FAQS SOBRE CRIANÇAS VIAJANDO DESACOMPANHADAS

FAQs sobre Crianças Viajando Desacompanhadas

Voar é uma aventura emocionante para crianças, e na Delta nos esforçamos para tornar os voos mais seguros e confortáveis para elas. Verifique as perguntas mais frequentes sobre nossas políticas e procedimentos para crianças que viajam desacompanhadas. Se suas dúvidas ou comentários não estiverem esclarecidos aqui, fale conosco ou visite Reservas.

Saiba mais

  • O que acontece no momento do meu filho embarcar no avião?

    Um funcionário da Delta Air Lines irá levar o seu filho a bordo antes do início do embarque geral. Isso dá tempo para:

    • Apresentar seu filho aos comissários de bordo
    • Apresentar seu filho aos pilotos, se houver tempo (as crianças adoram essa parte)
    • Levar seu filho até seu assento e ajudá-lo com a bagagem de mão
    • Familiarizar seu filho com os procedimentos de segurança da aeronave
    • Mostrar ao seu filho ondem ficam os banheiros
    • Informar ao seu filho como entrar em contato para pedir auxílio a uma comissária de bordo, se necessário, e como permanecer em seu assento durante o desembarque até que uma comissária de bordo venha buscá-lo no momento do desembarque
  • Posso entrar na aeronave com meu filho?

    Não. Você terá de se despedir na área do terminal, pois o acesso é restrito aos passageiros com bilhetes. Pedimos, no entanto, que você permaneça na área do portão até o avião em que está a criança decole, caso haja o retorno do avião até o portão.

  • Quem fará a transferência do meu filho de um voo para o outro?

    Um funcionário uniformizado irá atender o voo de seu filho na chegada.

    • Se o tempo de conexão de seu filho for breve, a acompanhante para menores desacompanhados vai levar o seu filho diretamente para a partida de conexão e acompanhá-lo até o avião.
    • Se o tempo de espera do seu filho for mais longo, o funcionário irá levá-lo a Delta Sky Zone ou a outro local seguro e entregar o bilhete e o menor desacompanhado ao próximo funcionário da Delta Air Lines na sala em que os funcionários mantêm a documentação do seu filho até a hora de ir para o voo de conexão). Outro funcionário acompanhará seu filho para o voo de conexão no momento oportuno e apresentá-lo aos comissários de bordo.
  • O que acontece se um dos voos do meu filho estiver atrasado e/ou for cancelado?

    Se tivermos qualquer indicação de que o voo de seu filho pode não funcionar como previsto, vamos orientar você e sugerir que marque a viagem para outro dia. Se o atraso ou cancelamento ocorrer durante o seu caminho ao aeroporto, os funcionários da Delta irão:

    • Remarcar o voo do seu filho na próxima partida disponível para o seu destino.
    • Ficar com o seu filho até que ele possa ser embarcado em um voo alternativo.
    • Entrar em contato com a pessoa no destino que for designada para pegar a criança e/ou a pessoa listada como o contato de emergência. Continuaremos a tentar entrar em contato até conseguirmos.

    Em circunstâncias raras, pode ser necessária uma estadia noturna (por exemplo, uma grande tempestade de neve). Nestes casos, iremos fornecer acomodações para pernoite e refeição para seu filho. E os funcionários da Delta irão oferecer supervisão para garantir a segurança do seu filho durante uma noite. Você será contatado com a informação pertinente, se essa circunstância rara ocorrer.

  • E se eu não aceitar o serviço para menores desacompanhados para meu filho de 15 a 17 anos de idade?
    • A inscrição no programa Menor Desacompanhado da Delta Air Lines é obrigatória para crianças com idade entre 5 e 14 anos. Se você preferir que seu filho com idade entre 15 e 17 anos viaje sem supervisão, avise o agente no momento da reserva para anotação. Seu filho deverá fazer embarque, desembarque e transferência aos portões de conexão por conta própria.
    • Lembre seu filho adolescente para nunca deixar o aeroporto por qualquer motivo a não ser acompanhado por um funcionário uniformizado da Delta ou policial fardado até chegar à cidade de destino. Ela ou ele nunca deve procurar a ajuda de pessoas desconhecidas ou sair do aeroporto com estranhos.
    • Forneça a seu filho adolescente instruções, contatos telefônicos e uma pequena quantia em dinheiro para comprar comida no caso improvável de perder o voo ou se o voo sofrer atraso, cancelamento ou desvio.
    • Lembre seu filho adolescente que é possível solicitar a assistência de qualquer funcionário da Delta se ele tiver perguntas, dúvidas ou precisar ser tranquilizado.
    • Lembre-se que a maioria dos hotéis não aceita jovens sem a companhia de um adulto.