FAQS SOBRE CHECK-IN

FAQs sobre check-in

A menos que voar seja como uma coisa natural para você, o dia da viagem pode ser um pouco estressante. Desde o check-in on-line à impressão do cartão de embarque e a chegada ao aeroporto a tempo, aqui está tudo que você precisa fazer para garantir que a sua viagem comece do modo certo.

Saiba mais

  • O que é o Check-In on-line e posso utilizá-lo?

    Com o check-in on-line, você evita filas no aeroporto e pode imprimir seu cartão de embarque on-line. Você pode usar esse serviço se tiver um bilhete eletrônico para qualquer voo na Delta, Delta Connection®, Delta Shuttle®, e em conexão com parceiros do processo de Check-in da Delta.

    Visite o website delta.com de 24 horas até 30 minutos* antes de um voo doméstico nos EUA ou 60 minutos* antes de um voo internacional, vá para o Check-in e siga as instruções.

    Para acessar o seu itinerário, você precisará dos seguintes itens:

    • Um número SkyMiles e senha
    • Um número de confirmação
    • O número do e-ticket em seu bilhete
    • O número do cartão de crédito usado no pagamento do bilhete

    *Observe que alguns aeroportos podem ter exceções de horário para check-in.  Os períodos previstos são os mínimos permitidos, mas recomenda-se que você chegue ao aeroporto 75 minutos antes do embarque para voos domésticos nos EUA e 3 horas antes do embarque para voos internacionais.

  • Posso usar o check-in on-line se eu comprar meu bilhete em uma agência de viagens ou agência on-line?

    Sim, os bilhetes eletrônicos emitidos por qualquer fonte podem ser usados.

  • E se eu tiver voos de conexão?

    Não há problema. Quando fizer o check-in, você receberá um cartão de embarque para cada um de seus voos.

  • E se eu tiver bagagem para ser despachada?

    Se tiver bagagem para despachar, faça o check-in on-line. Você pode fazer o check-in e pagar o excesso de bagagem ao mesmo tempo. Uma vez no aeroporto, deixe as malas em qualquer check-in na calçada ou no balcão de coleta de bagagem. O tempo necessário para você despachar sua bagagem pode variar de um aeroporto para outro. Por favor, reveja os nossos requisitos de check-in para informações completas.

  • Quando eu estiver na lista de espera da First Class, preciso me inscrever na lista de espera ativa para obter um upgrade?

    Sim. Atualmente, você vai precisar fazer check-in no aeroporto para ficar na lista de Standby para um upgrade quando estiver na lista de standby para First Class.

  • E se eu quiser aguardar o upgrade do Medallion?

    Associados Medallion podem solicitar um upgrade Medallion dentro do cronograma do programa no momento da compra e usar o check-in online. Os passageiros que não solicitaram um upgrade no momento da compra poderão solicitá-lo no check-in online.

    Observe que as tarifas Basic Economy não se qualificam para upgrades pagos ou gratuitos, independentemente de Medallion ou outro status elite.

  • Que devo fazer quando chegar ao aeroporto?

    Se você não tiver malas para despachar, poderá dirigir-se diretamente ao controle de segurança munido de seu documento de embarque e um documento de identificação com foto. Depois, prossiga até o portão de embarque para aguardar o início do embarque. Em algumas cidades internacionais, você precisará pegar um cartão de partida no saguão antes de ir até a Segurança. O tempo necessário para você despachar sua bagagem pode variar de um aeroporto para outro. Por favor, reveja os requisitos de check-in para informações completas.

  • Quando fizer o Check-in On-line, quando devo me apresentar ao portão de embarque?

    Você deve chegar ao portão de embarque pelo menos 15 minutos antes do embarque para voos domésticos e 45 minutos se estiver viajando em voo internacional. O tempo necessário para você despachar sua bagagem pode variar de um aeroporto para outro. Por favor, reveja os requisitos de check-in para informações completas. Os associados Medallion podem aproveitar o embarque antecipado quando há mais espaço disponível para bagagem de mão.

  • Quais os documentos de embarque que irei receber?

    Você poderá receber um dos seguintes itens, separadamente ou combinados:

    • Cartão de embarque - permite que você embarque no avião
    • Cartão de solicitação de assento - permite que você seja incluído em lista de espera se um assento de seu voo não estiver disponível
    • Documento de informações sobre conexão - proporciona acesso aos postos de inspeção de segurança do aeroporto, mas não faz o seu check-in, não o coloca na lista de espera, nem permite que você embarque na aeronave. Você deverá fazer o check-in com a companhia aérea de seu voo no momento da partida.
  • O que devo fazer se algumas imagens em meu cartão de embarque não estiverem visíveis?

    Estas imagens são necessárias pois contêm os códigos de barra exigidos para o seu check-in. Por muitas razões, eles também não sejam carregados completamente, inclusive pelo tipo ou definições do navegador, recursos do sistema do computador e problemas de comunicação com a internet. Se esse problema ocorrer, recomendamos que atualize a página em seu navegador. Você também pode imprimir seu cartão de embarque em um terminal automático no aeroporto.

  • Algumas partes do meu cartão de embarque foram excluídos quando eu os imprimi. Tudo bem?

    O cartão de embarque impresso por você deve estar em uma única página para fazer o check-in. Se faltam trechos em sua página ou estão sendo impressos em mais de uma folha de papel, recomendamos que você altere a Configuração da Página e ajuste as margens para que não ultrapassem 1 pol. e imprima sua página no modo retrato.

  • Há outras configurações de impressora com as quais devo me preocupar?

    Deve-se usar uma impressora que possa imprimir no mínimo 300 dpi e que tenha qualidade de impressão de normal a superior. A maioria das impressoras a jato de tinta e laser se enquadra nessa categoria, mas se você não tiver certeza sobre a qualidade da impressão, recomendamos que verifique a documentação da impressora. Papel ou tinta especial não são necessários.

  • O que devo fazer se eu não conseguir imprimir meu cartão de embarque?

    Você pode imprimir um em um terminal automático no aeroporto ou consultar um representante da Delta no aeroporto.

  • Esqueci de imprimir o meu cartão de embarque após o check-in em delta.com. O que devo fazer? 

    Você pode iniciar o check-in on-line novamente para imprimir seu cartão de embarque ou imprimir um em um terminal automático no aeroporto.  Você também pode usar o Fly Delta App para usar um eBoarding Pass. Você deverá ter um cartão de embarque impresso com um documento de identificação com foto para passar pela segurança.

  • Se meu voo for operado por uma companhia aérea que não seja a Delta, ainda assim posso usar o Check-in On-line? 

    Você deve fazer check-in com a companhia aérea que estiver operando o primeiro voo da sua viagem. Se o seu primeiro voo for operado por uma companhia aérea que não seja a Delta ou a Delta Connection e não for possível fazer o check-in em delta.com, você receberá um aviso com o nome da companhia aérea onde deverá fazer o check-in. Para alguns de nossos parceiros, você será redirecionado do delta.com para os seus respectivos websites para fazer o check-in.

  • Meu voo é operado por um parceiro em voos compartilhados da Delta. Onde faço o check-in?

    Se você estiver viajando como cliente Delta mas com um de nossos parceiros em voos compartilhados, você terá que fazer o check-in com aquela companhia aérea.