ALTERAÇÕES NO DIA DA VIAGEM

VOOS QUE MUDAM DE ACORDO COM SEUS PLANOS

Entendemos que os planos de viagem podem mudar na última hora e desejamos ajustar as mudanças da melhor forma possível. Por este motivo, o serviço de alteração de viagem no mesmo dia oferece opções para quando precisar alterar seu voo.

Saiba mais

  • Confirmação para o mesmo dia

    • Elegibilidade
      • É possível utilizar a opção de confirmação para o mesmo dia para viagens nos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas nos voos da Delta e Delta Connection®.
      • Você poderá solicitar uma alteração de voo no mesmo dia até 24 horas antes do horário de embarque do seu voo original; entretanto, as alterações se limitam a voos que partam no mesmo dia do embarque do bilhete emitido.
      • Se você tem uma tarifa flexível (geralmente um bilhete reembolsável), é possível alterar seu itinerário sem cobrança de taxa.
      • Se você tiver uma tarifa Econômica, somente poderá efetuar uma nova reserva na mesma classe tarifária de seu voo original.
      • Se você tiver uma tarifa de cabine premium, poderá realizar alterações com confirmação para o mesmo dia, desde que haja um assento disponível nos cenários abaixo:
        • Se seu bilhete original for um bilhete Delta One®, será possível mudar para outro voo com um assento de cabine premium disponível.
        • Se seu bilhete original for um bilhete de First Class, será possível mudar para outros voos com um assento de First Class disponível; não será possível mudar para um voo com uma experiência Delta One, mesmo se os assentos estiverem disponíveis.
      • Se estiver viajando em Delta Comfort+ ou tarifa W, poderá fazer uma alteração confirmada no mesmo dia, desde que haja assento disponível em Delta Comfort+.  Se não houver assento disponível em Delta Comfort+, você pode ser elegível para confirmação no mesmo dia em assento da Main Cabin, sob certas circunstâncias.
      • Bilhetes-prêmio são qualificados para confirmação para o mesmo dia.
      • Alteração de origem, destino ou co-terminais (LGA para JFK) não estão qualificadas para confirmação para o mesmo dia.
      • Alterações confirmadas para o mesmo dia de voos de conexão para sem escalas não são permitidas. 
      • Tarifas Basic Economy (E) não são elegíveis para alterações de viagem com confirmação para o mesmo dia.
    • Taxas
      • Associados Silver Medallion, associados SkyMiles em geral e não associados:
        • Taxa de alteração para o mesmo dia de USD 75* – se o voo solicitado estiver qualificado para confirmação para o mesmo dia
        • Taxa de alteração aplicável – as taxas variam de acordo com o bilhete e normas tarifárias, e serão devidas se a tarifa for restrita e o voo solicitado não estiver qualificado para viagem no mesmo dia. Taxas de alteração são determinadas pelas regras de tarifa.
      • Associados Diamond, Platinum e Gold Medallion:
        • Isenção da taxa de USD 75 para confirmação para o mesmo dia – se o voo solicitado estiver qualificado para confirmação para o mesmo dia, haverá isenção da taxa.
        • Taxa de alteração aplicável – as taxas variam de acordo com o bilhete e normas tarifárias, e serão devidas se a tarifa for restrita e o voo solicitado não estiver qualificado para viagem no mesmo dia. Taxas de alteração são determinadas pelas regras tarifárias.

      As tarifas Basic Economy (E) não são qualificadas para alterações de viagem com confirmações para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem, independentemente do status Medallion ou outro status elite.

      *A taxa de confirmação para o mesmo dia é de USD 75 para bilhetes emitidos em/após 15 de março de 2017. Para bilhetes emitidos antes de 15 de março de 2017, a taxa é de USD 50.

    • Regras adicionais
      • Upgrades gratuitos Medallion não são transferidos para o bilhete referente à sua nova reserva.
      • Extras de viagem e assentos adquiridos no voo original não são transferidos ao bilhete da nova reserva. Observe os termos e condições originais para Extras de viagem, Delta Comfort+™® e Assentos preferenciais.
      • O programa de viagens para o mesmo dia está sujeito a alterações. Normas em vigor na data da viagem se aplicam.

  • Lista de espera no dia da viagem

    • Se não houver assentos disponíveis

      Se não for possível garantir o(s) voo(s) pela opção de confirmação para o mesmo dia, você poderá aguardar optando pela lista de espera no dia da viagem.

    • Elegibilidade
      • A lista de espera no dia da viagem somente será oferecida se a confirmação para o mesmo dia estiver indisponível.
      • Você poderá solicitar uma lista de espera no dia da viagem até 24 horas antes do horário de embarque do voo solicitado.
      • Associados Silver Medallion, associados SkyMiles em geral e não associados somente poderão integrar a lista de espera no dia da viagem para voos cujos horários são anteriores ao voo original.
      • Associados Diamond, Platinum e Gold Medallion poderão integrar a lista de espera para voos a qualquer horário, no mesmo dia do voo original.
      • Alterações de rota não são permitidas.
      • Voos qualificados para a lista de espera no dia da viagem devem ser programados para o mesmo dia do voo original, das 0:00 23:59 do mesmo dia.
      • Alterações somente são permitidas com base na cabine original que consta no bilhete. Por exemplo, clientes confirmados na classe RU somente poderão integrar a lista de espera para voos na cabine de classe econômica.
      • Se você tiver uma tarifa de cabine premium e não for elegível para fazer alterações com confirmação para o mesmo dia, será possível permanecer em lista de espera para um voo nas seguintes situações:
        • Se seu bilhete original for um bilhete Delta One®, você poderá permanecer em lista de espera para outro voo com um assento de cabine premium disponível.
        • Se seu bilhete original for um bilhete de First Class, você poderá permanecer em lista de espera para outros voos com um assento de First Class disponível; não será possível permanecer em lista de espera para um assento premium em um voo com uma experiência Delta One, mesmo se os assentos estiverem disponíveis.

      Tarifas Basic Economy (E) não são elegíveis para alterações de viagem em lista de espera no dia da viagem.

      Você poderá utilizar a opção de lista de espera no dia da viagem para viagens nos Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, em voos da Delta e Delta Connection.

    • Taxas

      Associados Silver Medallion, associados SkyMiles em geral e não associados:

      • Taxa de lista de espera de USD 75* – a taxa de lista de espera será cobrada, mas o seu cartão não será debitado até que o seu assento seja designado no voo em espera
         

      Associados Diamond, Platinum e Gold Medallion:

      • Isenção da taxa em lista de espera de USD 75*

      As tarifas Basic Economy (E) não são qualificadas para alterações de viagem com confirmações para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem, independentemente do status Medallion ou outro status elite.

      *A taxa em lista de espera para o mesmo dia é de USD 75 para bilhetes emitidos em/após 15 de março de 2017. Para bilhetes emitidos antes de 15 de março de 2017, a taxa é de USD 50.

    • Regras adicionais
      • Lista de espera não permitida em voos de/para o Canadá
      • Lista de espera permitida em voos multissegmentados. Clientes devem aguardar cada trecho de voo. Taxas de espera não estão sujeitas a reembolso, após a confirmação do assento no primeiro trecho da espera.
  • Upgrades de lista de espera no dia da viagem

    Com a opção de espera de upgrade no dia da viagem, você pode solicitar um upgrade de classe por uma pequena taxa, desde que haja assento disponível e que seu bilhete esteja qualificado. Esta opção se aplica a voos e rotas específicos:

    • Dentro da América do Norte (exceto JFKLAX e JFKSFO).
    • De/para Aruba, Bermuda, Grand Cayman (Ilhas Cayman), Los Cabos (México), Montego Bay (Jamaica), Nassau (Bahamas), Providenciales (Turks e Caicos), San Juan (Porto Rico) e St. Thomas (Ilhas Virgens dos EUA)
    • Entre Atlanta e Costa Rica, St. Maarten e St. Lucia
    • Entre Cancún (México) e Atlanta, Cincinnati, Detroit, Indianápolis, Memphis e Mineápolis