FAQS SOBRE EXTRAS DE VIAGEM

Saiba mais:

  • O que são os Extras de Viagem?

    Os Extras de Viagem são produtos que você pode comprar para aperfeiçoar a sua experiência de voo.

  • Os extras de viagem estão disponíveis em todos os voos da Delta? 

    Os Extras de Viagem estão atualmente limitados a mercados domésticos selecionados da Delta nos EUA, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA.

  • Onde posso comprar Extras de Viagem?

    Atualmente você pode comprar extras de viagem por meio de canais de autoatendimento, como o delta.com, Minhas Viagens, check-in on-line e balcões da Delta. Os planos futuros incluem a disponibilidade da compra de Extras de Viagem através de nosso escritório de reservas e em nossos balcões de passagens dos aeroportos.

  • Quais são os termos e condições dos Extras de Viagem?

    Leia os termos e condições de cada extra de viagem, pois os termos e condições variam por produto. Todos os Extras de Viagem não são reembolsáveis ​​e são válidos apenas no voo para o qual foram adquiridos, com exceção do pacote Wi-Fi Delta de um dia para a América do Norte, que não é específico para determinado voo.

  • O que acontece se comprar um produto extra de viagem e meu voo for involuntariamente cancelado ou estiver significativamente atrasado e eu decidir não viajar?

    Seus Extras de Viagem serão transferidos para os seus novos voos, quando possível. São Extras de Viagem Delta e podem não ser aplicáveis em voos operados por companhias aéreas parceiras.

    No entanto, se você não puder usar seu Extra de Viagem devido a mudanças involuntárias, poderá solicitar um reembolso de extras viagem, preenchendo o formulário de solicitação de reembolso. Aguarde 7 dias úteis para processamento.

    Caso sua compra tenha incluído um pacote de Wi-Fi Delta para a América do Norte, ele poderá ser utilizado em seu próximo voo dentro de um ano a partir da data de compra, ou você pode solicitar um reembolso entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Gogo® pelo telefone 1.877.350.0038 ou pelo e-mail customercare@gogoair.com.

  • O que acontece se comprar um pacote Wi-Fi Delta de um dia para a América do Norte e não conseguir usá-lo?

    Seu pacote Wi-Fi para a América do Norte continuará válido para futuros voos Delta. Você pode recuperar o passe na próxima vez que estiver em um voo Delta. Siga as instruções no e-mail de confirmação.

  • Como sou notificado de que comprei um pacote Wi-Fi Delta de um dia para a América do Norte? 

    Você receberá um e-mail de confirmação de sua compra, bem como um e-mail com instruções sobre como recuperar o seu pacote Wi-Fi Delta de um dia para a América do Norte durante o voo.

  • O que acontece se conseguir usar meu pacote Wi-Fi Delta de um dia para a América do Norte em apenas uma parte da minha viagem?

    Nós incentivamos a verificar disponibilidade de Wi-Fi em seus voos durante a reserva do seu voo e antes de comprar um pacote Wi-Fi Delta de um dia para a América do Norte ou acessando “Minhas Viagens” em delta.com. No caso de um voo anunciado com Wi-Fi não oferecer esse serviço, entre em contato com a Gogo por meio do recurso Gogo Live Help de gogoair.com.

  • Quando as milhas do Mileage Booster™ são creditadas em minha conta SkyMiles?

    Após a conclusão de seu voo comercializado pela Delta, tanto as milhas do Mileage Booster compradas (1.000, 2.000 ou 3.000 milhas) e as milhas ganhas serão creditadas em sua conta SkyMiles em 24 horas.

  • As milhas Mileage Booster™ contam para MQMs?

    As milhas Mileage Booster não contam para as MQMs.

  • As milhas Mileage Booster™ são consideradas milhas de bônus?

    As milhas do Mileage Booster não são milhas de bônus. As milhas Mileage Booster ajudam você a aumentar seu saldo de milhas.