Informações de reserva            
Air + Rail

Com mais clientes buscando opções de viagem convenientes adicionais, nosso novo programa Air + Rail oferecerá conexões rápidas e contínuas entre Amsterdã, Bruxelas e Antuérpia, em parceria com a Thalys Trains. Com a infraestrutura ferroviária europeia interconectada, os clientes podem facilmente fazer conexão entre o avião e o trem no Aeroporto Schiphol de Amsterdã.

 


 

Como reservar sua viagem


INCLUI TREM INCLUI TREM
Os destinos que incluírem um trecho de trem terão uma identificação ao reservar que informa “INCLUDES TRAIN”.  

Siga as etapas abaixo para reservar sua próxima viagem:  

  1. Reserve seus bilhetes de avião e trem* juntos no site delta.com 
  2. Escolha Aeroporto de Bruxelas (BRU), Estação Ferroviária Bruxelas-Midi (ZYR), Aeroporto Internacional da Antuérpia (ANR) ou Estação Ferroviária Central da Antuérpia (ZWE) como sua origem ou destino 
  3. Escolha a data e o horário da sua viagem e aproveite

*Embora você possa comprar este serviço de trem com a Delta, ele é oferecido de acordo com os termos e condições de viagem da AccessRail e será operado pela Thalys Trains.

Como fazer check-in para sua viagem


Para seu voo

Faça o check-in com até 24 horas de antecedência do horário programado de embarque do seu voo em Minhas Viagens ou usando o Fly Delta APP para receber seu cartão de embarque.

Para sua viagem de trem 

Acesse Accesrail.com a partir de 72 horas antes do horário programado do embarque no trem. Use seu número de confirmação de bilhete Delta para fazer o check-in e receber seu cartão de embarque. Você também pode pegar seu bilhete de trem na bilheteria da sua estação de trem.

Depois de fazer o check-in para a viagem de trem, sua classe de transporte será claramente exibida em seu bilhete. Observação: se você estiver viajando na Delta One®, seu transporte terá experiência The Premium. Todas as outras cabines a bordo viajarão no transporte The Standard no trem.

Thalys Train Thalys Train

Seu dia de viagem


Cartão de embarque do trem 

Para receber seu cartão de embarque do trem, faça o check-in no site Accesrail.com (abre em uma nova janela) (com até 72 horas de antecedência) para obter um bilhete eletrônico ou retire sua passagem impressa no balcão de passagem da Thalys em sua estação ferroviária.

Seleção de assento de trem

Seu assento será atribuído automaticamente quando você fizer check-in para sua viagem de trem no site Accesrail.com (abre em uma nova janela) ou pessoalmente na estação de trem.

Bagagem

Depois de passar pela alfândega, retire suas malas na área de restituição de bagagem do aeroporto, pois elas não serão transferidas automaticamente do avião para o trem. Depois de levar suas malas, dirija-se ao balcão de passagem da Thalys na estação ferroviária para retirar seu bilhete de trem, se você não tiver um bilhete eletrônico, antes de embarcar no trem. Depois de embarcar, guarde suas malas no trem.

Localização da estação de trem de Amsterdã

Esta estação de trem está localizada no Aeroporto Schiphol de Amsterdã, na praça central do aeroporto, com sinalização clara em holandês e inglês. Se você tiver dúvidas sobre trens, o Service Desk da NS tem uma equipe que fala inglês que poderá ajudá-lo. Da estação de trem, você fará uma caminhada de cerca de 10 minutos para despachar sua bagagem para o voo.

Voo atrasado

Caso seu voo esteja atrasado, sua passagem de trem será válida por 72 horas após o horário de embarque programado do trem. Se você perder o trem, vá até o NS Service Desk na estação de trem e um representante do atendimento ao consumidor o ajudará a imprimir uma nova passagem.

Assistência adicional


Se precisar de assistência adicional, entre em contato com: 

Assistência de voo

Os representantes de atendimento ao cliente Delta nos EUA e Europa poderão ajudar a resolver problemas com a parte do voo da viagem depois que você tiver reservado seu bilhete, incluindo alteração ou cancelamento de voos.

Assistência para trem

Os representantes da AccesRail poderão ajudar com perguntas específicas sobre a viagem de trem, mas não com a parte aérea do seu bilhete. Entre em contato com a AccesRail pelo telefone +1 514-733-4962 ou pelo formulário de contato (abre em uma nova janela).

FAQs


Os trens Thalys saem a cada 2 horas, mas os horários estão sujeitos a alterações. Recomendamos revisar os horários do trem (abre em uma nova janela) antes de chegar à estação ferroviária.

Faça sua solicitação de assistência adicional (abre em uma nova janela) para embarcar no trem assim que tiver uma reserva confirmada, mas ela deve ser feita pelo menos 48 horas antes do horário de embarque programado no trem. Para evitar atrasos no dia da viagem, envie seu formulário com antecedência.

  • Na Bélgica: Ligue para +32 (0)2 528 28 28 todos os dias, das 7:00 às 21:30 (custo de uma chamada local dependendo da operadora)
  • Nos Países Baixos: Ligue para +31 (0) 30 235 78 22 (custo de uma chamada local, dependendo do operador). 

Certifique-se de que sua cadeira de rodas esteja em conformidade com as seguintes dimensões para o trem:

  • 29,5 pol. de largura (75 cm)/ 49,2 pol. de altura (125 cm)
  • Diâmetro do aro da roda: 15,5 pés (150 cm)
  • Peso máximo: 661 lbs (300 kg) com o passageiro e a bagagem
  • Cadeiras de rodas elétricas ou movidas a bateria são permitidas a bordo 
  • Cadeiras de rodas movidas a motor a combustão não são permitidas a bordo dos trens. Qualquer cadeira que não atenda às especificações exigidas não pode ser aceita.

Se você estiver usando um serviço de cadeira de rodas fornecido pela Delta, observe que esse serviço não continua além da retirada de bagagem do aeroporto.

Atualmente, os associados SkyMiles não ganham milhas pelo trecho de viagem em trem.
Por motivos de segurança, crianças menores de 12 anos não podem viajar sozinhas a bordo dos trens Thalys. Crianças devem estar acompanhadas (por uma pessoa autorizada a viajar sozinha) para que suas passagens sejam válidas.
A Thalys é a operadora de trens que você pegará do Aeroporto Schiphol em Amsterdã. O AccesRail é o site que permite reservar seu bilhete de trem pelo site delta.com e onde você faz o check-in para a viagem de trem.
Seu trecho em trem já está incluído no preço total exibido. Não é necessário comprar bilhetes adicionais. Taxas adicionais podem ser aplicadas se você desejar comprar qualquer um dos serviços adicionais da Thalys (abre em uma nova janela).
Ao viajar, animais de serviço treinados voam gratuitamente e cães-guia viajam em trens gratuitamente. Consulte a Política de animais de estimação da Delta e as regras da empresa da Thalys (abre em uma nova janela) para obter informações adicionais.
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