ALTERAR OU CANCELAR

Visão geral


Estamos aqui para oferecer assistência se você precisar alterar ou cancelar seu bilhete. Explore as opções disponíveis para alterar seu voo ou para cancelá-lo completamente.

Compreendendo as alterações e reembolsos


Explore e compreenda o custo associado à alteração ou cancelamento do seu voo, que pode variar dependendo do seu tipo de bilhete. Se seu bilhete não for reembolsável, você verá a palavra “não reembolsável” ao lado do nome da cabine em Minhas viagens. Se você não observar a cópia, seu bilhete pode ser do tipo reembolsável (FLEX). Observe que as tarifas Basic Economy não são reembolsáveis e ​​não são possíveis alterações.

Alterar seu voo

ALTERAR SEU VOO
PERÍODO DE TEMPO
TARIFA BASIC ECONOMY
BILHETE NÃO REEMBOLSÁVEL
REEMBOLSÁVEL/
BILHETE FLEX
Sem custo + diferença de tarifa
Sem custo + diferença de tarifa
Sem custo + diferença de tarifa
Não permitido
USD 200-500
+ diferença de tarifa
Veja as regras de tarifa para obter mais detalhes
Sem custo + diferença de tarifa
DENTRO DE 24 HORAS DO EMBARQUE DO VOO
Não permitido
A partir de USD 75 quando
disponível
A partir de USD 75 quando
disponível

Você tem uma proteção de viagem para sua próxima viagem? Saiba mais sobre o que ela cobre.
* Os clientes são qualificados para o período de 24 horas de cancelamento sem riscos comprando um bilhete eletrônico qualificável com embarque nos Estados Unidos. Você tem um dia para cancelá-lo ou trocá-lo por qualquer motivo e receber um reembolso completo, incluindo qualquer taxa e tarifas por emissão de bilhetes pré-pagos, sem taxa de cancelamento.

Cancelar ou reembolsar seu voo

ALTERAR SEU VOO
PERÍODO DE TEMPO
TARIFA BASIC ECONOMY
BILHETE NÃO REEMBOLSÁVEL
REEMBOLSÁVEL/
BILHETE FLEX
DURANTE O PERÍODO* DE CANCELAMENTO SEM RISCO DE 24 HORAS
Sem custo
Sem custo
Sem custo
APÓS DE 24 HORAS
SEM RISCO
CANCELAMENTO
 
PERÍODO*
Não permitido
Valor restante
Menos USD 200 a USD 500
Taxa de cancelamento 
Solicitar reembolso »
*Emitido como crédito eletrônico; depende dos tipos de bilhetes e dos voos
DENTRO DE 24 HORAS DO EMBARQUE DO VOO
Não permitido
Valor restante
Menos USD 200 a USD 500
Taxa de cancelamento
Solicitar reembolso »
*Emitido como crédito eletrônico; depende dos tipos de bilhetes e dos voos

Você tem uma proteção de viagem para sua próxima viagem? Saiba mais sobre o que ela cobre.
* Os clientes são qualificados para o período de 24 horas de
cancelamento sem riscos comprando um bilhete eletrônico qualificável com embarque nos Estados Unidos. Você tem um dia para cancelá-lo ou trocá-lo por qualquer motivo e receber um reembolso completo, incluindo qualquer taxa e tarifas por emissão de bilhetes pré-pagos, sem taxa de cancelamento.


Alterar um bilhete


Alteração de passagem padrão

Descubra como alterar seu voo e verifique as tarifas associadas com a alteração de passagem, que variam dependendo de diversos fatores. 

Alterações de passagens para o mesmo dia

Dentro de 24 horas de seu voo nacional, você pode fazer uma alteração de passagem para o mesmo dia em alguns casos. Encontre informações sobre como fazer uma alteração em lista de espera no dia da viagem ou em voos confirmados para o mesmo dia.


Cancelar um bilhete


Cancelamento sem risco de 24 horas
Se você estiver dentro de 24 horas após a compra do seu bilhete, poderá cancelar seu voo sem multa ao reservar diretamente com a Delta.

Cancelar seu bilhete não reembolsável
Se você comprou um bilhete não reembolsável que não seja uma tarifa Basic Economy, ainda poderá cancelar seu voo e receber um crédito eletrônico, se aplicável. Saiba mais sobre o cancelamento de um bilhete.

Cancelar seu bilhete reembolsável ou outra compra
Encontre informações sobre como solicitar um reembolso do seu bilhete reembolsável. Siga os passos para cancelar seu bilhete ou outra compra.


Solicitações de compensações específicas da região


Nem sempre as coisas saem conforme o planejado. Se seus planos de viagem de uma cidade localizada na UE foram interrompidos, você poderá ter direito a restituição ou compensação de custos suplementares.

Você pode solicitar o reembolso de qualquer parte não usada de seu bilhete nos seguintes casos:

  • Seu voo estiver com overbooking e seu embarque for negado involuntariamente
  • Seu voo foi cancelado
  • Seu voo atrasou por mais de 5 horas

Você pode solicitar um reembolso parcial se for colocado em uma classe de serviço inferior à que você comprou.

Atenção:

  • Se você comprou o seu bilhete de um agente de viagens, entre em contato com seu agente de viagens. Para os bilhetes comprados de uma companhia aérea que não seja a Delta, entre em contato com essa companhia.
  • Formas de pagamento: Espere sete dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato on-line ou até dois ciclos de faturamento para que esteja mencionado nos extratos impressos.
    • Os bilhetes pagos com cartão de crédito serão reembolsados na conta do cartão de crédito utilizada para a compra do bilhete, normalmente dentro de sete dias úteis após o recebimento inicial da solicitação de reembolso pela Delta, e em até dois ciclos de faturamento do cartão de crédito
    • Os bilhetes pagos em dinheiro ou cheque serão reembolsados à pessoa indicada como passageiro no bilhete, geralmente até 20 dias úteis após a Delta receber a solicitação de reembolso.
    • Observação: os reembolsos internacionais podem demorar mais devido aos procedimentos bancários locais

Você pode ter direito a indenização se seu voo foi cancelado.

Você pode fazer download do folheto Assistência e Compensação para os seguintes países:

Você pode solicitar o reembolso de qualquer parte não usada de seu bilhete nos seguintes casos

  • Seu voo estiver com overbooking e seu embarque for negado involuntariamente 
  • Seu voo foi cancelado
  • Seu voo atrasou por mais de 8 horas

Você pode solicitar uma compensação monetária se for colocado involuntariamente em uma classe de serviço inferior à estipulada no bilhete de voo.

  • Se você comprou o seu bilhete de um agente de viagens, entre em contato com seu agente de viagens. Para os bilhetes comprados de uma companhia aérea que não seja a Delta, entre em contato com essa companhia.
  • Formas de pagamento: espere sete dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato on-line ou até dois ciclos de faturamento para que esteja mencionado nos extratos impressos.
    • Os bilhetes pagos com cartão de crédito serão reembolsados na conta do cartão de crédito utilizada para a compra do bilhete, normalmente dentro de sete dias úteis após o recebimento inicial da solicitação de reembolso pela Delta, e em até dois ciclos de faturamento do cartão de crédito
    • Os bilhetes pagos em dinheiro ou cheque serão reembolsados à pessoa indicada como passageiro no bilhete, geralmente até 20 dias úteis após a Delta receber a solicitação de reembolso.
    • Observação: os reembolsos internacionais podem demorar mais devido aos procedimentos bancários locais

Você pode ter direito a indenização se o seu voo foi cancelado.

Você pode fazer download do folheto Assistência e Compensação em PDF.

Envie sua solicitação agora mesmo.