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CANCELAR VIAGEM E SOLICITAR REEMBOLSO OU CRÉDITO ELETRÔNICO
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Informe abaixo o número do seu bilhete ou documento para exibir as informações. Reembolsos e créditos eletrônicos serão emitidos de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete e as isenções aplicáveis. Ainda que o seu bilhete não seja reembolsável, você poderá cancelar o seu itinerário e usar o valor em um próximo voo, apesar da incidência de taxas de alteração. Alguns bilhetes, como os que têm tarifas Basic Economy, não são elegíveis para um reembolso ou para qualquer alteração de bilhete.
- Caso queira alterar para um novo voo, isto poderá ser feito em Minhas viagens.
- Se, por outro lado, você comprou um bilhete internacional de uma agência de viagens, será preciso falar com a agência de emissão do bilhete para ser reembolsado.
- Se o seu voo foi cancelado, estava atrasado ou se você passou por um downgrade do serviço e deseja cancelar o seu itinerário e solicitar reembolso, use o Formulário de reembolso e cancelamento.
- Caso já tenha enviado uma solicitação de reembolso, verifique a situação do seu reembolso ou crédito eletrônico.
Formas de pagamento:
A Delta emitirá reembolsos para bilhetes que se qualificarem dentro de 7 dias úteis para compras efetuadas com cartão de crédito/débito nacional. Depois de processado, o reembolso pode levar até dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato de seu cartão de crédito/débito. Os reembolsos para os bilhetes qualificados, comprados em dinheiro ou cheque, normalmente são processados em 20 dias úteis. Observação: Os reembolsos internacionais podem demorar mais devido aos procedimentos bancários locais.
Veja os termos e condições para saber mais.
Termos e condições
Regras para reembolso
- Todas as solicitações de reembolso estão sujeitas às regras da tarifa emitida e taxas ou multas podem ser aplicadas a seu reembolso. Seu itinerário será cancelado no momento em que o reembolso for processado.
- Faremos todos os esforços para processar créditos e reembolsos elegíveis dentro de 7 dias úteis. Uma vez processados, os reembolsos podem levar até dois ciclos de cobrança para aparecer na sua fatura de cartão de crédito/débito
- Os cheques de reembolso são geralmente emitidos dentro de uma semana a partir da data em que o seu reembolso for processado para compras de bilhetes com cheque ou dinheiro. Entretanto, considere alguns dias a mais para a remessa pelo correio.
- Se, em vez disso, você se qualificar para um crédito eletrônico, ele será adicionado à sua conta no site delta.com e também poderá ser recuperado usando o número do seu bilhete dentro de 7 dias úteis.