FAQs SOBRE O VALE-PRESENTE


    • Vales-presente podem ser resgatados e trocados por qualquer voo comercializado pela Delta em todo o mundo. Basta acessar o site delta.com ou ligar para 1-800-225-1366.
    • Os brindes eletrônicos e os vales somente podem ser resgatados no preço total da compra de transporte aéreo, incluindo impostos, tarifas e sobretaxas aplicados sobre o transporte aéreo (exceto qualquer parte em dinheiro de um bilhete prêmio ou Milhas + Dinheiro. Os vales-presente não podem ser usados para cobrir quaisquer taxas adicionais (como taxas de bagagem) ou outros produtos ou serviços (como upgrades, compras a bordo, assentos premium, cruzeiros SkyMiles, carga, hospedagem em hotéis ou aluguel de veículos).
    • Os vales-presente não podem ser usados para pagar por uma parte em dinheiro de um bilhete prêmio ou Milhas + dinheiro.
    • Vales-presente agora podem ser usados para adquirir pacotes Delta Vacations® ligando para 1-800-800-1504.

  • Os vales-presente podem ser comprados pelo site delta.com, nos Delta Sky Clubs e em lojas autorizadas em todo o país. Os sites de revenda ao consumidor não são autorizados a vender vales-presente da Delta, e recomenda-se aos clientes não vender nem comprar vales-presente por intermédio desses sites. Os clientes que comprarem vales-presente de revendedores não licenciados o farão por sua própria conta e risco.

  • É necessário que o endereço de cobrança seja dos EUA para a compra dos vales-presente no site delta.com.

  • Você pode adquirir vales-presente da Delta em pacotes no site delta.com/businessgiftcards

  • Acesse www.delta.com/redeem e digite as informações do seu vale-presente.  

    • Os vales-presente podem ser enviados a endereços válidos nos 50 estados dos Estados Unidos. Atualmente, não enviamos vales-presente a caixas postais nem a qualquer endereço fora dos Estados Unidos.
    • Os brindes eletrônicos (enviados por e-mail) podem ser adquiridos por clientes com endereços de cobrança em todos os territórios dos EUA, inclusive Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA etc.
    • Os tempos de ativação podem variar de acordo com o local de aquisição. Os vales-presente comprados no site delta.com estarão qualificados para uso aproximadamente 72 horas após a compra.
    • Os vales-presente comprados em nosso site delta.com para celular estarão qualificados para uso aproximadamente 24 horas após a compra.
    • Os vales-presente comprados em lojas estarão qualificados para uso aproximadamente 24 horas após a compra.
    • Os vales-presente comprados por meio de outros canais estarão qualificados para uso imediatamente após a compra e o recebimento.

  • Até 3 vales-presente podem ser resgatados por transação no delta.com. Se desejar resgatar mais de 3 cartões para uma única compra, ligue para 1-800-225-1366 e um especialista em reservas poderá ajudá-lo.

  • Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço fornecido no momento da compra, e ele informará dados do processamento do seu pedido. Para pedidos de vales-presente físicos, um segundo e-mail será enviado com as informações corretas de rastreamento do seu envio.

    Os pedidos de brindes eletrônicos receberão um e-mail de confirmação enviado ao endereço fornecido pelo comprador. Outro e-mail com o vale-presente eletrônico será enviado ao endereço de e-mail do destinatário fornecido no momento da compra. 

    • Para pedidos de vales-presente físicos, consulte o e-mail de rastreamento do envio para ajudar a determinar qual a situação do envio. Para exceções de entrega (por exemplo, devolução ao remetente etc.), por favor, fale conosco ligando para 1-800-225-1366 para organizar um novo envio.
    • Para pedidos de brindes eletrônicos, por favor, verifique todas as pastas de spam/lixo eletrônico. Se, ainda assim, o e-mail não for localizado, fale conosco ligando para 1-800-225-1366.
    • Confirme se você aguardou o tempo necessário para ativação do vale-presente (72 horas se comprado no site delta.com; 24 horas se comprado em loja).  
    • Consulte as diretrizes sobre o número do certificado para ajudar a localizar os números corretos do resgate:  https://www.delta.com/content/www/reference/popups/certificate-number.html
    • Ligue para 1-800-225-1366 e obtenha ajuda.

  • Os vales-presente da Delta não são reembolsáveis e não podem ser resgatados nem trocados por dinheiro, cheque ou crédito, exceto onde seja exigido por lei.

  • Os vales-presente estão disponíveis para compra em incrementos de USD 5 que variam de USD 50 a USD 1.000 em valor.  

  • Os pedidos não podem exceder USD 5.000 no valor total em determinado dia.  Se o valor do vale-presente da Delta for superior a USD 5.000, acesse delta.com/businessgiftcards para fazer seu pedido

    • Entrega/e-mail do brinde eletrônico (entrega imediata):  sem custo
    • Envio padrão (de 3 a 4 dias úteis):  USD 5,95 por pedido
    • Envio expresso (de 2 a 3 dias úteis):  USD 14,95 por pedido

  • Os vales-presente Delta nunca expiram. Não há taxas de serviço ou de inatividade.