BILHETES EXTRAVIADOS.
Se seu bilhete em papel for perdido, roubado ou danificado, é possível preencher uma solicitação de extravio de bilhetes, disponível em nossos balcões de passagens, escritórios de passagens ou em sua agência de viagens. Você tem a opção de continuar a sua viagem mesmo que tenha perdido o seu bilhete. Se você encontrar o seu bilhete extraviado, poderá devolvê-lo para nós e evitar despesas adicionais em certos casos. Para mais informações, consulte abaixo a seção DEVOLUÇÃO DE BILHETES ENCONTRADOS.
Saiba mais
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Exigências e Restrições
Você deve observar as seguintes exigências e restrições ao solicitar um reembolso por bilhete extraviado:
• O formulário de bilhete extraviado deve ser apresentado no prazo de 13 meses a partir da data de compra do bilhete extraviado.
• O processamento do formulário pode durar 90 dias.
• Será cobrada uma taxa de processamento não reembolsável de USD 100 para cada bilhete extraviado.
• Você deve fornecer o número do bilhete para iniciar o processo de reembolso.
• Somente serão aceitos os Formulários de Bilhetes Extraviados referentes a bilhetes emitidos em papel.
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Reembolsos
Geralmente, você receberá seu reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou para comprar seu novo bilhete. Para compra à vista ou em cheque, será emitido um cheque após sua solicitação ser processada.
• Se você pagou com cartão de crédito e nos devolver o bilhete, verá o crédito pela devolução em uma das próximas duas faturas do cartão. Por favor, consulte a seção DEVOLUÇÃO DE BILHETES ENCONTRADOS, abaixo, para obter mais informações.
• Você não receberá outra notificação de reembolso, exceto aquela refletida no extrato do seu cartão de crédito
• Se o crédito do reembolso não ocorrer, contate diretamente a empresa administradora do cartão de crédito
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Determinar o número do bilhete extraviado Forma de Pagamento
Localização do número do bilhete
Cartão de crédito
Em sua cópia da autorização de cobrança assinada ou extrato da fatura.
Valor
Contate o local onde o bilhete original foi emitido e forneça a data exata de compra do bilhete.
Cheque
Em seu cheque cancelado.
Agente de Viagens
Contate a agência para obter o número de seu bilhete.
Se você for um agente de viagens e estiver apresentando a solicitação em nome de seu cliente, favor incluir cópia do cupom de bilhete extraviado do agente.
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Bilhete não utilizado
Se seu bilhete não utilizado for extraviado e você ainda planeja voar com a Delta, um novo bilhete poderá ser comprado pela tarifa original. Se a tarifa original não puder ser determinada, um novo bilhete deverá ser comprado pela tarifa aplicável no momento. Na maioria dos casos, o bilhete original será reembolsado descontada uma taxa de processamento de USD 100 para cada bilhete.
Bilhete parciamente utilizado
Se seu bilhete em papel parcialmente utilizado for perdido durante a viagem e você ainda tiver planos de seguir viagem, um novo bilhete será emitido em substituição ao bilhete extraviado e uma taxa de processamento de USD100 será aplicada.
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Bilhete extraviado e cancelamento da viagem
Se você perdeu seu bilhete em papel e não pretende mais viajar, um reembolso poderá ser emitido, descontada uma taxa de processamento de USD 100 para bilhetes reembolsáveis. Lembre-se de que bilhetes não reembolsáveis não serão reembolsados quando o passageiro não prosseguir viagem.
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Devolução de Bilhetes Encontrados
Se os cupons originais do bilhete extraviado forem encontrados e devolvidos à Delta antes do prosseguimento da viagem com um novo bilhete, a taxa de processamento de USD 100 não será cobrada. Por favor, devolva:
• Os cupons originais restantes.
• Cópia do novo bilhete (se planejar prosseguir viagem).
• Cópia da solicitação de bilhete extraviado
Via Correio:
Delta Air Lines, Inc.
Post Office Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537Via Courier:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds, Dept. 654
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354
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