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Recuperar meu status

Conheça o status Medallion

Recuperar meu status

Às vezes um grande acontecimento na vida pode impedir que você viaje. E quando a vida acontecer, queremos estar presentes para os nossos associados Medallion. Recuperar Meu status, um benefício Medallion inspirado em nossos associados, está aqui para ajudar você a voltar ao status se a vida atrasar suas viagens.

Inscreva-se agora

 

Como funciona o benefício recuperar meu status?

1. A vida atrasa suas viagens

Acontece algo que afeta sua capacidade de viajar e você perde o status ou passa para uma categoria Medallion inferior. Isso pode incluir coisas como se tornar pai ou mãe, mudar de emprego, voltar aos estudos, ter um problema de saúde, precisar cuidar de um amigo, membro da família ou outro evento da vida. Estamos aqui para ouvir.

Infelizmente, a COVID-19 não será aceita como justificativa para a recuperação de status.

2. Entre em contato quando estiver pronto

Quando estiver pronto para começar a viajar novamente, envie sua solicitação para recuperar seu status Medallion. Você deve cumprir as seguintes exigências básicas:

  • Você ganhou status Medallion no ano Medallion anterior, mas o perdeu completamente ou mudou para um status de categoria inferior
  • Você tem a documentação necessária para comprovar que algo aconteceu para diminuir sua capacidade de viajar (todos os eventos serão considerados)

Se você já perdeu seu status ou passou para uma categoria inferior, verifique se está pronto para começar a viajar novamente antes de enviar sua solicitação.

Se você ainda não perdeu seu status nem foi transferido para uma categoria inferior, mas prevê que vai perdê-lo por algo que está ocorrendo no momento, aguarde para enviar sua solicitação quando seu status for alterado. 

Seu período de status gratuito de três meses começará assim que você receber sua confirmação de registro por e-mail, declarando que sua solicitação foi aprovada.

As análises das solicitações podem levar até 15 dias úteis, mas saiba que estamos fazendo todo o possível para entrar em contato com você o mais rápido possível. 

3. Viagem com status gratuito por três meses 

Se sua solicitação for aprovada, você receberá uma confirmação de registro por e-mail, informando que está inscrito no benefício “Recuperar meu status” e retornou ao status Medallion que você possuía no Ano Medallion anterior. Esse status gratuito durará três meses a partir da data em que seu pedido for aprovado.

Se sua solicitação não for aprovada, você receberá um e-mail com a decisão da Delta.

4. Ganhe seu status de volta até 31 de janeiro de 2026

Para prorrogar seu status para além dos 3 meses gratuitos, você precisará se inscrever e ser aprovado no programa Recuperar Meu Status entre 26 de janeiro e 31 de dezembro de 2024 e atender ao limite mínimo de MQDs em voos qualificados da Delta para sua categoria de status durante o período de três meses. Se você atingir o limite de MQDs durante três meses, seu Status será mantido até 31 de janeiro de 2026. 

SILVER

GOLD

PLATINUM

DIAMOND

1.250 MQDs 

2.500 MQDs

3.750 MQDs 

7.000 MQDs

Para obter mais informações sobre como ganhar MQDs, acesse Como conseguir o status Medallion.

 

FAQs

Qual documentação de apoio preciso fornecer com minha solicitação?

A documentação de apoio deve provar que os eventos mencionados ocorreram. Por exemplo: se você deixou seu trabalho para continuar os estudos e agora espera viajar mais por ter voltado ao trabalho, documentos comprovando que você estava estudando recentemente e agora está começando um novo trabalho podem ser enviados como documentação de apoio. Evite incluir suas informações confidenciais de saúde à documentação enviada.


Posso usar a COVID-19 como motivo para recuperar meu status?

Infelizmente, a COVID-19 não será aceita como justificativa para a recuperação de status.

Como posso ganhar MQDs que serão aplicados a Recuperar Meu Status?

Os MQDs para sua extensão de status podem ser ganhos das seguintes maneiras: 

  • Em voos comercializados pela Delta e operados pela Delta ou por uma de nossas companhias aéreas parceiras*
  • Com seu cartão qualificado Delta SkyMiles da American Express 
    • MQD Boost: Ganhe 1 MQD a cada USD 20 em compras no seu cartão Delta SkyMiles® Platinum ou Platinum Business ou 1 MQD a cada USD 10 em compras no seu cartão Delta SkyMiles Reserve ou Reserve Business para se aproximar do status Medallion para o próximo Ano Medallion.
  • Delta Vacations®**

*Bilhetes Basic Economy não são elegíveis para ganhar milhas no Programa SkyMiles® ou créditos para o status Medallion e Million Miler.

**Os MQDs concedidos pelo valor total do pacote serão distribuídos entre o responsável pela reserva e outros no mesmo itinerário. Não inclui impostos, taxas (incluindo taxas cobradas pelo governo), Basic Economy e tarifas semelhantes, gorjetas, serviço de quarto, outras cobranças de reserva e seguro, conforme aplicável. Aplicam-se outros termos, exceções e exclusões. Consulte os Termos e Condições para saber mais.

Quais categorias Medallion são qualificadas para o benefício Recuperar meu status?

Você pode se inscrever no benefício Recuperar meu status para o status Medallion Diamond, Platinum, Gold ou Silver. O Programa Delta 360° somente para convidados não está qualificado para o benefício Recuperar meu status.

Quanto tempo depois de ser aprovado para me inscrever no benefício Recuperar meu status meu período de status gratuito de três meses entra em vigor?

Seu período de status Medallion gratuito de três meses começará assim que você receber o e-mail que confirma que sua solicitação foi aprovada. No momento, as análises de solicitações podem demorar, mas saiba que estamos fazendo todo o possível para retornar o mais breve possível. 

Lembre-se de esperar até estar pronto para começar a voar novamente para solicitar o benefício Recuperar meu status, pois o Período da oferta gratuita de três meses não pode ser adiado.

Se minha inscrição for negada, posso solicitá-la novamente no futuro?

Sim, desde que você faça a solicitação por um acontecimento diferente daquele que você informou na solicitação que foi negada.

Ainda posso me inscrever se não tive o status Medallion no ano Medallion anterior?

Embora o benefício seja destinado aos associados que perderam seu status no ano Medallion anterior, faremos exceções, dependendo do caso, para acontecimentos que possam ter impedido um associado de viajar por mais de um ano. Por exemplo: se você voltou aos estudos para ganhar um diploma de vários anos. Se você acredita que sua situação precisa de uma exceção, informe-nos na seção de resposta gratuita do formulário de inscrição.

Meu status Medallion será atualizado em minha conta durante os três meses gratuitos?

Sim, sua conta SkyMiles mostrará seu novo status em todos os canais (delta.com, Fly Delta App, cartão de embarque etc.).

Eu serei notificado se alcançar a pontuação?

Se você alcançar a pontuação, será notificado por e-mail, e seu status Medallion recém-conquistado será refletido em sua conta. Se você não alcançar a pontuação, sua conta voltará para o status SkyMiles. Observe que, no momento, as análises de solicitações podem demorar, mas saiba que estamos fazendo todo o possível para retornar o mais breve possível. 

Eu receberei um kit de boas-vindas Medallion pelo correio?

Seu cartão de associado digital pode ser encontrado na seção Minha Carteira do Fly Delta App e na seção Meu SkyMiles no site delta.com. Um kit de boas-vindas físico não será emitido para o status gratuito de três meses. Os associados que alcançarem a pontuação receberão um kit de boas-vindas pelo correio dentro de três semanas após o término do Período da oferta de três meses.

Serei elegível para selecionar Benefícios à escolha?

Os Associados que receberem 3 meses de status Medallion Diamond ou Platinum gratuitamente não poderão selecionar Benefícios à Escolha se não alcançarem a pontuação para estender o status além do período de cortesia de três meses.

Se você alcançar a pontuação para ganhar status Diamond ou Platinum Medallion, será elegível para selecionar benefícios à escolha para o ano seguinte. Por exemplo: Se você estiver inscrito no benefício Recuperar meu status em 1.º de junho de 2022 e ganhar status Platinum Medallion com ele em 15 de agosto de 2022, você ganhará o status Platinum Medallion até 31 de janeiro de 2024. Assim, você está qualificado a selecionar benefícios à escolha de 2023 (que você tem até 31 de janeiro de 2024 para selecionar, mas você pode selecioná-los imediatamente). Saiba mais sobre os benefícios à escolha.

Posso ganhar um status Medallion diferente do que ganhei no ano passado?

Através do benefício Recuperar meu status, você não pode ganhar um status Medallion maior do que o que foi ganho no ano Medallion anterior; você só pode ganhar um status Medallion igual ou menor que o status Medallion ganho no ano Medallion anterior.

Por exemplo: se você já teve status Platinum Medallion e, durante os três meses gratuitos do status Platinum Medallion, você realmente alcança a pontuação para o status Diamond Medallion, seu status Platinum Medallion será estendido apenas para esse ano e para o ano seguinte. Outro exemplo: se você já teve o status Gold Medallion e, ao final de três meses gratuitos do status Gold Medallion, você só alcançou a pontuação para o status Silver Medallion, você receberá o status Silver Medallion para esse ano e o ano seguinte.

Lembre-se que você ainda pode alcançar uma categoria de status Medallion mais elevada por meio da pontuação de qualificação publicada.

Com que frequência posso participar?

Você pode participar no benefício Recuperar meu status uma vez a cada três anos, mas se sua situação precisar de exceção, fale conosco. Por exemplo: se você precisou da licença de maternidade várias vezes nos últimos três anos.

Como a Delta garantirá que este novo benefício Medallion seja usado somente por associados qualificados? 

Impusemos regras e análises para garantir que apenas os associados Medallion que deveriam ser inscritos sejam aceitos. Lembre-se: os requisitos de gastos e viagens para manter o status além do período gratuito de três meses estão alinhados com os requisitos padrão que um associado deve cumprir para obter cada categoria de status no ano calendário. Somente os associados que voam como associados Platinum Medallion em seu período gratuito de três meses, por exemplo, conseguirão recuperar o status Platinum além desses 3 meses com êxito.

E se meu motivo de solicitação não estiver listado entre os possíveis eventos da vida? 

Você deve prosseguir e enviar sua solicitação para análise. Entendemos que a vida tem surpresas e queremos conhecer sua história. Circunstâncias imprevistas e fora do controle de um associado que não possam ser categorizadas como “evento da vida” também serão analisadas caso a caso.

E se eu perdi meu status Medallion porque estava servindo nas Forças Armadas?

Há uma política separada para associados que não foram requalificados para seus status Medallion porque estavam servindo nas Forças Armadas.

Os membros do Exército, Corpo de Fuzileiros Navais, Marinha, Força Aérea e Guarda Costeira dos EUA que não puderem usar o seu status Medallion ou não se requalificarem para status Medallion como resultado de sua designação serão elegíveis para receber uma prorrogação do status Medallion. Após voltar de sua designação, os associados militares poderão estender seu status Medallion pelo restante do ano Medallion atual, além do seguinte ano Medallion, após fornecer uma cópia de suas ordens de designação. Por exemplo: se a prorrogação for concedida antes de 31 de dezembro de 2022, seu status Medallion será prorrogado até 31 de janeiro de 2024. Se a prorrogação for concedida entre 1.º de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2022, seu status Medallion será prorrogado até 31 de janeiro de 2024.

A solicitação de Status Medallion poderá ser enviada quando o associado militar retornar para casa a partir da designação. As solicitações não podem ser feitas antes ou durante a designação. 

Qualquer designação será qualificável, independentemente da duração, desde que ocorra durante o período em que o associado tiver status Medallion. Os associados não precisam estar em serviço ativo atualmente para solicitar uma exceção. Os Associados Reserve são elegíveis. 

Embora a política atual permaneça inalterada, queremos que aqueles que serviram possam aproveitar essa maneira mais fácil de enviar uma solicitação.

As solicitações serão normalmente analisadas e processadas em até cinco dias úteis, mas podem demorar até duas semanas. Mediante a aprovação da sua solicitação, você verá seu status Medallion atualizado refletido em sua conta na página Meu SkyMiles ou na seção SkyMiles do Fly Delta App. Você será notificado sobre a aprovação no e-mail de sua conta SkyMiles, então verifique se suas informações estão corretas no Meu perfil.

Esta oferta não é transferível e a elegibilidade/qualificação para a oferta é de exclusiva responsabilidade da Delta Air Lines. A documentação válida e a comprovação do incidente são necessárias e estão sujeitas a aprovação. Além dos eventos da vida listados na página Recuperar Meu Status, a Delta Air Lines analisará todas as solicitações com base em circunstâncias imprevistas fora do controle de um Associado que tenham causado uma alteração no status Medallion. A aprovação de qualquer solicitação fica a critério exclusivo da Delta, que pode recusar-se a aprovar uma solicitação por qualquer motivo. Oferta válida para viagens concluídas em 3 meses a partir da data da confirmação da inscrição no benefício Recuperar Meu Status (“Período da Oferta”). Por exemplo: se você receber seu e-mail de registro em 26 de janeiro de 2024, somente voos e gastos entre 26 de janeiro de 2024 e 26 de abril de 2024 (às 23:59:59h horário central dos EUA) pontuarão para os requisitos. Se sua solicitação Recuperar Meu Status for aceita, você só pode se inscrever nesta oferta a cada três (3) anos.

O status Medallion gratuito durante o Período da oferta entra em vigor um dia após a notificação de inscrição e será válido por 3 meses. Se você ganhar com sucesso a quantidade necessária de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) durante o Período da Oferta, manterá o nível aplicável do Status Medallion até o final do Ano Medallion vigente.  

Apenas MQDs ganhos em viagens durante o Período da Oferta na Delta, Delta Connection e companhias aéreas parceiras SkyMiles em voos qualificados contarão para Recuperar Meu Status. MQDs ganhos por meio de outras fontes durante o Período da Oferta, incluindo, entre outros, os cartões de crédito Delta SkyMiles da American Express, contarão para Recuperar Meu Status. Os MQDs ganhos com o MQD Headstart usando um cartão Delta SkyMiles® da American Express qualificado não se aplicarão aos MQDs necessários para a oferta Recuperar Meu Status, mesmo que o cartão qualificado seja adquirido durante o Período da Oferta.

O status Medallion deve ser ganho em anos subsequentes com os limites de qualificação publicados para manter o status Medallion recuperado.

Os Associados que concluírem com sucesso o benefício Recuperar Meu Status para manter o status Medallion até 31 de janeiro de 2026 terão sua conta atualizada no sistema dentro de quinze (15) dias úteis após a conclusão dos requisitos.

Passe o código de referência 245002 ao especialista SkyMiles quando mencionar esta oferta. 

Todas as regras do programa SkyMiles aplicam-se à associação, milhas, ofertas, acúmulo de milhas, resgate de milhas e benefícios de viagem do programa SkyMiles. Para consultar as regras, acesse Guia do Associado e Regras do Programa. As ofertas não são válidas onde forem proibidas por lei. Podem ser aplicadas outras restrições. Ofertas, regras e benefícios estão sujeitos a alterações.