FAQS SOBRE A PARCERIA VIRGIN ATLANTIC

Benefícios do programa SkyMiles de passageiro frequente

  • O que significa para mim a parceria de passageiro frequente com a Virgin Atlantic?

    Esta parceria permite aos associados SkyMiles® ganhar e usar milhas com nossa mais nova companhia aérea parceira, a Virgin Atlantic. Os associados também poderão desfrutar mais opções de voos e uma rede ampliada.

    Como associado SkyMiles, você também ganhará milhas de qualificação Medallion® (MQMs) em voos elegíveis da Virgin Atlantic.

    Além disso, você pode usar milhas para um bilhete-prêmio da Virgin Atlantic ou qualquer de nossas outras companhias aéreas parceiras.

  • Em que voos poderei acumular e resgatar milhas?

    Os associados poderão ganhar milhas em todos os voos comercializados pela Delta e Virgin Atlantic, desde que o voo seja operado pela Delta, Delta Connection® ou Virgin Atlantic.

    Além disso, os associados podem resgatar milhas nos voos operados pela Virgin Atlantic, sujeito a disponibilidade. Você pode reservar voos disponíveis da Virgin Atlantic no delta.com ou, ainda, ligar para reservas Delta para reservar um voo. Note que podem ser aplicadas taxas de emissão de bilhetes.

    Visite a página das companhias aéreas parceiras da Virgin Atlantic para mais informações, e lembre-se de que esses benefícios são adicionais às nossas relações existentes com as outras companhias aéreas parceiras.

  • Vou receber benefícios Medallion ao viajar em voos da Virgin Atlantic?

    Se for um associado Diamond, Platinum ou Gold Medallion viajando em um voo operado pela Virgin Atlantic, você receberá os seguintes benefícios:

    • Check-in prioritário
    • Manuseio de bagagem prioritário
    • Prioridade na segurança
    • Embarque prioritário
    • Isenção da taxa de bagagem para uma peça adicional de até 23 kg (cerca de 50 lb)

    Se for um associado Silver Medallion viajando em um voo operado pela Virgin Atlantic, você receberá os seguintes benefícios:

    • Embarque prioritário
    • Check-in prioritário 
    • Isenção da taxa de bagagem para uma peça adicional de até 23 kg (cerca de 50 lb)

    Além disso, o acesso ao Virgin Atlantic Clubhouseabre em uma nova janela será oferecido aos associados Diamond, Platinum e Gold Medallion em algumas localidades. Para mais informações sobre o acesso ao salão, visite Acesso ao lounge abaixo.


    Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

    Aplicam-se termos e condições.

  • Associados Medallion não recebem upgrades gratuitos para nenhuma cabine nos voos operados pela Virgin Atlantic.

  • Alcançar o Status Elite?

    SkyMiles e Flying Club são programas independentes e você não poderá combinar as suas milhas em uma única conta. Também não oferecemos atualmente uma combinação de status para qualquer um dos níveis do Flying Club da Virgin Atlantic.

  • Vou receber Delta Sky Priority® nos voos da Virgin Atlantic?

    Se for um associado Diamond, Platinum ou Gold Medallion viajando em um voo operado pela Virgin Atlantic, você receberá os seguintes benefícios:

    • Check-in prioritário
    • Manuseio de bagagem prioritário
    • Prioridade na segurança
    • Embarque prioritário
    • Isenção da taxa de bagagem para uma peça adicional de até 23 kg (cerca de 50 lb)


    Além disso, o acesso ao Virgin Atlantic Clubhouse será oferecido aos associados Diamond, Platinum e Gold Medallion. Para mais informações sobre o acesso ao salão, visite Acesso ao lounge abaixo.


    Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

    Aplicam-se termos e condições.

  • Posso resgatar milhas para um assento em cabine Econômica Premium da Virgin Atlantic?

    Os associados SkyMiles agora podem usar milhas para bilhetes-prêmio em cabine Econômica Premium da Virgin Atlantic.

  • Recebo benefícios SkyTeam® Elite Plus/ Elite na Virgin Atlantic?

    A Virgin Atlantic não é uma parceira SkyTeam e, portanto, não se aplicam os benefícios da SkyTeam. Aqui estão mais detalhes sobre os benefícios que você recebe quando viaja com a Virgin Atlantic.

  • Vou receber os mesmos benefícios na Virgin Atlantic como na Virgin Australia?

    Virgin Atlantic e Virgin Australia são empresas distintas e, portanto, as políticas de ganhos e resgate de benefícios e milhagem variam. Por favor, visite a página da nossa companhia aérea parceira para mais informações.

Reserva de Voos

  • Como faço para reservar um voo da Virgin Atlantic?

    Você pode reservar um voo da Virgin Atlantic no delta.com. Porcure por "operado por: Virgin Atlantic" ao procurar o seu voo. Note que você terá a oportunidade de selecionar um assento em seu voo Virgin Atlantic dentro de 90 dias da data de embarque.

  • Como vou saber se estou em um voo operado pela Virgin Atlantic?

    Durante o processo de reserva, procure por "Operado por: Virgin Atlantic", perto do número de voo. Se você já reservou o seu voo, essa indicação aparecerá sob a informação de voo dentro de Minhas viagens em delta.com.

Assentos/Check-in/Embarque/Bagagem

  • Como faço para selecionar o meu assento em um voo operado pela Virgin Atlantic?

    Após a compra do seu voo, você terá a oportunidade de escolher seu assento. Você poderá selecionar um assento on-line gratuitamente¹ após início do check-in, 24 horas antes do seu voo. Se preferir, você pode escolher o assento até 336 dias antes de seu voo mediante uma taxa¹.  Se for associado SkyMiles® Diamond ou Platinum Medallion®, você poderá selecionar assentos padrão para todos os passageiros que o acompanham (contanto que estejam na mesma reserva), gratuitamente e em até 336 dias antes do embarque, e poderá optar por um assento próximo à saída de emergência ou com mais espaço para as pernas, sem custos.

    Se for associado SkyMiles Gold Medallion®, você poderá selecionar seu próprio assento gratuitamente, em até 336 dias antes do embarque (não há isenção para acompanhante e não estarão disponíveis os assentos próximos à saída de emergência ou com mais espaço para as pernas). Visite o delta.com para selecionar ou alterar os assentos.

    ¹Termos e condições se aplicam.

  • Quem devo contatar se tiver problemas com a atribuição do meu assento na Virgin Atlantic?

    Você pode entrar em contato com a Virgin Atlanticabre em uma nova janela por telefone ou online.

  • Como faço o check-in de um voo operado pela Virgin Atlantic?

    Se o seu primeiro trecho estiver em um voo operado pela Delta, por favor, faça o check-in na Delta. Da mesma forma, se o primeiro trecho da sua viagem for operado pela Virgin Atlantic, você deve fazer o check-in para o seu voo na Virgin Atlantic. Você pode fazer check-in onlineabre em uma nova janela no site virgin-atlantic.com, em um quiosque de check-in da Virgin Atlantic ou no balcão de bilhetes apropriado da Virgin Atlantic (isto é, Classe Superior, Econômica Premium ou Main Cabin).

    Se for um associado Diamond ou Platinum Medallion, você pode usar a fila de check-in da Classe Superior. Se for um associado Gold ou Silver Medallion, você pode usar a fila de check-in Econômica Premium, a menos que esteja voando em Classe Superior.

  • Meu cartão de embarque não fornece um número de zona. Quando embarco?

    Os associados Diamond, Platinum, Gold e Silver Medallion são qualificados para o embarque prioritário na Virgin Atlantic. A Virgin Atlantic deve ter informações sobre a sua elegibilidade de embarque prioritário, mas também recomendamos que você viaje com as suas credenciais Medallion.

  • Meu cartão de embarque não diz “Sky Priority”. Ainda vou receber meus benefícios?

    A Virgin Atlantic não oferece Sky Priority, mas você vai continuar a receber os seus benefícios em voos operados pela Delta. Os associados Diamond, Platinum e Gold Medallion receberão check-in com prioridade, inspeção de segurança, manuseio de bagagem e embarque, além de isenção da taxa de bagagem para uma peça adicional de até 23 kg (cerca de 50 lb), em voos da Virgin Atlantic. Observe que os associados podem ser solicitados a apresentar as suas credenciais Medallion para receber esses benefícios.

  • Quais são as políticas de bagagem para voos compartilhados com a Virgin Atlantic?

    Para mais informações sobre os limites de peso para bagagem de mão e verificadas, visite virgin-atlantic.comabre em uma nova janela para voos operados pela Virgin-Atlantic e delta.com para voos operados pela Delta.

Acesso a lounge

  • Eu tenho acesso aos salões Virgin Atlantic Clubhouse?

    O acesso ao salão Clubhouse da Virgin Atlantic está disponível em alguns locais aos passageiros Delta One®, Upper Class e aos associados Diamond, Platinum e Gold Medallion em viagens no mesmo dia em voo transatlântico sem escalas entre a América do Norte e o Reino Unido operado pela Delta ou Virgin Atlantic. Os associados Diamond e Platinum Medallion podem ter acesso aos Clubhouses da Virgin Atlantic nos aeroportos de Londres-Gatwick, Nova York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles e São Francisco. Os associados Gold Medallion somente terão acesso aos Clubhouses da Virgin Atlantic nos EUA (aeroportos Nova York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles e São Francisco). Os associados Diamond, Platinum e Gold Medallion podem trazer um convidado. Embora o acesso ao Clubhouse da Virgin Atlantic em Londres-Heathrow não esteja disponível para associados Gold Medallion, esses associados podem ter acesso ao No.1 Lounges, Heathrowabre em uma nova janela no Terminal 3 do LHR.
    Viaje com seu cartão e esteja preparado para comprovar o seu status Medallion ao representante da Virgin Atlantic para receber estes benefícios.

Benefícios da parceria e detalhes sobre as viagens

  • O que a parceria Delta com a Virgin Atlantic faz por mim, especificamente?

    Esta parceria nos permite expandir nossas ofertas para oferecer mais voos, melhores horários, e melhor acesso aos principais destinos. Especificamente, você apreciará:

    Mais opções para Londres
    • Até 8 voos diários, sem escalas, de Nova York-JFK e 1 voo diário de Newark
    • Uma rede expandida, com 80 voos diários entre a América do Norte e o Reino Unido.
    • Serviço sem escalas para Londres de Atlanta, Boston, Cancun, Detroit, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Orlando, Filadélfia, Portland, Salt Lake City, São Francisco, Seattle e Washington-Dulles
    • Serviço sem escalas para os EUA de Heathrow, Gatwick, Manchester, Glasgow e Edimburgo
    Acesso exclusivo ao Clubhouse
    Vantagens SkyMiles
    • A capacidade de ganhar e utilizar milhas com a Virgin Atlantic
    • Entre os benefícios de associado Diamond, Platinum e Gold Medallion estão embarque prioritário, check-in, inspeção de segurança e bagagem, além de isenção de taxas de bagagem ao voar Virgin Atlantic
    Luxo a bordo
    • Assentos-cama 180° com acesso direto ao corredor e tomada no assento na Delta One® ou Classe Superior
    • Entretenimento pessoal sob pedido em todos os assentos, em todos os voos transatlânticos

    Os Termos e condições se aplicam.

  • Como sei para qual terminal devo ir quando chegar ao aeroporto?

    Em alguns casos, a Delta e a Virgin Atlantic operam a partir de diferentes terminais ou saguões em um aeroporto. Se você estiver viajando de ou para Nova York (JFK), Boston (BOS), Las Vegas (LAS), Los Angeles (LAX), Newark (EWR), Miami (MIA), Orlando (MCO) ou Washington, DC (IAD). Os voos da Virgin Atlantic decolam e pousam em terminais diferentes dos voos da Delta. Para informações sobre o terminal, consulte a situação de voo pelo delta.com ou pelo Fly Delta App até 24 horas antes da partida. 

  • Como posso fazer minha conexão se estiver chegando em uma companhia aérea e partindo noutra?

    Consulte o website do aeroporto específico para os mapas do aeroporto e as direções entre os terminais e/ou portões. No aeroporto, você também pode pedir a um agente da Delta ou Virgin Atlantic, que pode direcioná-lo para o terminal de partida ou portão para o seu voo.

  • Eu recebo o serviço de transferência de Classe Superior da Virgin Atlantic quando estou em um voo compartilhado?   

    Não, os passageiros da Delta em voos compartilhados operados pela Virgin Atlantic não recebem o serviço de transferência de Classe Superior da Virgin Atlantic. Por favor, visite o website da Virgin Atlanticabre em uma nova janela para obter mais informações sobre transferências para a Classe Superior.

  • Como a classe Econômica Premium na Virgin Atlantic difere da Delta Comfort+® na Delta?

    A Econômica Premium da Virgin Atlantic oferece uma cabine separada e comodidades levemente diferentes da Delta Comfort+®. Por favor, visite o website da Virgin Atlanticabre em uma nova janela para obter mais informações sobre a Econômica Premium.

  • A Delta é parceira ou compartilhadora de voos da Virgin America ou Virgin Australia?

    Nós não temos uma parceria com a Virgin America neste momento. Por favor, visite a página da nossa companhia aérea parceira para mais informações sobre a nossa parceria com a Virgin Australia.

Voos Compartilhados


  • O que é um voo compartilhado?

    Voo compartilhado é um voo comercializado por uma companhia aérea e operado por outra companhia aérea.

  •  
    Por que as companhias aéreas oferecem voos compartilhados?

    As companhias aéreas oferecem voos compartilhados porque isso proporciona benefícios para o cliente, tais como:

    • Mais destinos disponíveis
    • Mais opções de tarifa
    • Conexões de voo e transferências de bagagem mais fáceis e tranquilas
    • A capacidade de ganhar milhas

Termos e condições

 

Disposições gerais: Todas as regras do programa SkyMiles são válidas para associação, milhas, ofertas, acréscimo de milhas, resgate de milhas e benefícios de viagem do programa SkyMiles. As regras estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Para consultar as regras, visite as Regras do programa e guia de associação. As taxas e os impostos pela viagem-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagos no momento da reserva do bilhete. Ofertas de parceiros estão sujeitas aos termos e condições de cada oferta individual. As ofertas não são válidas onde forem proibidas por lei. Ofertas e benefícios sujeitos a alterações sem aviso prévio. Podem ser aplicadas outras restrições.

Acúmulo e resgate de milhas: Para obter detalhes completos sobre como ganhar milhas com a Virgin Atlantic, visite delta.com/partnerairlines. Para obter detalhes sobre como resgatar milhas com a Virgin Atlantic, visite delta.com/awardtravel.

Check-in prioritário: Associados Diamond e Platinum Medallion podem fazer o check-in usando a fila de check-in da Classe Superior. Associados Gold Medallion podem fazer o check-in usando a fila de check-in da classe Econômica Premium. Associados e convidados na mesma reserva podem fazer o check-in juntos na fila de check-in designada.
Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

Transporte prioritário de bagagem: Associados Diamond e Platinum Medallion receberão manuseio de bagagem com prioridade Classe Superior. Associados Gold Medallion receberão prioridade de classe Econômica Premium no manuseio de bagagem. O benefício aplica-se apenas a associados Diamond, Platinum ou Gold Medallion na mesma reserva, e não a convidados.
Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

Prioridade na segurança: Inspeção de segurança prioritária disponível em aeroportos selecionados. No LHR, associados Diamond e Platinum Medallion terão prioridade na hora da inspeção de segurança pela ala da Classe Superior. Associados Gold Medallion poderão ter prioridade na inspeção de segurança pelo canal de fila rápida. Consulte um agente da Virgin Atlantic para mais detalhes. Os associados podem trazer um convidado para prioridade na inspeção de segurança e fila rápida.
Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

Embarque prioritário: Os associados Diamond, Platinum e Gold Medallion e seus acompanhantes poderão embarcar com os passageiros das classes Superior e Econômica Premium. Preste atenção ao anúncio no portão antes do embarque.
Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

Isenção das tarifas de bagagem: Os associados Diamond, Platinum e Gold Medallion podem despachar uma mala adicional pesando até 23 kg (~50 lb). As isenções aplicam-se apenas a associados Diamond, Platinum ou Gold Medallion, não se estendendo a convidados viajando na mesma reserva. Para mais informações sobre os limites de peso para bagagem de mão e bagagem verificada, acesse virgin-atlantic.com.
Viaje com seu cartão Medallion e esteja preparado para apresentá-lo ao representante da Virgin Atlantic para receber os benefícios.

Acesso ao salão Clubhouse: O acesso ao salão Clubhouse da Virgin Atlantic está disponível em alguns locais aos passageiros Delta One®, Upper Class e aos associados Diamond, Platinum e Gold Medallion em viagens no mesmo dia em voo transatlântico sem escalas entre a América do Norte e o Reino Unido operado pela Delta ou Virgin Atlantic. Os associados Diamond e Platinum Medallion podem ter acesso aos Clubhouses da Virgin Atlantic nos aeroportos de Londres-Gatwick, Nova York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles e São Francisco. Os associados Gold Medallion somente terão acesso aos Clubhouses da Virgin Atlantic nos EUA (aeroportos Nova York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles e São Francisco). Os associados Diamond, Platinum e Gold Medallion podem trazer um convidado. Embora o acesso ao Clubhouse da Virgin Atlantic em Londres-Heathrow não esteja disponível para associados Gold Medallion, esses associados podem ter acesso ao No.1 Lounges, Heathrow, no Terminal 3 do LHR.
Viaje com seu cartão e esteja preparado para comprovar o seu status Medallion ao representante da Virgin Atlantic para receber estes benefícios.

Indicação de assento: A seleção de assento gratuita dentro de 24 horas não se aplica ao espaço extra para as pernas e fileiras de saída. Clique aqui abre em uma nova janelapara obter mais detalhes.