FAQS SOBRE A GARANTIA DE MELHOR TARIFA

Seguem abaixo as respostas às perguntas mais frequentes sobre a Garantia de Melhor Tarifa. Se sua dúvida ou comentário não estiver relacionado aqui, fale conosco.

Saiba mais:

    • Seu nome
    • Seu número SkyMiles (se você tiver um)
    • Seu número de telefone
    • Seu endereço de e-mail
    • Seu número de confirmação para seu itinerário atual no delta.com
    • As datas de sua viagem
    • Sua origem e destino
    • Valor da tarifa total da concorrência (incluindo todos os impostos e taxas)
    • Endereço na Internet do site que publicou a tarifa mais baixa
    • Números de voos

  • Preencha o formulário de Solicitação de Garantia de Melhor Tarifa e clique em "ENVIAR".

  • A Delta entrará em contato com você por e-mail no prazo de 24 horas do recebimento da sua reivindicação.

  • Os representantes da Delta acessarão o website onde foi encontrada a tarifa mais baixa e reservarão exatamente o mesmo itinerário atualmente reservado no delta.com. Se uma tarifa total mais baixa (incluindo todos os impostos e taxas) for encontrada, o reembolso da diferença do bilhete e o voucher de crédito de viagem de USD 100 serão processados dentro de 7 dias.

  • A Delta enviará um número de voucher de crédito de viagem ao seu e-mail para ser usado em futuras viagens pela Delta. O seu reembolso será processado para débito no cartão de crédito usado para comprar o bilhete. Seu cartão de crédito deve ter um endereço de cobrança nos EUA. Aguarde até dois períodos de cobrança para que este crédito apareça em sua conta.

  • Se você encontrar uma tarifa mais baixa até 12 horas (meia-noite) ET do mesmo dia em que comprou seu bilhete no delta.com, você pode acessar seu itinerário via delta.com e clicar na opção "Alterar voos". Seu novo bilhete será emitido e o reembolso da diferença nas tarifas será creditado ao modo de pagamento utilizado. Você não estará qualificado a receber o voucher de crédito de viagem de USD 100, a menos que a tarifa mais baixa tenha sido encontrada no delta.com, correspondendo exatamente ao mesmo itinerário.

  • Sim, ela não se aplica aos bilhetes comprados pelo telefone, por meio de um agente de viagens ou por meio de qualquer outro canal de emissão de bilhetes.

  • O tipo de classe designa o tipo de tarifa que você comprou e a cabine na qual você comprou um assento. Inicia-se com uma letra como U, T, L, K etc. e, normalmente, será a primeira letra do "Código de tarifa" ou "Código básico de tarifa". Exemplo de uma classe de reserva pode ser (L) e a base da tarifa pode ser "LE7NR". No bilhete Delta, você encontrará seu tipo de classe sob o título "Voo e Cabine (Classe)" , localizado na seção Resumo de Viagem depois que você selecionar seus voos ou na seção "Regras de Tarifas". Outros websites podem conter essa informação em "Regras e Restrições de Tarifa" ou "Termos e condições da Tarifa" e pode ser localizada no website antes de efetuar a compra de seu bilhete.