ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM
Como remarcar usando um crédito eletrônico

É simples resgatar seu(s) crédito(s) eletrônico(s) no site delta.com rapidamente.

Se você tinha uma conta SkyMiles associada à sua reserva quando cancelou seu voo, poderá encontrar seu crédito eletrônico fazendo login e acessando seu Perfil.

Se você não tinha um perfil SkyMiles e precisar de ajuda para resgatar seu(s) crédito(s) eletrônico(s), siga os passos abaixo.

Observação: Visualize cada vídeo na tela inteira selecionando o ícone na parte inferior direita durante a reprodução.

 

Passo 1: Encontre o número do seu bilhete

Você precisará usar o número do bilhete da sua reserva original (um número com 13 dígitos começando com “006”) para buscar seu crédito eletrônico. 

Em sua caixa de entrada de e-mail

Procure por “Seu recibo de voo" e localize o e-mail que se aplica à viagem que você cancelou anteriormente. 

Role para baixo até chegar à seção “Recibo de voo" nesse e-mail. O número do seu bilhete será o primeiro item listado nessa seção.


 

Passo 2: Encontre seus créditos eletrônicos

Usando o número do seu bilhete, você pode encontrar seu crédito eletrônico em delta.com/redeem. Digite o número do seu bilhete no campo chamado “N.º do certificado ou crédito eletrônico" e clique no botão “Procurar" para iniciar sua busca.


 

Passo 3: Valide seu crédito eletrônico

Valide seu crédito eletrônico inserindo o nome e o sobrenome do portador do bilhete original e clique em “Adicionar".


 

Passo 4: Selecione seu crédito eletrônico

A página será recarregada com seu crédito eletrônico listado abaixo de "Certificados e créditos eletrônicos digitados manualmente". Clique na caixa de seleção para escolher o crédito eletrônico.


 

Passo 5: Continuar para iniciar sua busca de voo

Com seu crédito eletrônico selecionado, role para baixo até a parte inferior da página e clique no botão “Continuar". Você será levado para uma página de busca de voo onde poderá iniciar o processo de reserva de um novo voo. Seu crédito eletrônico será aplicado ao preço.


 

Passo 6: Selecione e revise seus voos

Selecione os voos que você deseja comprar e revise suas seleções na página de resumo da viagem. Você verá como seus créditos eletrônicos aplicados afetam o preço final no cálculo no lado direito da página.


 

Passo 7: Confirme sua compra

Na página “Revisar e pagar", você pode revisar suas seleções mais uma vez e inserir suas informações de pagamento. Você verá novamente o cálculo do preço considerado como crédito eletrônico no lado direito, para saber exatamente quanto será cobrado quando concluir a compra.


 

Passo 8: Visualize sua confirmação

Assim que sua compra estiver concluída, você verá um resumo da sua compra na página de confirmação. Seu crédito eletrônico será exibido na segunda coluna, abaixo de “Valor cobrado".


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