ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Para clientes com futuras viagens na Basic Economy com origem fora na América do Norte, consulte nossa 2021 Basic Economy Changeability Waiver e saiba mais sobre a flexibilidade para fazer alterações em seu próximo voo sem taxas de alteração.


Atualizado em 12 de janeiro de 2022

Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração ao comprar um bilhete na Main Cabin ou em classe superior em voos com origem na América do Norte.  

Sem taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque sem pagar taxas em Minhas viagens. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço. Observe que os bilhetes da Classe Basic Economy não podem ser alterados nem reembolsados, a menos que o bilhete se qualifique para uma isenção de flexibilidade da Classe Basic Economy.

Sabemos que você pode precisar cancelar sua viagem e remarcá-la posteriormente. Observação: bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. A boa notícia é que, ao comprar bilhetes na Main Cabin ou em classe superior, você não pagará taxa de cancelamento. O valor remanescente será transformado em crédito eletrônico, que você poderá usar a qualquer momento antes do vencimento do seu bilhete* (normalmente um ano a partir da data de compra). Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/redeem para reservar sua viagem futura. Se precisar de ajuda sobre como cancelar ou alterar seu voo, visite nosso guia de instruções. 

*Para oferecer flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2022 e todos os novos bilhetes comprados em 2022 poderão ser remarcados até 31 de dezembro de 2023 para viagens até 2024.

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento. Bilhetes da Classe Basic Economy comprados fora das isenções existentes não podem ser alterados;* você pode cancelar seu bilhete antes do embarque e receber um crédito eletrônico menos uma taxa de cancelamento e utilizar o valor restante para adquirir um bilhete da Delta futuramente.* Os bilhetes-prêmio da Classe Basic Economy também não podem ser alterados nem reembolsados; você pode cancelar por uma taxa em milhas deduzida do valor do seu bilhete, e o saldo de milhagem restante será depositado novamente em sua conta SkyMiles.

Bilhetes comprados para viagem em 2022

Para ter flexibilidade adicional em viagens na Classe Basic Economy a partir de 2022, se você cancelar, poderá ser elegível para um crédito parcial na forma de um crédito eletrônico.** Uma taxa de cancelamento será deduzida do valor do seu bilhete.**

Bilhetes comprados após 30 de abril de 2021 para viagem em 2021

Quem for viajar na Basic Economy até 31 de dezembro de 2021 pode estar qualificado para fazer alterações em seu próximo voo sem taxas de alteração por meio da nossa 2021 Basic Economy Changeability Waiver.

Bilhetes comprados até 30 de abril de 2021

Clientes que compraram um bilhete da Basic Economy sob nossas isenções de viagem para COVID-19 até 30 de abril de 2021 podem fazer alterações*** ou cancelar o bilhete e receber um crédito eletrônico. Taxas de cancelamento e de alteração não se aplicam a esses bilhetes.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no voo que você quer alterar e clique em “Modify Flight” (Modificar voo).
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo. 

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Modify Flight” (Modificar voo). Depois, escolha "Start Flight Cancellation" (Iniciar cancelamento de voo).

*Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de 150 EUR. Para bilhetes com origem na África, Oriente Médio e Índia a taxa de cancelamento é de 199 USD. No entanto, a Delta estendeu sua2021 Basic Economy Changeability Waiver para viagens com origem na Europa, África, Oriente Médio e Índia para todos os novos bilhetes comprados com viagem até 31 de janeiro de 2022, para que os clientes afetados possam alterar ou cancelar seus voos sem pagar taxa de cancelamento.

**Um crédito eletrônico não será emitido se a taxa de cancelamento superar o valor do bilhete.

***Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Eliminamos as taxas de alteração para bilhetes da América do Norte para qualquer lugar do mundo e do Caribe para os Estados Unidos ou México. No entanto, se você comprar um bilhete da Basic Economy para viagens após o vencimento da nossa Basic Economy Changeability Waiver para 2021 em 31 de dezembro de 2021, seu bilhete não será reembolsável e não poderá ser alterado.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra.

Dispensamos as taxas de alteração para todos os bilhetes comprados até 30 de abril de 2021. Para bilhetes comprados após o vencimento da nossa isenção de viagem devido à COVID-19 em 30 de abril de 2021, uma taxa de alteração será aplicada, e bilhetes da Basic Economy não serão reembolsáveis e não poderão ser alterados na maioria dos casos após o vencimento da nossa  Basic Economy Changeability Waiver para 2021 em 31/12/21.**

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo"    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, selecione "Iniciar cancelamento de voo"
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original

**Geralmente, os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. Contudo, alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.

É fácil cancelar sua viagem antes da partida em Minhas viagens. Se você comprou um bilhete não reembolsável (exceto Basic Economy), o valor restante será fornecido a você como um crédito eletrônico que pode ser usado para a compra de outro bilhete. Os bilhetes da Basic Economy não podem ser alterados; contudo, você pode cancelar seu bilhete por uma taxa, que será deduzida do valor do seu bilhete. O valor restante será emitido como crédito eletrônico e poderá ser usado para adquirir um bilhete da Delta futuramente.* Se você tiver reservado um bilhete reembolsável, poderá solicitar um reembolso.  

*Os bilhetes da Classe Basic Economy não podem ser reembolsados nem alterados, a menos que o bilhete se qualifique para uma isenção para a Classe Basic Economy. Saiba mais sobre a flexibilidade de cancelamento da Classe Basic Economy e como os bilhetes da Classe Basic Economy podem ser cancelados por um crédito eletrônico parcial.

Acesse delta.com/redeem ou seu perfil SkyMiles para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Saiba que estamos atualizando todos os bilhetes, estendendo sua validade posteriormente este ano. Enquanto fazemos esta atualização, você pode continuar reservando bilhetes para viagens a qualquer momento em 2022 ou 2023 com seus créditos eletrônicos.

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

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