Informações sobre cadeiras de rodas
Deixe-nos ajudá-lo com suas necessidades de cadeira de rodas durante suas viagens. Você pode optar por viajar com sua própria cadeira de rodas manual ou motorizada de uso pessoal ou utilizar um dos serviços de cadeira de rodas que oferecemos.
Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.
Antes da sua viagem, você pode solicitar qualquer serviço de cadeira de rodas fornecido pela Delta em Minhas viagens
ASSISTÊNCIA COM CADEIRA(S) DE RODAS NO AEROPORTO
Desde o momento da chegada, você pode utilizar uma cadeira de rodas no aeroporto. Oferecemos assistentes de cadeira de rodas que o guiarão pelo terminal, pela área de segurança e até seu portão. Quando estiver no portão, nossos assistentes de cadeira de rodas o levarão para perto de um de nossos agentes de portão para assistência no embarque. Você pode solicitar o serviço de cadeira de rodas em Minhas viagens depois de reservar seu voo ou ligando para o número 404-209-3434 (abre em uma nova janela) (disque 711 para serviços de retransmissão). Quando você chegar ao aeroporto, informe um funcionário da Delta que você precisa de serviço de cadeira de rodas até seu portão de embarque.
CADEIRAS DE CORREDOR
Cadeiras feitas especialmente para corredor são usadas por nossos assistentes de cadeira de rodas para ajudá-lo a chegar até seu assento quando embarcar e desembarcar de nossa aeronave. Por favor, saiba que cadeiras de rodas no corredor não são auto-operáveis. Se você precisar desse serviço, solicite-o on-line em Minhas viagens depois de ter feito sua reserva, ou ligue para o número 404-209-3434 (abre em uma nova janela) para que possamos disponibilizar a cadeira para corredor no seu portão de embarque.
CADEIRAS DE RODAS A BORDO
A maioria das nossas aeronaves da linha principal possui uma cadeira de rodas a bordo especialmente projetada para se encaixar no corredor da aeronave e para o acesso ao banheiro. Essas cadeiras de rodas a bordo só podem ser usadas com a assistência do comissário de bordo e não cabem no lavatório a bordo. Nossos comissários de bordo foram treinados para operar essa cadeira de rodas e estão prontos para ajudá-lo. No entanto, eles não são obrigados a levantar ou carregar você. Aeronaves com menos de 50 assentos não são equipados com uma cadeira de rodas a bordo. Para verificar a disponibilidade de cadeiras no corredor, ligue para o número 404-209-3434.
A aeronave da companhia aérea da Delta Connection pode não ser equipada com este serviço. Fale conosco para assegurar que você receba o serviço de que precisa.
Transportamos todos os tipos de cadeiras de rodas pessoais, incluindo cadeiras manuais e movidas a bateria, carrinhos, scooters, qualquer dispositivo protético e outros equipamentos de assistência usados para auxiliar com alguma deficiência.
Para viajar facilmente com uma cadeira de rodas manual ou motorizada, recomendamos fazer o seguinte:
- Preencha o Formulário de manuseio de dispositivos de mobilidade para acompanhar sua cadeira de rodas manual ou motorizada
- Imprima o formulário e coloque-o dentro de uma proteção de plástico ou plastifique-o para uso repetido
- Coloque o formulário lacrado no assento da cadeira de rodas manual ou motorizada ou fixe-o no encosto da cadeira quando viajar
- Faça o check-in de sua cadeira de rodas manual ou motorizada no balcão de passagens ou no portão. O cliente que optar por despachar sua cadeira de rodas manual ou motorizada no balcão de passagens pode optar por trafegar dentro do aeroporto usando uma cadeira de rodas fornecida pela Delta (Ir para nota de rodapé).
Quando você viajar com a Delta, queremos garantir seu conforto durante todo o trajeto. Conheça as diferentes formas como fornecemos funcionalidades ou assistência acessíveis durante seu voo.
Embarcando no avião
Dependendo da aeronave, fornecemos assentos com braços móveis nos corredores para que você possa passar com maior facilidade a seu assento quando uma cadeira de rodas for usada para embarcar. O número e a localização dos assentos com braços móveis nos corredores pode variar dependendo do tipo da aeronave. Se o seu assento não possui um braço móvel, um agente no portão ou comissário de bordo poderá verificar se outro assento com braço móvel está disponível nessa aeronave específica.
Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.
Toaletes acessíveis
Muitas de nossas aeronaves maiores estão equipadas com um banheiro com acesso para cadeiras de rodas a bordo. Esse recurso depende da idade, do tamanho e da configuração do avião. Fale conosco pelo número 404-209-3434 (abre em uma nova janela) se você tiver alguma dúvida sobre banheiros acessíveis.
Assistência a bordo
Nossa tripulação quer garantir sua segurança e conforto. Eles podem auxiliá-lo a utilizar a cadeira de rodas a bordo, a guardar ou retirar itens de sua bagagem de mão, identificar alimentos em sua refeição ou abrir pacotes.
Os comissários de bordo não são obrigados a ajudar nas funções de alimentação ou banheiro. Eles não podem levantá-lo ou carregá-lo; tampouco podem fornecer atendimento médico, como medicar ou aplicar injeções. Sugerimos que você compre um bilhete para um atendente ou acompanhante se precisar de algum dos serviços acima não fornecidos. Verifique as opções disponíveis para trazer um acompanhante para assistência com ou sem bilhete emitido.