ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM
Como remarcar usando um crédito eletrônico

É simples resgatar seus créditos eletrônicos no site delta.com rapidamente.

Se você tinha uma conta SkyMiles associada à sua reserva quando cancelou seu voo, poderá encontrar seu crédito eletrônico fazendo login e acessando seu Perfil

Se você não tinha um perfil SkyMiles e precisar de ajuda para resgatar seus créditos eletrônicos, siga os passos abaixo.

Observação: Visualize cada vídeo na tela inteira selecionando o ícone na parte inferior direita durante a reprodução.

 

Etapa 1: Busque seu crédito eletrônico

Busque seus créditos eletrônicos usando o cartão de crédito que você usou para comprar o bilhete, o número da sua conta SkyMiles ou o número do bilhete para sua reserva original (um número de 13 dígitos começando com “006”).

Como encontrar o número do seu bilhete

Para encontrar o número do seu bilhete, procure por “Your Flight Receipt” (Seu recibo de voo) na sua caixa de entrada e localize o e-mail que se aplica à viagem que você cancelou anteriormente. 

Role para baixo até chegar à seção “Recibo de voo" nesse e-mail. O número do seu bilhete será o primeiro item listado nessa seção.


 

Passo 2: Como procurar e validar seu crédito eletrônico

Usando o número do seu bilhete, cartão de crédito ou conta SkyMiles, você pode pesquisar seu crédito eletrônico no site delta.com/redeem. Selecione no menu suspenso como você gostaria de procurar seu crédito eletrônico, insira as informações necessárias nos campos e clique no botão Procurar para começar sua pesquisa. Quando encontrar seu crédito eletrônico, você pode começar a validá-lo inserindo o nome e o sobrenome do portador do bilhete original e clicando em Adicionar.


 

Etapa 3: Selecione seu crédito eletrônico

A página será recarregada com seu crédito eletrônico listado abaixo de "Certificados e créditos eletrônicos digitados manualmente". Clique na caixa de seleção para escolher o crédito eletrônico.

Observação: Se quiser aplicar seu crédito eletrônico a um certificado de acompanhante, selecione-o primeiro e solicite seu crédito eletrônico no check-out. 


 

Etapa 4: Inicie sua busca de voo

Com seu crédito eletrônico selecionado, role para baixo até a parte inferior da página e clique no botão “Continuar". Você será levado para uma página de busca de voo onde poderá iniciar o processo de reserva de um novo voo. Seu crédito eletrônico será aplicado ao preço.


 

Etapa 5: selecione e revise seus voos

Selecione os voos que você deseja comprar e revise suas seleções na página de resumo da viagem. Você verá como seus créditos eletrônicos aplicados afetam o preço final no cálculo no lado direito da página.


 

Passo 6: Confirme sua compra

Na página “Revisar e pagar", você pode revisar suas seleções mais uma vez e inserir suas informações de pagamento. Você verá novamente o cálculo do preço refletindo a aplicação do seu crédito eletrônico no lado direito. Isso permite que você saiba exatamente quanto será cobrado quando concluir sua compra. Lembre-se que, às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu crédito eletrônico. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço para alterar seu bilhete.


 

Passo 7: Visualize sua confirmação

Assim que sua compra estiver concluída, você verá um resumo da sua compra na página de confirmação. Seu crédito eletrônico será exibido na segunda coluna, abaixo de “Valor cobrado".


Links relacionados

Encontrou as informações que estava procurando nesta página?