A reemissão não prorroga a validade do bilhete.

Bilhetes-Prêmio não utilizados

Bilhetes-prêmio não utilizados devem ser devolvidos à Delta 72 horas antes, no mínimo, do horário de embarque do voo original para cancelamento do bilhete e novo lançamento das milhas na conta do associado. Taxas se aplicam. As milhas resgatadas para bilhetes-prêmio não canceladas pelo menos 72 horas antes da partida do voo original não são reembolsáveis. Impostos e taxas para bilhetes-prêmios não utilizados são reembolsáveis mediante solicitação. Bilhetes-prêmio reservados dentro de 72 horas da partida não são reembolsáveis e não podem ser redepositados ou alterados.

Depois de iniciada a viagem com um bilhete-prêmio, o prêmio será considerado utilizado. Não serão creditadas milhas em sua conta pela parte não utilizada do bilhete. Para mais informações, entre em contato com um representante SkyMiles diretamente, ligando para 1-800-323-2323. Se for associado Medallion®, verifique a seção Fale conosco do Fly Delta App o número da sua linha dedicada. Os bilhetes Pay with Miles não utilizados estão sujeitos aos termos e condições do Pay with Miles.

Upgrade com milhas

Você pode usar suas milhas para pagar a diferença em uma tarifa de Cabine Principal e cabine premium para os voos qualificados dentro dos EUA 50.

Elegibilidade:

Os bilhetes de upgrade com milhas estão qualificados ao selecionar voos da companhia aérea Delta e Delta Connection® reservados sob o código DL no delta.com ou em Reservas da Delta.

Restrições:

Requisitos de resgate podem diferir com base na tarifa. A quantidade de milhas que podem ser usadas em um bilhete de upgrade com milhas é baseada no saldo da conta do associado SkyMiles. Quaisquer milhas utilizadas serão automática e permanentemente deduzidas da conta SkyMiles do associado no momento do resgate. Para reservas que incluem vários passageiros, apenas uma conta SkyMiles pode ser usada para resgatar um bilhete de upgrade com milhas.  O upgrade com milhas se aplica a todos os passageiros na reserva. Não combinável com certificados, créditos eletrônicos, vouchers ou qualquer outro desconto. Os bilhetes de upgrade com milhas são qualificados para acúmulo de milhagem, trechos de qualificação Medallion (MQSs) e milhas de qualificação Medallion (MQMs). O crédito de milhagem será acumulado com base no valor em dinheiro do bilhete adquirido (tarifa básica e sobretaxas restantes impostas pela companhia aérea e pagas em dinheiro após a aplicação das milhas ao total do bilhete). Os bilhetes de upgrade com milhas também são qualificados para ganhar dólares de qualificação Medallion (MQDs) para a parte da tarifa base e para as sobretaxas impostas pela companhia aérea e pagas depois que as milhas são aplicadas ao total do bilhete. Todos os upgrades com milhas estão sujeitos a disponibilidade, e taxas e tarifas adicionais podem ser aplicadas. Todas as regras de tarifas, restrições, exigências de compra antecipada e disponibilidade estão sujeitas às regras do bilhete com upgrade adquirido. Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles.

Reembolsos/Reemissões:


Salvo para bilhetes reembolsados, de acordo com as políticas de cancelamento sem risco da Delta, as milhas resgatadas para o upgrade com milhas não podem ser depositadas novamente na conta do associado SkyMiles, mesmo para tarifas totalmente reembolsáveis. Caso o bilhete seja emitido novamente, qualquer valor residual em dólar entre o preço original do bilhete comprado com o upgrade com milhas e o preço do bilhete reemitido só pode ser devolvido como um crédito eletrônico não reembolsável válido para viagem futura. O crédito eletrônico será válido por 1 ano a contar da data original de emissão do bilhete adquirido com o Upgrade com Milhas. O valor residual do crédito eletrônico seguirá as regras da Delta para créditos eletrônicos em vigor e não será aplicável em taxas de não transporte. Os bilhetes do Upgrade com Milhas que não forem utilizados podem ser usados como crédito eletrônico, quando for um documento de troca primário. Todos os termos e condições do Upgrade com Milhas serão aplicados a qualquer bilhete comprado com um bilhete não utilizado do Upgrade com Milhas.

No caso de um reembolso (incluindo tarifas reembolsáveis em sua totalidade), somente a parte paga de uma tarifa reembolsável será novamente creditada ao cartão de crédito. A parte Upgrade com Milhas da tarifa será devolvida como um crédito eletrônico não reembolsável equivalente ao valor em dólar da parte do bilhete resgatado com o Upgrade com Milhas. O E-Credit pode ser usado para comprar viagens futuras e os termos e condições de upgrade com milhas não se aplicarão a esses bilhetes.  Para bilhetes não reembolsáveis, todas as regras de tarifas se aplicam.

No caso de um cancelamento de um bilhete válido sob a política de cancelamento sem risco da Delta, a parte upgrade com milhas da tarifa será depositada novamente na conta do associado SkyMiles, e a parte paga da tarifa será novamente creditada no cartão de crédito.

Para obter mais detalhes sobre upgrade com milhas, acesse Upgrade com milhas.

Upgrades

Bilhetes-Prêmio e bilhetes Pay with Miles não são elegíveis para prêmios de upgrade de milhagem, upgrades mundiais ou regionais. Upgrades gratuitos Medallion de bilhetes-prêmio e bilhetes Pay with Miles estão disponíveis para associados Medallion e também para um acompanhante de viagem que seja associado SkyMiles viajando na mesma reserva. Acesse Upgrades Medallion para obter mais informações.

Lista de Espera

A colocação em lista de espera está sujeita às orientações da companhia aérea onde a viagem irá ocorrer.


Benefícios Medallion


Upgrades gratuitos ilimitados

Upgrades gratuitos Medallion estão sujeitos a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os mercados.

As tarifas da econômica básica (E) não são qualificadas para upgrades Medallion pagos ou gratuitos, independentemente de status Medallion ou outros status de elite.

Assentos Delta Comfort+® gratuitos não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro enquanto a bordo da aeronave, independentemente de status ou classe de tarifa. Se o associado Medallion ou elite de companhia aérea parceira não estiver mais viajando com sua reserva original, o acompanhante de viagem na reserva original não será mais qualificado para assento Delta Comfort+® gratuito, e sua designação de assento Delta Comfort+ poderá ser retirada.

Delta Comfort+®
A Delta Comfort+® como tarifa está disponível para compra em todos os mercados dos 50 estados dos EUA, Canadá, regiões Ásia-Pacífico, América Latina, Caribe e na maioria dos mercados da região transatlântica, sendo regida pelas regras tarifárias aplicáveis, e não por estes termos e condições. Isso inclui viagens entre os 50 estados dos EUA e Canadá para a região Ásia-Pacífico ou dentro da região Ásia-Pacífico, incluindo China e Hong Kong, além de viagens para o México, Caribe, América Central e América do Sul, inclusive Brasil, Argentina, Peru e Chile. A Delta Comfort+ como uma tarifa é plenamente oferecida em todos os voos dentro da África, Índia e Oriente Médio, e na maioria dos voos dentro da Europa, inclusive Reino Unido. Os assentos Delta Comfort+® são oferecidos em aeronaves de duas cabines da Delta, sujeitos a disponibilidade. Os recursos diferem de acordo com o tipo do voo/destino/aeronave. Os voos domésticos oferecem até 3 polegadas a mais de espaço para as pernas, enquanto os voos internacionais oferecem até 4 polegadas a mais que o assento padrão da Cabine Principal. Oferecemos maior reclinação em todos os voos internacionais de longa duração (6,5 ou mais horas) e em alguns voos nacionais de longa duração. Cerveja, vinho e bebidas destiladas são oferecidas gratuitamente na Delta Comfort+ em todos os voos que ofereçam serviço de bebida na Cabine Principal; além disso, cerveja, vinho e bebidas destiladas gratuitas são oferecidas na Cabine Principal em todos os voos internacionais de longa duração. A Delta Comfort+® oferece opções de lanches premium em voos com distância a partir de 900 milhas e rotas selecionadas com distância inferior a 900 milhas, além de espaço dedicado no compartimento superior. Espaço dedicado no compartimento acima da cabeça depende da disponibilidade. A taxas da Delta Comfort+® são cobradas por cliente e por trecho em itinerários internacionais nos quais os assentos sejam comprados como produto acessório após a emissão do bilhete. Exceto em relação às tarifas da Classe Econômica básica, os associados SkyMiles Medallion, associados elite de algumas companhias aéreas parceiras e até o limite de um acompanhante que viajar utilizando a mesma reserva podem se qualificar para assentos Delta Comfort+® gratuitos dentro de um prazo específico antes do embarque, com base no período de gratuidade aplicável ao associado SkyMiles Medallion de maior nível da mesma reserva. Os assentos Delta Comfort+® gratuitos não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro quando ele já estiver a bordo da aeronave, independentemente de status ou classe de tarifa. As tarifas da Classe Econômica Básica não se qualificam para assentos Delta Comfort+® pagos ou gratuitos, independentemente da condição Medallion ou outro status elite. Se o associado Medallion ou elite de companhia aérea parceira não estiver mais viajando com sua reserva original, o acompanhante de viagem na reserva original não será mais qualificado para assento Delta Comfort+® gratuito, e sua designação de assento Delta Comfort+® poderá ser retirada. Os associados SkyMiles poderão ganhar Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) e acúmulos de milhagem aplicáveis para compras de assentos Delta Comfort+ apenas quando a compra for feita por meio de um canal da Delta, incluindo o delta.com, o aplicativo Fly Delta para dispositivos móveis, central de reservas da Delta, quiosques e agências Delta em alguns aeroportos (representada por documento eletrônico cuja numeração começa com “006”). Associados SkyMiles podem ganhar Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para compras de assentos Delta Comfort+ quando comprados por meio de um canal da Delta (com um número de documento eletrônico que se inicie com “006”). Se um assento Delta Comfort+® for comprado no aeroporto de Amsterdã (AMS) ou Paris (CDG) para um voo operado pela Delta, o associado não ganhará milhas nem MQDs. MQDs não serão concedidos para acesso gratuito a assentos Delta Comfort+. Milhas e MQDs não podem ser concedidas quando o número SkyMiles não estiver mencionado na transação de compra. Milhas e MQDs só podem ser ganhos pelo associado viajante cujo nome e número SkyMiles estejam mencionados na reserva.

Reservamo-nos o direito de designar ou alterar assentos Delta Comfort+® a qualquer momento, mesmo após o embarque na aeronave, por razões operacionais, de proteção ou segurança. A decisão final cabe ao pessoal de terra e à tripulação operacional no dia do voo. Se um cliente mudar voluntariamente seu assento já adquirido, será concedido um reembolso do assento original comprado como um produto auxiliar e não haverá concessão de MQDs. Serão emitidos reembolsos para qualquer cliente realocado, caso o cliente não seja transferido para um assento equivalente ou melhor e não será concedido nenhum MQD. Caso um cliente mude voluntariamente a sua seleção de voo ou assento uma vez que a compra tenha sido efetuada, não será oferecido um reembolso da compra do assento original e não será concedido nenhum MQD.

Assentos preferenciais gratuitos
O assento preferencial é oferecido em voos da Delta e Delta Connection®, sujeito a disponibilidade. Salvo em relação às tarifas básicas econômicas, os assentos preferenciais são gratuitos para associados Medallion®, SkyTeam® Elite, SkyTeam® Elite Plus e Virgin Atlantic Flying Club Gold, bem como seus acompanhantes, se estiverem indicados na mesma reserva. Os assentos preferenciais também são gratuitos para clientes que tenham adquirido tarifas Y, B e M integrais. Assentos preferenciais estão disponíveis para venda a clientes não elegíveis para assentos preferenciais gratuitos, exceto clientes que viajam em tarifas Econômicas Básicas, a partir de 45 dias antes do embarque em todos os mercados. Em alguns mercados da Ásia, sujeito a alteração, assentos preferenciais estarão disponíveis para compra no momento da emissão do bilhete, desde que disponíveis. Taxas serão aplicadas por cliente por trecho. Os associados SkyMiles poderão ganhar Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para compras de assentos preferenciais apenas quando a compra for feita por meio de um canal da Delta, incluindo o delta.com, o aplicativo Fly Delta para dispositivos móveis, central de reservas da Delta, quiosques e agências Delta em aeroportos selecionados. Se a compra do assento preferencial for realizada nos aeroportos de Amsterdã (AMS) ou Paris (CDG) para um voo operado pela Delta, o associado não ganhará milhas nem MQDs. MQDs não serão concedidos para acesso gratuito a assentos preferenciais. Os MQDs só podem ser ganhos pelo associado viajante cujo nome e número SkyMiles estejam mencionados na reserva. Clientes sentados na primeira fila podem ser redesignados para se acomodar passageiros com deficiência. Nos reservamos o direito de designar e redesignar um assento preferencial em qualquer momento, mesmo após o embarque da aeronave, por razões operacionais, de proteção ou segurança. A decisão final fica a cargo da equipe de terra e da tripulação da aeronave no dia do voo.  Serão emitidos reembolsos para qualquer cliente realocado, caso o cliente não seja transferido para um assento equivalente ou melhor e não será concedido nenhum MQD. Caso um cliente mude voluntariamente a sua seleção de voo ou assento uma vez que a compra tenha sido efetuada, não será oferecido um reembolso da compra do assento original e não será concedido nenhum MQD. Preços, ofertas, regras e benefícios estão sujeitos a alterações


Isenções de Tarifas
A isenção de taxa de bagagem se aplica a até 9 pessoas que viajem com a reserva do associado qualificado. Taxas por excesso de bagagem, tamanho ou peso podem ser aplicadas.

As tarifas da Econômica Básica (E) não são qualificadas para alterações de viagem com confirmações para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem, independentemente do status Medallion ou outro status elite.

Milhagem e acúmulo
Os associados SkyMiles em geral ganham cinco milhas por dólar gasto. Os associados Silver Medallion ganham mais duas milhas por dólar (para um total de sete), os associados Gold Medallion ganham mais três milhas por dólar (para um total de oito), os associados Platinum Medallion ganham mais quatro milhas por dólar (para um total de nove) e os associados Diamond Medallion ganham mais seis milhas por dólar (para um total de onze). O preço do bilhete qualificado para acúmulo de milhagem inclui tarifa básica e sobretaxas cobradas pela companhia aérea, mas não inclui taxas e impostos governamentais. O bônus de milhagem Medallion por dólar gasto baseia-se no status Medallion ganho no momento da viagem. 

Para receber o bônus de milhagem Medallion, o associado deve obter o status Medallion por meio de Milhas de Qualificação Medallion (MQMs), ou Trechos de Qualificação Medallion (MQSs) e Dólares de Qualificação Medallion (MQDs, somente associados residentes dos EUA) solicitados. Os associados que alcançarem o status por meio do programa Million Miler ou do programa Benefícios à Escolha também ganharão bônus de milhagem Medallion.

Transferência de Milhas de Qualificação Medallion (MQMs)
O benefício de transferência significa que as MQMs ganhas em 2017 além do nível limite Medallion conquistado da categoria do associado serão transferidas para 2018 e serão consideradas na qualificação do status Medallion 2019. Os associados que não atingirem nenhuma categoria do status Medallion alcançado por meio dos requisitos publicados não serão elegíveis para MQMs de transferência. Os associados que recebem status Medallion gratuito ou de presente só se qualificam para a MQMs de transferência se também tiverem alcançado no mínimo o status Silver Medallion de acordo com os requisitos publicados. Os associados que concluírem com êxito o desafio da equiparação de status também são elegíveis para MQMs de transferência de acordo com o respectivo status Medallion alcançado.

Por exemplo:

  • Se o associado tiver recebido o status Gold Medallion em 2017 e também ganhar 30.000 MQMs e USD 3.000 MQDs em 2017, ele poderá transferir 5.000 MQMs, pois terá alcançado o nível de requisitos para qualificação Silver Medallion.
  • Se o associado recebe o status Platinum Medallion em 2017 e também ganha 22.000 MQMs e USD 7.000 MQDs em 2016, não será elegível para MQMs de transferência pois não alcançou os requisitos para qualificação do status Silver Medallion alcançado.

As transferências de MQMs aparecerão na sua conta SkyMiles até o final de janeiro a cada ano. 

Associação Delta Sky Club®

Associação Diamond Medallion Club: os associados qualificados para o status Diamond Medallion em 2016 para o ano Medallion de 2017 receberão uma associação individual válida até 31 de janeiro de 2018. O benefício da associação Diamond Mendallion Club ocorrerá concomitantemente para os associados que possuírem uma associação Sky Club. Os associados qualificados para o status Diamond Medallion em 2017 para o ano Medallion de 2018 poderão selecionar o acesso ao Delta Sky Club por meio de seus Benefícios à escolha.

Associação executiva: as associações executivas receberão acesso gratuito ao Delta Sky Club para o associado e até dois convidados ou parente próximo por visita, caso haja espaço disponível, a critério da Delta, até a data de vencimento da associação. Parente próximo é definido como cônjuge, companheiro(a) e filhos até 21 anos de idade. Associados executivos poderão levar até dois convidados adicionais mediante taxa de USD 29 por convidado, por visita ao Club. Quando a associação expirar, os associados terão a opção de comprar um dos planos de associação disponíveis no momento. 

Associação individual: a associação individual incluirá acesso gratuito ao Delta Sky Club somente para o associado. Associados individuais poderão levar até dois convidados adicionais mediante taxa de USD 29 por convidado, por visita ao Club. 

Benefícios à escolha:
Ano Medallion 2017: Benefícios à Escolha: os associados qualificados para o status Diamond Medallion podem fazer o upgrade de uma Associação Individual para Associação Executiva, selecionando um upgrade de Associação Executiva do Delta Sky Club como um de seus Benefícios à Escolha.

Ano Medallion 2018: Os associados qualificados para o status Diamond Medallion poderão escolher acesso ao Delta Sky Club por meio dos respectivos Benefícios à Escolha. Todos os termos e condições dos Benefícios à Escolha se aplicam. Para consultar todos os termos e condições, acesse Benefícios à escolha.

Outros termos e condições: todos os termos, condições e regras internas da associação do Delta Sky Club se aplicam à associação e uso do Delta Sky Club. Para analisar as regras, acesse delta.com/skyclub. Ofertas e regras sujeitas a alterações. Podem ser aplicadas restrições adicionais.

Sky Priority®
O acesso e uso dos benefícios Delta Sky Priority é reservado aos passageiros da Delta One, Primeira Classe e Classe Executiva, associados Diamond, Platinum e Gold Medallion e associados SkyTeam Elite Plus nos voos da Delta e Delta Connection®. Todas as regras da Sky Priority se aplicam. Para consultar as regras, acesse delta.com/skypriority.

Benefícios à escolha
Associados que alcançam o status Diamond ou Platinum Medallion são imediatamente elegíveis para selecionar Benefícios à Escolha. Associados do cartão Centurion que tenham recebido status gratuito Platinum Medallion precisam voar, no mínimo, oito trechos de voo comercializados e operados pela Delta depois que o status for concedido como elegível para Benefícios à Escolha. A elegibilidade de Benefícios à Escolha se baseia em uma mudança de status para Diamond ou Platinum Medallion dentro de determinado ano do status. Os associados qualificados para o status 2018 em 2017 somente se qualificarão para Benefícios à Escolha em {{2018}}. As seleções de Benefícios à escolha para o status 2017 devem ser feitas até 31 de janeiro de 2018; as opções para o status 2018 devem ser feitas até 31 de janeiro de 2019. Após o resgate, os Benefícios à Escolha não podem ser alterados nem substituídos. Os associados Diamond Medallion não podem selecionar os mesmos Benefícios à Escolha duas vezes para a seleção Diamond no seu ano Medallion 2017; podem escolher o mesmo benefício da seleção Platinum e uma de suas duas seleções Diamond. Associados Diamond Medallion só podem selecionar certificados de upgrade ou acesso ao Delta Sky Club uma única vez em suas escolhas Medallion anuais de 2018. Para consultar todos os termos e condições, acesse Benefícios à escolha.

Todos os termos e condições do certificado de upgrade aplicam-se.  Para consultar, acesse Upgrades Medallion.

Acesso ao Salão SkyTeam®
O acesso gratuito à maioria dos salões SkyTeam mundiais está disponível a associados Diamond, Platinum e Gold Medallion em viagens em qualquer cabine de voo de mesmo dia internacional operado pela SkyTeam. Para acesso ao salão SkyTeam, os associados deverão apresentar o cartão de associado e bilhete para o mesmo dia em voo internacional ou nacional em conexão com voo internacional, ambos operados pelo SkyTeam. Os benefícios do salão SkyTeam são fornecidos somente no aeroporto de embarque e não no de desembarque, a menos que em conexão com um voo SkyTeam elegível. Permissão para um convidado.

Crossover Rewards™
Todos os termos e condições do Crossover Rewards  Para consultar, acesse delta.com/crossoverrewards.

Exceções do Status Medallion para associados militares dos EUA

Os associados do Exército, Corpo de Fuzileiros Navais, Marinha, Força Aérea e Guarda Costeira dos EUA que não puderem usar o seu Status Medallion ou não se requalificarem para Status Medallion como resultado de sua designação serão elegíveis para receber uma extensão do status Medallion. Após voltar de sua designação, os associados militares serão elegíveis para estender o Status Medallion por um ano Medallion adicional após fornecer uma cópia de suas ordens de designação. Por exemplo, se a extensão for concedida em qualquer momento em 2017, seu status Medallion será mantido até o final do ano Medallion de 2018 em 31 de janeiro de 2019. Se a extensão for concedida a qualquer momento em 2018, seu status Medallion será mantido até o final do ano Medallion de 2019 em 31 de janeiro de 2020. 

A solicitação de Status Medallion poderá ser enviada quando o associado militar retornar para casa a partir da designação. As solicitações não podem ser feitas antes ou durante a designação. 

Qualquer designação será qualificável, independentemente da duração, desde que ocorra durante o período em que o associado tiver status Medallion. Os associados não precisam estar em serviço ativo atualmente para solicitar uma exceção. Os associados da reserva são elegíveis. 

Para enviar uma solicitação:

  1. Acesse o formulário Comentários/Reclamações
  2. Na etapa 1, no menu suspenso “Categoria”, selecione “Faça uma pergunta”
  3. No menu suspenso “Subcategoria”, selecione “Conta SkyMiles”
  4. No menu suspenso “Subcategoria 2”, selecione “Atualizar Conta SkyMiles”
  5. Na etapa 2, certifique-se de incluir seu número de SkyMiles e seu endereço de e-mail
  6. Na etapa 3, anexe uma cópia de suas solicitações de designação e inclua as datas da designação militar

As solicitações serão analisadas e processadas dentro de 2 a 4 semanas. Mediante a aprovação da sua solicitação, você verá seu status Medallion atualizado refletido em sua conta na página Meu SkyMiles ou na seção SkyMiles do aplicativo Fly Delta.

Outras regras do programa

Vendas e serviços Premium: vendas e serviços Premium estão disponíveis ao ligar dos EUA, Canadá, Porto Rico ou Ilhas Virgens Americanas.

Vouchers de bebidas: O voucher/cupom digital é válido para uso somente na Delta Air Lines ou nas companhias aéreas da Delta Connection®. Você poderá encontrar os vouchers no Fly Delta App ou ainda na "My Wallet" (Minha carteira) do delta.com, que permite a impressão. O acesso também pode ser feito por smartphone. Para acessar vouchers antes do voo, abra o Fly Delta App no seu telefone antes de colocá-lo em modo avião, antes da decolagem. Com o aplicativo ativado, você poderá ver os seus vouchers de bebidas. Para ter acesso aos vouchers a bordo, faça conexão com o Gogo Wi-Fi e abra o Fly Delta App no seu telefone. Você pode aproveitar o acesso grátis ao Fly Delta App a bordo, desde que haja disponibilidade Gogo conforme o voo e a rota. O voucher deve ser impresso em voos das companhias aéreas da Delta Connection operadas-se uma aeronave sem cabine de primeira classe. Por favor, verifique a listagem em Minhas viagens para detalhes das aeronaves. O voucher está sujeito a todas as leis aplicáveis e é inválido onde proibido por lei. O passageiro deve ter 21 anos ou mais para consumir bebidas alcoólicas. Todas as opções estão sujeitas a disponibilidade. Vouchers alterados ou duplicados não serão aceitos. Os vouchers não podem ser vendidos, permutados, resgatados em dinheiro ou trocados por itens que não estejam indicados na lista. A data de validade está indicada no próprio voucher.

Outros termos e condições: todas as regras do programa SkyMiles se aplicam à associação ao programa SkyMiles, milhas, ofertas, acúmulo de milhas, resgate de milhas e benefícios de viagem respectivamente. Preços, ofertas, regras e benefícios sujeitos a alterações sem aviso prévio. Ofertas e benefícios sem validade onde forem proibidos por lei. Podem ser aplicadas outras restrições.

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Última atualização 2/15/2018