FAQS SOBRE RESGATE DE MILHAS

FAQs sobre Resgate de Milhas

Seguem abaixo respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre resgate de milhas que você tenha comprado, recebido ou dado como presente ou recompensa.

 

FAQs sobre Resgate de Milhas

  • Como posso resgatar as milhas que recebi por certificado, e-card ou e-mail?

    Para reivindicar milhasabre em uma nova janela, digite seu código exclusivo de certificado/resgate/reivindicação, nome, e-mail, endereço e número SkyMiles. As milhas serão depositadas em sua conta em 24-48 horas.

     

  • Como as milhas podem ser utilizadas para viagens e outros prêmios?

    Visite Usar milhas para informações sobre viagem-prêmio e opções de resgate.

     

  • As milhas compradas são diferentes das milhas que acumulei em viagens? Elas contam para o status Medallion®? 

    Sim. Milhas compradas são produtos do "Comprar Milhas"; e não contam para qualificação do status Medallion ou Million Miler.

    Entretanto, milhas compradas são resgatáveis para Viagens-Prêmio, upgrades e benefícios não relacionados com viagens. (Consulte as Regras do programa e o guia de associação para mais detalhes.)

     

     

  • Qual é meu Código de Resgate e onde posso encontrá-lo?

    Seu Código de Resgate (ou Código de Certificado ou Código de Resgate) é uma combinação exclusiva de letras e números específica para a milhagem ganha ou comprada. Este código pode ser encontrado no certificado, e-mail ou e-card que você recebeu. Ele é único e só poderá ser resgatado uma vez e por qualquer pessoa; portanto, certifique-se de mantê-lo em lugar seguro e resgatar suas milhas o mais breve possível.

     

     

  • As minhas milhas podem ser resgatadas por outra pessoa?

    Sim. Pedimos para que você proteja seu código de resgate exclusivo e mantenha-o em local seguro. Reivindique as suas milhasabre em uma nova janela, assim que possível. Se você ainda não as resgatou, poderá usá-las para presentear alguém fornecendo-lhe o Código de reivindicação exclusivo. Entretanto, a venda, a compra através de canais não autorizados pela Delta ou a permuta de créditos de milhas, prêmios ou certificados é ilegal e constitui violação das regras e condições de associação à Delta SkyMiles , e sujeita o violador à responsabilidade pelos custos de danos, litígios e transações. O Código de Resgate só poderá ser resgatado uma vez; portanto, procure resgatar suas milhas o mais breve possível ou mantenha o código em local seguro se pretende guardá-las para uso futuro.

     

  • Quanto tempo levará para que as milhas sejam creditadas na minha conta?

    Caso você seja notificado eletronicamente (e-mail ou e-card), as milhas serão lançadas em sua conta dentro de 24-48 horas após a reivindicação suas milhasabre em uma nova janela. Se você for premiado com um certificado de milhas em papel, e escolher resgatar suas milhas on-line, as milhas aparecerão dentro de 24-48 horas. Entretanto, se escolher enviar os certificados por correio ao invés de resgatar as milhas eletronicamente, estas aparecerão dentro de 6-8 semanas após recebermos sua informação de resgate. Você pode verificar o seu saldo SkyMiles a qualquer momento.

     

  • Posso substituir certificados SkyMiles perdidos?

    Não. Certificados perdidos ou roubados não serão devolvidos ou substituídos. O certificado e seu código de resgate exclusivo só poderá ser resgatado uma única vez e não tem nenhum valor em dinheiro ou reembolso. Os certificados serão considerados completamente usados uma vez que as milhas tenham sido creditadas numa conta SkyMiles e uma vez resgatadas não poderão ser recuperadas ou reemitidas.

     

     

  • Posso vender minhas SkyMiles ou Certificados de Incentivos SkyMiles?

    Não. SkyMiles ou certificados de Incentivos SkyMiles e milhas de certificados eletrônicos serão anulados se vendidos ou trocados.

     

  • Existe um número máximo de milhas que eu posso receber?

    Sim. Você poderá receber um máximo de 30.000 milhas por ano de outra pessoa. Caso exceda o limite anual, receberá uma notificação por e-mail explicando que deverá esperar até o próximo ano para resgatar suas milhas ou você poderá dar suas milhas para outro associado SkyMiles.

     

     

  • Por que vocês solicitam meu endereço de e-mail?

    Solicitamos seu endereço de e-mail para enviarmos a confirmação do seu prêmio. Seu endereço de e-mail será usado apenas para esta transação. Entretanto, você pode receber ofertas especiais da Delta atualizando seu Perfil. 

     

     

  • Esta informação pessoal fornecida durante a transação é confidencial?

    Suas informações pessoais são tratadas confidencialmente de acordo com nossa Privacidade e Segurança. 

     

  • Tenho que ser associado SkyMiles para resgatar as milhas que recebi de presente?

    Sim. Você deverá ser associado SkyMiles, da Delta, para resgatar milhas SkyMiles que lhe tenham sido oferecidas. Se você ainda não é um associado, você pode increver-se agora.