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Recuperar meu status

Conheça o status Medallion

Recuperar meu status


Às vezes uma grande mudança na vida pode impedir que você viaje. Quando a vida acontece, queremos estar presentes na vida de nossos associados Medallion. Apresentamos o Recuperar meu status, um novo benefício Medallion inspirado em nossos associados, projetado para ajudar você a voltar ao status se a vida atrasar suas viagens.

 

 

Como funciona o benefício Recuperar meu status?


1. A vida atrasa suas viagens

Acontece algo que afeta sua capacidade de viajar e você perde o status ou passa para uma categoria Medallion inferior. Isso inclui coisas como se tornar pai ou mãe, mudar de emprego, voltar aos estudos, ter um problema de saúde, precisar cuidar de um amigo, membro da família ou outro evento da vida. Estamos aqui para ouvir.

2. Entre em contato quando estiver pronto

Quando estiver pronto para começar a viajar novamente, envie sua solicitação para recuperar seu status Medallion. Você deve cumprir as seguintes exigências básicas:

  • Você teve status Medallion no ano Medallion anterior, mas o perdeu completamente ou foi transferido para um status com categoria inferior
  • Você tem a documentação necessária para comprovar que algo aconteceu para diminuir sua capacidade de viajar (todos os eventos serão considerados)

Se você já perdeu seu status ou passou para uma categoria inferior, verifique se está pronto para começar a viajar novamente antes de enviar sua solicitação.

Se você ainda não perdeu seu status nem foi transferido para uma categoria inferior, mas prevê que vai perdê-lo por algo que está ocorrendo no momento, aguarde para enviar sua solicitação quando seu status for alterado. 

Seu período de status gratuito de três meses começará assim que você receber o e-mail confirmando que sua solicitação foi aprovada. No momento, as análises de solicitações podem demorar, mas saiba que estamos fazendo todo o possível para retornar o mais breve possível.

3. Viagem com status gratuito por três meses 

Se sua solicitação for aprovada, você receberá um e-mail informando que está inscrito no benefício “Recuperar meu status” e retornou ao status Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion com base no status Medallion que você possuía no ano Medallion anterior. Esse status gratuito durará três meses a partir da data em que seu pedido for aprovado. Veja todos os benefícios que você aproveitará enquanto vive a diferença Medallion

Se sua solicitação não for aprovada, você receberá um e-mail com a decisão da Delta.

4. Ganhe seu status de volta até 31 de janeiro de 2022

Para estender seu status para além dos três meses gratuitos, alcance a pontuação mínima de viagens e gastos para seu nível de status durante o período de três meses. Ao alcançar a pontuação, mantenha seu status para ano Medallion atual e para o próximo ano Medallion (até 31 de janeiro de 2022).

  • Ganhe a quantidade exigida de Medallion Qualification Miles (MQMs) ou Medallion Qualification Segments (MQSs) e, somente para associados residentes nos EUA, ganhe a quantidade necessária de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) ou qualifique-se para a isenção de MQD*

SILVER

GOLD

PLATINUM

DIAMOND

6.250 MQMs ou 8
MQSs

E

USD 750 MQDs ou dispensa de requisito de MQD*

12.500 MQMs ou 15
MQSs

E

USD 1.500 MQDs ou dispensa de requisito de MQD*

18.750 MQMs ou 25
MQSs

E

USD 2.250 MQDs ou dispensa de requisito de MQD*

31.250 MQMs ou 35
MQSs

E

USD 3.750 MQDs ou dispensa de requisito de MQD*

Para obter mais informações sobre como ganhar MQMs, MQSs, MQDs ou dispensa de requisito de MQD, acesse Como conseguir o status Medallion
*Para saber mais sobre como a isenção de MQD pode ser ganha, acesse os termos e condições no final desta página.

  • Se você se inscrever no benefício Recuperar meu status até 31 de dezembro de 2019 e alcançar a pontuação, seu status Medallion será estendido até 31 de janeiro de 2021
  • Se você se inscrever no benefício Recuperar meu status entre 1.º de janeiro de 2020 e 31 de dezembro de 2020 e alcançar a pontuação, seu status Medallion será prorrogado até 31 de janeiro de 2022

 

FAQs


Qual documentação de apoio preciso fornecer com minha solicitação?

A documentação de apoio deve provar que os eventos mencionados ocorreram. Por exemplo: se você deixou seu trabalho para continuar os estudos e agora espera viajar mais por ter voltado ao trabalho, documentos comprovando que você estava estudando recentemente e agora está começando um novo trabalho podem ser enviados como documentação de apoio. Evite incluir suas informações confidenciais de saúde à documentação enviada.

Em quais voos posso ganhar MQMs, MQSs ou MQDs para solicitar o benefício Recuperar meu status?

MQMs, MQSs e MQDs acumulados em voos Delta e operados pela Delta Connection contarão. MQMs, MQSs e MQDs também podem ser acumulados em voos de companhias aéreas parceiras qualificadas que são elegíveis para ganhar MQMs, MQSs e MQDs. Acesse Ganhando com companhias aéreas parceiras para saber mais sobre os voos qualificados. MQMs, MQSs e MQDs ganhos por meio de outras fontes, incluindo, entre outros, os cartões Delta SkyMiles da American Express®, não contam.

Quais categorias Medallion são qualificadas para o benefício Recuperar meu status?

Você pode se inscrever no benefício Recuperar meu status para o status Medallion Diamond, Platinum, Gold ou Silver. O Programa Delta 360° somente para convidados não está qualificado para o benefício Recuperar meu status.

Quanto tempo depois de ser aprovado para me inscrever no benefício Recuperar meu status meu período de status gratuito de três meses entra em vigor?

Seu período de status Medallion gratuito de três meses começará assim que você receber o e-mail que confirma que sua solicitação foi aprovada. No momento, as análises de solicitações podem demorar, mas saiba que estamos fazendo todo o possível para retornar o mais breve possível. 

Lembre-se de esperar até estar pronto para começar a voar novamente para solicitar o benefício Recuperar meu status, pois o Período da oferta gratuita de três meses não pode ser adiado.

Se minha inscrição for negada, posso solicitá-la novamente no futuro?

Sim, desde que você faça a solicitação por um acontecimento diferente daquele que você informou na solicitação que foi negada.

Ainda posso me inscrever se não tive o status Medallion no ano Medallion anterior?

Embora o benefício seja destinado aos associados que perderam seu status no ano Medallion anterior, faremos exceções, dependendo do caso, para acontecimentos que possam ter impedido um associado de viajar por mais de um ano. Por exemplo: se você voltou aos estudos para ganhar um diploma de vários anos. Se você acredita que sua situação precisa de uma exceção, informe-nos na seção de resposta gratuita do formulário de inscrição.

Meu status Medallion será atualizado em minha conta durante os três meses gratuitos?

Sim, sua conta SkyMiles mostrará seu novo status em todos os canais (delta.com, Fly Delta App, cartão de embarque etc.).

Eu serei notificado se alcançar a pontuação?

Se você alcançar a pontuação, será notificado por e-mail, e seu status Medallion recém-conquistado será refletido em sua conta. Se você não alcançar a pontuação, sua conta voltará para o status SkyMiles. Observe que, no momento, as análises de solicitações podem demorar, mas saiba que estamos fazendo todo o possível para retornar o mais breve possível. 

Eu receberei um kit de boas-vindas Medallion pelo correio?

Seu cartão de associado digital pode ser encontrado na seção Minha Carteira do Fly Delta App e na seção Meu SkyMiles no site delta.com. Um kit de boas-vindas físico não será emitido para o status gratuito de três meses. Os associados que alcançarem a pontuação receberão um kit de boas-vindas pelo correio dentro de três semanas após o término do Período da oferta de três meses.

Serei elegível para selecionar Benefícios à escolha?

Os associados que receberem três meses de status Medallion Diamond ou Platinum gratuitamente não serão elegíveis para selecionar Benefícios à escolha se não alcançarem a pontuação para estender o status além do período de cortesia de três meses.

Se você alcançar a pontuação para ganhar status Diamond ou Platinum Medallion, será elegível para selecionar benefícios à escolha para o ano seguinte. Por exemplo: Se você estiver registrado no benefício Recuperar meu status em 1/6/19 e ganhar status Platinum Medallion com o benefício Recuperar meu status em 15/8/19, você ganhará o status Platinum Medallion até 31/01/21. Assim, você está qualificado a selecionar benefícios à escolha de 2020 (que você tem até 31/1/21 para selecionar, mas você pode escolher selecioná-los imediatamente). Saiba mais sobre os benefícios à escolha.

Posso ganhar um status Medallion diferente do que ganhei no ano passado?

Através do benefício Recuperar meu status, você não pode ganhar um status Medallion maior do que o que foi ganho no ano Medallion anterior; você só pode ganhar um status Medallion igual ou menor que o status Medallion ganho no ano Medallion anterior.

Por exemplo: se você já teve status Platinum Medallion e, durante os três meses gratuitos do status Platinum Medallion, você realmente alcança a pontuação para o status Diamond Medallion, seu status Platinum Medallion será estendido apenas para esse ano e para o ano seguinte. Outro exemplo: se você já teve o status Gold Medallion e, ao final de três meses gratuitos do status Gold Medallion, você só alcançou a pontuação para o status Silver Medallion, você receberá o status Silver Medallion para esse ano e o ano seguinte.

Lembre-se que você ainda pode alcançar uma categoria de status Medallion mais elevada por meio da pontuação de qualificação publicada.

Eu receberei MQMs de transferência se conseguir a pontuação?

Se você concluir com êxito o benefício Recuperar meu status, estará qualificado para receber MQMs de transferência com base no status Medallion ganho, mas apenas para MQMs ganhos acima da pontuação de qualificação do status Medallion anual publicado.

Por exemplo: Você completa o benefício Recuperar meu status para o status Silver Medallion ao ganhar 6.250 MQMs e USD 750 MQDs dentro de um período de três meses. Durante o restante do mesmo ano-calendário, você ganha 20.000 MQMs adicionais e 2.250 MQDs, o que significa que você ganhou 26.250 MQMs e 3.000 MQDs para o ano-calendário. Seus MQMs de transferência, recebidos em janeiro do próximo ano-calendário, seriam 1.250 MQMs; seus MQMs ganhos no total (26.250 MQMs) menos a pontuação publicada para o status Silver Medallion (25.000 MQMs).

Com que frequência posso participar?

Você pode participar no benefício Recuperar meu status uma vez a cada três anos, mas se sua situação precisar de exceção, fale conosco. Por exemplo: se você precisou da licença de maternidade várias vezes nos últimos três anos.

Como a Delta garantirá que este novo benefício Medallion seja usado somente por associados qualificados? 

Impusemos regras e análises para garantir que apenas os associados Medallion que deveriam ser inscritos sejam aceitos. Lembre-se: os requisitos de gastos e viagens para manter o status além do período gratuito de três meses estão alinhados com os requisitos padrão que um associado deve cumprir para obter cada categoria de status no ano calendário. Somente os associados que voam como associados Platinum Medallion em seu período gratuito de três meses, por exemplo, conseguirão recuperar o status Platinum além desses 3 meses com êxito.

E se meu motivo de solicitação não estiver listado entre os possíveis eventos da vida? 

Você deve prosseguir e enviar sua solicitação para análise. Entendemos que a vida tem surpresas e queremos conhecer sua história. Circunstâncias imprevistas e fora do controle de um associado que não possam ser categorizadas como “evento da vida” também serão analisadas caso a caso.

E se eu perdi meu status Medallion porque estava servindo nas Forças Armadas?

Há uma política separada para associados que não foram requalificados para seus status Medallion porque estavam servindo nas Forças Armadas.

Os membros do Exército, Corpo de Fuzileiros Navais, Marinha, Força Aérea e Guarda Costeira dos EUA que não puderem usar o seu status Medallion ou não se requalificarem para status Medallion como resultado de sua designação serão elegíveis para receber uma prorrogação do status Medallion. Após voltar de sua designação, os associados militares poderão estender seu status Medallion pelo restante do ano Medallion atual, além do seguinte ano Medallion, após fornecer uma cópia de suas ordens de designação. Por exemplo: se a prorrogação for concedida antes de 31 de dezembro de 2019, seu status Medallion será prorrogado até 31 de janeiro de 2021. Se a prorrogação for concedida entre 1.º de janeiro de 2020 e 31 de dezembro de 2020, seu status Medallion será prorrogado até 31 de janeiro de 2022. 

A solicitação de Status Medallion poderá ser enviada quando o associado militar retornar para casa a partir da designação. As solicitações não podem ser feitas antes ou durante a designação. 

Qualquer designação será qualificável, independentemente da duração, desde que ocorra durante o período em que o associado tiver status Medallion. Os associados não precisam estar em serviço ativo atualmente para solicitar uma exceção. Os associados da reserva são elegíveis. 

Embora a política atual permaneça inalterada, queremos que aqueles que serviram possam aproveitar essa maneira mais fácil de enviar uma solicitação.

Para enviar uma solicitação:

  1. Preencha este formulário
  2. No campo “Reason for Losing Status” (Motivo de perda de status), selecione “Other” (Outros)
  3. No campo para respostas abertas, informe que você perdeu seu status Medallion por causa do serviço militar
  4. Anexe suas solicitações de designação ao formulário
  5. Selecione “Submit Your Request” (Enviar sua solicitação)

As solicitações serão normalmente analisadas e processadas em até cinco dias úteis, mas podem demorar até duas semanas. Mediante a aprovação da sua solicitação, você verá seu status Medallion atualizado refletido em sua conta na página Meu SkyMiles ou na seção SkyMiles do Fly Delta App. Você será notificado sobre a aprovação no e-mail de sua conta SkyMiles, então verifique se suas informações estão corretas no Meu perfil.

 

 


Esta oferta não é transferível e a elegibilidade/qualificação para a oferta é de exclusiva responsabilidade da Delta Air Lines. A documentação válida e a comprovação do incidente são necessárias e estão sujeitas a aprovação. Além dos eventos da vida listados na página Recuperar meu status, a Delta Air Lines analisará todas as solicitações com base em circunstâncias imprevistas fora do controle de um associado que tenham causado uma alteração no status Medallion. Oferta válida para viagens concluídas dentro de 3 meses a partir da data da confirmação da inscrição no benefício Recuperar meu status (“Período da oferta”). Por exemplo: se você estiver inscrito em 30/06/2020, somente voos com embarque entre 30/06/2020 e 30/09/2020 (às 23:59:59 horário padrão central dos EUA) pontuarão para os requisitos. Se for aceito, você só pode se inscrever nesta oferta a cada três (3) anos.

O status Medallion gratuito durante o Período da oferta entra em vigor um dia após a notificação de inscrição e será válido por 3 meses. Se voar a quantidade necessária de Medallion Qualification Miles (MQMs) ou Medallion Qualification Segments (MQSs), e (somente para associados dos EUA) ganhar a quantidade necessária de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) ou qualificar-se para a isenção de MQD* durante o Período da oferta, você manterá o nível aplicável de status Medallion até 31/01/22. 

MQMs, MQSs e MQDs acumulados em voos Delta, Delta Connection e companhias aéreas parceiras SkyMiles contarão para o status Recuperar meu status. MQMs/MQSs/MQDs ganhos de outras formas (como MQMs ganhos com o benefício Miles Boost com seu cartão de crédito Delta SkyMiles), não contam para o benefício Recuperar meu status.

* As exigências de Dólares de Qualificação Medallion serão dispensadas se você alcançar a dispensa de Dólares de Qualificação Medallion. A isenção de MQD pode ser ganha nos status Medallion Platinum, Gold ou Silver para o benefício Recuperar meu status se você gastar USD 25.000 ou mais em compras elegíveis com seu cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express. A isenção de MQD pode ser ganha nos status Medallion Diamond para o benefício Recuperar meu status se você gastar USD 250.000 ou mais em compras elegíveis com seu cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express. O prazo para conseguir a isenção de MQD para o benefício Recuperar meu status é o seguinte:

Se seu período de oferta de três meses começar e terminar no mesmo ano-calendário (por exemplo, começar em 01/08/20 e terminar em 01/11/20), você deverá alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion entre 01 de janeiro desse ano-calendário e o final do seu período da oferta. Neste exemplo, você teria de 01/01/20 a 01/11/20 para alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion.

Se seu período de oferta cair entre dois anos-calendário (por exemplo, começar em 01/11/20 e terminar em 01/02/21), você poderá alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion de duas formas:

  • Opção 1: a dispensa de Dólares de Qualificação Medallion será aplicada se você ganhá-la a qualquer momento durante o primeiro ano-calendário. Neste exemplo, você teria de 01/01/20 a 31/12/20 para alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion
  • Opção 2: A isenção de MQD será aplicada se você ganhá-la entre o início do segundo ano-calendário e o final de seu Período da oferta. Neste exemplo, você teria de 01/01/21 a 01/02/21 para alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion.

Alcançar uma das duas opções acima dispensa a exigência de MQD para o benefício Recuperar meu status. Você não pode combinar sua dispensa de Dólares de Qualificação Medallion gastos entre os dois anos. Lembre-se: sua dispensa de Dólares de Qualificação Medallion gastos reinicia em 1.º de janeiro de cada ano-calendário e não pode ser combinada com sua dispensa de Dólares de Qualificação Medallion gastos do ano anterior.

O status Medallion deve ser ganho em anos subsequentes com a pontuação de qualificação publicada.

Os associados que concluírem com sucesso o benefício Recuperar meu status para manter o status Medallion até 31/01/2022 terão sua conta atualizada no sistema dentro de sete dias úteis após a conclusão dos requisitos.

Os associados que concluírem com êxito o benefício Recuperar meu status para o status Medallion de 2020 podem ser qualificados para receber MQMs de transferência com base no status Medallion ganho (mas apenas para MQMs acima da pontuação de qualificação do status Medallion publicado).

Passe o código de referência 181001 ao especialista SkyMiles quando mencionar esta oferta.

Todas as regras do programa SkyMiles® aplicam-se à associação, milhas, ofertas, acúmulo de milhas, resgate de milhas e benefícios de viagem do programa SkyMiles®. Para consultar as regras, visite as Regras do programa e guia de associação. As ofertas não são válidas onde forem proibidas por lei. Podem ser aplicadas outras restrições. Ofertas, regras e benefícios estão sujeitos a alterações.