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Upgrades Medallion gratuitos

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CONHEÇA O STATUS MEDALLION

Upgrades para associados Medallion


Como associado Medallion, sabemos que os upgrades são importantes para você. Em todos os Níveis de Status Medallion, você é elegível para upgrades gratuitos ilimitados para Primeira Classe e Delta Comfort+®. E a partir de 01 de abril de 2018, associados Medallion estarão qualificados para obter upgrades gratuitos ilimitados para a experiência Delta One no dia do embarque nos voos dentro dos 50 estados dos EUA, incluindo para o Havaí.

Além disso, associados Medallion Diamond e Platinum podem selecionar Certificados de upgrade como parte dos Benefícios exclusivos únicos da Delta. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como esses upgrades funcionam para que possa aproveitar ao máximo seu status

Em todos os lugares onde você pode ganhar um upgrade


Até 31 de março de 2018:  

Os associados Medallion são elegíveis para upgrades gratuitos para Primeira Classe ou Delta Comfort+®:

  • Delta Comfort+ normalmente é oferecida em alguns voos domésticos e internacionais
  • Primeira Classe normalmente é oferecida na América do Norte e destinos próximos, como Caribe e América Central

Há apenas uma exceção. Para voos partindo antes de 01 de abril de 2018, os upgrades gratuitos para a Primeira Classe não estarão disponíveis em voos sem escala entre HNL (Honolulu) e MSP (Minneapolis/St. Paul); HNL e JFK (Nova York) ou HNL e ATL (Atlanta)

Os upgrades gratuitos não são permitidos para Delta Premium Select ou Delta One®: 

  • Delta Premium Select está disponível em determinados voos internacionais
  • Delta One está geralmente disponível em voos internacionais de longa distância e em determinados voos domésticos que cruzam o país, entre eles JFK (Nova York) e LAX (Los Angeles), JFK e SFO (São Francisco), DCA (Washington DC) e LAX e BOS (Boston) e SFO

A partir de 01 de abril de 2018:

Os associados Medallion estarão qualificados para obter upgrades gratuitos ilimitados para a experiência Delta One no dia do embarque nos voos nos 50 estados dos EUA, incluindo para o Havaí. 

Os associados Medallion continuarão sendo elegíveis para e premiados com upgrades gratuitos para Primeira Classe e para Delta Comfort+, em qualquer lugar onde os produtos são vendidos.

Upgrades gratuitos não serão permitidos para Delta Premium Select ou para Delta One em voos fora dos50 estados dos EUA.

A tabela a seguir exibe quais produtos são elegíveis para upgrades gratuitos, com base no produto oferecido no momento da reserva do seu voo. Ao fazer a busca por um voo no aplicativo Fly Delta ou em delta.com, você pode ver os produtos oferecidos na exibição de resultados do voo. Se quiser verificar novamente em um voo que já reservou, você pode visitar My Trips (também no aplicativo Fly Delta ou em delta.com), localizar sua reserva e abrir o mapa de assentos para ver quais produtos são oferecidos naquele voo.

A tabela a seguir exibe quais cabines são elegíveis para upgrades gratuitos:

PRODUTO

ELEGÍVEL PARA UPGRADES GRATUITOS

Delta Comfort+

Primeira Classe

Delta Premium Select

Delta One – dentro dos 50 estados dos EUA.

Em voos a partir de 1/4/18

Delta One – fora dos 50 estados dos EUA.

Disponibilidade:
Upgrades gratuitos Medallion estão sujeitos a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os mercados.  

As tarifas da econômica básica (E) não são qualificadas para upgrades Medallion pagos ou gratuitos, independentemente de status Medallion ou outros status de elite.

Upgrades gratuitos não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro enquanto a bordo da aeronave, independentemente da situação ou classe de tarifa.

Para upgrades de acompanhantes, ambos os passageiros precisam estar com os bilhetes emitidos, e os upgrades precisam ser solicitados pelo menos três horas antes da partida programada do voo. Com exceção do descrito nesta seção, as regras que governam as solicitações gratuitas de upgrades para associados Medallion também se aplicam às solicitações de upgrades para acompanhantes. Upgrades estão disponíveis para os principais portadores de bilhetes e seu acompanhante de viagem com bilhetes pagos, bilhetes-prêmio, bilhetes com milhas+dinheiro, Pay with Miles e Certificados de Acompanhante SkyMiles.

Alterações de Bilhete:
As alterações de reservas em itinerários com bilhetes emitidos somente são permitidas de acordo com as regras da tarifa da Cabine Principal original adquirida. Quando permitidas, as alterações podem exigir o pagamente de uma taxa de alteração e/ou de qualquer diferença na tarifa aplicável.

Acompanhantes que alterarem o itinerário e que já não estiverem viajando com o associado Medallion de categoria mais alta após a alteração não serão elegíveis para upgrade gratuito com base no período de liberação do associado de categoria mais alta. Se um upgrade tiver sido confirmado antes da mudança de itinerário, a reserva do acompanhante do associado geral será alterada para refletir a classe de serviço original para o novo itinerário e este já não será elegível para upgrade gratuito. Se o acompanhante for associado Medallion, a reserva será alterada para refletir a classe de serviço original, e este continuará a se qualificar para um upgrade de acordo com a própria prioridade de liberação. Se o associado Medallion ou elite de companhia aérea parceira não estiver mais viajando com sua reserva original, o acompanhante de viagem na reserva original não será mais qualificado para assento Delta Comfort+ gratuito, e a sua designação de assento Delta Comfort+ poderá ser retirada.  

Acúmulo de Milhas:
Salvo para bilhetes qualificados Pay with Miles e bilhetes qualificados de viagem-prêmio, os upgrades gratuitos não se qualificam em tarifas que não permitam acúmulo de milhas. Os upgrades não afetam o acúmulo de milhas. As milhas acumuladas se baseiam na tarifa original adquirida.

Taxas:
Sobre os bilhetes comprados da Delta por telefone ou em um aeroporto ou escritório de passagens incidirá uma taxa direta de emissão de bilhetes se emitidos em alguns países da Europa. As cobranças são dispensadas para todos os outros pontos de origem e podem ser dispensadas para determinados países europeus, mediante solicitação. Os agentes de viagem podem cobrar uma taxa de serviço adicional para emissão de bilhetes.

Diversos:
Cancelamentos de voo, substituição de equipamentos ou outras operações irregulares podem resultar no cancelamento de upgrades confirmados. A responsabilidade da Delta, se houver, na eventualidade de operações irregulares, é regida pelos termos de seu contrato de transporte e deverá ter como base a tarifa original adquirida.


Como solicitar um upgrade


Forneça o seu número SkyMiles ao fazer uma reserva de voo em delta.com, por telefone, no aeroporto ou por meio de um agente de viagens. Com base no que for melhor para você, configure suas preferências de sua conta SkyMiles para que seus upgrades sejam solicitados automaticamente sempre que você fizer uma reserva com o seu número SkyMiles (em voos elegíveis), ou você pode solicitá-los manualmente para cada voo. Obtenha mais informações sobre as duas opções:

  • RECEBA SEUS UPGRADES AUTOMATICAMENTE
    Opte por receber upgrades automáticos e, quando você ganhar um upgrade gratuito, você pode usar o mapa de assentos para selecionar qualquer assento disponível1 em todo o mapa de assentos2 dentro da sua cabine com upgrade ou na cabine principal.

    Aceite a opção de upgrades gratuitos automáticos se você:
    • Preferir manter prioridade máxima de upgrade em seu período de elegibilidade Medallion
    • Aproveita a facilidade da automatização
    • Sente-se confortável em selecionar um assento disponível diretamente, caso seu upgrade ocorra para um assento que não seja da sua preferência
       
  • SELECIONE SEUS UPGRADES DIRETAMENTE
    Caso opte por não receber upgrades gratuitos automáticos, você poderá usar o mapa de assentos2 para selecionar diretamente qualquer assento disponível1 em qualquer cabine ao receber a liberação de upgrade para aquela cabine.

    Rejeite a opção de upgrades gratuitos se você:
    • Prefere escolher seu assento com upgrade
    • Se lembrará de escolher seu upgrade durante seu período de elegibilidade
    • Não se importa em receber prioridade menor em seu período de elegibilidade para escolher seu assento preferencial

Definindo suas preferências:

Se você nunca configurou preferências de upgrade em seu perfil do SkyMiles antes, suas configurações padrão serão ativadas para receber upgrades automáticos para Primeira Classe, mas rejeitará upgrades automáticos para Delta Comfort+.  Para ajustar suas configurações:

  1. Faça o login em delta.com e acesse Meu perfil
  2. Na página Meu perfil, localize Preferências de voo e clique em “ABRIR”
  3. Na página Preferências de voo, localize Solicitações de upgrade gratuito Medallion e use o botão EDITAR para ajustar suas preferências
  4. Observe que as alterações feitas às suas preferências de voo serão refletidas em todas as reservas feitas após a atualização de suas definições. Itinerários existentes não serão alterados.

Lembre-se...

  • Você pode solicitar manualmente um upgrade ao reservar um voo na tela Informações do passageiro.
  • Depois de reservar um voo, você poderá voltar e solicitar um upgrade ao localizar o seu voo em Minhas Viagens.
  • Associados Medallion que viajarem sozinhos e não optarem por receber upgrades Delta Comfort+ automáticos poderão solicitar um upgrade Delta Comfort+ para qualquer assento disponível ou somente assento na janela/corredor ao fazerem check-in para um voo. Depois de selecionar sua preferência por assento no check-in, sua solicitação de upgrade será adicionada à lista de espera do aeroporto. Os upgrades serão liberados com base na disponibilidade e na prioridade da liberação.
  • Associados Medallion que tiverem aceitado a opção de upgrades gratuitos antes do check-in ainda receberão prioridade máxima dentro de seu período de elegibilidade.
  • Se você tiver solicitado um upgrade para várias cabinas, receberá o upgrade para a opção “mais premium” disponível.
  • Se você receber um upgrade para Delta Comfort+, ficará em lista de espera para upgrade para a cabine “mais premium” elegível para upgrade gratuito em seu voo.
  • Se não houver upgrades para Delta Comfort+ disponíveis, você ficará em lista de espera para um upgrade. Você poderá ver o seu lugar na lista de espera em Minhas viagens ou no aplicativo Fly Delta App no momento do check-in.
  • Para voos fora de Paris (CDG) e Amsterdã (AMS), os associados Medallion não poderão selecionar um upgrade ou alterar assentos dentro do mapa de assentos a partir de 48 horas antes do embarque.

1Ao usar o mapa de assentos, os associados Medallion poderão visualizar upgrades da Primeira Classe ou Delta Comfort+ disponíveis para compra dentro do período de elegibilidade, e poderão optar por adquirir o upgrade ou aguardar a liberação do upgrade gratuito, caso os assentos não sejam vendidos.


2Em breve, as funções de upgrade do mapa de assentos estarão disponíveis para os trechos de itinerários operados pela Delta que incluírem trechos operados pela Delta e pelas companhias aéreas parceiras


Quando os upgrades gratuitos são liberados


Você solicitou um upgrade para um voo que partirá em breve. Quais são os próximos passos? Aguarde seu upgrade ser liberado. Quando um upgrade é “liberado”, isso significa que o seu upgrade foi confirmado. Há diversos fatores que determinam quais solicitações de upgrades serão liberadas e como os associados que solicitarem um upgrade no mesmo voo serão priorizados; isso é conhecido como “hierarquia de liberação” de upgrade gratuito ou “prioridade de liberação”. Essa nova prioridade de upgrade reconhece melhor a fidelidade de nossos associados Medallion, cartão de crédito SkyMiles dos associados do cartão American Express e viajantes corporativos da Delta*.

*Os viajantes corporativos da Delta elegíveis para prioridade de liberação de upgrade mais elevada são associados SkyMiles Medallion que viajam com bilhete que inclua o respectivo designador corporativo elegível da sua empresa.


Estes são os fatores que determinam a ordem das solicitações de upgrade:

Prioridade

Hierarquia de upgrade gratuito1

1

Status Medallion

2

Tarifas de classe para grupos: tarifas de preços mais altos são classificadas acima das tarifas de preços mais baixos

3

Titulares do cartão de crédito Delta Reserve

4

Viajantes corporativos da Delta*

5

Associados de cartões que obtiveram a dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) no ano-calendário1

6

O dia e a hora de solicitação do upgrade

*Os viajantes corporativos da Delta elegíveis para prioridade de liberação de upgrade mais elevada são associados SkyMiles Medallion que viajam com bilhete que inclua o respectivo designador corporativo elegível da sua empresa.

1Esta hierarquia aplica-se somente a upgrades gratuitos Medallion.

Quando o seu upgrade será liberado:

  • Upgrades para a Primeira Classe, associados Diamond e Platinum Medallion estarão liberados a partir de 120 horas (5 dias) antes do embarque, associados Gold Medallion estarão liberados a partir de 72 horas (3 dias) antes do embarque, e associados Silver Medallion estarão liberados 24 horas (1 dia) antes do embarque, se houver disponibilidade.
  • Upgrades para Delta Comfort+®, associados Diamond e Platinum Medallion receberão o upgrade para Delta Comfort+® imediatamente após a reserva, se houver disponibilidade. Associados Gold Medallion serão liberados a partir de 72 horas (3 dias) antes do embarque, e associados Silver Medallion serão liberados a partir de 24 horas (1 dia) antes do embarque, sujeito à disponibilidade de upgrade.
  • A partir de 01 de abril de 2018, para upgrades Delta One dos 50 estados dos EUA, associados Medallion serão liberados no dia do embarque, seguindo a mesma hierarquia de prioridade de liberação como os upgrades da Primeira Classe, sujeito a disponibilidade.

Informações úteis sobre prioridade de upgrade:

  • A categoria Medallion é o fator mais importante na prioridade de liberação de upgrade, começando com associados Diamond Medallion, seguidos de Platinum, Gold e Silver.
  • Associados da mesma categoria Medallion serão liberados de acordo com as famílias da classe de tarifa para bilhetes vendidos, bilhetes-prêmio e Pay with Miles2, sendo que as classes de tarifa mais altas, entre todos os tipos de bilhete, terão a prioridade mais alta.
  • Os associados elite das companhias aéreas parceiras e os associados SPG® Platinum Preferred serão elegíveis apenas para upgrades no dia do embarque.
  • Associados do Delta Reserve Credit Card ainda terão uma prioridade maior dentro do respectivo grupo Medallion para upgrades.3
  • Viajantes corporativos Delta4 que viajam com bilhete corporativo Delta a negócio agora terão uma prioridade maior para upgrades no respectivo grupo Medallion.
  • Se todo o restante for igual, associados do cartão que ganharam a dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion no ano-calendário atual terão prioridade mais alta1
  • O dia e a hora de solicitação do upgrade servirão como fator de desempate.

Upgrades no portão:

É importante lembrar que os upgrades gratuitos nem sempre serão liberados antecipadamente quando seu período de elegibilidade for aberto, se não houver upgrades disponíveis naquele momento. Mesmo se você não cancelar antecipadamente, ainda poderá ser liberado no portão. Se seu upgrade ainda não tiver sido confirmado na hora do check-in, sua solicitação de upgrade pendente será automaticamente adicionada à lista de espera do aeroporto para um possível upgrade no portão antes do seu embarque. Você poderá ver o seu lugar na lista de espera em Minhas viagens ou no aplicativo Fly Delta App no momento do check-in, e nas telas de exibição nas informações do portão do aeroporto.

Melhoramos nossa política de liberação de upgrades no portão antes de cada embarque para permitir que mais associados Medallion consigam os upgrades que tanto merecem. Começaremos a liberar upgrades no portão dez minutos mais cedo do que antes para permitir mais oportunidades de garantir um assento com upgrade antes do seu embarque. Além disso, por meio da coordenação de nossos agentes de portão e comissários de bordo, se o próximo associado Medallion na lista já estiver a bordo quando um upgrade se tornar disponível, faremos todo o possível para realizar seu upgrade antes da decolagem.

1 A partir de 01 de janeiro de 2018, os requisitos de Dólares de Qualificação Medallion para alcançar o status Diamond Medallion para 2019 em diante, durante o ano de qualificação, serão dispensados se você acumular USD 250.000 ou mais em compras qualificáveis durante o ano-calendário com seu cartão de crédito SkyMiles qualificável. Os requisitos de Dólares de Qualificação Medallion para alcançar o status Platinum, Gold ou Silver Medallion durante o ano de qualificação continuarão os mesmos e serão dispensados se você acumular USD 25.000 ou mais em compras qualificáveis naquele ano com seu cartão de crédito SkyMiles qualificável. A prioridade de liberação de upgrades para todas as categorias Medallion continuará sendo baseada no gasto de pelo menos USD 25.000 no ano-calendário atual em todos os cartões de crédito Delta SkyMiles da American Express que contem para a dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion, independentemente do aumento da exigência de tal dispensa. São os cartões de crédito Delta SkyMiles da American Express que contam para a dispensa de requisito de Dólares de Qualificação Medallion: Cartão de crédito Delta SkyMiles, cartão de crédito Delta SkyMiles Gold, cartão de crédito Delta SkyMiles Platinum, cartão de crédito Delta Reserve, cartão de crédito Delta SkyMiles Business, cartão de crédito Delta SkyMiles Business Gold, cartão de crédito Delta SkyMiles Business Platinum, cartão de crédito Delta Reserve Business da American Express® e cartão de crédito Delta SkyMiles Blue (este último até 31 de dezembro de 2017). A partir de 01 de janeiro de 2018, o cartão de crédito Delta SkyMiles Blue não será mais qualificável para a dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion. Contudo, se você tiver outro cartão de crédito Delta SkyMiles com benefício de dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion além do seu SkyMiles Blue, as compras qualificáveis feitas com ele continuarão contando para a obtenção da dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion.

2 Todos os termos e condições do Pay with Miles se aplicam. Para consultar as regras, consulte Pay with Miles.

3 A prioridade de upgrade no mesmo nível Medallion e grupo de classe de tarifa é aplicável somente aos associados do cartão básico.

4 Para se qualificar ao benefício de upgrade corporativo, os passageiros corporativos precisam ser associados SkyMiles Medallion e viajar com um bilhete que inclua o respectivo designador do bilhete corporativo elegível da sua empresa. Se determinadas condições forem atendidas, clientes que viajam sob atribuidores de bilhete corporativo terão maior prioridade sobre clientes em situação similar sem atribuidores de bilhete corporativo ao solicitarem um upgrade gratuito Medallion.

Como fazer upgrades com acompanhantes de viagem


Um associado Medallion e um acompanhante podem desfrutar de upgrade gratuito em viagens com a Delta e as companhias aéreas da Delta Connection, desde que o acompanhante seja um associado SkyMiles, Medallion ou associado elite de uma companhia aérea parceira* e viaje no mesmo voo. Upgrades de acompanhante estão disponíveis para viagens com bilhetes pagos, bilhetes-prêmio, milhas + dinheiro, Pay with Miles e certificados de acompanhante SkyMiles.

Solicitações de upgrades para acompanhantes devem ser solicitadas. Se você e seu acompanhante estiverem na mesma reserva, poderá ser solicitado o upgrade de acompanhante em delta.com durante o processo da reserva, posteriormente em Minhas Viagens, ou durante o check-in antes do embarque. Caso contrário, os pedidos deverão ser feitos por telefone com o serviço de Reservas ou no aeroporto.

*Associados elite de companhias aéreas parceiras se qualificam para upgrades de acompanhante com bilhetes-prêmio e certificados de acompanhante SkyMiles.

Viajando com um acompanhante:

  • Se você e um acompanhante estiverem na mesma reserva, os upgrades para Delta One nacional, Primeira Classe e Delta Comfort+ funcionarão da mesma maneira: Seus upgrades, se disponíveis, serão liberados com base na situação do associado de categoria mais alta. Aplica-se a acompanhantes que sejam associados Medallion e também a associados gerais, sem status Medallion e associados elite de companhias aéreas parceiras. Por exemplo, se um associado Diamond Medallion e um associado geral estiverem viajando juntos, os dois upgrades serão liberados na categoria Diamond, se disponível.
  • Se você e seu acompanhante estiverem em reservas diferentes, os upgrades para Primeira Classe e Delta Comfort+ funcionarão de maneira um pouco diferente:
    • Para Delta One nacional e Primeira Classe, seu upgrade será liberado de acordo com o seu status individual de associado e período de confirmação, se disponível. Por exemplo, se associados Platinum e Silver Medallion estiverem viajando juntos, o associado Platinum Medallion será liberado na categoria Platinum e o associado Silver Medallion, na categoria Silver. Se o seu acompanhante for um associado geral, sem status Medallion, o seu upgrade não será liberado antes de 24 horas do embarque.
    • Para Delta Comfort+, associados SkyMiles geral não são elegíveis para upgrades gratuitos. O associado Medallion estará liberado para upgrade no seu respectivo período.

Viajando com dois acompanhantes ou mais:

  • Se você e dois ou mais acompanhantes estiverem na mesma reserva, todos os associados precisarão ter status Medallion ou ser um associado elite de uma companhia aérea parceira para que qualquer associado possa ser elegível para upgrades. Os associados devem fazer check-in separadamente e estarão liberados para upgrade de acordo com as respectivas prioridades de liberação.
  • Se o grupo for composto só de associados Medallion e se todos fizerem o check-in juntos, o grupo estará qualificado para upgrades de acordo com a prioridade de liberação do associado Medallion de menor categoria.
  • Se houver associados gerais na reserva e se todos fizerem o check-in juntos, ninguém estará qualificado para upgrades gratuitos.

Associados do cartão de crédito Delta Skymiles que viajam com certificados de acompanhante:

  • O passageiro primário com bilhete pago e o passageiro acompanhante com certificado de acompanhante SkyMiles se qualificam para upgrades gratuitos.

Para upgrades gratuitos no dia do embarque para a cabine Delta One nos 50 estados dos EUA que começam em voos partindo a partir de 01 de abril de 2018, as regras de acompanhantes funcionarão exatamente da mesma forma que as da Primeira Classe. 


Certificados de upgrade


Os certificados de upgrade estão disponíveis exclusivamente para os associados Diamond e Platinum Medallion como parte de seus Benefícios à escolha. Os certificados de upgrade têm uma prioridade maior do que os upgrades gratuitos Medallion e poderão ser solicitados e, sujeito a disponibilidade, liberados quando você fizer a reserva de seu bilhete.

  • Certificados globais de upgrade, disponíveis exclusivamente para associados Diamond Medallion, oferecem upgrades em voos internacionais e domésticos com a Delta e determinadas companhias aéreas parceiras
  • Os certificados regionais de upgrade, disponíveis para os associados Medallion Diamond e Platinum, oferecem upgrades nas mesmas rotas dos upgrades gratuitos Medallion, além de voos sem escalas entre JFK-LAX, JFK-SFO, DCA-LAX e BOS-SFO. A partir de 01 de abril de 2018, certificados de upgrade regionais podem ser usados em qualquer voo qualificável para upgrades gratuitos, inclusive todos os voos nacionais em Primeira Classe e Delta One.

Como seleção de Benefícios à escolha, os Associados Diamond Medallion podem escolher uma das três opções a seguir:

  • Quatro (4) upgrades globais
  • Oito (8) upgrades regionais
  • Dois (2) upgrades globais e quatro (4) upgrades regionais

Os associados Platinum Medallion podem escolher quatro (4) upgrades regionais

COMO USAR OS CERTIFICADOS DE UPGRADE:

Ligue para Delta Reservations e tenha em mãos seu número de certificado, que pode ser encontrado em Minha carteira.

  1. Disque 800-323-2323 nos EUA. Consulte os números de telefone mundiais.
  2. Aguarde a confirmação. Seu upgrade será confirmado se houver disponibilidade. Caso contrário, você poderá solicitar sua inclusão na lista de espera de upgrades para o seu voo.

APROVEITE AO MÁXIMO SEUS CERTIFICADOS DE UPGRADE:

O GUIA DO CERTIFICADO: estas diretrizes o ajudarão a saber o que esperar.

  • Buscando um upgrade de assento? A disponibilidade de upgrade nem sempre é maior antecipadamente, e a disponibilidade do mapa de assentos não corresponde necessariamente à disponibilidade de upgrades. Isso significa que assentos abertos no mapa de assentos nem sempre são elegíveis para upgrades, embora ainda possam estar disponíveis para compra.
  • Em lista de espera? Apesar de ser possível que solicitações de upgrade na lista de espera sejam liberadas antes de chegar ao portão, é mais provável que elas sejam liberadas no portão antes do embarque. Se seu certificado não for liberado, ele será reemitido em sua conta automaticamente. Obtenha mais informações sobre lista de espera.
  • Em dúvida sobre uma data ou destino? Devido à alta demanda, costumam estar disponíveis menos upgrades em dias e horários de pico, como feriados, e em determinados mercados com tempos de voo muito longos, inclusive Sydney, Tel Aviv e Joanesburgo.

OUTRAS INFORMAÇÕES ÚTEIS SOBRE CERTIFICADOS DE UPGRADE:

  • Localizando voos: certificados de upgrade podem ser utilizados em qualquer voo operado pela Delta e em determinados voos operados por parceiros.
  • Viajando juntos: É possível usar um Certificado de Upgrade para um acompanhante de viagem no mesmo voo, mesmo que você não precise usar um para si mesmo.*
  • Aproveitando a prioridade: certificados de upgrade serão liberados da lista de espera na ordem de nível Medallion e em seguida pelo dia e horário em que a sua solicitação tiver sido adicionada à lista. Se você estiver na Lista de espera do aeroporto, os certificados de upgrade receberão prioridade mais alta do que as solicitações de upgrade gratuitos Medallion.
  • Elegibilidade de bilhete: os certificados de upgrade não podem ser utilizados para viagens-prêmio ou bilhetes reservados na classe Econômica Básica (E).
  • Período de resgate: os certificados de upgrade expiram um ano depois de selecionados. Os certificados precisam ser utilizados em voos dentro de um período de 12 meses; de outro modo, os certificados expirarão.

    *Ao fazer um upgrade com Certificados de Acompanhante SkyMiles, serão necessários dois Certificados de Upgrade para fazer um upgrade como portador principal de bilhete, e o acompanhante deverá sempre viajar na mesma cabine.

Onde usar os certificados de upgrade


A tabela a seguir mostra quais cabines são elegíveis:

CABINE

UPGRADES REGIONAIS

UPGRADES GLOBAIS

Delta One®

Entre hoje e 31/3/18:
elegível apenas em voos sem escala
entre JFK-LAX, JFK-SFO,
DCA-LAX, e BOS-SFO
A partir de 1/4/18:
elegível em voos dentro dos 50 estados dos EUA.

Delta Premium Select

Primeira Classe

Delta Comfort+®



A tabela a seguir mostra quais regiões são elegíveis: 

REGIÃO

UPGRADES REGIONAIS

UPGRADES GLOBAIS

EUA 48

Entre Havaí e LAS, LAX, SEA, SFO ou SLC

Entre o Havaí e demais destinos nacionais sem escalas

(Em voos a partir de 1/4/18)

Entre JFK e LAX ou SFO

Entre DCA e LAX

Entre BOS e SFO

Alasca, Canadá, México,
Caribe, Bermuda

América Central 

Norte da América do Sul 

Não inclui Delta One

América do Sul (Cone Sul)

Intercontinental 

Transpacífico

Intra-Ásia Oceania


O que saber sobre estar na lista de espera


Nenhuma disponibilidade em sua cabine preferida ao reservar seu upgrade? Fique na lista de espera para que seu upgrade seja liberado se algum assento ficar disponível. Veja como funciona:

  • Quando ligar para Delta Reservations para usar seu certificado de upgrade, se não houver disponibilidade de upgrade para seu voo no momento, você poderá solicitar que seja colocado em uma lista de espera.
    • Lembre-se que assentos abertos no mapa de assentos não significam que estejam disponíveis para upgrades (eles podem estar disponíveis para compra). Portanto, observe que a disponibilidade no mapa de assentos não equivale à disponibilidade de upgrades.
  • Se um assento ficar disponível na cabine em cuja lista de espera você está, os upgrades serão liberados automaticamente com base no status Medallion. Se vários associados na lista de espera tiverem a mesma categoria Medallion, os upgrades serão liberados com a data e o horário em que cada solicitação tiver sido adicionada à lista de espera. 
  • Um certificado de upgrade pode colocá-lo em uma única ou em várias listas de espera, desde uma cabine específica em determinado voo até cabines múltiplas em vários voos. Mas seu upgrade só será liberado em UMA lista de espera e terá como referência o PRIMEIRO assento disponível entre todos os das listas de espera nas quais o certificado estiver listado.
    • Por exemplo, caso você esteja na lista de espera para um voo DTW-NRT e também um voo JFK-LAX com um certificado, se um assento se tornar disponível no voo DTW-NRT, você receberá o upgrade nesse voo e não poderá mais ficar na lista de espera para o voo JFK-LAX, pois o certificado já terá sido utilizado.
    • Ou, caso você esteja na lista de espera para Delta One e Delta Premium Select em seu voo DTW-NRT, se um assento na Delta Premium Select se tornar disponível primeiro, você receberá o upgrade para a Delta Premium Select e não estará mais na lista de espera para a Delta One, pois o certificado já terá sido utilizado.
  • Depois que seu upgrade sair da lista de espera, seu certificado será considerado utilizado.
  • Se nenhum assento ficar disponível antes de seu embarque, seu certificado será devolvido à sua conta para que você possa utilizá-lo em outro voo.

Opções de lista de espera:

Use este quadro para entender suas diferentes opções para ser adicionado a uma lista de espera dependendo das cabines disponíveis e da quantidade de certificados que você possui. Isso foi elaborado como um guia geral, e suas opções podem precisar de ajustes se, por exemplo, você estiver viajando com um acompanhante, o que exigiria outro certificado.     

Número de certificados de upgrade em sua conta:

Situação:

1 certificado de upgrade

Pelo menos 2 certificados de upgrades

Nenhuma disponibilidade de upgrade atual em Delta One/Primeira Classe, mas há assentos disponíveis na Delta Premium Select/Delta Comfort+

Você pode escolher uma dessas duas opções:

  1. Upgrade para Delta Premium Select/Delta Comfort+ imediatamente.
  2. Seja colocado na lista de espera para a Delta One/Primeira Classe.

Você pode escolher uma dessas três opções:

  1. Upgrade para Delta Premium Select/Delta Comfort+ imediatamente.
  2. Seja colocado na lista de espera para a Delta One/Primeira Classe.
  3. Use um certificado para liberar em Delta Premium Select/Delta Comfort+ imediatamente, e use um segundo certificado para a lista de espera para Delta One/Primeira Classe.
 

Nenhuma disponibilidade de upgrade atual em Delta One/Primeira Classe ou na Delta Premium Select/Delta Comfort+.

Você pode escolher uma dessas três opções:

  1. Seja colocado na lista de espera somente para Delta One/Primeira Classe.
  2. Seja colocado na lista de espera somente para Delta Premium Select/Delta Comfort+.
  3. Use seu certificado único para ser colocado na lista de espera para Delta One/Primeira Classe e Delta Premium Select/Delta Comfort+, e aumente suas chances de receber um upgrade; se uma das cabines for liberada, independente de qual seja, seu certificado será considerado utilizado.

Você pode escolher uma dessas quatro opções:

  1. Seja colocado na lista de espera somente para Delta One/Primeira Classe.
  2. Seja colocado na lista de espera somente para a Delta Premium Select/Delta Comfort+.
  3. Use um certificado para ser colocado na lista de espera para Delta One/Primeira Classe e Delta Premium Select/Delta Comfort+, e aumente suas chances de receber um upgrade; se uma das cabines for liberada, independente de qual seja, seu certificado será considerado utilizado.
  4. Use dois certificados: um para a lista de espera em Delta One/Primeira Classe e outro para a lista de espera em Delta Premium Select/Delta Comfort+. Se um assento na Delta Premium Select/Delta Comfort+ ficar disponível primeiro, você ainda estará na lista de espera para Delta One/Primeira Classe.

Os assentos estão sujeitos a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os mercados. Pode ser resgatado para o proprietário do certificado e/ou para um acompanhante de viagem que seja associado SkyMiles viajando no mesmo voo. O proprietário do certificado e o acompanhante precisarão de um certificado à parte para cada um se quiserem fazer o upgrade, mas não precisarão fazer o upgrade ao mesmo tempo. Ao fazer um upgrade com Certificados de Acompanhante SkyMiles, serão necessários dois Certificados de Upgrade para fazer um upgrade como portador principal de bilhete, e o acompanhante deverá sempre viajar na mesma cabine. O proprietário do certificado deve entrar em contato com a Delta para usar um Certificado de Upgrade.

Certificados globais de upgrade


Resgate na Delta:

  • Válido para upgrade somente de ida na Delta e alguns voos operados por companhias aéreas Delta Connection®.
  • Válido para uso mundialmente em tarifas publicadas nas classes P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V.
  • Os certificados são flexíveis. Eles podem ser usados para upgrade diretamente da Cabine principal para Delta Comfort+, Primeira Classe, Delta Premium Select ou Delta One; ou podem ser usados para upgrade da Delta Comfort+ para Primeira Classe, Delta Premium Select ou Delta One; ou podem ser usados para upgrade da Delta Premium Select para a Delta One.
  • A lista de espera para o upgrade é permitida e deve ser solicitada antecipadamente. Se um certificado não for liberado da lista de espera antes do embarque, o proprietário do certificado e/ou o acompanhante serão automaticamente adicionados à lista de espera do aeroporto no ato do check-in e liberados no portão, caso haja espaço disponível.
  • Solicitações de lista de espera ou upgrade devem ser feitas antes do check-in e pelo menos três horas antes do embarque, entrando em contato com Delta Reservations. Recomenda-se 24 horas antes da partida.
  • Depois de liberado o upgrade, o certificado é considerado usado, e outro certificado será necessário para novo upgrade, até mesmo para mudar para outra cabine no mesmo voo.

Resgates em parceiros: lista de espera e de standby não são permitidas.

Resgates na KLM – ROYAL DUTCH AIRLINES

  • Válido para voos comercializados pela Delta e operados pela KLM para uso em nível global conforme tarifas publicadas da Cabine Principal e reservados nas classes Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X ou V para Classe Executiva.
  • Válido em todos os voos comercializados pela KLM e operados pela KLM conforme tarifas publicadas da Cabine Principal nas classes Y, B ou M para Classe Executiva.
  • Os upgrades globais em voos da KLM devem ser confirmados 24 horas antes do embarque.
  • Para voos que partem de Amsterdã, os certificados de upgrade global devem ser aplicados antes do check-in com um agente de passagens da KLM ou em um Crown Lounge da KLM.
  • Os certificados de upgrade global não podem ser usados para ficar em lista de espera de voo operado pela KLM.

Resgates na AIR FRANCE

  • Válido na maioria dos voos transatlânticos operados pela Air France.¹
  • Upgrade somente de ida da Cabine principal para a classe Premium Voyageur quando reservado nas classes Y, B ou M.
    ou
  • Upgrade somente de ida ou volta de Premium Voyageur para classe Executiva para reservas nas classes S ou W.

Não válido em voos em aeronaves 747 operadas pela AF; válido somente para voos com a classe econômica premium.

Resgates na VIRGIN ATLANTIC

  • Válido para voos comercializados pela Delta e operados pela Virgin Atlantic para uso em nível global conforme tarifas publicadas da Cabine Econômica e reservados nas classes W, Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X ou V para Classe Superior.
  • Os upgrades globais em voos da Virgin Atlantic devem ser confirmados 24 horas antes do embarque.
  • Os certificados de upgrade global não podem ser usados para ficar em lista de espera de voo operado pela Virgin Atlantic.

Resgates na AEROMÉXICO

  • Válido para voos comercializados pela Delta e operados pela Aeroméxico, para uso em nível global conforme tarifas publicadas da Delta e reservados nas classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V para a classe O da Aeroméxico.

Certificados regionais de upgrades

Resgate na Delta:

  • Válido para upgrade somente de ida na Delta e alguns voos operados por companhias aéreas Delta Connection®.
  • Upgrades regionais não podem ser usados para upgrade para Delta Premium Select.
  • Ver mercados elegíveis. Os certificados regionais de upgrade são válidos para viagens transcontinentais entre JFK e LAX ou SFO, e entre DCA e LAX. Em voos a partir de 1/4/18, certificados de upgrade regionais serão válidos em qualquer voo qualificável para upgrades gratuitos Medallion, inclusive todos os voos nacionais em Primeira Classe e Delta One nacional.
  • Válido para uso em tarifas publicadas da Cabine principal reservadas nas classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V.
  • A lista de espera para o upgrade é permitida e deve ser solicitada antecipadamente. Se um certificado não for liberado da lista de espera antes do embarque, o proprietário do certificado e/ou o acompanhante serão automaticamente adicionados à lista de espera do aeroporto no ato do check-in e liberados no portão, caso haja espaço disponível. 
  • Solicitações de lista de espera ou upgrade devem ser feitas antes do check-in e pelo menos três horas antes do embarque, entrando em contato com Delta Reservations. Recomenda-se 24 horas antes da partida.
  • Depois de liberado o upgrade, o certificado é considerado usado, e será necessário outro certificado para um novo upgrade, até mesmo para mudar para outra cabine no mesmo voo.

Resgates em parceiros: Certificados regionais de upgrade podem ser utilizados em voos comercializados pela Delta e operados pela Aeroméxico, mas não podem ser utilizados em outras companhias aéreas parceiras.


Termos e condições dos upgrades globais

  1. Oferta de upgrade: Este certificado é válido para viagem de um trecho (ida ou volta) qualificada em voos operados pela Delta Air Lines ou parceiros selecionados, em benefício do proprietário do certificado SkyMiles indicado e/ou um acompanhante de viagem associado SkyMiles no mesmo voo, de acordo com os termos e condições desta oferta. Conexões elegíveis não excedem 4 horas para rotas nacionais ou 24 horas para internacionais, entre origem e destino de uma tarifa de bilhete emitido. Esta oferta de upgrade também pode estar disponível em determinados voos da companhia aérea da Delta Connection e voos com a Air France, KLM, Virgin Atlantic e Aeroméxico, conforme estabelecido nas “Rotas aplicáveis” a seguir. Apenas um acompanhante por proprietário de Certificado pode receber o upgrade em cada trecho de voo. Quaisquer escalas são regidas pelas regras de tarifas. Aplicam-se todas as regras de tarifa adquirida, exceto aquelas modificadas por esta oferta. Crédito de milhas SkyMiles baseado na classe da tarifa comprada. Espaço limitado e sujeito a disponibilidade. Os assentos podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os locais.
  2. Data de Validade: o Certificado vence em doze meses a partir da data de emissão; sem exceções. Se a data de validade cair durante uma viagem emitida, apenas voos utilizados durante o período válido serão elegíveis para upgrade. O certificado não pode ser prorrogado, reemitido ou devolvido para crédito em nenhuma circunstância.
  3. Reembolsos e valor equivalente em dinheiro: este certificado não é reembolsável e não tem valor equivalente em dinheiro. O certificado será considerado totalmente usado na entrega e não será honrado retroativamente ou em relação à troca de qualquer bilhete completa ou parcialmente usado. Os reembolsos de bilhetes são permitidos apenas de acordo com as regras do bilhete comprado. Qualquer reembolso total ou parcial do bilhete de tarifa da Cabine Principal subjacente após o upgrade resultará na anulação deste certificado.
  4. Sem Combinação: Este certificado não pode ser combinado com prêmios de programas SkyMiles. Válido somente com uma tarifa qualificada publicada, incluindo tarifas corporativas com um designador de bilhete iniciado com a letra “X”, “C” ou “A”.
  5. Companhia aérea válida: Válido somente na Delta Air Lines, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Virgin Atlantic, Aeroméxico e alguns voos operados pela companhia aérea da Delta Connection. Se uma companhia aérea sem permissão aceitar este certificado, essa companhia aérea estará aceitando pagar a Delta, no prazo de 45 dias a partir da aceitação do certificado, a quantia de USD 1.000 por certificado aceito e a Delta não será responsável perante essa companhia aérea por qualquer razão.
  6. Rotas aplicáveis: Válido apenas para viagem em rotas com tarifa de Cabine Principal, Comfort+ ou Premium Voyageur que permita upgrade. Válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas publicadas e rotas mundiais para voos operados pela Delta Air Lines ou pelas companhias aéreas da Delta Connection. Para viagens na KLM e Virgin Atlantic: válido para uso apenas em viagem de ida ou de volta pelo mundo. Para viagens pela Air France: válido apenas em viagem de ida ou volta entre os EUA e Paris (CDG) operadas pela AirFrance, equipadas com cabine Premium Voyageur. Não aplicável a voos Air France operados por equipamento 747. Para a Aeroméxico: válido para uso somente em voos comercializados pela Delta e operados pela Aeroméxico.
  7. Classes de tarifa aplicáveis: O certificado pode ser utilizado para upgrade em voos operados pela Delta Air Lines ou Delta Connection em tarifas de varejo publicadas e reservadas na classe P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, e upgrade para as classes RY/OY. Os certificados não podem ser utilizados para upgrade em outras tarifas publicadas, inclusive aquelas reservadas na classe E ou Award Tickets. Para voos operados pela KLM e comercializados pela Delta, este certificado poderá ser usado para upgrade das tarifas publicadas reservadas nas classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, e todas as tarifas de upgrade para a classe Z. Para voos operados pela KLM e comercializados pela KLM, este certificado poderá ser usado para upgrade das tarifas publicadas reservadas nas classes Y, B ou M, e todas as tarifas de upgrade para a classe Z. Para viagens em voos na AF, este certificado poderá ser utilizado para upgrade somente nas tarifas publicadas nas classes Y, B, M, ou W. Upgrade de tarifas Y, B, M na classe A (classe Premium Voyageur) e upgrade de tarifas W para a classe O (classe Affaires ou classe Executiva). Em voos operados pela Aeroméxico e comercializados pela Delta, este certificado poderá ser utilizado para upgrade das tarifas publicadas reservadas nas classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, e todas as tarifas de upgrade para a classe O da Aeroméxico. Válido para voos comercializados pela Delta e operados pela Virgin Atlantic para uso em nível global conforme tarifas publicadas da Cabine Econômica e reservados nas classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V para Classe Superior.
  8. Reservas e emissão de bilhete com upgrade: Os bilhetes da classe Cabine Principal com opção de upgrade devem ser comprados de acordo com as regras de tarifas aplicáveis. Após reservar bilhetes da classe Cabine Principal elegíveis para upgrade, o proprietário do certificado SkyMiles cujo nome apareça no certificado deverá entrar em contato com a Delta para fazer a reserva de upgrade para o proprietário do certificado e/ou um acompanhante de viagem (se for o caso). Os representantes da Delta devem reservar na classe “SY/RY/OY”, e as agências de viagem devem reservar na classe “R/O”; as reservas devem ser feitas na classe “Z” na KL, as reservas na AF Premium Voyageur devem ser feitas na classe “A”, e a classe Affaires deve ser reservada na classe “O”. Os assentos estão sujeitos à disponibilidade limitada e podem não estar disponíveis para todos os voos ou para todos os locais. Após a confirmação, o cartão de embarque pode ser emitido apenas pela companhia aérea operadora no dia de partida. As passagens devem ser validadas para viagens na Delta. Viagens em outras companhias aéreas que não a Delta devem ter passagens emitidas separadamente. Reservas de upgrade em voos operados pela Air France, KLM ou Aeroméxico devem ser feitas pela Delta pelo menos três dias antes do embarque. Para Virgin Atlantic e Aeroméxico, os upgrades são válidos apenas para voos comercializados pela Delta.
  9. Reserva da lista de espera: Se o upgrade não estiver disponível no momento da solicitação, um proprietário de certificado e/ou acompanhante de viagem com reservas da classe Cabine Principal confirmadas em um voo poderão solicitar inclusão na lista de espera de upgrade. Os passageiros na lista de espera serão acomodados de acordo com as regras de prioridade da Delta, as quais a Delta se reserva o direito de alterar a qualquer momento. Não há lista de espera disponível nos voos operados pela Air France, KLM, Aeroméxico ou Virgin Atlantic.
  10. Lista de espera do aeroporto: Se um upgrade do proprietário do certificado e/ou de seu acompanhante (se for o caso) não for confirmado na lista de espera da reserva antes do embarque, o proprietário do certificado e/ou seu acompanhante serão automaticamente adicionados à lista de espera do aeroporto no momento do check-in, desde que o check-in ocorra mais de 60 minutos antes do embarque, e serão liberados no portão se houver espaço disponível. Os passageiros na lista de standby do aeroporto serão acomodados de acordo com as regras de prioridade da Delta, as quais a Delta se reserva o direito de alterar a qualquer momento.  A lista de espera do aeroporto não está disponível nos voos operados pela Air France, Virgin Atlantic, KLM ou Aeroméxico, tampouco em voos operados pela Delta originários de AMS e CDG.
  11. Irregularidades de voo: No caso de cancelamento de voo ou alteração de itinerário, os upgrades confirmados anteriormente estarão sujeitos a cancelamento.
  12. SkyMiles: milhagem resultante de acordo com a tarifa comprada.
  13. Possibilidade de transferência:  O certificado pode ser utilizado somente para upgrade de bilhetes para viagens pelo proprietário do certificado e/ou um acompanhante que viajarem no mesmo voo. Cada pessoa (no máx. 2) que resgatar o upgrade precisará de um certificado à parte para um upgrade somente de ida. O acompanhante não precisará estar na mesma reserva que o proprietário do certificado, desde que este e o acompanhante viajem no mesmo voo.  Ao fazer um upgrade com Certificados de Acompanhante SkyMiles, serão necessários dois Certificados de Upgrade para fazer um upgrade como portador principal de bilhete, e o acompanhante deverá sempre viajar na mesma cabine. Os certificados não podem ser trocados por dinheiro ou outra compensação.
  14. Alterações: alterações voluntárias de reservas de itinerários emitidos são permitidas somente de acordo com as regras da tarifa comprada, mas o upgrade não é garantido e irá depender da disponibilidade e desses termos e condições. Quando permitidas, as alterações podem exigir o pagamente de uma taxa de alteração e/ou de qualquer diferença na tarifa aplicável. Qualquer reembolso ou cancelamento resultará na perda do certificado de upgrade. Todas as reemissões devem ser feitas pela central de reservas da Delta. Se você for reacomodado em outra companhia aérea, seu assento será na classe Cabine Principal.
  15. Alterações de acompanhante de viagem: Acompanhantes que não estejam mais viajando com proprietário do certificado após a alteração de itinerário não serão mais qualificados para upgrade de acordo com este certificado. A reserva do acompanhante de viagem será alterada para refletir a classe de serviço da Cabine Principal original para o novo itinerário.
  16. Venda/troca proibida: este Certificado não pode ser vendido ou trocado. A Delta reserva-se o direito de encerrar a conta SkyMiles e/ou deduzir a milhagem da conta de qualquer associado SkyMiles que venda ou troque este certificado ou que venda ou permute crédito de milhagem, vouchers, certificados de prêmio ou bilhetes-prêmio. Certificados/bilhetes obtidos de forma inapropriada serão anulados e confiscados. As pessoas que tentarem usar esses bilhetes deverão pagar a tarifa aplicável à Delta para viajar. Certificados comprados ou leiloados estão sujeitos a confisco e a viagem não será permitida.
  17. Outros termos e condições se aplicam: Este certificado e o transporte de acordo com ele estão sujeitos a todos os termos e condições do contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e às regras do Guia do associado e Programa da SkyMiles. Qualquer responsabilidade de imposto ou taxas impostas pelo governo são de responsabilidade do usuário. Para determinados destinos, podem se aplicar taxas adicionais para viagem na classe executiva. Cópias do contrato de transporte atual da Delta e do Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles estão disponíveis em delta.com.
  18. Alterações de regras: a Delta se reserva o direito de alterar seu contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e o guia do associado e regras do programa SkyMiles a qualquer momento e sem aviso prévio. Sem limitações, a Delta se reserva o direito de modificar ou eliminar o programa de Certificado Mundial de Upgrade ou alterar as regras para uso do certificado. Este certificado é de propriedade da Delta Air Lines e deve ser resgatado e devolvido mediante solicitação.
  19. Sem substituição: certificados perdidos, roubados ou de alguma maneira destruídos são inválidos e não serão substituídos.

TERMOS E CONDIÇÕES DOS UPGRADES REGIONAIS

  1. Oferta de upgrade: Este certificado é válido para viagem só de ida ou volta qualificável em voos da Delta Air Lines e determinados voos operados pela Delta Connection® em mercados nos quais os upgrades gratuitos Medallion estejam disponíveis e em vigor para voos sem escalas entre JFK-LAX, JFK-SFO, DCA-LAX e BOS-SFO, em benefício do proprietário do certificado SkyMiles indicado ou um acompanhante de viagem que seja associado SkyMiles, de acordo com os termos e condições desta oferta. Conexões elegíveis não excedem 4 horas para rotas nacionais ou 24 horas para internacionais, entre origem e destino de uma tarifa de bilhete emitido. A partir de 01/04/2018, podem ser utilizados certificados de upgrade regionais em todos os voos qualificáveis para upgrades gratuitos Medallion, inclusive todos os voos em Primeira Classe e voos nacionais da classe Delta One. Apenas um acompanhante por proprietário de Certificado pode receber o upgrade em cada trecho de voo. Quaisquer escalas são regidas pelas regras de tarifas. Aplicam-se todas as regras de tarifa adquirida, exceto aquelas modificadas por esta oferta. Crédito de milhas SkyMiles baseado na classe da tarifa comprada. Espaço limitado e sujeito a disponibilidade. Os assentos podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os locais. Os mercados qualificados para Upgrades Gratuitos Medallion estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Acesse delta.com/Medallionterms para consultar a lista mais atualizada de mercados onde os upgrades gratuitos Medallion estão disponíveis.
  2. Data de validade: O certificado vence doze meses após sua data de emissão, sem exceção. Se a data de validade cair durante uma viagem emitida, apenas voos utilizados durante o período válido serão elegíveis para upgrade. O certificado não pode ser prorrogado, reemitido ou devolvido para crédito em nenhuma circunstância.
  3. Reembolsos e valor equivalente em dinheiro: Este certificado não é reembolsável e não tem valor equivalente em dinheiro. O certificado será considerado totalmente usado na entrega e não será honrado retroativamente ou em relação à troca de qualquer bilhete completa ou parcialmente usado. Os reembolsos de bilhetes são permitidos apenas de acordo com as regras do bilhete comprado. Qualquer reembolso total ou parcial do bilhete de tarifa da Cabine Principal subjacente após o upgrade resultará na anulação deste certificado.
  4. Sem Combinação: Este certificado não pode ser combinado com prêmios do programa SkyMiles. Válido somente com uma tarifa qualificada publicada, inclusive tarifas corporativas iniciadas com a letra “X”, “C” ou “A”.
  5. Companhia aérea válida: Válido somente para voos da Delta Air Lines e alguns voos operados pelas companhias aéreas da Delta Connection. Se uma companhia aérea sem permissão aceitar este certificado, essa companhia aérea estará aceitando pagar a Delta, no prazo de 45 dias a partir da aceitação do certificado, a quantia de USD 1.000 por certificado aceito e a Delta não será responsável perante essa companhia aérea por qualquer razão.
  6. Rotas Aplicáveis: Válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas publicadas e rotas onde os upgrades Medallion gratuitos estão disponíveis, além dos voos entre Nova York (JFK) e Los Angeles (LAX) e São Francisco (SFO), voos entre Washington D.C. (DCA) e Los Angeles (LAX), e voos entre Boston (BOS) e São Francisco (SFO). A partir de 01/04/2018, podem ser utilizados certificados de upgrade regionais em todos os voos qualificáveis para upgrades gratuitos Medallion, inclusive todos os voos em Primeira Classe e voos nacionais da classe Delta One. Os voos devem ser operados pelas companhias aéreas Delta Air Lines, Delta Connection ou Aeroméxico. Válido apenas para viagem em rotas com tarifa da classe Cabine Principal que permita upgrade.
  7. Classes de tarifa aplicáveis: O certificado pode ser utilizado para upgrade em voos da Delta Air Lines, Delta Connection ou operados pela Aeroméxico para tarifas publicadas da Cabine Principal reservadas na classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V (inclusive bilhetes corporativos) e upgrade para as classes SY/RY/OY. O certificado não pode ser utilizado para upgrade em outras tarifas publicadas reservadas em classe E ou Award Tickets. Em voos operados pela Aeroméxico e comercializados pela Delta, este certificado poderá ser utilizado para upgrade das tarifas publicadas reservadas nas classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, e todas as tarifas de upgrade de classe para a classe O da Aeroméxico.
  8. Reservas e emissão de bilhete-prêmio: Os bilhetes da Cabine Principal com opção de upgrade devem ser comprados de acordo com as regras de tarifas aplicáveis. Após reservar bilhetes da classe Cabine Principal elegíveis para upgrade, o proprietário do certificado SkyMiles cujo nome apareça no certificado deverá entrar em contato com a Delta para fazer a reserva de upgrade para o proprietário do certificado e/ou seu acompanhante de viagem (se for o caso). Os representantes da Delta devem reservar na classe “SY/RY/OY”, e as agências de viagem devem reservar na classe “R/O”. Os voos da Aeroméxico devem ser reservados na classe O da Aeroméxico. Os assentos estão sujeitos à disponibilidade limitada e podem não estar disponíveis para todos os voos ou para todos os locais. Após a confirmação, o cartão de embarque pode ser emitido apenas pela companhia aérea operadora no dia de partida. As passagens devem ser validadas para viagens na Delta. Viagens em outras companhias aéreas que não a Delta devem ter passagens emitidas separadamente.
  9. Reserva da lista de espera: Se o upgrade não estiver disponível no momento da solicitação, um proprietário de certificado e/ou acompanhante de viagem com reservas de Cabine Principal confirmadas em um voo poderão solicitar inclusão na lista de espera de upgrade. Os passageiros na lista de espera serão acomodados de acordo com as regras de prioridade da Delta, as quais a Delta se reserva o direito de alterar a qualquer momento.
  10. Lista de espera do aeroporto: Se um upgrade do proprietário do certificado e/ou de seu acompanhante (se for o caso) não for confirmado na lista de espera da reserva antes do embarque, o proprietário do certificado e/ou seu acompanhante serão automaticamente adicionados à lista de espera do aeroporto no momento do check-in, desde que o check-in ocorra mais de 60 minutos antes do embarque, e serão liberados no portão se houver espaço disponível. Os passageiros na lista de standby do aeroporto serão acomodados de acordo com as regras de prioridade da Delta, as quais a Delta se reserva o direito de alterar a qualquer momento.
  11. Irregularidades de voos: No caso de cancelamento de voo ou alteração de itinerário, os upgrades confirmados anteriormente estarão sujeitos a cancelamento.
  12. SkyMiles: Milhagem acumulada de acordo com a tarifa comprada.
  13. Possibilidade de transferência: O certificado pode ser utilizado somente para upgrade de bilhetes para viagens pelo proprietário do certificado e/ou um acompanhante que viajarem no mesmo voo. Cada pessoa (no máx. 2) que resgatar o upgrade precisará de um certificado à parte para um upgrade somente de ida. O acompanhante não precisará estar na mesma reserva que o proprietário do certificado, desde que este e o acompanhante viajem no mesmo voo.  Ao fazer um upgrade com Certificados de Acompanhante SkyMiles, serão necessários dois Certificados de Upgrade para fazer um upgrade como portador principal de bilhete, e o acompanhante deverá sempre viajar na mesma cabine. Os certificados não podem ser trocados por dinheiro ou outra compensação.
  14. Alterações: Alterações voluntárias de reservas de itinerários emitidos são permitidas somente de acordo com as regras da tarifa comprada, mas o upgrade não é garantido e irá depender da disponibilidade e destes termos e condições Quando permitidas, as alterações podem exigir o pagamente de uma taxa de alteração e/ou de qualquer diferença na tarifa aplicável. Qualquer reembolso ou cancelamento resultará na perda do certificado de upgrade. Todas as reemissões devem ser feitas pela central de reservas da Delta. Se você for reacomodado em outra companhia aérea, seu assento será na classe Cabine Principal.
  15. Alterações do acompanhante de viagem: Acompanhantes que não estejam mais viajando com proprietário do certificado após a alteração de itinerário não serão mais qualificados para upgrade de acordo com este certificado. A reserva do acompanhante de viagem será alterada para refletir a classe de serviço da Cabine Principal original para o novo itinerário.
  16. Venda/permuta proibida: O certificado não pode ser trocado ou vendido. A Delta reserva-se o direito de encerrar a conta SkyMiles e/ou deduzir a milhagem da conta de qualquer associado SkyMiles que venda ou troque este certificado ou que venda ou permute crédito de milhagem, vouchers, certificados de prêmio ou bilhetes-prêmio. Certificados/bilhetes obtidos de forma inapropriada serão anulados e confiscados. As pessoas que tentarem usar esses bilhetes deverão pagar a tarifa aplicável à Delta para viajar. Certificados comprados ou leiloados estão sujeitos a confisco e a viagem não será permitida.
  17. Outros termos e condições se aplicam: Este certificado e o transporte de acordo com ele estão sujeitos a todos os termos e condições do contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e às regras do Guia de associado e programa da SkyMiles. Qualquer responsabilidade de imposto ou taxas impostas pelo governo são de responsabilidade do usuário. Para determinados destinos, podem se aplicar taxas adicionais para viagem na classe executiva. Cópias do contrato de transporte atual da Delta e do Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles estão disponíveis no delta.com.
  18. Alterações de regra: A Delta se reserva o direito de alterar seu contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles a qualquer momento e sem aviso prévio. Sem limitações, a Delta se reserva o direito de modificar ou eliminar o programa de Certificado Regional de Upgrade ou alterar as regras para uso do certificado. Este certificado é de propriedade da Delta Air Lines e deve ser resgatado e devolvido mediante solicitação.
  19. Sem substituição: Certificados perdidos, roubados ou de alguma maneira destruídos são inválidos e não serão substituídos.