Alterações e cancelamentos de voos

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento.

Bilhetes Basic Economy para viagens com origem nos Estados Unidos e Canadá continuam não reembolsáveis e não podem ser alterados. Para ter mais flexibilidade para viagens na Basic Economy, você pode cancelar seu bilhete e receber um crédito eletrônico menos uma taxa de cancelamento* e utilizar o valor restante em um bilhete da Delta futuramente.

Os bilhetes-prêmio da Classe Basic Economy não podem ser alterados nem reembolsados; você pode cancelar pagando uma taxa em milhas, que é deduzida do valor do seu bilhete, e o saldo de milhagem restante será depositado novamente em sua conta SkyMiles.

*Uma taxa de cancelamento pode ser aplicada dependendo do seu ponto de origem e tipo de bilhete. Visite a página Taxas de viagem e bagagem para obter mais informações.

Embora a Delta tenha eliminado as taxas de alteração para bilhetes Main Cabin e de classes superiores com origem nos Estados Unidos e Canadá, pode haver momentos em que seu novo voo custe mais do que o original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço.

Para bilhetes cuja viagem começa em outras regiões, podem ser aplicadas taxas de alteração dependendo do seu ponto de origem e tipo de bilhete, além de pagar a diferença de preço entre o novo voo e o original.

Além disso, os bilhetes Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados na maioria dos casos. Para ter flexibilidade adicional em viagens na Classe Basic Economy, se você cancelar, poderá ser elegível para um crédito parcial na forma de um crédito eletrônico.* Uma taxa de cancelamento será deduzida do valor do seu bilhete.** 

*Verifique seu bilhete junto com a página Taxas de bagagem e viagem para ver as taxas aplicáveis a bilhetes da Classe Basic Economy dependendo da sua cidade de origem e de destino.

**Um crédito eletrônico não será emitido se a taxa de cancelamento exceder o valor do bilhete.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we will either keep you on your current flight or attempt to rebook you automatically on a new flight and nothing further is required.

Se não estiver satisfeito(a) com a nova reserva de voo, você pode:

• Buscar opções alternativas de voo no Fly Delta App ou em Minhas Viagens; ou
• cancel the rebooked flight and receive a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If none of these actions are taken within 24 hours, we’ll automatically issue a refund back to your original form of payment.

*For tickets issued before 28 de outubro de 2024, with travel departing on or after 28 de outubro de 2024, if your originally scheduled departure or arrival time was impacted by a significant schedule change or significant delay of more than 120 minutes, you are eligible to cancel your ticket and receive a refund.

Nas situações a seguir, esses bilhetes não podem ser alterados on-line e recomendamos entrar em contato com nossos especialistas de Reservas enviando uma mensagem ou ligando para 800-221-1212. Solicitamos que você explore as opções em Minhas Viagens se os cenários abaixo não forem aplicáveis ao seu bilhete.

• Bilhetes que receberam upgrade usando milhas ou certificados
  
• Um adulto viajando com um bebê de colo.
• Bilhetes vendidos ou emitidos por outra companhia aérea – Geralmente, isso significa que o número do seu voo não começará com “DL”, exceto para SkyMiles Award Travel operadas por uma companhia aérea parceira da Delta.
• Se você estiver pronto para reservar sua nova viagem agora e ainda não vê seu crédito eletrônico ou se tiver algum problema para fazer uma reserva no site delta.com, tenha o número do seu bilhete antigo em mãos quando entrar em contato com nossa equipe de reservas. O número de seu bilhete tem 13 dígitos, começando por 006. Você pode localizar o número do bilhete no recibo de compra do seu voo enviado por e-mail
• Se você sofrer uma alteração de horário ou interrupção de viagem que afete sua reserva Delta Vacations, ligue para 800-800-1504 (disque 711 para serviços de retransmissão)