BILHETES EXTRAVIADOS.

Se seu bilhete em papel for perdido, roubado ou danificado, é possível preencher uma solicitação de extravio de bilhetes, disponível em nossos balcões de passagens, escritórios de passagens ou em sua agência de viagens. Você tem a opção de continuar a sua viagem mesmo que tenha perdido o seu bilhete. Se você encontrar o seu bilhete extraviado, poderá devolvê-lo para nós e evitar despesas adicionais em certos casos. Para mais informações, consulte abaixo a seção DEVOLUÇÃO DE BILHETES ENCONTRADOS.

Saiba mais

  • Exigências e Restrições

    Você deve observar as seguintes exigências e restrições ao solicitar um reembolso por bilhete extraviado:

    • O formulário de bilhete extraviado deve ser apresentado no prazo de 13 meses a partir da data de compra do bilhete extraviado.
    • O processamento do formulário pode durar 90 dias.
    • Será cobrada uma taxa de processamento não reembolsável de USD 100 para cada bilhete extraviado.
    • Você deve fornecer o número do bilhete para iniciar o processo de reembolso.
    • Somente serão aceitos os Formulários de Bilhetes Extraviados referentes a bilhetes emitidos em papel.

  • Reembolsos

    Geralmente, você receberá seu reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou para comprar seu novo bilhete. Para compra à vista ou em cheque, será emitido um cheque após sua solicitação ser processada.

    • Se você pagou com cartão de crédito e nos devolver o bilhete, verá o crédito pela devolução em uma das próximas duas faturas do cartão. Por favor, consulte a seção DEVOLUÇÃO DE BILHETES ENCONTRADOS, abaixo, para obter mais informações.
    • Você não receberá outra notificação de reembolso, exceto aquela refletida no extrato do seu cartão de crédito
    • Se o crédito do reembolso não ocorrer, contate diretamente a empresa administradora do cartão de crédito

  • Número do bilhete extraviado

    O número do bilhete extraviado, um número de 13 dígitos que se inicia com “006”, deve ser identificado antes do processamento do reembolso.

    Determinar o número do bilhete extraviado

    Forma de Pagamento

    Localização do número do bilhete

    Cartão de crédito

    Em sua cópia da autorização de cobrança assinada ou extrato da fatura.

    Valor

    Contate o local onde o bilhete original foi emitido e forneça a data exata de compra do bilhete.

    Cheque

    Em seu cheque cancelado.

    Agente de Viagens

    Contate a agência para obter o número de seu bilhete.

    Se você for um agente de viagens e estiver apresentando a solicitação em nome de seu cliente, favor incluir cópia do cupom de bilhete extraviado do agente.

  • Bilhete não utilizado

    Se seu bilhete não utilizado for extraviado e você ainda planeja voar com a Delta, um novo bilhete poderá ser comprado pela tarifa original. Se a tarifa original não puder ser determinada, um novo bilhete deverá ser comprado pela tarifa aplicável no momento. Na maioria dos casos, o bilhete original será reembolsado descontada uma taxa de processamento de USD 100 para cada bilhete.

    Bilhete parciamente utilizado

    Se seu bilhete em papel parcialmente utilizado for perdido durante a viagem e você ainda tiver planos de seguir viagem, um novo bilhete será emitido em substituição ao bilhete extraviado e uma taxa de processamento de USD100 será aplicada.

  • Bilhete extraviado e cancelamento da viagem

    Se você perdeu seu bilhete em papel e não pretende mais viajar, um reembolso poderá ser emitido, descontada uma taxa de processamento de USD 100 para bilhetes reembolsáveis. Lembre-se de que bilhetes não reembolsáveis não serão reembolsados quando o passageiro não prosseguir viagem.

  • Devolução de Bilhetes Encontrados

    Se os cupons originais do bilhete extraviado forem encontrados e devolvidos à Delta antes do prosseguimento da viagem com um novo bilhete, a taxa de processamento de USD 100 não será cobrada. Por favor, devolva:

    • Os cupons originais restantes.
    • Cópia do novo bilhete (se planejar prosseguir viagem).
    • Cópia da solicitação de bilhete extraviado


    Via Correio:
    Delta Air Lines, Inc.
    Post Office Box 20537
    Atlanta, GA 30320-2537

    Via Courier:
    Delta Air Lines, Inc.
    Passenger Refunds, Dept. 654
    700 South Central Avenue
    Hapeville, GA 30354