ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Atualizado em 29 de abril de 2022

Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração e cancelamento ao comprar um bilhete na Main Cabin ou em classe superior em voos com origem na América do Norte. Qualquer valor restante se tornará um crédito eletrônico que você pode usar a qualquer momento antes que seu bilhete expire* (normalmente um ano a partir da data da compra).  

Sem taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque sem pagar taxas em Minhas viagens. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço. Observe que as tarifas Basic Economy continuam sendo não reembolsáveis e ​​não podem ser alteradas.

Observação: bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. 

Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/redeem para reservar sua viagem futura. Se precisar de ajuda sobre como cancelar ou alterar seu voo, visite nosso guia de instruções

*Para flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2022 e todos os novos bilhetes comprados em 2022 poderão ser remarcados até 31 de dezembro de 2023 para viagens até 2024.

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento. 

Os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados*. Você pode cancelar seu bilhete antes do embarque e receber um crédito eletrônico menos uma taxa de cancelamento** e utilizar o valor restante para adquirir um bilhete da Delta futuramente.* Os bilhetes-prêmio da Classe Basic Economy também não podem ser alterados nem reembolsados; você pode cancelar por uma taxa em milhas deduzida do valor do seu bilhete, e o saldo de milhagem restante será depositado novamente em sua conta SkyMiles.

Bilhetes comprados até 30 de abril de 2021

Clientes que compraram um bilhete da Basic Economy sob nossas isenções de viagem para COVID-19 até 30 de abril de 2021 podem fazer alterações*** ou cancelar o bilhete e receber um crédito eletrônico. 

Taxas de cancelamento e de alteração não se aplicam a esses bilhetes.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Change or Add Flight” (Modificar ou alterar voo)
  • Visualizar e selecionar novas opções de voo

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?). e clique em “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo)
  • Siga as etapas do processo de cancelamento. Antes que o cancelamento seja concluído, você terá a oportunidade de verificar os detalhes do seu voo e confirmar que deseja fazer o cancelamento. 
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor restante do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra.

*Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de EUR 150. Para bilhetes emitidos para viagens com origem no Reino Unido, a taxa de cancelamento é de GBP 150. Para bilhetes com origem na África, Oriente Médio e Índia, a taxa de cancelamento é de USD 180.

**Um crédito eletrônico não será emitido se a taxa de cancelamento superar o valor do bilhete.

***Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Eliminamos as taxas de alteração para bilhetes da América do Norte para qualquer lugar do mundo e do Caribe para os Estados Unidos ou México. Contudo, lembre-se que os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Change or Add Flight” (Modificar ou alterar voo)    
  • Visualizar e selecionar novas opções de voo 

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?). e clique em “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo)
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra

Continuamos dispensando as taxas de alteração e cancelamento para viagens com origem fora da América do Norte.*

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Change or Add Flight” (Modificar ou alterar voo)    
  • Visualizar e selecionar novas opções de voo 

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse “My Trips” (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?). e clique em “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo)
  • Depois de selecionar “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo), você fará o processo de cancelamento e terá a oportunidade de verificar os detalhes do seu voo e confirmar que deseja cancelar antes de finalizar.
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra

*Geralmente, os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. Contudo, alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de EUR 150. Para bilhetes emitidos para viagens com origem no Reino Unido, a taxa de cancelamento é de GBP 150. Para bilhetes com origem na África, Oriente Médio e Índia, a taxa de cancelamento é de USD 180.


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.

Acesse delta.com/redeem ou seu perfil SkyMiles para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Saiba que estamos atualizando todos os bilhetes, estendendo sua validade posteriormente este ano. Enquanto fazemos esta atualização, você pode continuar reservando bilhetes para viagens a qualquer momento em 2022 ou 2023 com seus créditos eletrônicos.

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

Links relacionados

Encontrou as informações que estava procurando nesta página?