FAQS SOBRE SKYMILES

Saiba mais

  • Sobre o Programa SkyMiles

    Tem perguntas sobre as Atualizações do Programa SkyMiles? Encontre as respostas aqui. Além disso, você pode visitar Sobre SkyMilesabre em uma nova janela para ter ainda mais perguntas respondidas.   

    • Nós rastreamos automaticamente os voos qualificados quando seu número de conta SkyMiles aparece no registro de reserva. É por essa razão que é importante fornecer seu número SkyMiles quando estiver fazendo sua reserva e usar seu nome exatamente como aparece no seu cartão de associado.

    • Preencha o formulário na página Solicitar crédito de milhas. Certifique-se de incluir o número de voo, datas de viagem e número do bilhete. Consulte as regras e condições de milhagem para mais detalhes.

    • Ir para Esqueceu seu Número SkyMiles?para saber como recuperar números de contas perdidos ou esquecidos.

    • Visualize as suas informações da conta SkyMiles em Minha Delta para confirmar se o seu crédito foi lançado.

    • Sim, você pode receber créditos por voos que ocorreram até 9 meses antes de seu cadastro. Para obter o crédito, preencha o formulário na página Solicitar crédito de milhas.

    • Pode levar de 30 e 90 dias para um voo Delta ou Delta Connection® ou milhagem de uma empresa parceira qualificada ser registrado. Para saber mais sobre isso, consulte as Regras e condições para crédito de milhagem.

    • Em geral, as milhas aparecerão em sua conta SkyMiles no prazo de 6-8 semanas. Para obter mais informações, verifique os termos e condições da nossa oferta por tempo limitado para se certificar do lançamento de seu crédito.

    • Os associados podem acessar um cartão de associado digital através da opção Minha carteira no Fly Delta App ou imprimir um cartão de associado em Minha Carteira.

    • Se o nome e o endereço forem exatamente os mesmos, nas duas contas, fale com a Central de reservas Delta e solicite a consolidação da conta Se as contas tiverem nomes e endereços diferentes, o melhor a fazer é enviar uma solicitação por escrito que inclua a assinatura do associado e ambos os números de associado SkyMiles para Apoio para contas SkyMiles. Observe que somente o crédito de milhas aplicável (e não qualquer bônus de inscrição em duplicidade) poderá ser transferido para a conta restante.

    • É necessário apresentar documentação legal para alterações de nome. Para saber mais, consulte Alterações de nome e endereço no Guia do associado.

    • As suas milhas permanecerão ativas mesmo que você não compre um bilhete ou que não tenha outra atividade na conta. As milhas que estão na sua conta e as que você ganhar no futuro são suas, independentemente de atividade na conta. No entanto, solicitamos que você mantenha as informações de contato que temos em nossos registros atualizadas. Reservamo-nos o direito de fechar contas sem atividade se você não responder a nossas tentativas de confirmar que sua conta ainda está ativa.

    • MQMs acumuladas a partir de voos comercializados por parceiros variam com a companhia aérea.  Consulte companhias aéreas parceiras para detalhes sobre como ganhar MQM de cada parceiro.

    • A companhia aérea de comercialização é identificada pelo código de duas letras que precede o número do voo.  Por exemplo, "DL 55" refere-se ao voo Delta 55 e "AF 200" refere-se ao voo da Air France, número 200.

    • A classe tarifária inicia-se com uma letra como, por exemplo, L, U ou T e, normalmente, será a primeira letra do "Código de tarifa" ou "Código básico de tarifa". Exemplo de uma classe de reserva pode ser (L) e a base da tarifa pode ser "LE7NR". No bilhete Delta, você encontrará sua classe de reserva sob o título "Voo e Cabine (Classe)", localizado na seção Resumo de viagem após selecionar seus voos ou na seção "Regras de tarifas". Outros websites podem conter essa informação em "Regras e Restrições de Tarifa" ou "Termos e condições da Tarifa" e pode ser localizada no website antes de efetuar a compra de seu bilhete.

  • Resgate de Milhas

    Temos respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre resgate de milhas que você tenha comprado, recebido ou dado como presente ou prêmio. Você pode saber mais aqui.

  • Viagem-prêmio

    Seguem abaixo respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre bilhetes-prêmio. Se a sua dúvida ou comentário não estiver mencionado aqui, entre em contato em Fale conosco.

    • Sim. Você poderá comprar milhas para seu uso ou comprar milhas para sua família e amigos.

    • Você pode verificar a seção Ganhar Milhas para conhecer todas as formas de ganhar milhas conosco e nossos Parceiros SkyMiles.

    • Sim. Associados SkyMiles podem combinar Main Cabin (Main Cabin), First Class, Classe Executiva e Delta One®em um Award Ticket de viagem de ida e volta.

    • Sim, a viagem-prêmio no site delta.com limita-se às viagens com a Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Great Lakes Airlines, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Mandarin Airlines, Middle East Airlines, Saudia, Shanghai Airlines, Tarom Airlines, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic, Virgin Australia, WestJet e Xiamen Airlines. Para viagens em outras companhias aéreas parceiras SkyMiles, ligue para 800-323-2323* ou para o número no verso do seu cartão de associado SkyMiles e tenha sua senha em mãos. Os clientes sediados fora dos EUA podem entrar em contato conosco para obter ajuda.

    • Na hora de fazer a reserva, o associado pode solicitar que o bilhete grátis seja emitido em nome de outra pessoa.

    • Depois de efetuar seu login como associado SkyMiles, você encontrará seu saldo de conta no canto superior esquerdo da página. Ou acesse a página do programa SkyMiles e veja seu resumo de milhas.

    • Para mais informações, consulte Discrepâncias na conta na página Guia do Associado e Regras do Programa.

    • A tarifa para redepósito do bilhete-prêmio é de USD 150. Associados Diamond e Platinum Medallion estão dispensados dessa taxa. Bilhetes-prêmio não cancelados pelo menos 72 horas antes da hora do embarque do voo de origem não serão reembolsáveis.

    • Os associados devem solicitar cancelamento do bilhete-prêmio pelo menos 72 horas antes da hora do embarque do voo de origem para redepósito das milhas. A tarifa de redepósito do bilhete-prêmio de USD 150 permanece a mesma. Para alterações e cancelamentos feitos pelo menos 72 horas antes do embarque, os associados Diamond e Platinum Medallion continuarão a receber a dispensa de tarifa. As milhas resgatadas para bilhetes-prêmio são não reembolsáveis para voos cancelados dentro de 72 horas da partida do voo original.

    • Prêmios de upgrade de milhagem devem ser redepositados, pelo menos, 72 horas antes da partida do voo original. Contudo, reemissões serão permitidas em 72 horas e estarão sujeitas a aplicação de regras de tarifa, impostos e taxas. A taxa para reemissão do bilhete-prêmio continuará a ser dispensada para associados Diamond e Platinum Medallion. Ver Viagem-prêmio para termos e condições completos.

    • Sim. Associados podem fazer alterações no bilhete-prêmio até 72 horas antes da partida original (ida ou volta). Todos os impostos e tarifas associados com esse bilhete se aplicam. A tarifa para reemissões é de USD 150. A tarifa é dispensada para associados Diamond e Platinum Medallion, desde que o associado altere pelo menos 72 horas antes da partida do voo original. As milhas para viagem-prêmio não são reembolsáveis para voos cancelados ou alterados a 72 horas de partida do voo original. Ver Viagem-prêmio para termos e condições completos.

    • A isenção de redepósito e reemissão é baseada no status da conta SkyMiles da qual as milhas são resgatadas. Se as milhas foram resgatadas a partir de uma conta de associado Diamond ou Platinum Medallion, as taxas serão dispensadas.

      * Número de telefone válido para ligações dos EUA. Se você estiver fora dos EUA, ligue para o seu representante de vendas/reservas do local.

    • Sim. Associados SkyMiles podem combinar Main Cabin (Main Cabin), First Class, Classe Executiva e Delta One®em um Award Ticket de viagem de ida e volta.

    • Você ganhará milhas de acordo com o seguinte gráfico. 

      Ganhar milhas

      Status do programa SkyMiles (no momento da viagem)

      Milhas por USD (tarifa base mais quaisquer sobretaxas impostas pela companhia aérea)

      Preço do bilhete LGA-DFW para viagem de ida e volta, excluindo taxas e impostos (exemplo)

      Milhas ganhas em voo LGA-DFW (exemplo)

      Associado SkyMiles em geral

      5

      USD 361

      1.805

      Associado Silver Medallion

      7

      USD 361

      2.527

      Associado Gold Medallion

      8

      USD 361

      2.888

      Associado Platinum Medallion

      9

      USD 361

      3.249

      Associado Diamond Medallion

      11

      USD 361

      3.971

    • Você ganha milhas pela tarifa base e sobretaxas impostas pela companhia aérea, mas não pelos impostos e taxas cobrados pelo governo.

    • Taxas ou compras complementares não darão direito a milhas resgatáveis, incluindo, por exemplo: taxas de bagagem verificada, compra de assentos preferenciais e Delta Comfort+®, embarque prioritário, associações ao Delta Sky Club®, passes de Wi-Fi, compras de refeições e bebidas a bordo, entretenimento a bordo, taxas de menor desacompanhado, taxas para animais de estimação, compra de milhagem ou Mileage Booster™, taxas de alteração de passagem, taxas de lista de espera ou de confirmação para o mesmo dia, cobrança de serviço administrativo (Administrative Service Charges, ASC), cobrança de reemissão externa (External Reissue Charges, ERC) e upgrades de lista de espera.

    • Quando você voa com uma companhia aérea parceira, a tarifa paga nem sempre é compartilhada com a Delta. Portanto, voos comercializados e emitidos por uma companhia aérea parceira da Delta ganharão a milhagem com base na porcentagem da distância voada e pela classe de tarifa paga.

      A partir de 01 de janeiro de 2018, todos os voos comercializados pelas companhias aéreas parceiras da Delta ganharão milhas com base em um percentual da distância percorrida, conforme determinado pela classe da tarifa que tenha sido paga e de acordo com os termos publicados na página Companhias Aéreas Parceiras no momento da viagem. Alguns parceiros continuarão ganhando com base na companhia aérea de emissão de bilhetes e comercializadora. 

      Detalhes sobre o acúmulo de milhas estão disponíveis na página Companhias Aéreas Parceiras. 

    • Para trechos comercializados por parceiro, você ganha milhas com base na porcentagem da distância voada, como determinado pela classe de tarifa paga. Para os trechos comercializados pela Delta, você ganha milhas com base na tarifa base total e nas sobretaxas impostas pela companhia aérea e não na distância voada.

    • Alguns bilhetes podem não ser valorados. Por isso, esses bilhetes de exceção, incluindo, entre outros, por grupo, consolidador, cruzeiros, pacotes de férias (inclusive pacotes Delta Vacations®), excursões e outros cujas tarifas não sejam divulgadas, ganham milhas com base na porcentagem da distância voada conforme determinado pela classe de tarifa paga e publicada no site delta.com/exceptionfares no momento da viagem. As tarifas excepcionais qualificadas para um bônus de milhagem Medallion ganharão um bônus de 40% em milhas premiadas ou distância voada (qual for menor) para associados Silver Medallion, 60% para associados Gold Medallion, 80% para associados Platinum Medallion e 120% para associados Diamond Medallion.

    • Não há um número mínimo de milhas resgatáveis ganhas em um voo. Você ganha um mínimo de 500 Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) por trecho em voos comercializados pela Delta. Para MQMs ganhas em voos emitidos pela Delta e comercializados por parceiros, consulte a página Companhias Aéreas Parceiras. Além disso, você ganhará o total máximo de 75.000 milhas resgatáveis por bilhete, excluindo bônus promocionais.

    • Quando você estiver conectado ao delta.com, enquanto reserva um bilhete, você pode visualizar a estimativa de milhas ganhas para esse voo na página Resumo da Viagem.

    • Sim, as milhas são ganhas pelo associado que está voando (cujo nome e número SkyMiles estejam listados no bilhete). Isto significa que mesmo que o bilhete seja adquirido por sua empresa (ou cônjuge, pais etc.), você ganhará as milhas.

    • Você não ganhará milhas, MQMs, MQSs ou MQDs para bilhetes-prêmio, gratuitos, permutas, viagem com passe e determinados outros bilhetes. Para bilhetes comprados com Pague com Milhas, você ganhará MQMs e MQSs de acordo com a distância voada, bem como milhas e MQDs para a parte da tarifa base e demais sobretaxas impostas pela companhia aérea pagas em dinheiro depois que as milhas forem aplicadas ao total do bilhete. Bilhetes-prêmio Milhas + Dinheiro não são elegíveis para ganhar milhas, MQMs, MQSs ou MQDs. Como lembrete, os MQDs são um componente adicional necessário para ganhar o status Medallion e são aplicáveis somente aos associados dos EUA.

    • A maioria das formas de pagamento, incluindo vouchers de viagem da Delta, contam para o ganho de milhas. Entretanto observe que a parcela de um bilhete pago com milhas não é contabilizada no ganho de MQDs. Portanto, apenas a parte da tarifa base e as sobretaxas impostas pela companhia aérea pagas em dinheiro para bilhetes adquiridos por meio do Pague com Milhas ganharão milhas. As milhas serão aplicadas à tarifa base e às sobretaxas impostas pela companhia aérea antes dos impostos e das taxas. Observe que, bilhetes-prêmio, bilhetes adquiridos com milhas + dinheiro, gratuitos, permuta, viagem com passe e alguns outros bilhetes não se qualificam para acúmulo de milhagem.

    • Para voos adquiridos em moeda que não USD, a moeda será convertida em USD, com base na taxa de conversão de 5 dias da IATA, no momento da emissão do bilhete. Em seguida, as mesmas taxas de milhagem ganhas por USD serão aplicadas.

      Observe que as milhas não serão lançadas em sua conta até que a viagem esteja completa.

    • Os associados ganharão o Status Medallion de acordo com Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) ou Trechos de Qualificação Medallion (MQSs), mais o gasto anual em voos da Delta através dos Dólares de Qualificação Medallion (MQDs). Alternativamente, os titulares do cartão de crédito Delta SkyMiles com um cartão qualificado pode usar uma dispensa de requisito de MQDs para conseguir a isenção da categoria Medallion desejada.*

      Para atender aos requisitos para dispensa de MQDs para obter o status Platinum, Gold ou Silver Medallion, os titulares do cartão de crédito Delta SkyMiles com um cartão qualificado devem conseguir realizar pelo menos USD 25.000 em compras qualificadas dentro do ano-calendário.

      A partir de 01 de janeiro de 2018, para atender aos requisitos para dispensa de MQDs para obter o status Diamond Medallion, os titulares do cartão de crédito Delta SkyMiles devem acumular pelo menos USD 250.000 em compras qualificadas dentro do ano-calendário. Vale lembrar que esta é uma alteração de 2017, quando os associados precisavam acumular pelo menos USD 25.000 em compras qualificadas dentro do ano-calendário para atender aos requisitos de dispensa de MQDs para ganhar o status Diamond Medallion.


      *A partir de 01 de janeiro de 2018, os requisitos de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para alcançar o status Diamond Medallion para 2019 em diante, durante o ano de qualificação, serão dispensados se você acumular USD 250.000 ou mais em compras qualificadas durante aquele ano com seu cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express. Os requisitos de Dólares de Qualificação Medallion para alcançar o status Platinum, Gold ou Silver Medallion durante o ano de qualificação continuarão os mesmos e serão dispensados se você acumular USD 25.000 ou mais em compras qualificáveis naquele ano com seu cartão de crédito qualificável.

    • Seu status SkyMiles, no final da viagem determinará o número de milhas que você ganhará.

    • Associados com qualquer forma de status gratuito ganharão o bônus de milhagem Medallion da sua respectiva categoria gratuita. 

    • As milhas que você ganha nos voos da Delta serão lançadas em sua conta imediatamente após a conclusão de sua viagem, enquanto as milhas que você ganha em seu cartão serão lançadas de 8 a 12 semanas após o fim de cada mês. O seguinte gráfico fornece um exemplo de quantas milhas um associado do cartão e um associado que não é do cartão ganhariam e quando essas milhas seriam lançadas.

      Ganhar – Cartão de crédito Delta SkyMiles

      Exemplo: USD 400 viagem de ida e volta Voo DFW-LGA

      (USD 361 tarifa base/sobretaxas + USD 39 impostos/taxas)

      Milhas ganhas com o cartão1

      Milhas ganhas com o voo

      Total de milhas conquistadas

      Associado SkyMiles em geral

      0

      $361 x 5

      1.805

      Associado SkyMiles em geral com cartão

      $400 x 2

      $361 x 5

      2.605

      Associado Platinum Medallion

      0

      $361 x 9

      3.249

      Associado Platinum Medallion com cartão

      $400 x 2

      $361 x 9

      4.049

      As milhas serão lançadas

      De 8 a 12 semanas após o fim do mês

      Depois que a viagem estiver concluída

    • Sim, você pode selecionar uma das opções ao reservar sua viagem com a Delta. Associados com um cartão de crédito Delta SkyMiles qualificado para Pague com Milhas podem aproveitar o Pague com Milhas ao adquirirem um bilhete quitado ou podem, de outra forma, selecionar Milhas + Dinheiro ao adquirirem um bilhete-prêmio qualificado.

    • Associados podem usar milhas para reservar uma viagem-prêmio a mais de 1.000 destinos em todo o mundo, sem datas de embargo em nenhum voo da Delta Air Lines. Além das viagens-prêmio, os associados podem resgatar suas milhas de várias formas, de assinaturas de revistas a upgrades de assentos, bebidas premium no Delta Sky Club®, eventos VIP exclusivos com o SkyMiles Experiences® e até mesmo um voo privado com os Delta Private Jets*. Para saber mais sobre todas as formas de resgatar suas milhas, acesse Usar Milhasabre em uma nova janela.

      *Delta Private Jets é companhia aérea com certificação da FAA conforme Parte 135. Aplicam-se os termos do Jet Card.

    • Milhas + Dinheiro é uma opção de resgate que permite que você pague bilhetes-prêmio usando uma combinação de milhas e dólares, permitindo o resgate de menos milhas do que seria exigido de outra forma. Os vouchers, créditos eletrônicos, vales-presente, bilhetes não utilizados etc., não podem ser usados em itinerários pagos com Milhas + Dinheiro.

    • Pague com Milhas é um benefício de cartões de crédito Delta SkyMiles selecionados, em que você pode usar milhas para pagar o todo ou uma parte do preço de voos qualificados. Milhas + Dinheiro é uma opção de resgate que pode ser oferecida aos associados SkyMilies que resgatam suas milhas para um bilhete-prêmio. Os associados terão a oferta de um preço em Milhas + Dinheiro, permitindo a eles usar dinheiro para obter um desconto de milhagem no preço total do bilhete-prêmio. Por exemplo, um associado pode ter a opção de comprar um bilhete-prêmio por 35.000 milhas ou um bilhete-prêmio Milhas + Dinheiro por 25.000 milhas + USD 159. Os vouchers, créditos eletrônicos, vales-presente, bilhetes não utilizados etc., não podem ser usados em itinerários pagos com Milhas + Dinheiro.

    • Os saldos para milhas resgatáveis estão disponíveis hoje no delta.com em Movimentação de Conta. Você também pode ver uma estimativa de milhas resgatáveis que você ganhará ao reservar um voo estando conectado no delta.com.

      Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles. Para conhecer as regras, visite as Regras do programa e guia de associação.

    • Não há datas de embargo em voos operados pela Delta. Assim, você poderá resgatar milhas para qualquer voo da Delta e desfrutar mais opções de resgate em geral.

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    Propriedades do recurso

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    •  O Mercado SkyMiles é um benefício para associados Medallion Diamond, Platinum, Gold e Silver®, e para portadores do cartão de crédito Delta Skymiles® da American Express®. No Mercado SkyMiles, associados elegíveis podem usar milhas em troca de estadias de hotel, aluguel de carros, cruzeiros, atividades e uma ampla seleção de mercadorias e vales-presente.

    • Sim. O Mercado SkyMiles permite que você selecione um endereço de envio alternativo após a confirmação da compra.  

    • As mercadorias devem ser enviadas em até 3 semanas. Vales-presente físicos devem ser enviados em até 2 semanas para envio normal, e de 10 dias úteis para envio rápido. A retirada na loja está disponível em 7 dias depois de feito o pedido, e todos os itens devem ser retirados na loja em até 5 dias após a notificação de disponibilidade. Se seu pedido incluir um brinde eletrônico, observe que ele estará disponível aproximadamente 7 dias a partir do momento do resgate. Revise a descrição de cada item para obter mais detalhes e para ver os locais de retirada.

    • Os itens e pedidos feitos no Mercado SkyMiles têm uma política de devolução limitada. Reservas de carro e de hotel não são reembolsáveis, e taxas de alteração podem ser aplicadas. Assim que você concluir um resgate, acesse sua página com o histórico do pedido no link “Ver itinerário completo” para acessar as instruções e informações de contato. Para todos os demais pedidos, analise a política de devolução em seu pedido ou ligue para 1-866-209-1202. 

    • Pelo menos 50% da compra deve ser feita com milhas; o restante pode ser comprado com cartão de crédito. O pagamento para a parcela em dólares de um resgate (quando for o caso) ou taxas adicionais de envio/manuseio, que não podem ser pagas com milhas, deve ser feito com um cartão de crédito dos EUA válido. O Mercado SkyMiles aceita: American Express, Visa, MasterCard e Discover Card.  

    •  Reservas de hotel e/ou aluguel de carros devem ser feitos 48 horas antes da data da viagem. 

    • Os associados SkyMiles precisarão verificar o endereço de envio, a forma de entrega, as informações de contato e de pagamento no momento de confirmar a compra. Não podemos enviar mercadorias e vales-presente para endereços fora dos EUA e de Porto Rico. A entrega de mercadorias para o Alasca, Havaí ou Porto Rico pode exigir cobranças adicionais por manuseio, que não podem ser pagas com milhas. Os locais para retirada na loja estão listados em seu e-mail de confirmação. 

    • Para obter esclarecimentos gerais sobre pedidos do Mercado SkyMiles, ligue para 1-866-209-1202. A situação e os detalhes do pedido podem ser acompanhados on-line após fazer login em seu perfil no endereço https://marketplace.delta.comopensabre em uma nova janela.  

  • Comprar milhas

    Temos respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre a compra de milhas. Você pode saber mais aqui.

  • Milhas de presente

    Você está interessado em comprar milhas como presente? Presentear uma viagem com milhas é bastante generoso. Temos outras perguntas que pessoas como você costumam fazer. Você pode saber mais aqui.

  • Transferir milhas

    Temos respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre transferência de milhas. Você pode saber mais aqui.

    • Para o status Platinum, Gold ou Silver Medallion, a exigência de Dólares de Qualificação Medallion para o ano de qualificação será dispensada se você efetuar compras qualificadas no valor de pelo menos USD 25.000 durante esse ano com seu cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express*.

      Para o status Diamond Medallion, a partir de 01 de janeiro de 2018, exigência de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para o ano de qualificação será dispensada se você efetuar compras qualificadas no valor de pelo menos USD 250.000 durante esse ano com seu cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express. Vale lembrar que esta é uma alteração de 2017, quando os associados precisavam acumular pelo menos USD 25.000 em compras qualificadas dentro do ano-calendário para atender aos requisitos de dispensa de MQDs para ganhar o status Diamond Medallion.

      *A partir de 01 de janeiro de 2018, os requisitos de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para alcançar o status Diamond Medallion para 2019 em diante, durante o ano de qualificação, serão dispensados se você acumular USD 250.000 ou mais em compras qualificadas durante aquele ano com seu cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express. Os requisitos de Dólares de Qualificação Medallion para alcançar o status Platinum, Gold ou Silver Medallion durante o ano de qualificação continuarão os mesmos e serão dispensados se você acumular USD 25.000 ou mais em compras qualificáveis naquele ano com seu cartão de crédito qualificável. Também a partir de 01 de janeiro de 2018, o cartão de crédito Delta SkyMiles® Blue não será mais qualificável para a dispensa do requisito de Dólares de Qualificação Medallion. Contudo, se você tiver outro cartão de crédito Delta SkyMiles® com benefício de dispensa de MQDs além do seu Delta SkyMiles Blue, as compras qualificadas feitas com ele continuarão contando para a obtenção da dispensa de MQDs. O ano de qualificação refere-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de um determinado ano. O ano de qualificação encerra-se em 31 de dezembro, independente da data de abertura da conta do cartão de crédito. Isto significa que, durante o primeiro ano de associação do cartão, o período de compras qualificadas concedido ao titular será inferior a doze meses. Compras qualificadas referem-se a compras de mercadorias e serviços menos devoluções e demais créditos. As compras qualificadas NÃO incluem cobranças de taxas ou juros, transferências de saldo, adiantamentos em dinheiro, compras de travelers checks, compras ou recargas de cartões pré-pagos ou equivalentes em compra de outras moedas. As compras qualificadas feitas por associados do cartão adicionais na conta do cartão de crédito qualificado do membro do cartão Basic contarão para o limite de compras qualificadas. Para fins de cálculo do limite de compra qualificada, as compras qualificadas serão combinadas em várias contas do cartão de crédito qualificado do associado do cartão Basic, se as contas de cartão estiverem ligadas ao mesmo número SkyMiles. Os cartões qualificados são: Cartão de crédito Delta SkyMiles, cartão de crédito Delta SkyMiles Gold, Delta SkyMiles Platinum, cartão de crédito Delta Reserve, cartão de crédito Delta SkyMiles Business, cartão de crédito Delta SkyMiles Business Gold, cartão de crédito Delta SkyMiles Business Platinum, cartão de crédito Delta Reserve Business da American Express. Esse benefício estende-se aos membros Básicos do cartão (membros adicionais do cartão não estão qualificados). Os termos e condições da oferta estão sujeitos a mudanças.

    • MQDs são o total de gastos do associado SkyMiles em voos comercializados pela Delta (números de voo que contêm o código "DL" da companhia aérea), inclusive a tarifa básica e as sobretaxas cobradas pela companhia aérea, excluindo impostos e taxas cobrados pelo governo.

      Em voos comercializados pela Delta e operados por parceiros (o número do voo inclui “DL”), os Dólares de Qualificação Medallion serão ganhos com base no valor gasto no voo comercializado pela Delta. Para voos comercializados e operados por parceiros (o número do voo não inclui “DL”), os Dólares de Qualificação Medallion são ganhos com base na distância voada e na classe de tarifa adquirida. Saiba mais sobre como ganhar Dólares de Qualificação Medallion em voos comercializados e operados por parceiros.  

      Alguns bilhetes, incluindo, por exemplo, de grupo, de consolidador, de cruzeiro, de pacotes de férias, excursões e outros bilhetes com tarifas não divulgadas, poderão ser contabilizados como MQDs. Parte da tarifa aérea para alguns pacotes Delta Vacations® ganhará MQDs com base na classe de tarifa e distância voada. Prêmios, milhas + dinheiro, gratuitos, permutas, viagens com passe e outros bilhetes não qualificados para o acúmulo de milhagem não dão direito a MQDs.

      Bilhetes Pague com Milhas ganharão MQDs para a parte da tarifa base e das sobretaxas remanescentes impostas pela companhia aérea pagas em dinheiro depois que as milhas forem aplicadas ao total do bilhete.

      Compras de assentos preferenciais e Delta Comfort+® e, a partir de 21 de julho de 2015, upgrades pagos de classe Premium via canal da Delta serão incluídos nos MQDs. Todas as outras compras ou taxas complementares não serão contabilizadas como MQDs.

    • Milhas, MQDs, MQMs, MQSs são concedidos somente após a conclusão da atividade de voo qualificado. Não são concedidas milhas, MQDs, MQMs, ou MQSs para bilhetes que são comprados, mas nunca utilizados, independentemente da razão. 

    • Compras de assentos preferenciais e Delta Comfort+ e, a partir de 21 de julho de 2015, upgrades pagos de classe premium via canal da Delta serão incluídos nos MQDs. Todas as demais compras ou taxas complementares, entre outras, taxas de bagagem verificada, Embarque Prioritário, associações ao Delta Sky Club®, passes de Wi-Fi, compras de refeições e bebidas a bordo, entretenimento a bordo, taxas para menor desacompanhado, taxas para animais de estimação, compra de milhagem ou Mileage Booster™, taxas com alteração de passagem, taxa de lista de espera ou de confirmação para o mesmo dia, Cobrança de Serviço Administrativo (ASC), Cobrança de Reemissão Externa (ERC), não contam para ganhar MQDs.

    • A maior parte das formas de pagamento de bilhetes qualificados, inclusive vouchers de viagem da Delta, são contabilizadas no ganho de MQDs.

      Bilhetes Pague com Milhas ganharão MQDs para a parte da tarifa base e das sobretaxas remanescentes impostas pela companhia aérea pagas em dinheiro depois que as milhas forem aplicadas ao total do bilhete.

    • Os associados ganharão MQDs para voos comercializados pela Delta (voos cujo número contenha o código "DL" da companhia aérea). A melhor maneira de garantir que você receberá um crédito total é reservar a viagem por um canal da Delta, como o delta.com, e incluir seu número SkyMiles na reserva. Observe que os MQDs abrangem a tarifa básica e as sobretaxas cobradas pela companhia aérea, mas excluem impostos e tarifas cobrados pelo governo.

      Você também ganha MQDs nos voos comercializados pela Delta e operados por parceiros (o número do voo inclui “DL”) com base no valor gasto no voo comercializado pela Delta. Para voos comercializados e operados por parceiros (o número do voo não inclui “DL”), os Dólares de Qualificação Medallion são ganhos com base na distância voada e na classe de tarifa adquirida. Saiba mais sobre como ganhar Dólares de Qualificação Medallion em voos comercializados e operados por parceiros.

      A partir de01 de janeiro de 2014, as compras de assentos Delta Comfort+ e de Assentos Preferenciais realizadas via canais da Delta também contabilizarão MQDs.

      Os MQDs também incluem algumas tarifas de exceção. Os MQDs que você ganhará ao viajar com “tarifas exclusivas” (como tarifas de operadoras, cruzeiro e pacotes de férias, inclusive turismo e outros bilhetes) serão iguais a um quinto das milhas básicas e das milhas de bônus da classe (quando aplicável) obtidas no itinerário.

    • Semelhantes às Milhas Qualificadoras de Status (MQMs) e aos Trechos de Qualificação Medallion (MQSs), seus MQDs serão lançados depois que cada trecho for percorrido. 

      Para garantir que você receba o crédito total, faça a reserva por um canal da Delta, como o delta.com, e inclua seu número SkyMiles na reserva. 

    • Quando você estiver conectado ao delta.com e reservar um bilhete, os MQDs estimados, as milhas e Milhas Qualificadoras de Status (MQMs) que você ganhará com o voo serão mostradas na página Resumo da Viagem. Para estimar as MQDs para viagem com bilhete emitido e comercializado por companhia aérea parceira, acesse www.delta.com/partnerairlines.

    • Sim, você receberá automaticamente o crédito de MQDs para cada trecho percorrido, inclusive para bilhetes que forem reemitidos.  Em algumas situações, especialmente quando os passageiros estão acomodados em outras companhias aéreas, talvez nosso sistema não reconheça o trecho reacomodado como percorrido, e os MQDs não serão lançados automaticamente. Se você observar uma discrepância, fale conosco através da Central de Reservas ou no delta.com

      Caso um associado compre um Assento Preferencial ou Delta Comfort+ e a Delta não consiga acomodá-lo naquele assento ou em um similar, a compra será reembolsada e nenhum MQD será concedido. Se um cliente alterar voluntariamente seu voo ou seleção de assento depois da compra, os Dólares de Qualificação Medallion (MQD) serão creditados com base no total pago para o novo assento (sem incluir as taxas de alteração). Por exemplo: se um associado pagar USD 500 por um bilhete e, posteriormente, optar por um voo diferente cujo bilhete custe USD 750 no total (um aumento de USD 250), ele receberá MQDs com base no total de USD 750 pago pelo assento.

    • As compras qualificadas efetuadas com o cartão de crédito Delta SkyMiles referem-se ao total de compras de mercadorias e serviços menos as devoluções e demais créditos. Taxas, cobranças de juros, transferências de saldo, adiantamentos em dinheiro, aquisições de travelers checks, compras ou recargas de cartões pré-pagos e compras equivalentes em dinheiro não são contabilizadas como compras qualificadas.

    • Verificar o novo rastreador para controlar de forma rápida e simples o progresso da obtenção do status no Meu SkyMiles ou no menu suspenso da página inicial de Minha Delta no delta.com ou no Fly Delta App. Isso fará com que sejam exibidos seus MQMs e MQSs lado a lado, bem como o seu progresso para atingir o piso mínimo para a obtenção do MQD e da isenção de MQD (gastos no cartão de crédito Delta SkyMiles).

    • A transferência de MQMs não sofrerá alterações com o novo programa. Contanto que você conquiste o status Medallion com base nas novas exigências, as MQMs que excederem o limite necessário para ganhar o status serão transferidas. Não haverá transferência de MQDs, isenção de MQD (gastos com o cartão de crédito Delta SkyMiles) ou Trechos de Qualificação Medallion (MQSs). 

    • Seu total de gastos em todos os cartões de crédito Delta SkyMiles associados ao mesmo número SkyMiles serão combinados e contabilizados em relação ao total anual de compras qualificadas.

    • Espere de 6 a 8 semanas até que o total de sua isenção de MQD (gastos com o cartão de crédito Delta SkyMiles) seja atualizada no delta.com.

    • Sim, as compras qualificadas feitas por outros associados com cartão, vinculados à conta do associado básico do cartão, serão contabilizadas nos gastos totais deste associado. 

    • Apenas as compras qualificadas com cartões de crédito Delta SkyMiles emitidas nos Estados Unidos serão contabilizadas para a isenção de MQD (compras feitas com o cartão de crédito delta skymiles).

    • As compras qualificadas devem ocorrer no ano de qualificação, de 1° de janeiro a 31 de dezembro.

      Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles. Para conhecer as regras, visite as Regras do programa e guia de associação.

  • Perguntas de Segurança

    As suas dúvidas sobre as perguntas e respostas de segurança para a senha de sua associação SkyMiles estão em nossa lista? Localizar esta seção.

    • Queremos oferecer um método on-line rápido para o acesso à sua conta SkyMiles se por acaso você esquecer sua senha. Depois de responder as perguntas de segurança, você poderá redefinir sua senha imediatamente e nós enviaremos um lembrete por e-mail para você.

    • Sim, desde que você:

      • Use somente caracteres alfanuméricos (o alfabeto de 'a' até 'z' e números de 0-9).
      • Não use caracteres especiais como vírgulas, apóstrofos, travessões, etc. Todavia, você pode usar um espaço entre as palavras.
      • Use no mínimo 4 caracteres e não mais do que 64 caracteres.

    • Você deve selecionar a pergunta que for mais apropriada para você e então fornecer um nome ou palavra que você tem certeza de que não irá esquecer. A combinação de pergunta e resposta pode ser realista ou não, como quiser. Apenas certifique-se de selecionar algo que vai refrescar sua memória.

    • Atualmente as respostas não podem ser alteradas ou modificadas.

    • Nós estamos iniciando este programa para aumentar a segurança de nossos clientes. Utilizaremos essas informações de acordo com as estritas orientações de nossa Política de privacidade. Suas informações pessoais não serão compartilhadas nem usadas para qualquer outro motivo além de melhorar sua experiência com a Delta. Você será a única pessoa que terá acesso a essas informações online.

    • Se você esquecer as respostas das perguntas de segurança e exceder o número máximo de tentativas permitidas para respondê-las, sua senha será enviada para o endereço de e-mail armazenado em seu perfil SkyMiles. Caso não tenha um endereço de e-mail arquivado, você poderá redefinir sua senha on-line, desde que se lembre de suas informações pessoais.

    • Sim, desde que seja usado o alfabeto Ocidental (ou Latino) e nenhum caractere especial.