Informações sobre cadeiras de rodas

Deixe-nos ajudá-lo com suas necessidades de cadeira de rodas durante suas viagens. Você pode optar por viajar com sua própria cadeira de rodas manual ou motorizada de uso pessoal ou utilizar um dos serviços de cadeira de rodas que oferecemos.

Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.

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Serviços de cadeira de rodas fornecido pela Delta

Antes da sua viagem, você pode solicitar qualquer serviço de cadeira de rodas fornecido pela Delta em Minhas viagens

ASSISTÊNCIA COM CADEIRA(S) DE RODAS NO AEROPORTO

Desde o momento da chegada, você pode utilizar uma cadeira de rodas no aeroporto. Oferecemos assistentes de cadeira de rodas que o guiarão pelo terminal, pela área de segurança e até seu portão. Quando estiver no portão, nossos assistentes de cadeira de rodas o levarão para perto de um de nossos agentes de portão para assistência no embarque. Você pode solicitar o serviço de cadeira de rodas em Minhas viagens depois de reservar seu voo ou ligando para o número 404-209-3434 (abre em uma nova janela) (disque 711 para serviços de retransmissão). Quando você chegar ao aeroporto, informe um funcionário da Delta que você precisa de serviço de cadeira de rodas até seu portão de embarque.

CADEIRAS DE CORREDOR

Cadeiras feitas especialmente para corredor são usadas por nossos assistentes de cadeira de rodas para ajudá-lo a chegar até seu assento quando embarcar e desembarcar de nossa aeronave. Por favor, saiba que cadeiras de rodas no corredor não são auto-operáveis. Se você precisar desse serviço, solicite-o on-line em Minhas viagens depois de ter feito sua reserva, ou ligue para o número 404-209-3434 (abre em uma nova janela) para que possamos disponibilizar a cadeira para corredor no seu portão de embarque.

CADEIRAS DE RODAS A BORDO

A maioria das nossas aeronaves da linha principal possui uma cadeira de rodas a bordo especialmente projetada para se encaixar no corredor da aeronave e para o acesso ao banheiro. Essas cadeiras de rodas a bordo só podem ser usadas com a assistência do comissário de bordo e não cabem no lavatório a bordo. Nossos comissários de bordo foram treinados para operar essa cadeira de rodas e estão prontos para ajudá-lo. No entanto, eles não são obrigados a levantar ou carregar você. Aeronaves com menos de 50 assentos não são equipados com uma cadeira de rodas a bordo. Para verificar a disponibilidade de cadeiras no corredor, ligue para o número 404-209-3434.

A aeronave da companhia aérea da Delta Connection pode não ser equipada com este serviço. Fale conosco para assegurar que você receba o serviço de que precisa.

Serviço de cadeira de rodas pessoal

Transportamos todos os tipos de cadeiras de rodas pessoais, incluindo cadeiras manuais e movidas a bateria, carrinhos, scooters, qualquer dispositivo protético e outros equipamentos de assistência usados para auxiliar com alguma deficiência.

Para viajar facilmente com uma cadeira de rodas manual ou motorizada, recomendamos fazer o seguinte: 

  1. Preencha o Formulário de manuseio de dispositivos de mobilidade para acompanhar sua cadeira de rodas manual ou motorizada 
  2. Imprima o formulário e coloque-o dentro de uma proteção de plástico ou plastifique-o para uso repetido
  3. Coloque o formulário lacrado no assento da cadeira de rodas manual ou motorizada ou fixe-o no encosto da cadeira quando viajar
  4. Faça o check-in de sua cadeira de rodas manual ou motorizada no balcão de passagens ou no portão. O cliente que optar por despachar sua cadeira de rodas manual ou motorizada no balcão de passagens pode optar por trafegar dentro do aeroporto usando uma cadeira de rodas fornecida pela Delta (Ir para nota de rodapé).

Para nos ajudar na preparação do seu embarque, entre em contato conosco com pelo menos 48 horas de antecedência, se possível, para nos passar mais informações sobre sua cadeira de rodas manual ou motorizada. Ligue para 404-209-3434 (abre em uma nova janela) para nos ajudar a preparar uma experiência perfeita para você.

Se você tiver uma cadeira de rodas movida a bateria, é necessário avisar com 48 horas de antecedência se você for viajar em uma aeronave que tenha 60 assentos ou menos. 

Algumas cadeiras de rodas podem não caber no compartimento de carga ou podem ser carregadas de lado. Se sua cadeira de rodas não couber no compartimento de carga, ajudaremos você a encontrar a melhor solução para transportar sua cadeira de rodas pessoal com segurança. Faça check-in no portão antes do seu embarque se precisar despachar uma cadeira de rodas movida a bateria ou motorizada. No portão, você poderá instruir um representante da Delta sobre como desmontar e montar sua cadeira de rodas ou fornecer instruções impressas. Esteja preparado para transportar a bordo quaisquer itens removíveis, como joystick, almofada do assento, apoio para a cabeça, descansos para os braços e descansos para os pés. 

QUANDO VOCÊ DESPACHAR SUA CADEIRA DE RODAS MANUAL OU MOTORIZADA:

  • Devido ao tamanho das portas dos compartimentos de carga das aeronaves operadas pela Delta e nossas companhias aéreas da Delta Connection, algumas cadeiras de rodas poderão não caber no compartimento ou precisarão ser carregadas de lado
  • Os clientes que viajam com cadeiras de rodas são incentivados a verificar as dimensões da aeronave para determinar se suas cadeiras de rodas caberão no compartimento de carga, fornecendo as dimensões de suas cadeiras de rodas (altura x largura x profundidade) e o peso para Delta Reservations, com antecedência, para a inclusão em seu registro de viagens
  • Para determinar se uma cadeira de rodas está dentro dessas especificações, as partes removíveis como joystick, almofada do assento, apoio para a cabeça, descansos para os braços e descansos para os pés podem ser removidos antes de serem medidos e precisariam ser guardados na cabine  
  • Se sua cadeira de rodas movida a bateria ou motorizada passar na posição vertical pela porta do compartimento de carga da aeronave ou puder ser armazenada na posição vertical dentro do compartimento de carga, não precisaremos desmontá-la e deixaremos as baterias conectadas
  • Caso possua um equipamento movido a bateria que precise ser desmontado, despache-o no portão para que possamos manuseá-lo corretamente
  • Recomendamos que itens removíveis como joystick, almofada do assento, apoios para a cabeça, descansos para braços e descansos para os pés sejam transportados a bordo
  • Para auxiliar na desmontagem de sua cadeira de rodas com segurança, nossos funcionários poderão precisar das suas instruções. Anexe as instruções de montagem e desmontagem, juntamente com o tipo de bateria específico da sua cadeira de rodas, à cadeira de rodas ou preencha o formulário de manuseio de dispositivos de mobilidade e apresente-o ao agente do portão antes do embarque  
  • Se sua viagem inclui outras companhias aéreas ou uma companhia aérea da Delta Connection, entre em contato com a companhia aérea para verificar as dimensões do compartimento de cargas e as opções de transporte.

Se sua cadeira de rodas ou equipamento auxiliar (andador/carrinho) atender às restrições de tamanho e peso para o espaço de armazenamento aprovado na aeronave, você poderá ter sua cadeira de rodas pessoal desmontável arrumada em seu voo. As cadeiras de rodas armazenadas a bordo têm prioridade sobre os demais itens de bagagem de mão.  

Para armazenar sua cadeira de rodas, ela precisa ter as dimensões 13” x 36” x 42”, mas pode haver variações dependendo da aeronave. Verifique com o agente do portão antes do embarque. Se você despachar sua cadeira de rodas pessoal no portão, ela será devolvida no portão em seu destino ou em um aeroporto de conexão.

Você pode nos ajudar identificando as baterias da sua cadeira de rodas, como de íon-lítio, passíveis ou não de derramamento, para que possamos acompanhar os procedimentos federais dos EUA para manuseio de materiais perigosos corretos.

Baterias de íon lítio

Não há restrições para baterias de íon-lítio fechadas em um dispositivo móvel.

Baterias úmidas passíveis de vazamento

Baterias úmidas são consideradas passíveis de vazamento e exigem preparação especial para serem transportadas em aeronaves. Isso inclui desconectar a bateria e proteger os terminais contra curtos-circuitos. Se não conseguirmos passar sua cadeira de rodas na posição vertical pela porta do compartimento de carga da aeronave, precisaremos remover a bateria e transportá-la na caixa de baterias da Delta para cumprir todas as exigências federais dos EUA para manuseio de materiais perigosos. Não podemos transportar por via aérea baterias danificadas ou com vazamento. Fale conosco pelo 404-209-3434 (abre em uma nova janela) para solicitar o transporte de uma bateria passível de vazamento.

Baterias secas e de gel não passíveis de vazamento

Baterias de célula seca e à base de gel são consideradas “não passíveis de vazamento” e requerem menos exigências de manuseio. As baterias das cadeiras de rodas elétricas podem permanecer conectadas, caso a cadeira de rodas passe na posição vertical pela porta do compartimento de carga da aeronave. Devido ao tamanho das portas dos compartimentos das aeronaves operadas pela Delta e nossas companhias aéreas da Delta Connection, algumas cadeiras de rodas podem ser carregadas de lado. Verifique com o fabricante se a bateria está segura ao ser carregada ou ao viajar de lado. 

Os representantes da Delta precisarão saber se seu dispositivo pode ser guardado na aeronave sem ativação acidental. Se essas informações não puderem ser fornecidas, seremos obrigados a desconectar os conectores da bateria e envolver cada conector com fita para evitar curtos-circuitos durante o percurso. Anexe à cadeira de rodas as instruções de montagem e desmontagem, juntamente com o tipo específico de bateria da sua cadeira de rodas, ou preencha o formulário para manuseio de cadeira de rodas e apresente-o ao agente de portão.

Embora façamos o possível para garantir que não ocorram danos, se você achar que seu dispositivo de assistência pessoal foi danificado durante o transporte, entre em contato com um agente da Delta enquanto estiver no aeroporto. Se você já saiu do aeroporto, fale conosco pelo 404-209-3434 (abre em uma nova janela). Tenha em mãos suas informações de contato e de voo quando ligar.

Acessibilidade na aeronave

Quando você viajar com a Delta, queremos garantir seu conforto durante todo o trajeto. Conheça as diferentes formas como fornecemos funcionalidades ou assistência acessíveis durante seu voo.

Embarcando no avião

Dependendo da aeronave, fornecemos assentos com braços móveis nos corredores para que você possa passar com maior facilidade a seu assento quando uma cadeira de rodas for usada para embarcar. O número e a localização dos assentos com braços móveis nos corredores pode variar dependendo do tipo da aeronave. Se o seu assento não possui um braço móvel, um agente no portão ou comissário de bordo poderá verificar se outro assento com braço móvel está disponível nessa aeronave específica.

Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.

Toaletes acessíveis

Muitas de nossas aeronaves maiores estão equipadas com um banheiro com acesso para cadeiras de rodas a bordo. Esse recurso depende da idade, do tamanho e da configuração do avião. Fale conosco pelo número 404-209-3434 (abre em uma nova janela) se você tiver alguma dúvida sobre banheiros acessíveis.

Assistência a bordo

Nossa tripulação quer garantir sua segurança e conforto. Eles podem auxiliá-lo a utilizar a cadeira de rodas a bordo, a guardar ou retirar itens de sua bagagem de mão, identificar alimentos em sua refeição ou abrir pacotes.

Os comissários de bordo não são obrigados a ajudar nas funções de alimentação ou banheiro. Eles não podem levantá-lo ou carregá-lo; tampouco podem fornecer atendimento médico, como medicar ou aplicar injeções. Sugerimos que você compre um bilhete para um atendente ou acompanhante se precisar de algum dos serviços acima não fornecidos. Verifique as opções disponíveis para trazer um acompanhante para assistência com ou sem bilhete emitido.