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Alterações e cancelamentos de voos


Para continuar simplificando as viagens, eliminamos as taxas de alteração para bilhetes com origem na América do Norte para qualquer lugar do mundo (exceto na Basic Economy*). Não haverá taxa de alteração para todos os bilhetes comprados até 30 de abril de 2021 (incluindo na Basic Economy). 

Se você alterar seu voo, o custo do novo voo pode ser maior do que o preço original. Nesse caso, você será responsável pela diferença de preço. Nos casos em que o preço do seu novo voo for inferior ao preço original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença de preço entre o seu bilhete original e o seu novo bilhete. Se você optar por cancelar seu voo antes do embarque, você receberá um crédito eletrônico pelo valor do trecho não utilizado do seu bilhete.  Bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente.

Use nossas ferramentas de autoatendimento on-line antes do embarque em My Trips (Minhas viagens) para ajudá-lo a alterar ou cancelar seu voo, remarcar um voo atrasado ou cancelado, ou para fazer um upgrade de seu assento, até mesmo em seu celular.

*Embora a maioria dos bilhetes ofereça a flexibilidade de não cobrar taxas de alteração, nossos bilhetes da Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados se comprados após o vencimento da nossa isenção de viagem atual devido à COVID-19, em 30 de abril de 2021. Além disso, uma taxa de alteração ainda se aplicaria a bilhetes comprados para viagens com origem fora da América do Norte compradas após 30 de abril de 2021.